🔴▪️مشتریان مقدم نیستند، کارکنان مقدم‌اند. اگر شما از کارکنان خود مراقبت کنید، آن‌ها از مشتریان شما مراقبت خواهند کرد.
#ریچارد_برانسون
#اهمیت_کارکنان

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️پاسخ منفی به درخواست مشتری لازم نیست حتما با کلمات و جملات منفی باشد؛ هنر يک مذاكره كننده اين است كه حتى پاسخ منفى را در قالب جملات مثبت و متقاعدكننده مطرح كند.
#پاسخ_منفی
#مشتری

Telegram | Instagram

⭕️⭕️⭕️⭕️
🔴آموزش‌های دپارتمان #صنایع_و_مدیریت نماتک

📣تا 90 درصد تخفیف

📚ویژگی‌های آموزش‌ها:
🔺کاملا عملی و کاربردی
🔺#غیر_حضوری و متناسب با ساعات آزاد شما
🔺ورود به #بازار_کار و کسب درآمد
🔺تعامل کامل بین استاد و دانشجو
🔺دریافت #مدرک معتبر

لینک آموزش‌ها🔽🔽🔽
📎 https://nmtk.ir/adtiam2

✅ورود به کانال تلگرام نماتک👇👇👇
🌐@Namatek_Media
🌐@Namatek_Media

🌱 نماتک، اولین رسانه تصویری مهارتی کشور 🌱

✅ مشاوره رایگان و پشتیبانی:
🌐 www.namatek.com
📞 021-77900777

🔴▪️چگونه مودبانه "نه" بگوییم؟

🔅«نه» یکی از کوتاه‌ترین و ساده‌ترین کلمات برای تلفظ در فارسی است. اما دقیقا همین کلمه، به زبان آوردنش سخت است. وقتی که می‌خواهیم به دیگران نه بگوییم، میترسیم که احساساتشان را جریحه‌دار کرده یا ناامیدشان کنیم یا حتی بدتر، دیگر دوستمان نداشته باشند.
برای اینکه نه گفتن برایتان راحت‌تر شود، این راهکارها را امتحان کنید.

1⃣کلمه «ممنونم» را اضافه کنید.
اضافه کردن یک «ممنونم»، کلمه «نه» را بسیار دلپذیرتر می‌کند. وقتی از شما می‌خواهند کاری را انجام دهید که نمی‌خواهید، از طرف مقابل برای اینکه به فکر شما بوده تشکر کنید.
مثال: «نه ممنونم، اما خیلی خوشحالم که مرا برای همراهی دخترت به شهربازی انتخاب کردی.»

2⃣یک برنامه دیگر پیشنهاد دهید.
وقتی کسی از شما می‌خواهد کاری را انجام دهید که چندان رغبتی به آن ندارید، کار دیگری را پیشنهاد دهید که می‌توانید برای او انجام دهید.
مثال: «متاسفم نمی‌تونم هفته دیگه از پسرت نگهداری کنم اما اگه دوست داشته باشی می‌تونم از دوستانم بپرسم که وقت این کار را دارند یا نه.»

3⃣وقت بخواهید.
به جای اینکه فورا بگویید «بله»(و بعد بخاطر آن پشیمان شوید)، از طرف مقابل بخواهید چند روز به شما وقت بدهد که فکر کنید.
مثال: «خوشحال می‌شم کمکت کنم هفته دیگه انباری خونتو تمیز کنی، اما نمیدونم برنامه هفته دیگم چیه. می‌تونم بعدا بهت خبر بدم؟»

4⃣بگویید که نیاز ندارید.
به جای اینکه بخاطر خوردن لازانیایی که خواهرشما یا دوستتان مدام تعارفتان می‌کند، خودتان را اذیت کنید، بگویید که سیر شده‌اید.
مثال: «الان سیر شدم ولی بدم نمیاد کمی با خودم ببرم خونه که بعدا بخورم.»

5⃣ساده بگیرید.
گاهی وقت‌ها مودبانه‌ترین راه برای «نه» گفتن این است که خیلی ساده بگویید «نه» بدون هیچ توضیحی.
مثال: «متاسفم، نمیتونم»

مهم‌ترین چیزی که باید بفهمید این است که گفتن «نه» کار زشت یا خودخواهانه‌ای نیست. در واقع اگر زیاد «بله» بگویید، ممکن است سلامت احساسی و جسمی خودتان را به خطر بیندازید و وقت کمتری را بتوانید صرف رسیدگی به کارها و اهدافی که برای خودتان مهم است صرف کنید.

ناتوانی برای «نه» گفتن همچنین ممکن است سطح استرس شما را هم بالا ببرد. بر اساس وبسایت کلینیک مایو(Mayo Clinic)، افراد باید قبل از متعهد شدن به انجام کاری میزان بله گفتن‌هایی که موجب استرس می‌شود را در نظر بگیرند. اگر «نه» گفتن برایتان سخت است، بعضی از این روش‌های مودبانه را امتحان کنید.
#نه_گفتن
#محترمانه
#درخواست

Telegram | Instagram

🔴▪️اگر در معاملات‌تان احساس می‌کنید برنده شما بوده‌اید و مشتری با خریدش ضرر کرده است و از زرنگی خود خوشحالید، زیاد به دوام کسب و کارتان امیدوار نباشید.
#معامله
#مشتری

Telegram | Instagram

📢 معرفی یک روشِ بازاریابی و تبلیغاتِ آسان و ارزان با بازدهی بالا !

✅ بازاریابی با ارسال پیامک تبلیغاتی:
⬅️ ارسال پیامک انبوه با محتوای معرفی و تبلیغات کسب و کار به مخاطبان

✅ نحوه‌ی انتخاب مخاطبان:
⬅️ انتخاب از بین افرادِ محدوده‌ای از شهر که حوالی کسب و کار است

اطلاعات بیشتر👇
🌐 www.tg-me.com/behinpayam_com/240

🔴▪️با استفاده از تکنیک بومرنگ می‌توانید از حرف خود مشتری برای اقناع وی و ارائه محصول استفاده کنید.
#تکنیک_بومرنگ

Telegram | Instagram

📣 جشنواره بونوس ۳۰٪ بروکر آتروپی.

🎁 همین حالا حساب خود را شارژ کنید و از معاملات پرسود لذت ببرید.

👇🏻 برای اطلاعات بیشتر و دریافت بونوس به صفحه جشنواره مراجعه نمایید.

🔗 لینک ثبت‌نام در جشنواره

🕯 بروکر آتروپی:

- ⁠با بیش از ۵ سال سابقه و دارای رگوله معتبر
- برنده جایزه بهترین بروکر سال ۲۰۲۳
- ⁠واریز و برداشت بدون کمیسیون و در کمترین زمان
- ⁠دارای حساب های معاملاتی متنوع با حداقل میزان اسپرد و کمیسیون

💲 آتروپی، ترید برای سود بیشتر

✈️ @atropi_fa
📷 @atropi_fa
🌐 www.atropi.com

🔴▪️چهار منبع قدرت برای حاضر شدن در پای میز مذاکره

🔅هدف اصلی یک مذاکره‌کننده پشت میز مذاکره این است که به بهترین نتیجه ممکن برسد. این نتیجه می‌تواند حقوق بالاتر، قطعات جانبی بیشتر هنگام خرید یک خودرو یا تملک یک شرکت با قیمتی پایین‌تر از معمول باشد.
صرف‌نظر از اینکه فرد در مورد چه چیزی مذاکره می‌کند، مهم‌ترین عامل پیش‌بینی‌کننده نتیجه مذاکره، میزان قدرتی است که یک نفر دارد. این قدرت به دو روش اساسی‌تر می‌تواند به نفع مذاکره‌کنندگان باشد.

1⃣قدرت افراد را به مذاکره‌کنندگانی جسور و با اعتمادبنفس تبدیل می‌کند.

2⃣قدرت از فرد مذاکره‌کننده در برابر تاکتیک‌های طرف مقابل حفاظت می‌کند. افرادی که قدرت بیشتری دارند، کمتر با عقاید دیگران همراه می‌شوند.

🔅چهار منبع قدرت مذاکره‌کننده

با توجه به مزیت‌های متعدد قدرت داشتن در یک مذاکره، بسیار مهم است که بدانیم چطور این مزیت‌ها را به دست آوریم. در اینجا چهار منبع مهم قدرت در مذاکره شناسایی و معرفی می‌شوند:

🔹منبع قدرت اول: پیشنهاد جایگزین‌
داشتن گزینه‌های دوم و سوم و... یا داشتن بهترین گزینه در یک توافق مورد مذاکره، شاید مهم‌ترین منبع قدرت باشد. یک پیشنهاد جایگزین ارزشمند، به کسی که آن را مطرح کرده قدرت می‌دهد که طرف مقابل را تحت فشار بگذارد.

🔹منبع قدرت دوم: اطلاعات
دومین منبع قدرت از اطلاعاتی نشات می‌گیرد که به مذاکره ربط پیدا می‌کند. به عنوان مثال، داشتن اطلاعات در مورد اولویت‌های طرف مقابل یا قیمت کلام آخر او، بسیار ارزشمند است. مذاکره‌کننده‌ها به روش‌های مختلفی مانند سوال پیچ کردن طرف مقابل یا قرار دادن خود جای طرف مقابل و ادراک اولویت‌های او می‌توانند اطلاعات به دست آورند.

🔹منبع قدرت سوم: جایگاه
افراد با جایگاه بالا و پایین با هم فرق دارند و تقاضاهای گروه اول معمولا بیشتر اجابت می‌شود. همچنین مذاکره‌کنندگانی که جایگاه بالا دارند معمولا شایسته‌تر به چشم می‌آیند و افرادی که در تیم مذاکره حضور دارند، بیشتر به سمت آن‌ها متمایل هستند.

🔹منبع قدرت چهارم: سرمایه اجتماعی
هر چقدر یک مذاکره‌کننده ارتباطات اجتماعی یا حرفه‌ای بیشتری داشته باشد، از نظر دیگران بانفوذ‌تر است. سرمایه اجتماعی به عنوان تسهیل‌گری برای سه منبع قدرت دیگر هم کاربرد دارد. به عنوان مثال، مذاکره‌کنندگانی که شبکه اجتماعی بزرگی دارند، از شانس بیشتری برای ارائه پیشنهادهای جایگزین، گرفتن اطلاعات ارزشمند و دیده شدن به عنوان پیش‌شرط جایگاه بالا، برخوردارند.

در اختیار داشتن هر چهار منبع قدرت، بهترین حالت است، اما همیشه ضروری نیست. به عنوان مثال، مذاکره‌کننده‌ای که پیشنهاد جایگزین مهمی ندارد، همچنان می‌تواند با تکیه بر اطلاعاتی که از طرف مقابل دارد یا به کمک جایگاه ویژه خود، به دستاوردی سودمند برسد.
#مذاکره‌کننده
#قدرت
#مذاکره

Telegram | Instagram

🔴▪️این نمودار نشان می‌دهد در هر مرحله از کسب و کار چه درصدی از بودجه را به جذب مشتری جدید و چه درصدی را به حفظ مشتریان موجود تخصیص دهیم.
#نمودار
#جذب_مشتری

🎙 @lect_negotio ™

🔵 برگزاری دوره DPA در دانشکده حکمرانی دانشگاه تهران

✅مدت دوره: 320 ساعت
✅شروع دوره :مهر ماه 1403
✅نحوه برگزاری: حضوری و آنلاین
✅دریافت گواهینامه دوزبانه از دانشگاه تهران

مشاوره و ثبت نام :
☎️ 02188993196
📲 09001040244

🔗برای ثبت‌نام در دوره بر روی لینک کلیک کنید.

جهت دریافت اطلاعات بیشتر به وبسایت مدرسه حکمرانی تهران مراجعه فرمایید.

🆔@madrese_hokmrani

🔴▪️مفهوم تبلیغات

🔅تبلیغات را می‌توان چنین تفسیر کرد: دانش به اسارت کشاندن شعور آدمی، تا زمانی که بتوان پولی از آن به دست آورد.
#بازاریابی
#تبلیغات

🎙 @lect_negotio ™

ثبت نام دوره فروش و مذاکره- با رویکرد افزایش فروش
*پس از پایان دوره، به بازارهای کاری مناسب هم معرفی خواهید شد.*
ارائه مدرک معتبر در پایان دوره
سرفصل های جامع و آموزش صفر تا صد (مبتدی تا پیشرفته)

جهت اطلاعات بیشتر، اطلاعات تماس خودتون رو از طریق لینک زیر برای ما ارسال کنید.
https://jryn.me/m4aYL

🔴▪️اگر نتوانستید صحبت‌های طرف مقابل را کاملا جذب کنید، سعی کنید که بفهمید چه چیز مانع این کار شده است.

🔅درصدد انتقاد بوده‌اید؟ به پاسخ خود فکر می‌کردید؟ فکرتان جای دیگر بود؟ حوصله‌تان سر رفته بود؟ یا نکته کوچکی از مطالب توجه شما را جلب کرد و از بقیه مطالب جا ماندید؟
اینها عاداتی هستند که برای بهتر شدن باید بر آن غلبه کنید.

📚هنر گمشده گوش دادن
👤مایکل نیکولز
#بهتر_شدن
#عادات_بد

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️صحبت متفرقه پیش از شروع مذاکره می‌تواند تاثیر زیادی در موفقیت داشته باشد.

🔅پژوهشی در سال ۲۰۱۴ نشان داد که مردان از صحبت متفرقه پیش از شروع مذاکره سود می‌برند ولی زنان نه. البته این به این معنا نیست که صحبت متفرقه پیش از مذاکره به ضرر زنان است.

🔺این پژوهش به این صورت انجام شد که به ۱۷۶ شرکت کننده متن مذاکره‌ای داده شد. در تعدادی از متن‌ها، مذاکره کننده مردان یا زنانی بودند که مذاکره را با صحبت متفرقه شروع می‌کردند و در تعداد دیگر، مذاکره کننده بدون صحبت متفرقه، سر اصل مطلب می‌رفت.

🔻مردانی که مذاکره را با گپ زدن شروع می‌کردند در مقایسه با مردان دیگر، امتیاز بیشتری در سوالات مربوط به برداشت کلی، اعتماد و امکان ایجاد ارتباط محکم در آینده گرفتند. در نهایت از شرکت کنندگان خواسته شد تا مبلغ پیشنهادی خود را ذکر کنند. آن‌ها به مردانی که مذاکره را با صحبت‌های متفرقه شروع کرده بودند، ۸ درصد بیشتر از زنانی که چنین کرده بودند پول پیشنهاد کردند. آن مردان به طور متوسط ۱۰۹۰۰ دلار و زنان ۱۰۱۰۰ دلار دریافت کردند. در مقابل زنانی که صحبت متفرقه نکرده بودند، ۱۰۲۰۰ دلار دریافت کردند.
#صحبت_متفرقه
#مذاکره

🎙 @lect_negotio ™

🆕وبینار رایگان: چطور تیمی با انگیزه و کارآمد بسازیم؟


✔️ اگر مدیر یه تیم هستید، این وبینار رایگان مخصوص شماست‼️

⬇️محورهای این وبینار:

◀️ اصول تیم‌سازی موفق👥

❌ نقش تسهیلگری در تقویت همکاری و انگیزه👥

🔴 ایجاد اعتماد و همدلی در تیم‌ها📸

◀️ استفاده از توانایی‌های فردی برای
تقویت تیم👤👤


🟢مدرس: علی ترقی‌جاه
کارآفرین، کوچ مدیران ارشد
مدیرعامل با بیش از ۵۰۰۰ دانش‌آموخته موفق

اگر می خوای بدونی بعضی از شرکت هایی که اقای ترقی جاه با مدیران و تیم هاشون کار کرده صفحه ثبت نام را ببین.

🔜زمان: چهارشنبه ۱۸ مهر، ساعت ۱۸

🔴▪️درس‌هایی از پیش اقناع(Pre-suade)

🔅برخی پژوهش‌ها نشان می‌دهد که اگر در یک مصاحبه شغلی پیش از شروع، یک پرسش را به شکل مناسبی از مصاحبه‌گر خود بپرسید، شانس استخدامتان افزایش می‌یابد، اما آن پرسش چیست؟
"اگر ایرادی ندارد پیش از شروع سوالی بپرسم، چه چیز در سوابق من بود که باعث شد من را به مصاحبه دعوت کنید؟"

🔺با این پرسش مصاحبه‌گر وادار می‌شود در همان آغاز به دنبال نکته‌ای مثبت بگردد و همین او را در یک حالت ذهنی مثبت و پذیرا قرار می‌دهد. در چنین وضعیتی مصاحبه کننده در طی کار هم ارزیابی مثبت‌تری از شما خواهد داشت.

🔻اگر قرار است در سازمان برای یک طرح بودجه‌ای تصویب شود و عدد محاسبه شده ٧٥٠٣٢ دلار باشد، عجیب نیست که آن را به ٧٥٠٠٠ دلار گرد کنید و گزارش دهید. اما پژوهش‌ها حاکی از این است که اعداد دقیق احتمال پذیرش بیشتری نسبت به گرد شده‌ها دارند و اعتراض کمتری بر می‌انگیزد. هرچند مشتری اغلب همان قیمت گرد شده را پرداخت می‌کند، ولی احساس بهتری نسبت به خرید خود خواهد داشت.
👤رابرت چالدينى
📖رفرنس
#عدد_گردشده
#پیش_اقناع

🎙 @lect_negotio ™