🔴▪️«قدرت زیاد مسئولیت زیاد به همراه می‌آورد»
🔅این جمله حقیقت دارد. اما نسخه بهتری از آن وجود دارد؛ نسخه‌ای که حقیقتا عمیق است و تنها کاری که لازم است انجام دهید این است که اسم‌ها را جا‌به‌جا کنید:
«مسئولیت زیاد قدرت زیاد به همراه می‌آورد.»
🔺هرچه بیشتر تصمیم بگیریم که در زندگی‌مان مسئولیت‌پذیرتر باشیم، تسلطمان بر زندگی بیشتر می‌شود. پس پذیرش مسئولیت اولین قدم برای حل مشکلاتمان است.
#مارک_مانسون
🎙 @lect_negotio ™
🔅این جمله حقیقت دارد. اما نسخه بهتری از آن وجود دارد؛ نسخه‌ای که حقیقتا عمیق است و تنها کاری که لازم است انجام دهید این است که اسم‌ها را جا‌به‌جا کنید:
«مسئولیت زیاد قدرت زیاد به همراه می‌آورد.»
🔺هرچه بیشتر تصمیم بگیریم که در زندگی‌مان مسئولیت‌پذیرتر باشیم، تسلطمان بر زندگی بیشتر می‌شود. پس پذیرش مسئولیت اولین قدم برای حل مشکلاتمان است.
#مارک_مانسون
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️عذرخواهی بلافاصله پس از وقوع اشتباه، به افزایش اعتماد منجر خواهد شد و تلاش برای کتمان اشتباه فقط به روابط آسیب می زند.
#عذرخواهی
#هدف_سود_است
🎙 @lect_negotio ™
#عذرخواهی
#هدف_سود_است
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️ اعتبارسنجی ایده(Idea Validation) فرآیند آزمودن و تأیید اعتبار ایده‌ی شما قبل از تعیین نام، شعار، محصول، خدمات یا وب‌سایت کسب و کار شماست.
🔅اعتبارسنجی ایده میتواند هر چیزی را شامل شود، از مصاحبه‌های گردآوری اطلاعات گرفته تا صفحات ورود ویژه در اینترنت.
🔺هدف کلی، ارائه‌ی ایده به مخاطب هدف، قبل از تولید و عرضه‌ی محصول نهاییاست.
🔻این کار در وقت و پول شما بسیار صرفه‌جویی نموده و در شما نسبت به ایده‌تان ایجاد علاقه خواهد کرد به طوری که در حین آزمودن ایده‌ی خود، آن را در معرض بازار قرار خواهید داد.
#اعتبارسنجی_ایده
🎙 @lect_negotio ™
🔅اعتبارسنجی ایده میتواند هر چیزی را شامل شود، از مصاحبه‌های گردآوری اطلاعات گرفته تا صفحات ورود ویژه در اینترنت.
🔺هدف کلی، ارائه‌ی ایده به مخاطب هدف، قبل از تولید و عرضه‌ی محصول نهاییاست.
🔻این کار در وقت و پول شما بسیار صرفه‌جویی نموده و در شما نسبت به ایده‌تان ایجاد علاقه خواهد کرد به طوری که در حین آزمودن ایده‌ی خود، آن را در معرض بازار قرار خواهید داد.
#اعتبارسنجی_ایده
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️یکی از اصول سخنرانی عالی، درک مخاطب است. برای این کار باید ویژگی‌های زیر را در مخاطب خود در نظر بگیرید:
1⃣مشخصات: مخاطبان چه کسانی هستند؟ چه عامل مشترکی آنها را دور هم جمع کرده است؟
2⃣نیازها: چرا در این ارائه شرکت کرده‌اند؟ پس از ارائه‌ی شما، آنها باید چه چیزی بدانند؟
3⃣خواسته‌ها: از ارائه چه می‌خواهند؟ آیا هدف‌شان افزایش دانش، یادگیری موضوعی خاص یا سرگرمی است؟ چطور می‌توانید پیام خود را با علایق آنها مرتبط سازید؟
4⃣انتظارات: در مورد محتوا و مدت ارائه چه انتظاری دارند؟
5⃣دانش کنونی: تا چه حد توضیحات باید فراهم کنید؟ چه پیش‌فرض‌هایی می‌توانید داشته باشید؟
🔹تنها زمانی می‌توانید محتوای مطلوبی آماده کنید که مخاطب‌تان را به‌خوبی بشناسید. اگر از این مرحله سرسری بگذرید، ممکن است ارائه‌ای با محتوای غنی اما بی‌ارتباط داشته باشید.
#اصول
#سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
1⃣مشخصات: مخاطبان چه کسانی هستند؟ چه عامل مشترکی آنها را دور هم جمع کرده است؟
2⃣نیازها: چرا در این ارائه شرکت کرده‌اند؟ پس از ارائه‌ی شما، آنها باید چه چیزی بدانند؟
3⃣خواسته‌ها: از ارائه چه می‌خواهند؟ آیا هدف‌شان افزایش دانش، یادگیری موضوعی خاص یا سرگرمی است؟ چطور می‌توانید پیام خود را با علایق آنها مرتبط سازید؟
4⃣انتظارات: در مورد محتوا و مدت ارائه چه انتظاری دارند؟
5⃣دانش کنونی: تا چه حد توضیحات باید فراهم کنید؟ چه پیش‌فرض‌هایی می‌توانید داشته باشید؟
🔹تنها زمانی می‌توانید محتوای مطلوبی آماده کنید که مخاطب‌تان را به‌خوبی بشناسید. اگر از این مرحله سرسری بگذرید، ممکن است ارائه‌ای با محتوای غنی اما بی‌ارتباط داشته باشید.
#اصول
#سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️در نظر گرفتن تصویر ذهنی دیگران از شما به‌عنوان برند شخصی بسیار مهم است.
🔻در هر مجموعه‌ای محبت و صمیمیت بیش از حد، جنبه‌هایی از ابهت شما را کاهش می‌دهد، اما افراط در اقتدار نیز مشکلات خودش را دارد.
🔺همواره سعی کنید که تعادلی بین احترام و محبت پیدا کنید و برای خلق شخصیتی که میخواهید به‌عنوان رهبر نمایش دهید، از هر دو جنبه استفاده کنید.
#محبت
#احترام
#تصویر_ذهنی
🎙 @lect_negotio ™
🔻در هر مجموعه‌ای محبت و صمیمیت بیش از حد، جنبه‌هایی از ابهت شما را کاهش می‌دهد، اما افراط در اقتدار نیز مشکلات خودش را دارد.
🔺همواره سعی کنید که تعادلی بین احترام و محبت پیدا کنید و برای خلق شخصیتی که میخواهید به‌عنوان رهبر نمایش دهید، از هر دو جنبه استفاده کنید.
#محبت
#احترام
#تصویر_ذهنی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️اگر می‌خواهی شخصیت واقعی یک انسان را بشناسی به حرف‌هایی که دیگران درباره او می‌زنند توجه نکن. بلکه ببین او درباره دیگران چطور صحبت می‌کند.
#شناخت
🎙 @lect_negotio ™
#شناخت
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️ندانستن‌تان را فریاد بزنید.
🔅وقتی با صدای بلند بگوییم که نمی‌دانیم، این احتمال افزایش می‌یابد فردی که می‌داند به ما کمک کند. مهم‌ترین درسی که تا الان در زندگی خود آموخته‌ام این است که مجبور نیستم جواب تمام سوالات را بدانم و وقتی هم که نمی‌دانم مجبور نیستم تظاهر کنم که می‌دانم. هیچ‌کس تمام جواب‌ها را نمی‌داند و هیچ‌کس دارای نظم و ترتیب کامل نیست. این درس را به‌سختی آموختم.
🔺به‌محض اینکه این شهامت یافتم آن‌چه که نمی‌دانم یا درک نمی‌کنم را بیان کنم یا از دیگران درخواست کمک کرده و یا پیشنهاد کمک دیگران را بپذیرم، کارم به طور کامل تغییر کرد. همیشه افرادی بودند که می‌خواستند کمک کنند، فقط نمی‌دانستند که من به آنها نیاز دارم.
#سیمون_سینک
#ندانستن
#کامل_بودن
🎙 @lect_negotio ™
🔅وقتی با صدای بلند بگوییم که نمی‌دانیم، این احتمال افزایش می‌یابد فردی که می‌داند به ما کمک کند. مهم‌ترین درسی که تا الان در زندگی خود آموخته‌ام این است که مجبور نیستم جواب تمام سوالات را بدانم و وقتی هم که نمی‌دانم مجبور نیستم تظاهر کنم که می‌دانم. هیچ‌کس تمام جواب‌ها را نمی‌داند و هیچ‌کس دارای نظم و ترتیب کامل نیست. این درس را به‌سختی آموختم.
🔺به‌محض اینکه این شهامت یافتم آن‌چه که نمی‌دانم یا درک نمی‌کنم را بیان کنم یا از دیگران درخواست کمک کرده و یا پیشنهاد کمک دیگران را بپذیرم، کارم به طور کامل تغییر کرد. همیشه افرادی بودند که می‌خواستند کمک کنند، فقط نمی‌دانستند که من به آنها نیاز دارم.
#سیمون_سینک
#ندانستن
#کامل_بودن
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️در قامت یک مدیر تلاش کنیم تا گوشی شنوا برای کارکنان باشیم و به علاوه با تقویت ساختارهای غیررسمی و دوستانه میان کارکنان، بکوشیم ارتباطات انسانی را در پیکره‌ی سازمان حاکم کنیم.
#بازاریابی_و_زندگی_با_مدیریت
🎙 @lect_negotio ™
#بازاریابی_و_زندگی_با_مدیریت
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️به هم زدن تعادل
🔅در سال‌های آغازین دهه 90 برخی پژوهشگران در کالیفرنیا، خودشان را به شکل گداهای بی‌خانمان درآوردند و از مردم می‌خواستند که به آنها پول بدهند. وقتی از مردم با عبارتی‌هایی با مضمون "مقداری پول به من کمک کنید" درخواست کمک می‌گرفتند؛ کسی آنها را تحویل نمی‌گرفت.
🔺اما وقتی درخواست خود را به صورت "می‌شود ۳۷ سنت به من بدهید" یا "امکان دارد ۱۷ سنت به من کمک کنید"، عجیب بود که ۷۵ درصد عابران به آنها کمک می‌کردند. به این شیوه "درخواست غیرمعمول" هم گفته‌اند.
🔻دلیل این پدیده را این دانستند که بسیاری از ما پاسخ‌های از پیش آماده و قالبی برای پرسش‌های رایج داریم، ولی به محض اینکه پرسش‌ها به شکل متفاوتی مطرح شوند، همه چیز تغییر می‌کند. در واقع شبیه همان چیزی که در ورزش‌های رزمی در به هم زدن تعادل حریف اتفاق می‌افتد.
🔺در دوره‌های مذاکره و فروش همواره بر ایجاد راه‌حل‌های بدیع و نوآور تاکید می‌کنند، علت را می‌توان با توجه به آزمایش در این دانست که با یک راه حل غیرمعمول احتمال بیشتری دارد که با طرف مقابل به توافق برسید.
#تعادل
#درخواست_غیرمعمول
🎙 @lect_negotio ™
🔅در سال‌های آغازین دهه 90 برخی پژوهشگران در کالیفرنیا، خودشان را به شکل گداهای بی‌خانمان درآوردند و از مردم می‌خواستند که به آنها پول بدهند. وقتی از مردم با عبارتی‌هایی با مضمون "مقداری پول به من کمک کنید" درخواست کمک می‌گرفتند؛ کسی آنها را تحویل نمی‌گرفت.
🔺اما وقتی درخواست خود را به صورت "می‌شود ۳۷ سنت به من بدهید" یا "امکان دارد ۱۷ سنت به من کمک کنید"، عجیب بود که ۷۵ درصد عابران به آنها کمک می‌کردند. به این شیوه "درخواست غیرمعمول" هم گفته‌اند.
🔻دلیل این پدیده را این دانستند که بسیاری از ما پاسخ‌های از پیش آماده و قالبی برای پرسش‌های رایج داریم، ولی به محض اینکه پرسش‌ها به شکل متفاوتی مطرح شوند، همه چیز تغییر می‌کند. در واقع شبیه همان چیزی که در ورزش‌های رزمی در به هم زدن تعادل حریف اتفاق می‌افتد.
🔺در دوره‌های مذاکره و فروش همواره بر ایجاد راه‌حل‌های بدیع و نوآور تاکید می‌کنند، علت را می‌توان با توجه به آزمایش در این دانست که با یک راه حل غیرمعمول احتمال بیشتری دارد که با طرف مقابل به توافق برسید.
#تعادل
#درخواست_غیرمعمول
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️اصلاح نظام فكری
🔅دیوید بوهم فیزیکدان برجسته، در کتاب «گفتگو» می‌گوید:
«وقتی با مساله‌ای مواجه می‌شویم، به نظر می‌رسد که باید از فکرمان برای حل مساله استفاده کنیم. اما در واقع مساله اصلی خود فکر است».
🔺ما با فکر غلط مشکلاتی درست می‌کنیم و بعد از همان فکر می‌خواهیم که راه چاره‌ای برای این مشکلات ارایه دهد.
🔻طرز فکری که مشکلات را به وجود آورده، نمی‌تواند راه حلی برای آنها ارایه دهد. راه‌حل‌هایی که به این روش به دست آیند، مشکلات بزرگتری ایجاد خواهند کرد.
🔺اولین قدم برای حل مشکلات، اصلاح فکر است. و موثرترین اقدام برای اصلاح فکر، گفتگو است.
#نظام_فکری
#حل_مشکلات
🎙 @lect_negotio ™
🔅دیوید بوهم فیزیکدان برجسته، در کتاب «گفتگو» می‌گوید:
«وقتی با مساله‌ای مواجه می‌شویم، به نظر می‌رسد که باید از فکرمان برای حل مساله استفاده کنیم. اما در واقع مساله اصلی خود فکر است».
🔺ما با فکر غلط مشکلاتی درست می‌کنیم و بعد از همان فکر می‌خواهیم که راه چاره‌ای برای این مشکلات ارایه دهد.
🔻طرز فکری که مشکلات را به وجود آورده، نمی‌تواند راه حلی برای آنها ارایه دهد. راه‌حل‌هایی که به این روش به دست آیند، مشکلات بزرگتری ایجاد خواهند کرد.
🔺اولین قدم برای حل مشکلات، اصلاح فکر است. و موثرترین اقدام برای اصلاح فکر، گفتگو است.
#نظام_فکری
#حل_مشکلات
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️با مشتریانی که حق با آنها نیست، چگونه رفتار کنیم؟
🔅بخاطر داشته باشید، همیشه حق با مشتری نیست. برای حفظ سود کسب و کار خود و همینطور از دیدگاه دیگر برای حفظ سلامت شغلی و روانی خود، باید قادر باشید مشتریان بد را بلافاصله تشخیص دهید و تا حد امکان از آنها فاصله بگیرید.
🔺این سه راهکار میتواند در مواجهه با مشتریانی که حق با آنها نیست به شما کمک کند:
1⃣روابطتان را بر مبنای صبر، حوصله و لبخند نگه دارید. مودب باشید، سریع، کوتاه و قدرتمند پاسخ دهید.
2⃣واکنش نشان ندهید. این نوع از مشتریان زندگی‌شان به واکنش بستگی دارد.
3⃣روی کار خودتان متمرکز باشید. روی کار خود متمرکز باشید تا مشتریان دیگر نیز به سراغ شما بیایند. به هیچ عنوان درصدد آزار مشتریان نباشید و به مشتریان امنیت بدهید.
#مشتری
#حق
🎙 @lect_negotio ™
🔅بخاطر داشته باشید، همیشه حق با مشتری نیست. برای حفظ سود کسب و کار خود و همینطور از دیدگاه دیگر برای حفظ سلامت شغلی و روانی خود، باید قادر باشید مشتریان بد را بلافاصله تشخیص دهید و تا حد امکان از آنها فاصله بگیرید.
🔺این سه راهکار میتواند در مواجهه با مشتریانی که حق با آنها نیست به شما کمک کند:
1⃣روابطتان را بر مبنای صبر، حوصله و لبخند نگه دارید. مودب باشید، سریع، کوتاه و قدرتمند پاسخ دهید.
2⃣واکنش نشان ندهید. این نوع از مشتریان زندگی‌شان به واکنش بستگی دارد.
3⃣روی کار خودتان متمرکز باشید. روی کار خود متمرکز باشید تا مشتریان دیگر نیز به سراغ شما بیایند. به هیچ عنوان درصدد آزار مشتریان نباشید و به مشتریان امنیت بدهید.
#مشتری
#حق
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️تکنیک بازاریابی و فروش
🔅تکنیک بوم‌رنگ:
ترجمه یا تبدیل اعتراض مشتری به دلیلی برای خرید و انتخاب محصول است. مثلا مشتری به دلیل راکد بودن بازار از خرید محصول ما امتناع می‌کند در این شرایط ما می‌گویم که دقیقا به این خاطر که بازار راکد است این محصول را به شما معرفی می‌کنم چون تنها چیزی که الان فروش دارد محصول ما است.
#تکنیک
#بوم_رنگ
#بازاریابی
🎙 @lect_negotio ™
🔅تکنیک بوم‌رنگ:
ترجمه یا تبدیل اعتراض مشتری به دلیلی برای خرید و انتخاب محصول است. مثلا مشتری به دلیل راکد بودن بازار از خرید محصول ما امتناع می‌کند در این شرایط ما می‌گویم که دقیقا به این خاطر که بازار راکد است این محصول را به شما معرفی می‌کنم چون تنها چیزی که الان فروش دارد محصول ما است.
#تکنیک
#بوم_رنگ
#بازاریابی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️5 روش که بازاریابی کسب و کار کوچک شما را بهتر می‌کند.
1⃣از رقبا یاد بگیرید.
وقتی که راه‌های جدیدی برای پیشرفت بازاریابی خود جست و جو می‌کنید، به رقبای خود نگاه کنید.
2⃣گواهی نامه بگیرید.
قبل از اینکه افراد چیزهایی را بخرند، اغلب بررسی‌هایی می‌کنند که اعتبار خرید آنها را تضمین کند.
3⃣رسانه‌های اجتماعی خود را به روز کنید.
بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای کسب و کار کوچک اهمیت دارد.
4⃣از فروشگاه خارج شوید.
برای مشتریان بالقوه مهم است که شما و کسب و کار شما را بشناسند، آنها باید شما را ببینند.
5⃣به یک متخصص تبدیل شوید.
می‌توانید بازاریابی کسب و کار خود را به عنوان کارشناس محلی، ارتقا دهید.
#بازاریابی
#کسب_و_کار
🎙 @lect_negotio ™
1⃣از رقبا یاد بگیرید.
وقتی که راه‌های جدیدی برای پیشرفت بازاریابی خود جست و جو می‌کنید، به رقبای خود نگاه کنید.
2⃣گواهی نامه بگیرید.
قبل از اینکه افراد چیزهایی را بخرند، اغلب بررسی‌هایی می‌کنند که اعتبار خرید آنها را تضمین کند.
3⃣رسانه‌های اجتماعی خود را به روز کنید.
بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای کسب و کار کوچک اهمیت دارد.
4⃣از فروشگاه خارج شوید.
برای مشتریان بالقوه مهم است که شما و کسب و کار شما را بشناسند، آنها باید شما را ببینند.
5⃣به یک متخصص تبدیل شوید.
می‌توانید بازاریابی کسب و کار خود را به عنوان کارشناس محلی، ارتقا دهید.
#بازاریابی
#کسب_و_کار
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️در نظر گرفتن تصویر ذهنی دیگران از شما به‌عنوان برند شخصی بسیار مهم است.
🔻در هر مجموعه‌ای محبت و صمیمیت بیش از حد، جنبه‌هایی از ابهت شما را کاهش می‌دهد، اما افراط در اقتدار نیز مشکلات خودش را دارد.
🔺همواره سعی کنید که تعادلی بین احترام و محبت پیدا کنید و برای خلق شخصیتی که میخواهید به‌عنوان رهبر نمایش دهید، از هر دو جنبه استفاده کنید.
#محبت
#احترام
#تصویر_ذهنی
🎙 @lect_negotio ™
🔻در هر مجموعه‌ای محبت و صمیمیت بیش از حد، جنبه‌هایی از ابهت شما را کاهش می‌دهد، اما افراط در اقتدار نیز مشکلات خودش را دارد.
🔺همواره سعی کنید که تعادلی بین احترام و محبت پیدا کنید و برای خلق شخصیتی که میخواهید به‌عنوان رهبر نمایش دهید، از هر دو جنبه استفاده کنید.
#محبت
#احترام
#تصویر_ذهنی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️ایجاد اعتماد به نفس
⭕️این نکات می‌توانند به شما کمک کنند زبان بدنی خود را طوری تنظیم کنید که در لحظه اول موثر باشید:
حالت بدنی صاف داشته باشید.
✅آسوده باشید، اما لم ندهید !
بنشینید و بایستید و دست‌هایتان را کنار خود قرار دهید.
✅از ایستادن با دست‌هایتان بر روی باسن خود اجتناب کنید چون این باعث می‌شود که شما بزرگ‌تر ظاهر شوید، که میتواند پرخاش یا تمایل به چیره شدن باشد.
✅از دست دادن محکم استفاده کنید. البنه نه آنقدرکه برای فرد دیگر دردناک باشد. در غیر اینصورت، شما به احتمال زیاد مهاجم خواهید بود.
ارتباط چشمی خوبی داشته باشید. سعی کنید برای چند ثانیه نگاهتان را نگاه دارید. این به او نشان خواهد داد که شما صادق هستید. اما، از تبدیل آن به یک بازی خیره اجتناب کنید !
✅از لمس کردن صورت خود خودداری کنید. اگرچه این همیشه درست نیست، بهتر است که گاهی با موهای خود بازی کرده و یا بینی خود را لمس کنید، به خصوص اگر هدف شما به همان اندازه قابل‌اعتماد باشد.
#زبان_بدن
#اعتماد_به_نفس
🎙 @lect_negotio ™
⭕️این نکات می‌توانند به شما کمک کنند زبان بدنی خود را طوری تنظیم کنید که در لحظه اول موثر باشید:
حالت بدنی صاف داشته باشید.
✅آسوده باشید، اما لم ندهید !
بنشینید و بایستید و دست‌هایتان را کنار خود قرار دهید.
✅از ایستادن با دست‌هایتان بر روی باسن خود اجتناب کنید چون این باعث می‌شود که شما بزرگ‌تر ظاهر شوید، که میتواند پرخاش یا تمایل به چیره شدن باشد.
✅از دست دادن محکم استفاده کنید. البنه نه آنقدرکه برای فرد دیگر دردناک باشد. در غیر اینصورت، شما به احتمال زیاد مهاجم خواهید بود.
ارتباط چشمی خوبی داشته باشید. سعی کنید برای چند ثانیه نگاهتان را نگاه دارید. این به او نشان خواهد داد که شما صادق هستید. اما، از تبدیل آن به یک بازی خیره اجتناب کنید !
✅از لمس کردن صورت خود خودداری کنید. اگرچه این همیشه درست نیست، بهتر است که گاهی با موهای خود بازی کرده و یا بینی خود را لمس کنید، به خصوص اگر هدف شما به همان اندازه قابل‌اعتماد باشد.
#زبان_بدن
#اعتماد_به_نفس
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️سحرگاه دو انتخاب پیش رو دارید:
به خوابتان ادامه دهید و رویا ببینید، یا اینکه برخیزید و آن رویاها را دنبال کنید.
#جیم_ران
#رویا
🎙 @lect_negotio ™
به خوابتان ادامه دهید و رویا ببینید، یا اینکه برخیزید و آن رویاها را دنبال کنید.
#جیم_ران
#رویا
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️اگر میخواهید برند شخصی‌تان را بزرگ کنید، ابتدا روی محتوا و سوادتان کار کنید، سپس روی توان ارتباطات بین فردی کار کنید.
🔅مواردی چون توان مذاکره، مهارت کلامی، مهارت گوش دادن، مدیریت نگاه، مهارت‌های غیر کلامی، ظاهر مناسب، بهره گیری از رسانه‌ها خصوصا فضای مجازی و... از این موارد هستند.
🔺حالا باید فلسفه حضور را جدی بگیرید و در مجامع، انجمن‌ها، اتحادیه‌ها، مطبوعات و... حضور فعال داشته باشید.
🔻گرانترین الماس جهان هم تا در ویترین مناسب قرار نگیرد دیده نمی‌شود.
#محتوا
#سواد
🎙 @lect_negotio ™
🔅مواردی چون توان مذاکره، مهارت کلامی، مهارت گوش دادن، مدیریت نگاه، مهارت‌های غیر کلامی، ظاهر مناسب، بهره گیری از رسانه‌ها خصوصا فضای مجازی و... از این موارد هستند.
🔺حالا باید فلسفه حضور را جدی بگیرید و در مجامع، انجمن‌ها، اتحادیه‌ها، مطبوعات و... حضور فعال داشته باشید.
🔻گرانترین الماس جهان هم تا در ویترین مناسب قرار نگیرد دیده نمی‌شود.
#محتوا
#سواد
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️چطور سؤال‌های بهتری بپرسیم؟
⭕️ با طرح سؤال درست در موقعیت مناسب می‌توانید مهارت های ارتباطی خود را بهبود بخشید.
✳️سؤالات بسته و باز: سؤال بسته معمولا با جواب کوتاه و یا تک کلمه‌ای پاسخ داده می‌شوند و سؤالات باز که معمولا با چه، چرا و چگونه آغاز می‌شوند، جواب‌های طولانی‌تری دارند.
✳️سؤالات مخروطی: این تکنیک با سؤالات کلی شروع شده و به سمت مشخصی هدایت می‌شود و در هر مرحله جزئیات بیشتر و بیشتری پرسیده می‌شود.
✳️سؤالات کاوشی: روشی دیگر برای رسیدن به جزئیات بیشتر استفاده از سؤالات کاوشی است. گاهی اوقات این کار به سادگیِ درخواست یک مثال برای شفاف‌سازی مطلبی است که برای‌تان تعریف کرده‌اند.
✳️سؤالات هدایت‌کننده: سؤالات هدایت‌کننده سعی دارند تا پاسخ‌دهنده را به سمت چیزی که در ذهن شما می‌گذرد هدایت کنند.
✳️سؤالات بدیهی: سؤالات بدیهی در حقیقت اصلا سؤال به حساب نمی‌آیند، زیرا نیاز به پاسخ ندارند. آنها جملات تأییدی هستند که با آهنگ پرسشی ادا می‌شوند.
#سوال_پرسیدن
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ با طرح سؤال درست در موقعیت مناسب می‌توانید مهارت های ارتباطی خود را بهبود بخشید.
✳️سؤالات بسته و باز: سؤال بسته معمولا با جواب کوتاه و یا تک کلمه‌ای پاسخ داده می‌شوند و سؤالات باز که معمولا با چه، چرا و چگونه آغاز می‌شوند، جواب‌های طولانی‌تری دارند.
✳️سؤالات مخروطی: این تکنیک با سؤالات کلی شروع شده و به سمت مشخصی هدایت می‌شود و در هر مرحله جزئیات بیشتر و بیشتری پرسیده می‌شود.
✳️سؤالات کاوشی: روشی دیگر برای رسیدن به جزئیات بیشتر استفاده از سؤالات کاوشی است. گاهی اوقات این کار به سادگیِ درخواست یک مثال برای شفاف‌سازی مطلبی است که برای‌تان تعریف کرده‌اند.
✳️سؤالات هدایت‌کننده: سؤالات هدایت‌کننده سعی دارند تا پاسخ‌دهنده را به سمت چیزی که در ذهن شما می‌گذرد هدایت کنند.
✳️سؤالات بدیهی: سؤالات بدیهی در حقیقت اصلا سؤال به حساب نمی‌آیند، زیرا نیاز به پاسخ ندارند. آنها جملات تأییدی هستند که با آهنگ پرسشی ادا می‌شوند.
#سوال_پرسیدن
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️پاسخی برای از دست دادن مشتری
⭕️برای از دست دادن مشتری به سوالاتش با بله و خیر جواب بدهید.
⁉️«آیا شما این مدل را دارید؟» بله
⁉️«آیا می توانید تا سه شنبه تحویل دهید؟» بله
⁉️«آیا اینها در انبار موجود است؟» بله
❇️وقتی پاسخ یک مشتری را با بله و خیر می دهید، ممکن است بدون اینکه کاری کرده باشید، فروش را از دست بدهید.
بعد از دیدن علائم خرید مشتری، طوری به مشتری پاسخ گویید که هم راهی باشد برای ادامه مکالمه و هم تاییدی بر اینکه «مشتری خواهان جنس شماست.»
↙️به این مثال ها دقت کنید:
«آیا شما این مدل را دارید؟» آیا این مدل را می خواهید؟ اگر مشتری بگوید بله یعنی کار تمام است و شما جنس خود را فروخته اید.
🔺«آیا می توانید تا سه شنبه تحویل دهید؟» آیا سه شنبه روزی است که باید تحویل فوری داشته باشید؟
🔻در این پاسخ شما نیاز اصلی پشت این جمله را فهمیده اید و به آن پاسخ داده اید. «آیا اینها در انبار موجود است؟» تحویل فوری! مشتری نیاز دارد سریع به جنس دسترسی پیدا کند. در اینجا هم باید نیاز را درک کنید و بپرسید که آیا به تحویل فوری نیاز دارید؟
#از_دست_دادن_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
⭕️برای از دست دادن مشتری به سوالاتش با بله و خیر جواب بدهید.
⁉️«آیا شما این مدل را دارید؟» بله
⁉️«آیا می توانید تا سه شنبه تحویل دهید؟» بله
⁉️«آیا اینها در انبار موجود است؟» بله
❇️وقتی پاسخ یک مشتری را با بله و خیر می دهید، ممکن است بدون اینکه کاری کرده باشید، فروش را از دست بدهید.
بعد از دیدن علائم خرید مشتری، طوری به مشتری پاسخ گویید که هم راهی باشد برای ادامه مکالمه و هم تاییدی بر اینکه «مشتری خواهان جنس شماست.»
↙️به این مثال ها دقت کنید:
«آیا شما این مدل را دارید؟» آیا این مدل را می خواهید؟ اگر مشتری بگوید بله یعنی کار تمام است و شما جنس خود را فروخته اید.
🔺«آیا می توانید تا سه شنبه تحویل دهید؟» آیا سه شنبه روزی است که باید تحویل فوری داشته باشید؟
🔻در این پاسخ شما نیاز اصلی پشت این جمله را فهمیده اید و به آن پاسخ داده اید. «آیا اینها در انبار موجود است؟» تحویل فوری! مشتری نیاز دارد سریع به جنس دسترسی پیدا کند. در اینجا هم باید نیاز را درک کنید و بپرسید که آیا به تحویل فوری نیاز دارید؟
#از_دست_دادن_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️ افزودن نام شخص به کلمات منجر به حس خوبی هنگام تعامل با افراد می شود.
⭕️ یکی از ویژگی‌های بسیار عالی در استفاده مناسب از کلمات مناسب این است که تا حد ممکن از نام اشخاص در جملات استفاده کنیم مثلاً به جای عبارت بسیار معمولی
✅ از این ملاقات خوشحالم ✅
🌀 می‌توانیم بگوییم که سعید جان! (یا سعید عزیز) از این که شما رو ملاقات می‌کنم خیلی خوشحالم
👈 هرچقدر که می‌توانید از نام افراد در صحبت‌هایتان با آنها استفاده کنید و ببینید که آنها چقدر بیشتر شما را دوست خواهند داشت.
#صدازدن_نام_شخص
#تعامل_شخصی
#ترفند_مذاکره
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ یکی از ویژگی‌های بسیار عالی در استفاده مناسب از کلمات مناسب این است که تا حد ممکن از نام اشخاص در جملات استفاده کنیم مثلاً به جای عبارت بسیار معمولی
✅ از این ملاقات خوشحالم ✅
🌀 می‌توانیم بگوییم که سعید جان! (یا سعید عزیز) از این که شما رو ملاقات می‌کنم خیلی خوشحالم
👈 هرچقدر که می‌توانید از نام افراد در صحبت‌هایتان با آنها استفاده کنید و ببینید که آنها چقدر بیشتر شما را دوست خواهند داشت.
#صدازدن_نام_شخص
#تعامل_شخصی
#ترفند_مذاکره
🎙 @lect_negotio ™