🔴▪️9 مورد از بدترین اشتباهات زبان بدن که ممکن است شما در مصاحبه تان داشته باشید:
🔺بازی کردن با مو یا لمس صورت 24%
🔻حرکات بیش از حد دستان 10%
🔺ضعیف دست دادن 27%
🔻بازی کردن با اجسام روی میز 30%
🔺بیش از بی قرار بودن 35%
🔻حالت ایستادن نامناسب 35%
🔺عدم موفقیت در برقراری ارتباط چشمی 70%
🔻لبخند نداشتن 44%
#اشتباهات_زبان_بدن
🎙 @lect_negotio ™
🔺بازی کردن با مو یا لمس صورت 24%
🔻حرکات بیش از حد دستان 10%
🔺ضعیف دست دادن 27%
🔻بازی کردن با اجسام روی میز 30%
🔺بیش از بی قرار بودن 35%
🔻حالت ایستادن نامناسب 35%
🔺عدم موفقیت در برقراری ارتباط چشمی 70%
🔻لبخند نداشتن 44%
#اشتباهات_زبان_بدن
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️پاسخ منطقی به سوال مشتری درمورد قیمت
⁉️مشتری: قیمت محصول شما بالاست
✅فروشنده: ما می توانیم هیمن الان قیمت را کاهش دهیم با کیفیت پایین تر .... ایا شما واقعا این را می‌خواهید؟؟
⁉️مشتری: قیمت شما نسبت به هم صنفان بالاست!
✅فروشنده: بله قیمت ما نسبت به رقبا بالاتر است، اما ارزش کالای ما نیز بالاتر است (سپس ویژگی ها و قابلیت های منحصر به فرد کالا و خدمات تان را توضیح دهید)
#سوالات_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
⁉️مشتری: قیمت محصول شما بالاست
✅فروشنده: ما می توانیم هیمن الان قیمت را کاهش دهیم با کیفیت پایین تر .... ایا شما واقعا این را می‌خواهید؟؟
⁉️مشتری: قیمت شما نسبت به هم صنفان بالاست!
✅فروشنده: بله قیمت ما نسبت به رقبا بالاتر است، اما ارزش کالای ما نیز بالاتر است (سپس ویژگی ها و قابلیت های منحصر به فرد کالا و خدمات تان را توضیح دهید)
#سوالات_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️۱۵ عبارتی که باعث می‌شود دیگران به شما اعتماد نکنند
⭕️اگر سیاست‌های رفتاری و گفتاری درستی به‌خرج ندهید، گاهی‌اوقات راست‌گویی شما نیز ازسوی دیگران پذیرفته نمی‌شود.
🔶پس، از گفتن این عبارات در کلام خود بپرهیزید:
❌راست می‌گم
❌باور کن
❌تا جایی که من می‌دونم…
❌تا اونجا که خاطرم هست
❌مسئله اصلی اینه که…
❌واقعیت اینه که…
❌اگه بخوام راستش رو بگم…
❌من هرگز این کار رو نمی‌کردم
❌تکرار پرسش دیگران
❌چی…؟
❌واضح‌تر می‌گی…
❌پاسخ‌های کوتاه
❌پرهیز از کاربرد واژه «من»
❌باور می‌کنی؟
❌چطور می‌تونی به من شک کنی؟
#جلب_اعتماد
🎙 @lect_negotio ™
⭕️اگر سیاست‌های رفتاری و گفتاری درستی به‌خرج ندهید، گاهی‌اوقات راست‌گویی شما نیز ازسوی دیگران پذیرفته نمی‌شود.
🔶پس، از گفتن این عبارات در کلام خود بپرهیزید:
❌راست می‌گم
❌باور کن
❌تا جایی که من می‌دونم…
❌تا اونجا که خاطرم هست
❌مسئله اصلی اینه که…
❌واقعیت اینه که…
❌اگه بخوام راستش رو بگم…
❌من هرگز این کار رو نمی‌کردم
❌تکرار پرسش دیگران
❌چی…؟
❌واضح‌تر می‌گی…
❌پاسخ‌های کوتاه
❌پرهیز از کاربرد واژه «من»
❌باور می‌کنی؟
❌چطور می‌تونی به من شک کنی؟
#جلب_اعتماد
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️به پایان مکالمات دقت کنید
⭕️همیشه سعی کنید طوری نیازهای مشتری را برطرف کنید که در پایان مکالمه، جمله‌ی "خب، خیلی ممنونم. من دیگر مشکلی ندارم" را از زبانش بشنوید.
✅ برای مثال می‌توانید مکالمه خود با مشتری را به شکل زیر به پایان ببرید:
🔸بسیار عالی. خیلی خوشحالم که توانستم مشکل شما را برطرف کنم. اگر مشکل دیگری وجود دارد خوشحال می‌شوم که به شما کمک کنم.
❇️شاید باورتان نشود، اما بسیاری از مشتریان تا قبل از اینکه در مورد مشکلات دیگر از آنها سوال نشود، پرسش خود را مطرح نمی‌کنند. عبارت "خوشحالم می‌شوم به شما کمک کنم" باعث می‌شود مشتری احساس بدی بابت سوال‌های خود نداشته باشند.
#پایان_مکالمات
🎙 @lect_negotio ™
⭕️همیشه سعی کنید طوری نیازهای مشتری را برطرف کنید که در پایان مکالمه، جمله‌ی "خب، خیلی ممنونم. من دیگر مشکلی ندارم" را از زبانش بشنوید.
✅ برای مثال می‌توانید مکالمه خود با مشتری را به شکل زیر به پایان ببرید:
🔸بسیار عالی. خیلی خوشحالم که توانستم مشکل شما را برطرف کنم. اگر مشکل دیگری وجود دارد خوشحال می‌شوم که به شما کمک کنم.
❇️شاید باورتان نشود، اما بسیاری از مشتریان تا قبل از اینکه در مورد مشکلات دیگر از آنها سوال نشود، پرسش خود را مطرح نمی‌کنند. عبارت "خوشحالم می‌شوم به شما کمک کنم" باعث می‌شود مشتری احساس بدی بابت سوال‌های خود نداشته باشند.
#پایان_مکالمات
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️قطعی کردن فروش
⭕️قدرتمندترین واژه در فرایند فروش «درخواست» است. افراد زیادی از عدم پذیرش یا شنیدن واژه «نه» در مکالمه فروش هراسانند و به همین دلیل، هیچ‌گاه درخواست نمی‌کنند.
⬅️دعوت به خرید. شاید ساده‌ترین تکنیک قطعی کردن فروش دعوت به خرید است. وقتی محصول را ارائه کردید، بپرسید: «آیا نگرانی یا سوالی دارید که در موردش صحبت نکرده باشیم؟»
وقتی مشتری می‌گوید: «نه، فکر می‌کنم در مورد تمام موارد صحبت شد.» با گفتن جمله: «خوب، پس چرا آن را امتحان نمی‌کنید؟» مشتری را دعوت به خرید می‌کنید.
⬅️ می‌توانید درباره نحوه تحویل محصول یا خدمت صحبت کنید. بسیاری از مشتریان تنها چیزی که احتیاج دارند کمی تشویق و ترغیب است. وقتی از آنها می‌پرسید: «اگر علاقه‌مند هستید، چرا آن را امتحان نمی‌کنید؟» از شنیدن پاسخ: «حتما، چرا که نه؟» شگفت‌زده خواهید شد.
✅اگر اعتماد و صمیمیت کافی ایجاد کنید، نیازها را به دقت تشخیص دهید، یک ارائه منفعت‌محور شفاف تدارک ببینید و به تمامی اعتراضات مشتری احتمالی پاسخ دهید، فروش خود‌به‌خود به سوی قطعی شدن پیش می‌رود.
#قطعی_کردن_فروش
🎙 @lect_negotio ™
⭕️قدرتمندترین واژه در فرایند فروش «درخواست» است. افراد زیادی از عدم پذیرش یا شنیدن واژه «نه» در مکالمه فروش هراسانند و به همین دلیل، هیچ‌گاه درخواست نمی‌کنند.
⬅️دعوت به خرید. شاید ساده‌ترین تکنیک قطعی کردن فروش دعوت به خرید است. وقتی محصول را ارائه کردید، بپرسید: «آیا نگرانی یا سوالی دارید که در موردش صحبت نکرده باشیم؟»
وقتی مشتری می‌گوید: «نه، فکر می‌کنم در مورد تمام موارد صحبت شد.» با گفتن جمله: «خوب، پس چرا آن را امتحان نمی‌کنید؟» مشتری را دعوت به خرید می‌کنید.
⬅️ می‌توانید درباره نحوه تحویل محصول یا خدمت صحبت کنید. بسیاری از مشتریان تنها چیزی که احتیاج دارند کمی تشویق و ترغیب است. وقتی از آنها می‌پرسید: «اگر علاقه‌مند هستید، چرا آن را امتحان نمی‌کنید؟» از شنیدن پاسخ: «حتما، چرا که نه؟» شگفت‌زده خواهید شد.
✅اگر اعتماد و صمیمیت کافی ایجاد کنید، نیازها را به دقت تشخیص دهید، یک ارائه منفعت‌محور شفاف تدارک ببینید و به تمامی اعتراضات مشتری احتمالی پاسخ دهید، فروش خود‌به‌خود به سوی قطعی شدن پیش می‌رود.
#قطعی_کردن_فروش
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️بدنه سخنرانی
⭕️بدنه‌ی سخنرانی‌تان نقطه‌ای است که تک‌تک نکات اصلی‌تان را با جزئیات شرح می‌دهید. بدنه جایی است که داستان‌تان را تعریف می‌کنید.
🔶نکاتی که باید در بدنه سخنرانی رعایت شوند عبارت‌اند از:
1️⃣نکات اصلی‌تان را ارائه دهید
📌بدنه باید حدود سه‌چهارم از کل زمان سخنرانی‌تان را دربرگیرد؛ چون در آنجا می‌خواهید جزئیات نکات کلیدی‌تان را بیان کنید.
2️⃣محتوای خود را سازمان‌دهی کنید
📌هدف‌تان را مشخص کنید و نکات اصلی‌تان را تعیین کنید
3️⃣تصمیم بگیرید که داستان‌تان را چطور تعریف کنید
📌صرف‌نظر از هدف یا ترتیب نکته‌های‌تان، همواره مهم است که حواس‌تان به رئوس کلی سخنرانی‌تان باشد تا حاشیه نروید.
4️⃣نگارش بدنه
📌وقتی طوفان فکری را انجام دادید و نکات اصلی سخنرانی‌تان را مشخص کردید، می‌توانید شروع به نوشتن بدنه‌ی سخنرانی‌تان کنید.
#بدنه_سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
⭕️بدنه‌ی سخنرانی‌تان نقطه‌ای است که تک‌تک نکات اصلی‌تان را با جزئیات شرح می‌دهید. بدنه جایی است که داستان‌تان را تعریف می‌کنید.
🔶نکاتی که باید در بدنه سخنرانی رعایت شوند عبارت‌اند از:
1️⃣نکات اصلی‌تان را ارائه دهید
📌بدنه باید حدود سه‌چهارم از کل زمان سخنرانی‌تان را دربرگیرد؛ چون در آنجا می‌خواهید جزئیات نکات کلیدی‌تان را بیان کنید.
2️⃣محتوای خود را سازمان‌دهی کنید
📌هدف‌تان را مشخص کنید و نکات اصلی‌تان را تعیین کنید
3️⃣تصمیم بگیرید که داستان‌تان را چطور تعریف کنید
📌صرف‌نظر از هدف یا ترتیب نکته‌های‌تان، همواره مهم است که حواس‌تان به رئوس کلی سخنرانی‌تان باشد تا حاشیه نروید.
4️⃣نگارش بدنه
📌وقتی طوفان فکری را انجام دادید و نکات اصلی سخنرانی‌تان را مشخص کردید، می‌توانید شروع به نوشتن بدنه‌ی سخنرانی‌تان کنید.
#بدنه_سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️اصول سخنرانی عالی
⭕️فقط کافی است یک بار ارائه‌ای بد داشته باشید تا همیشه در یادها باقی بمانید. قطعا این خاطره‌ای نیست که بخواهید در ذهن همه از خودتان به جای بگذارید.اگر موضوع مورد نظر شما به اندازه‌ی مهم است که بخواهید آن را به‌طور شفاهی ارائه دهید، برای به خاطر سپردن مطالب نیاز به برنامه ریزی مناسب و آمادگی دارید.
👈اصول سخنرانی عالی
1️⃣درک مخاطب: یکی از اصول سخنرانی عالی، درک مخاطب است. برای این کار باید مشخصات، نیازها، خواسته‌ها، انتظارات و دانش کنونی مخاطب را در نظر بگیرید.
2️⃣آماده‌سازی محتوا: حالا که می‌دانید برای چه کسی ارائه می‌دهید و مخاطبان به چه علت به برنامه‌ی شما می‌آیند، باید تعیین کنید که چه چیزی ارائه دهید.
3️⃣ارائه با اعتماد به نفس: زمانی که با اعتماد به نفس و اقتدار ارائه دهید، مخاطب‌تان به شما توجه می‌کند و به عنوان کسی که ارزش گوش دادن دارد، به شما واکنش نشان می‌دهد.
4️⃣کنترل محیط: هرگز نمی‌توانید تمامی منابع مشکل‌زا را از بین ببرید اما می‌توانید با برنامه‌ریزی دقیق و آمادگی، مشکلات را به حداقل برسانید.
#اصول_سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
⭕️فقط کافی است یک بار ارائه‌ای بد داشته باشید تا همیشه در یادها باقی بمانید. قطعا این خاطره‌ای نیست که بخواهید در ذهن همه از خودتان به جای بگذارید.اگر موضوع مورد نظر شما به اندازه‌ی مهم است که بخواهید آن را به‌طور شفاهی ارائه دهید، برای به خاطر سپردن مطالب نیاز به برنامه ریزی مناسب و آمادگی دارید.
👈اصول سخنرانی عالی
1️⃣درک مخاطب: یکی از اصول سخنرانی عالی، درک مخاطب است. برای این کار باید مشخصات، نیازها، خواسته‌ها، انتظارات و دانش کنونی مخاطب را در نظر بگیرید.
2️⃣آماده‌سازی محتوا: حالا که می‌دانید برای چه کسی ارائه می‌دهید و مخاطبان به چه علت به برنامه‌ی شما می‌آیند، باید تعیین کنید که چه چیزی ارائه دهید.
3️⃣ارائه با اعتماد به نفس: زمانی که با اعتماد به نفس و اقتدار ارائه دهید، مخاطب‌تان به شما توجه می‌کند و به عنوان کسی که ارزش گوش دادن دارد، به شما واکنش نشان می‌دهد.
4️⃣کنترل محیط: هرگز نمی‌توانید تمامی منابع مشکل‌زا را از بین ببرید اما می‌توانید با برنامه‌ریزی دقیق و آمادگی، مشکلات را به حداقل برسانید.
#اصول_سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
🔴 چکشی که می تواند فروش محصولات یا خدمات شما را چندین برابر کند؟
🔹دکتر پیمان هاشمیان به یک راهکار طلایی و بسیار تاثیرگذار در مقوله فروش نیز اشاره می کند و می گوید :
یکی از تازه ترین و بهترین راهکارهای فروش و بازاریابی، گفتگوی منتج به نتیجه است. متاسفانه بسیاری از فروشندگان و بازاریابها اطلاعاتی را در اختیار مشتریان قرار می دهند که کمکی به متقاعد کردن مشتری نمی کند و تنها حوصله او را سر می برد، بطوریکه می خواهد سریعاً از دست آن فروشنده رهایی یابد.
🔹این متخصص برجسته مدیریت برند می گوید : در نگاه مشتری سوابق شرکت، رزومه مشتریان و اطلاعات فنی در درجه دوم اهمیت قرار دهد و آنچه که مهم است نتیجه حاصل از خرید آن محصول است. فروشنده یا بازاریاب باید به این پرسش ذهنی مشتری پاسخ دهد که خرید محصولات یا خدمات شرکت او چه نتایج مثبتی برای مشتری دربرخواهد داشت.
🔹دکتر هاشمیان معتقد است، اگر کاری کنیم که مشتری حضوراً بتواند آثار مثبت حاصل از خرید آن محصولات را در زمان مذاکره فروش حس کند، احتمال خرید او تا 90 درصد افزایش می یابد.
🔹به عنوان مثال از یکی از بازاریابان محصولات شیشه های ضدضربه یک شرکت آمریکایی که عنوان بهترین بازاریاب سال آمریکا را بدست آورده بود، پرسیدند : چگونه توانستی کاری کنی که از میان هر ده مشتری 6 نفر محصولات تو را بخرند ؟
🔹آن بازاریاب موفق نیز پاسخ داده بود : یک قطعه شیشه ضدضربه به همراه یک چکش با خود به نزد مشتریان می بردم و به آنها می گفتم : لطفاً یک لحظه اینجا را نگاه کنید و در آن هنگام با چکش بر روی شیشه ای که روی میزشان گذاشته بودم ضربه ای می زدم.
🔹اینکار من و نشکستن شیشه، به شدت آنها را تحت تاثیر قرار می داد و باعث می شد تا با دیدن امتیاز اصلی این محصول (یعنی همان نتیجه مثبت) آنرا سفارش دهند.
جالب است که آن بازاریاب سال بعد نیز بهترین بازاریاب آمریکا شد و وقتی از ایشان پرسیدند چطور شد که با وجود لورفتن روش کارت که در سال قبل اعلام کرده بودی بازهم موفق به کسب این عنوان شدی ؟
🔹او پاسخ داد : اینبار چکش را به دست مشتری دادم تا خودش ضربه ای را به شیشه بزند.
این مثال نمونه بارزی از یک بازاریابی منتج به نتیجه است که کارایی بسیار مطلوبی دارد و می تواند در همه کسب و کارها با کمی خلاقیت بکارگرفته شود.
🎙 @lect_negotio ™
🔹دکتر پیمان هاشمیان به یک راهکار طلایی و بسیار تاثیرگذار در مقوله فروش نیز اشاره می کند و می گوید :
یکی از تازه ترین و بهترین راهکارهای فروش و بازاریابی، گفتگوی منتج به نتیجه است. متاسفانه بسیاری از فروشندگان و بازاریابها اطلاعاتی را در اختیار مشتریان قرار می دهند که کمکی به متقاعد کردن مشتری نمی کند و تنها حوصله او را سر می برد، بطوریکه می خواهد سریعاً از دست آن فروشنده رهایی یابد.
🔹این متخصص برجسته مدیریت برند می گوید : در نگاه مشتری سوابق شرکت، رزومه مشتریان و اطلاعات فنی در درجه دوم اهمیت قرار دهد و آنچه که مهم است نتیجه حاصل از خرید آن محصول است. فروشنده یا بازاریاب باید به این پرسش ذهنی مشتری پاسخ دهد که خرید محصولات یا خدمات شرکت او چه نتایج مثبتی برای مشتری دربرخواهد داشت.
🔹دکتر هاشمیان معتقد است، اگر کاری کنیم که مشتری حضوراً بتواند آثار مثبت حاصل از خرید آن محصولات را در زمان مذاکره فروش حس کند، احتمال خرید او تا 90 درصد افزایش می یابد.
🔹به عنوان مثال از یکی از بازاریابان محصولات شیشه های ضدضربه یک شرکت آمریکایی که عنوان بهترین بازاریاب سال آمریکا را بدست آورده بود، پرسیدند : چگونه توانستی کاری کنی که از میان هر ده مشتری 6 نفر محصولات تو را بخرند ؟
🔹آن بازاریاب موفق نیز پاسخ داده بود : یک قطعه شیشه ضدضربه به همراه یک چکش با خود به نزد مشتریان می بردم و به آنها می گفتم : لطفاً یک لحظه اینجا را نگاه کنید و در آن هنگام با چکش بر روی شیشه ای که روی میزشان گذاشته بودم ضربه ای می زدم.
🔹اینکار من و نشکستن شیشه، به شدت آنها را تحت تاثیر قرار می داد و باعث می شد تا با دیدن امتیاز اصلی این محصول (یعنی همان نتیجه مثبت) آنرا سفارش دهند.
جالب است که آن بازاریاب سال بعد نیز بهترین بازاریاب آمریکا شد و وقتی از ایشان پرسیدند چطور شد که با وجود لورفتن روش کارت که در سال قبل اعلام کرده بودی بازهم موفق به کسب این عنوان شدی ؟
🔹او پاسخ داد : اینبار چکش را به دست مشتری دادم تا خودش ضربه ای را به شیشه بزند.
این مثال نمونه بارزی از یک بازاریابی منتج به نتیجه است که کارایی بسیار مطلوبی دارد و می تواند در همه کسب و کارها با کمی خلاقیت بکارگرفته شود.
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️آماده‌سازی برای ارائه آسانسوری
⭕️آماده کردن یک ارائه آسانسوری صحیح، زمانبر است. باید برای دست یافتن به یک معرفی قانع کننده، چند نسخه از آن را امتحان کنید تا به یک ورژن طبیعی و مکالمه گونه برسید.
1️⃣هدف‌تان را مشخص کنید: صحبت خود را با فکر کردن در مورد هدف‌تان آغاز کنید.
2️⃣توضیح دهید که چه می‌کنید: معرفی را با توضیح اینکه شرکت‌تان چه می‌کند، آغاز کنید. روی مشکلاتی که حل می‌کنید و چگونگی کمک به افراد، تمرکز کنید.
3️⃣پیشنهاد فروش منحصر به خود را ارائه دهید: ارائه آسانسوری شما باید منتقل‌کننده‌ی پیشنهاد منحصر به فردتان باشد.
4️⃣توجه را با یک سؤال جلب کنید: پس از صحبت در مورد طرح فروش منحصر به فردتان، باید مخاطب را مجذوب کنید. برای این کار، سؤالات باز (سؤالاتی که نمی‌توان با «بله» یا «خیر» به آنها پاسخ داد) مطرح کنید تا آنها را در مکالمه درگیر کنید.
5️⃣ارائه را یکدست کنید: زمانی که هر بخش از ارائه را تکمیل کردید، همه‌ی آنها را در کنار هم قرار دهید.
6️⃣تمرین کنید:تمرین برای این کار، مانند هر کار دیگری باعث پیشرفت می‌شود.
#ارائه_آسانسوری
🎙 @lect_negotio ™
⭕️آماده کردن یک ارائه آسانسوری صحیح، زمانبر است. باید برای دست یافتن به یک معرفی قانع کننده، چند نسخه از آن را امتحان کنید تا به یک ورژن طبیعی و مکالمه گونه برسید.
1️⃣هدف‌تان را مشخص کنید: صحبت خود را با فکر کردن در مورد هدف‌تان آغاز کنید.
2️⃣توضیح دهید که چه می‌کنید: معرفی را با توضیح اینکه شرکت‌تان چه می‌کند، آغاز کنید. روی مشکلاتی که حل می‌کنید و چگونگی کمک به افراد، تمرکز کنید.
3️⃣پیشنهاد فروش منحصر به خود را ارائه دهید: ارائه آسانسوری شما باید منتقل‌کننده‌ی پیشنهاد منحصر به فردتان باشد.
4️⃣توجه را با یک سؤال جلب کنید: پس از صحبت در مورد طرح فروش منحصر به فردتان، باید مخاطب را مجذوب کنید. برای این کار، سؤالات باز (سؤالاتی که نمی‌توان با «بله» یا «خیر» به آنها پاسخ داد) مطرح کنید تا آنها را در مکالمه درگیر کنید.
5️⃣ارائه را یکدست کنید: زمانی که هر بخش از ارائه را تکمیل کردید، همه‌ی آنها را در کنار هم قرار دهید.
6️⃣تمرین کنید:تمرین برای این کار، مانند هر کار دیگری باعث پیشرفت می‌شود.
#ارائه_آسانسوری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️با لحن مثبت صحبت کنید
⭕️لحن مثبت مکالمه را به سمت جلو پیش می‌برد و از سوءتفاهم‌های احتمالی جلوگیری می‌کند.
〰️کلماتی مانند نتوانستن، نشدن و باید بار منفی دارند و بهتر است در زمان صحبت با مشتری از آنها استفاده نکنیم.
〰️همیشه به خاطر داشته باشید که بر روی مشکل تمرکز کرده و به راه حل آن فکر کنید؛ به جای آنکه یک عکس‌العمل بدون فکر انجام دهید.
❇️مثال‌های زیر را در نظر بگیرید:
🔸بد: "نه ما آن چه می‌خواهید را نداریم."
🔸معمولی: "متوجه منظور شما شدم و می‌دانم که این ویژگی مفید است، اما متأسفانه در حال حاضر برنامه‌ای برای استفاده از این ویژگی نداریم."
🔸خوب: "بسیار ممنون هستیم که وقت خود را در اختیار ما قرار داده‌اید و نظر خود را با ما به اشتراک گذاشته‌اید. در حال حاضر، امکان استفاده از این ویژگی وجود ندارد. اکثر ویژگی‌هایی که ما در آینده به محصولاتمان اضافه می‌کنیم از ایده‌های شما گرفته می‌شوند. از اینکه ایده‌ی خود را با مطرح کرده‌اید سپاسگزاریم."
#لحن_مثبت
🎙 @lect_negotio ™
⭕️لحن مثبت مکالمه را به سمت جلو پیش می‌برد و از سوءتفاهم‌های احتمالی جلوگیری می‌کند.
〰️کلماتی مانند نتوانستن، نشدن و باید بار منفی دارند و بهتر است در زمان صحبت با مشتری از آنها استفاده نکنیم.
〰️همیشه به خاطر داشته باشید که بر روی مشکل تمرکز کرده و به راه حل آن فکر کنید؛ به جای آنکه یک عکس‌العمل بدون فکر انجام دهید.
❇️مثال‌های زیر را در نظر بگیرید:
🔸بد: "نه ما آن چه می‌خواهید را نداریم."
🔸معمولی: "متوجه منظور شما شدم و می‌دانم که این ویژگی مفید است، اما متأسفانه در حال حاضر برنامه‌ای برای استفاده از این ویژگی نداریم."
🔸خوب: "بسیار ممنون هستیم که وقت خود را در اختیار ما قرار داده‌اید و نظر خود را با ما به اشتراک گذاشته‌اید. در حال حاضر، امکان استفاده از این ویژگی وجود ندارد. اکثر ویژگی‌هایی که ما در آینده به محصولاتمان اضافه می‌کنیم از ایده‌های شما گرفته می‌شوند. از اینکه ایده‌ی خود را با مطرح کرده‌اید سپاسگزاریم."
#لحن_مثبت
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️روش برخورد درست با افراد بدقلق؛ناراضی یا دشوار
⭕️چندی پیش که به مطب یک دکتر مراجعه کردم روش درست برخورد با افراد ناراضی را به طور عملی دیدم. حدودا یک ساعتی بود که به همراه چند نفر دیگر در اتاق انتظار نشسته بودیم و خبری از دکتر نبود.
⬅️یکی از افراد در را باز کرده و گفت: “بله آقا؟ می توانم کمکی کنم؟” مرد با تحکم گفت: “این چه وضعش است؟ من ساعت سه وقت داشتم. الآن ساعت چهار است و هنوز دکتر را ندیده ام!” متصدی به جای هر گونه توضیحی گفت:
1️⃣ (موافقت): حق با شماست آقا. شما ساعت سه وقت دکتر داشتید…
2️⃣ (عذر خواهی): متاسفم که این قدر معطل شدید…
3️⃣ (بیان دلیل): دکتر درگیر عمل جراحی شده…
4️⃣ (اقدام): اجازه دهید به بیمارستان تلفن کنم و بپرسم چقدر طول می کشد کارشان تمام شود…
5️⃣ (قدر دانی): متشکرم که موقعیت را درک می کنید و ممنونم که این قدر صبور هستید.” خشم آن مرد بعد از دیدن رفتار متصدی و شنیدن این جملات، فروکش کرد.
✅بنابراین در برخورد با افراد ناراضی به جای تلف کردن وقتمان با توضیح و توجیه، تنها کاری که لازم است انجام دهیم روبه راه کردن اوضاع با بیان جملاتی درست و به موقع است.
#مشتری_ناراضی
🎙 @lect_negotio
⭕️چندی پیش که به مطب یک دکتر مراجعه کردم روش درست برخورد با افراد ناراضی را به طور عملی دیدم. حدودا یک ساعتی بود که به همراه چند نفر دیگر در اتاق انتظار نشسته بودیم و خبری از دکتر نبود.
⬅️یکی از افراد در را باز کرده و گفت: “بله آقا؟ می توانم کمکی کنم؟” مرد با تحکم گفت: “این چه وضعش است؟ من ساعت سه وقت داشتم. الآن ساعت چهار است و هنوز دکتر را ندیده ام!” متصدی به جای هر گونه توضیحی گفت:
1️⃣ (موافقت): حق با شماست آقا. شما ساعت سه وقت دکتر داشتید…
2️⃣ (عذر خواهی): متاسفم که این قدر معطل شدید…
3️⃣ (بیان دلیل): دکتر درگیر عمل جراحی شده…
4️⃣ (اقدام): اجازه دهید به بیمارستان تلفن کنم و بپرسم چقدر طول می کشد کارشان تمام شود…
5️⃣ (قدر دانی): متشکرم که موقعیت را درک می کنید و ممنونم که این قدر صبور هستید.” خشم آن مرد بعد از دیدن رفتار متصدی و شنیدن این جملات، فروکش کرد.
✅بنابراین در برخورد با افراد ناراضی به جای تلف کردن وقتمان با توضیح و توجیه، تنها کاری که لازم است انجام دهیم روبه راه کردن اوضاع با بیان جملاتی درست و به موقع است.
#مشتری_ناراضی
🎙 @lect_negotio
🔴▪️مردم ابتدا شخصیت فرد را می‌خرند
⭕️توانایی ایجاد اعتماد برای برقراری ارتباط بسیار حیاتی است؛ اما برای این که این روش موثر واقع شود، مهارت دیگری نیز باید کسب شود و آن روشی است که با افراد در سطح فردی (شخصی) ارتباط برقرار کنیم.
🔰در زمان ایجاد ارتباط با مردم، هرگز بر تفاوت‌های میان خودتان تاکید نکنید. در عوض روی شباهت‌ها، وجوه اشتراک، نقطه نظرات مشابه و عملکردهای همسان تاکید کنید.
🔰تمثیلی کهن از قانون تشدید در موسیقی وجود دارد. اگر یکی از تارهای گیتار را بکشید و نزدیک گیتار دیگری نگه دارید، با اینکه آن دو هیچ تماسی با یکدیگر ندارند اما همان تار در گیتار بعدی نیز شروع به لرزش می‌کند. بر همین قیاس، انسان‌ها کسانی را که با آنها در یک طول موج هستند، دیدگاه‌هایشان را درک کرده، توافق نظر و علایق مشترک داشته باشند، دوست دارند.
✅به یا داشته باشید اگر «پس از اولین فروش» ارتباط ایجاد نکنیم، فروش‌های بعدی هم صورت نخواهد پذیرفت.
🎙 @lect_negotio ™
⭕️توانایی ایجاد اعتماد برای برقراری ارتباط بسیار حیاتی است؛ اما برای این که این روش موثر واقع شود، مهارت دیگری نیز باید کسب شود و آن روشی است که با افراد در سطح فردی (شخصی) ارتباط برقرار کنیم.
🔰در زمان ایجاد ارتباط با مردم، هرگز بر تفاوت‌های میان خودتان تاکید نکنید. در عوض روی شباهت‌ها، وجوه اشتراک، نقطه نظرات مشابه و عملکردهای همسان تاکید کنید.
🔰تمثیلی کهن از قانون تشدید در موسیقی وجود دارد. اگر یکی از تارهای گیتار را بکشید و نزدیک گیتار دیگری نگه دارید، با اینکه آن دو هیچ تماسی با یکدیگر ندارند اما همان تار در گیتار بعدی نیز شروع به لرزش می‌کند. بر همین قیاس، انسان‌ها کسانی را که با آنها در یک طول موج هستند، دیدگاه‌هایشان را درک کرده، توافق نظر و علایق مشترک داشته باشند، دوست دارند.
✅به یا داشته باشید اگر «پس از اولین فروش» ارتباط ایجاد نکنیم، فروش‌های بعدی هم صورت نخواهد پذیرفت.
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️حداقل ده فرایند وجود دارند که اگر همگی آنها به دنبال یکدیگر انجام شوند، می توان گفت که بازاریابی انجام شده است:
1- شناخت یک نیاز در جامعه
2- پیدا کردن محصول یا خدمتی که نیاز را برطرف کند
3- قیمت گذاری صحیح
4- مطالعات بازار
5- تشکیل بانکهای اطلاعاتی
6- تبلیغات (محصول و برند)
7- مدیریت ارتباط با مشتریان و تامین کنندگان (SRM و CRM)
8- خدمات پس از فروش
9- روابط عمومی و نظرسنجی
10- بازنگری، توسعه و ارتقاء (مداوم) محصول یا خدمت
❌مشکل 99% افراد و کسب و کارها در این است که فقط فرایند 6 (تبلیغات) را انجام می دهند و نام آن را بازاریابی می گذارند.
#بازاریابی
🎙 @lect_negotio ™
1- شناخت یک نیاز در جامعه
2- پیدا کردن محصول یا خدمتی که نیاز را برطرف کند
3- قیمت گذاری صحیح
4- مطالعات بازار
5- تشکیل بانکهای اطلاعاتی
6- تبلیغات (محصول و برند)
7- مدیریت ارتباط با مشتریان و تامین کنندگان (SRM و CRM)
8- خدمات پس از فروش
9- روابط عمومی و نظرسنجی
10- بازنگری، توسعه و ارتقاء (مداوم) محصول یا خدمت
❌مشکل 99% افراد و کسب و کارها در این است که فقط فرایند 6 (تبلیغات) را انجام می دهند و نام آن را بازاریابی می گذارند.
#بازاریابی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️ «شهامت نه گفتن» یک صرفه جویی تمام عیار است!
⭕️ زمان: کسی که خجول باشد، نمی‌تواند به دیگران نه بگوید، بنابراین مجبور به پذیرش حرف دیگران است و وقت زیادی از او تلف خواهد شد. (همین که یک نفر در صف حق شما را می‌خورد...)
⭕️ انرژی: فرد خجول برای کارهایی استفاده می‌شود که نمی‌خواهد! چون نمی‌تواند نه بگوید! چون حقش را به سادگی می‌توان خورد!
⭕️ احساسات منفی: احساسات منفی فرد خجول را بیچاره می‌کند زیرا افراد خجالتی دائماً از این که حق او خورده شده است ناراحت است. یا از دست خودش ناراحت است یا از دست دیگران.
⭕️ لذت نبردن: در یک مسافرت بین جاده‌ای، فرد خجول بیشتر در حال فکر کردن به این است که آیا به دیگران خواسته‌ام را بگویم یا نه تا این که بخواهد از سفر لذت ببرد.
⭕️ پول: چقدر به دلیل ناتوانی در نه گفتن پولی قرض دادید که دوست نداشتید، چقدر در وصول مطالبات مالی خود مشکل داشتید، چقدر به دلیل بروز ندادن توانمندی‌های خود فرصت‌های مالی را از دست دادید و دیگران از آنها استفاده کرده‌اند؟
#شهامت_در_صحبت
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ زمان: کسی که خجول باشد، نمی‌تواند به دیگران نه بگوید، بنابراین مجبور به پذیرش حرف دیگران است و وقت زیادی از او تلف خواهد شد. (همین که یک نفر در صف حق شما را می‌خورد...)
⭕️ انرژی: فرد خجول برای کارهایی استفاده می‌شود که نمی‌خواهد! چون نمی‌تواند نه بگوید! چون حقش را به سادگی می‌توان خورد!
⭕️ احساسات منفی: احساسات منفی فرد خجول را بیچاره می‌کند زیرا افراد خجالتی دائماً از این که حق او خورده شده است ناراحت است. یا از دست خودش ناراحت است یا از دست دیگران.
⭕️ لذت نبردن: در یک مسافرت بین جاده‌ای، فرد خجول بیشتر در حال فکر کردن به این است که آیا به دیگران خواسته‌ام را بگویم یا نه تا این که بخواهد از سفر لذت ببرد.
⭕️ پول: چقدر به دلیل ناتوانی در نه گفتن پولی قرض دادید که دوست نداشتید، چقدر در وصول مطالبات مالی خود مشکل داشتید، چقدر به دلیل بروز ندادن توانمندی‌های خود فرصت‌های مالی را از دست دادید و دیگران از آنها استفاده کرده‌اند؟
#شهامت_در_صحبت
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️ برای سخنرانی هایتان به چهار نسخه ارائه‌ی مختلف فکر کنید
⭕️ مهم است که بتوانید سخنرانی خود را به شکل سریع، فشرده و مفصل و مشروح انجام دهید. پس کمی وقت بگذارید و نسخه‌های مختلفی از سخنرانی خود را آماده کنید. پیشنهاد ما این‌هاست:
🌀 ارائه‌ی پنج ثانیه‌ای (معرفی کل ایده / محصول / کسب و کار در یک جمله و به کمک شش یا هفت کلمه)
🌀 ارائه‌ی پانزده‌ثانیه‌ای (معرفی در قالب دو تا سه جمله)
🌀 ارائه‌ی سه دقیقه‌ای (یک معرفی تقریباً آسانسوری؛ البته نه داخل آسانسور، بلکه برای کسی که منتظر رسیدن آسانسور است)
🌀 ارائه‌ی پانزده دقیقه‌ای (با جزئیات و داده‌ها و اطلاعات کامل‌تر)
👈 حتی اگر می‌دانید برای ارائه‌ی اصلی ده یا پانزده دقیقه زمان دارید، باز هم از تمرین ۵ / ۱۵ / ۱۸۰ ثانیه غفلت نکنید. این تمرین‌ها به شما کمک می‌کنند که با قدرت و تسلط بیشتر، سخنرانی کرده و مخاطب خود را متقاعد کنید. مثلاً شاید ارائه‌ی پنج ثانیه‌ای در نهایت، به تیتر اسلاید اول شما در ارائه‌ی ده دقیقه‌ای تبدیل شود
#انواع_ارایه
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ مهم است که بتوانید سخنرانی خود را به شکل سریع، فشرده و مفصل و مشروح انجام دهید. پس کمی وقت بگذارید و نسخه‌های مختلفی از سخنرانی خود را آماده کنید. پیشنهاد ما این‌هاست:
🌀 ارائه‌ی پنج ثانیه‌ای (معرفی کل ایده / محصول / کسب و کار در یک جمله و به کمک شش یا هفت کلمه)
🌀 ارائه‌ی پانزده‌ثانیه‌ای (معرفی در قالب دو تا سه جمله)
🌀 ارائه‌ی سه دقیقه‌ای (یک معرفی تقریباً آسانسوری؛ البته نه داخل آسانسور، بلکه برای کسی که منتظر رسیدن آسانسور است)
🌀 ارائه‌ی پانزده دقیقه‌ای (با جزئیات و داده‌ها و اطلاعات کامل‌تر)
👈 حتی اگر می‌دانید برای ارائه‌ی اصلی ده یا پانزده دقیقه زمان دارید، باز هم از تمرین ۵ / ۱۵ / ۱۸۰ ثانیه غفلت نکنید. این تمرین‌ها به شما کمک می‌کنند که با قدرت و تسلط بیشتر، سخنرانی کرده و مخاطب خود را متقاعد کنید. مثلاً شاید ارائه‌ی پنج ثانیه‌ای در نهایت، به تیتر اسلاید اول شما در ارائه‌ی ده دقیقه‌ای تبدیل شود
#انواع_ارایه
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️شخصیت فرد در استخدام مهم‌تر از مهارتهای اوست
⭕️بسیاری از افراد معتقدند که در محل کار، شما فقط با مهارتهای افراد کار دارید، اما بسیاری از مشهورترین کارآفرینان جهان معتقدند توجه به شخصیت افراد مهم‌تر از مهارتهای آنهاست.
👤سیمون سینک می‌گوید: شخصیت را استخدام کنید، مهارت آموختنی است.
💢بنابراین شما می‌توانید از تست‌های روانشناسی مختلف استفاده کنید تا بهترین افراد را شناسایی نمایید.
💢شما می‌توانید با اندکی جستجو به استانداردترین سوالات استخدامی شخصیت‌شناسی دست پیدا کنید.
#استخدام
🎙 @lect_negotio ™
⭕️بسیاری از افراد معتقدند که در محل کار، شما فقط با مهارتهای افراد کار دارید، اما بسیاری از مشهورترین کارآفرینان جهان معتقدند توجه به شخصیت افراد مهم‌تر از مهارتهای آنهاست.
👤سیمون سینک می‌گوید: شخصیت را استخدام کنید، مهارت آموختنی است.
💢بنابراین شما می‌توانید از تست‌های روانشناسی مختلف استفاده کنید تا بهترین افراد را شناسایی نمایید.
💢شما می‌توانید با اندکی جستجو به استانداردترین سوالات استخدامی شخصیت‌شناسی دست پیدا کنید.
#استخدام
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️ مشکلات شنونده خوبی نبودن
⭕️ گردشگری که در خلیجی کوچک مشغول ماهیگیری بود ناگهان به داخل اب افتاد.
چاره ای جز شنا کردن نداشت در حالی که شنیده بود آن خلیج پر از تمساح است.
پیرمردی را در ساحل دید و از وی پرسید این اطراف تمساح هست؟
پیرمرد پاسخ داد هیچ تمساحی نیست سال هاست....
〰️ و گردشگر شروع به رفتن به سمت ساحل کرد.
〰️ در نیمه راه پیرمرد با ترس و تعجب به وی می نگریست!
〰️ او پرسید راستی چطور از شر تمساح ها خلاص شدید؟
💢 پیرمرد فریاد زد : ما کار خاصی نکردیم کوسه های داخل آب دخل آن ها را آوردند!
🔆 فرق گوش دادن با شنیدن :
گوش دادن سه نشانه دارد :
1️⃣ درک صحبت طرف مقابل
2️⃣ لذت بردن از صحبت طی برقراری ارتباط
3️⃣ داشتن نیت کمک رسانی
اگر در طی گفت و گو حداقل یکی از سه ویژگی بالا را نداشته باشید در حال شنیدن هستید نه گوش دادن!
📕 مهارت های زناشویی
👤 ماتیو مک کی
#مهارت_گوش_دادن
#مذاکره
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ گردشگری که در خلیجی کوچک مشغول ماهیگیری بود ناگهان به داخل اب افتاد.
چاره ای جز شنا کردن نداشت در حالی که شنیده بود آن خلیج پر از تمساح است.
پیرمردی را در ساحل دید و از وی پرسید این اطراف تمساح هست؟
پیرمرد پاسخ داد هیچ تمساحی نیست سال هاست....
〰️ و گردشگر شروع به رفتن به سمت ساحل کرد.
〰️ در نیمه راه پیرمرد با ترس و تعجب به وی می نگریست!
〰️ او پرسید راستی چطور از شر تمساح ها خلاص شدید؟
💢 پیرمرد فریاد زد : ما کار خاصی نکردیم کوسه های داخل آب دخل آن ها را آوردند!
🔆 فرق گوش دادن با شنیدن :
گوش دادن سه نشانه دارد :
1️⃣ درک صحبت طرف مقابل
2️⃣ لذت بردن از صحبت طی برقراری ارتباط
3️⃣ داشتن نیت کمک رسانی
اگر در طی گفت و گو حداقل یکی از سه ویژگی بالا را نداشته باشید در حال شنیدن هستید نه گوش دادن!
📕 مهارت های زناشویی
👤 ماتیو مک کی
#مهارت_گوش_دادن
#مذاکره
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️تاثیر شرایط و عوامل موقعیتی بر مذاکره:
1️⃣مکان
آسانتر است که در قلمرو خودتان مذاکره کنید، زیرا با محیط مذاکره آشناتر هستید و می توانید راحتی و آرامش خود را حفظ کنید.بسیاري از مذاکره کنندگان با قلمرو بی طرف موافقت می کنند.
2️⃣شرایط فیزیکی
افرادي که رو در روي هم می نشینند،احتمال دارد که تمایل برد- باخت نسبت به موقعیت تعارض را توسعه دهند.در مقابل،بعضی گروهها ي مذاکره به صورت عمدي شرکت کنندگان را دور یک میز جمع می کنند تا یک تمایل برد-برد را انتقال دهند.
3️⃣گذر زمان
زمان بیشتري که افراد در مذاکره سرمایه گذاري می کنند،تعهد قوي تر آنها براي دستیابی به یک توافق را در پی دارد.گذر زمان، انگیزه حل تعارض را افزایش می دهد.
4️⃣ویژگی‌هاي مخاطب
مذاکره کنندگان، زمانی که مخاطبان (کسانی که مذاکره براي منفعت آنها انجام می شود) مذاکره را نگاه می کنند یا اطلاعات جزیی در مورد فرایند دارند، در مقایسه با موقعیت هایی که مخاطب فقط نتایج نهایی را می بیند متفاوت عمل می کنند.زمانی که مخاطب نظارت مستقیم مذاکرات دارد، مذاکره کنندگان مایل هستند بیشتر رقابتی باشند.
#شرایط_مذاکره
🎙 @lect_negotio ™
1️⃣مکان
آسانتر است که در قلمرو خودتان مذاکره کنید، زیرا با محیط مذاکره آشناتر هستید و می توانید راحتی و آرامش خود را حفظ کنید.بسیاري از مذاکره کنندگان با قلمرو بی طرف موافقت می کنند.
2️⃣شرایط فیزیکی
افرادي که رو در روي هم می نشینند،احتمال دارد که تمایل برد- باخت نسبت به موقعیت تعارض را توسعه دهند.در مقابل،بعضی گروهها ي مذاکره به صورت عمدي شرکت کنندگان را دور یک میز جمع می کنند تا یک تمایل برد-برد را انتقال دهند.
3️⃣گذر زمان
زمان بیشتري که افراد در مذاکره سرمایه گذاري می کنند،تعهد قوي تر آنها براي دستیابی به یک توافق را در پی دارد.گذر زمان، انگیزه حل تعارض را افزایش می دهد.
4️⃣ویژگی‌هاي مخاطب
مذاکره کنندگان، زمانی که مخاطبان (کسانی که مذاکره براي منفعت آنها انجام می شود) مذاکره را نگاه می کنند یا اطلاعات جزیی در مورد فرایند دارند، در مقایسه با موقعیت هایی که مخاطب فقط نتایج نهایی را می بیند متفاوت عمل می کنند.زمانی که مخاطب نظارت مستقیم مذاکرات دارد، مذاکره کنندگان مایل هستند بیشتر رقابتی باشند.
#شرایط_مذاکره
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️۱۵ راز افرادی که متقاعد کردن دیگران را خوب بلدند
⭕️اصولا به کسی می‌گویند آدم خوش سر و زبان که قادر باشد با چهار کلام حرف زدن آدم‌های دیگر را متقاعد کند کاری که او می‌خواهد را انجام دهند.
سلاح مخفی این افراد «جایکردن خود در دل دیگران» است. با همین زبان ۱۰ سانتی‌متری‌شان کاری می‌کنند که نه تنها شیفته‌ی نظراتشان بشوید، بلکه کشته و مرده‌ی خودشان هم بشوید.
لابد می‌پرسید رازشان چیست؟
🔻مخاطب خودشان را می‌شناسند
🔺با آدم‌ها اتصال برقرار می‌کنند
🔻سعی نمی‌کنند حرفشان را زورکی به کرسی بنشانند
🔺مثل موش ترسو نیستند
🔻از زبان بدن مثبت استفاده می‌کنند
🔺واضح و دقیق حرف می‌زنند
🔻کاربن نیستند؛خود اورجینال‌شان هستند
🔺نظرات دیگران را تصدیق می‌کنند
🔻سؤال‌های خوبی می‌پرسند
🔺تصویرسازی می‌کنند
🔻همان اول کار جلوه‌ی قدرتمندی از خود به جا می‌گذارند
🔺می‌دانند کِی باید عقب‌نشینی کنند
🔻آدم‌ها را به اسم صدا می‌زنند
🔺آدم‌های حال‌بِده‌ای هستند
🔻لبخند می‌زنند
#متقاعد_کردن_دیگران
🎙 @lect_negotio ™
⭕️اصولا به کسی می‌گویند آدم خوش سر و زبان که قادر باشد با چهار کلام حرف زدن آدم‌های دیگر را متقاعد کند کاری که او می‌خواهد را انجام دهند.
سلاح مخفی این افراد «جایکردن خود در دل دیگران» است. با همین زبان ۱۰ سانتی‌متری‌شان کاری می‌کنند که نه تنها شیفته‌ی نظراتشان بشوید، بلکه کشته و مرده‌ی خودشان هم بشوید.
لابد می‌پرسید رازشان چیست؟
🔻مخاطب خودشان را می‌شناسند
🔺با آدم‌ها اتصال برقرار می‌کنند
🔻سعی نمی‌کنند حرفشان را زورکی به کرسی بنشانند
🔺مثل موش ترسو نیستند
🔻از زبان بدن مثبت استفاده می‌کنند
🔺واضح و دقیق حرف می‌زنند
🔻کاربن نیستند؛خود اورجینال‌شان هستند
🔺نظرات دیگران را تصدیق می‌کنند
🔻سؤال‌های خوبی می‌پرسند
🔺تصویرسازی می‌کنند
🔻همان اول کار جلوه‌ی قدرتمندی از خود به جا می‌گذارند
🔺می‌دانند کِی باید عقب‌نشینی کنند
🔻آدم‌ها را به اسم صدا می‌زنند
🔺آدم‌های حال‌بِده‌ای هستند
🔻لبخند می‌زنند
#متقاعد_کردن_دیگران
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️فن بیان و سخنرانی چیزهایی نیستند که این روزها مد شده باشد! برخلاف تصور بعضی‌ها که فکر می‌کنند چند سالی بیشتر نیست که آدم‌ها برای به کرسی نشاندن حرفشان خوب صحبت کردن را آموخته‌اند، اهمیت نفود کلام از همان روزهای اول که بشر به توانایی حرف زدن دست یافت، احساس شد.
🔸بهبود مهارت فن بیان و سخنرانی:
۱. شمرده صحبت کنید
۲. با اعتمادبه‌نفس صحبت کنید
۳. به چیزی که می‌گویید اعتقاد داشته باشید
۴. خودپرستی را کنار بگذارید
۵. با صدای تان با ملایمت رفتار کنید
۶. حواس‌تان به وضع نشستن یا ایستادن تان باشد
۷. مراقب زیر و بَم صدای‌تان باشید
۸. خودتان را آماده کنید
۹. «بدون آمادگی خواندن» را شروع کنید
۱۰. تمرین کنید
۱۱. آرام باشید
#فن_بیان
🎙 @lect_negotio ™
🔸بهبود مهارت فن بیان و سخنرانی:
۱. شمرده صحبت کنید
۲. با اعتمادبه‌نفس صحبت کنید
۳. به چیزی که می‌گویید اعتقاد داشته باشید
۴. خودپرستی را کنار بگذارید
۵. با صدای تان با ملایمت رفتار کنید
۶. حواس‌تان به وضع نشستن یا ایستادن تان باشد
۷. مراقب زیر و بَم صدای‌تان باشید
۸. خودتان را آماده کنید
۹. «بدون آمادگی خواندن» را شروع کنید
۱۰. تمرین کنید
۱۱. آرام باشید
#فن_بیان
🎙 @lect_negotio ™