🔴▪️نکات(قانون مکث 3 ثانیه)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️کسی از شما سؤالی ميپرسد، سريعا جواب ندهيد، سه ثانيه مكث کرده، سپس جواب دهيد.
يا در ماشين نشسته ايد و خیلی هم عجله داريد، قبل از روشن كردن ماشين، بر روی صندلی ماشین به آرامی، سه ثانيه مكث كنيد بعد ماشينتان را روشن كنيد.
اين مكث های سه ثانيه باعث افزایش قدرت و صبر شما شده و در نتیجه باعث ماندگاری و افزون شدن انرژی مثبت شما ميشود؛ در اين كار ممارست بخرج دهيد تا اينكه ملكه ذهن شما شده و در حافظه تان ثبت گردد.
🔆مهم ترين فايده مكث سه ثانيه جلوگیری از بروز خشم و عصبانيت میباشد و به شما ترمزی ميدهد كه خودتان را كنترل كنيد.
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️کسی از شما سؤالی ميپرسد، سريعا جواب ندهيد، سه ثانيه مكث کرده، سپس جواب دهيد.
يا در ماشين نشسته ايد و خیلی هم عجله داريد، قبل از روشن كردن ماشين، بر روی صندلی ماشین به آرامی، سه ثانيه مكث كنيد بعد ماشينتان را روشن كنيد.
اين مكث های سه ثانيه باعث افزایش قدرت و صبر شما شده و در نتیجه باعث ماندگاری و افزون شدن انرژی مثبت شما ميشود؛ در اين كار ممارست بخرج دهيد تا اينكه ملكه ذهن شما شده و در حافظه تان ثبت گردد.
🔆مهم ترين فايده مكث سه ثانيه جلوگیری از بروز خشم و عصبانيت میباشد و به شما ترمزی ميدهد كه خودتان را كنترل كنيد.
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(تفاوت ها)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️تفاوت های گفت وگو، سخنرانی و مذاکره در چیست⁉️
گفتوگو در حقیقت متداولترین کاربرد بیان است؛ این گفت و گوها، در زندگی روزمره، زندگی تحصیلی و هم زندگی شغلی بسیار موثر است؛ یک گفتوگوی خوب اگر به صورت کامل صورت بگیرد میتواند تأثیرات مطلوب و بسیار ملموسی را برای شما ایجاد کند و در نتیجه برای شما موفقیت را به ارمغان خواهد آورد.
سخنرانی قضیهای نسبتاً متفاوت نسبت به گفت و گو دارد و در زمان سخنرانی ما از توان کلامی خود در راستای صحبت کردن برای یک جمع استفاده میکنیم.
🔆سخنرانی نسبت به گفتوگو کمی رسمیتر است و تعامل و ارتباط کمتری بین مخاطبان و سخنران وجود دارد و معمولاً هدف سازمانی و کلی مهمی برای سخنرانی در نظر گرفته شده است.
علاوه بر فن بیان، یک سخنران به توانمندی های دیگری مانند توان دسته بندی مطالب و ارائه موثر آنها و... نیاز دارد.
پس از سخنرانی نوبت به مذاکره میرسد؛ امروزه مذاکره به فرآیندی گفت و گو محور اطلاق میشود که روی یک موضوع مشخص به منظور حل یک اختلاف یا رسیدن به منافع مشترک بین دو یا چند نفر یا گروه انجام میپذیرد.
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️تفاوت های گفت وگو، سخنرانی و مذاکره در چیست⁉️
گفتوگو در حقیقت متداولترین کاربرد بیان است؛ این گفت و گوها، در زندگی روزمره، زندگی تحصیلی و هم زندگی شغلی بسیار موثر است؛ یک گفتوگوی خوب اگر به صورت کامل صورت بگیرد میتواند تأثیرات مطلوب و بسیار ملموسی را برای شما ایجاد کند و در نتیجه برای شما موفقیت را به ارمغان خواهد آورد.
سخنرانی قضیهای نسبتاً متفاوت نسبت به گفت و گو دارد و در زمان سخنرانی ما از توان کلامی خود در راستای صحبت کردن برای یک جمع استفاده میکنیم.
🔆سخنرانی نسبت به گفتوگو کمی رسمیتر است و تعامل و ارتباط کمتری بین مخاطبان و سخنران وجود دارد و معمولاً هدف سازمانی و کلی مهمی برای سخنرانی در نظر گرفته شده است.
علاوه بر فن بیان، یک سخنران به توانمندی های دیگری مانند توان دسته بندی مطالب و ارائه موثر آنها و... نیاز دارد.
پس از سخنرانی نوبت به مذاکره میرسد؛ امروزه مذاکره به فرآیندی گفت و گو محور اطلاق میشود که روی یک موضوع مشخص به منظور حل یک اختلاف یا رسیدن به منافع مشترک بین دو یا چند نفر یا گروه انجام میپذیرد.
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(الفاظ)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️الفاظ و اصطلاحات نهایی.
بعضی واژهها از بقیه قدرت بیشتری دارند؛ براساس این نظریه کلمات قوی و متقاعدکننده به ۳ دسته تقسیم میشوند:
کلمات خدایی: بار معنایی این کلمات حالت دعاگونه و درخواستی دارد و نوعی فرمانبرداری و شفاعت در آنها پنهان است، رشد و ارزش از این کلمات هستند؛ کلماتی که در آنها نوعی خواستن و آرزو قرار دارد.
کلمات شیطانی: کلماتی که نوعی انزجار و نفرت را ابراز میکنند، مانند: فاشیست، سادیست و… .
کلمات جذاب و کاریزماتیک: این کلمات نسبت به ۲ گروه قبلی بار معنایی عمیقتر و نامحسوستری را بر دوش میکشند و معناگراتر تلقی میشوند، مانند: آزادی، مشارکت و… .
#متقاعد_سازی
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️الفاظ و اصطلاحات نهایی.
بعضی واژهها از بقیه قدرت بیشتری دارند؛ براساس این نظریه کلمات قوی و متقاعدکننده به ۳ دسته تقسیم میشوند:
کلمات خدایی: بار معنایی این کلمات حالت دعاگونه و درخواستی دارد و نوعی فرمانبرداری و شفاعت در آنها پنهان است، رشد و ارزش از این کلمات هستند؛ کلماتی که در آنها نوعی خواستن و آرزو قرار دارد.
کلمات شیطانی: کلماتی که نوعی انزجار و نفرت را ابراز میکنند، مانند: فاشیست، سادیست و… .
کلمات جذاب و کاریزماتیک: این کلمات نسبت به ۲ گروه قبلی بار معنایی عمیقتر و نامحسوستری را بر دوش میکشند و معناگراتر تلقی میشوند، مانند: آزادی، مشارکت و… .
#متقاعد_سازی
🎙 @lect_negotio ™
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔴▪️کلید موفقیت در فروش چیست❓
👈سطح تناسب ذهن فرد در فروش از عوامل مهم در فروش است.
👤برايان تريسي
#کلید_موفقیت_فروش
#برایان_تریسی
🎙 @lect_negotio ™
👈سطح تناسب ذهن فرد در فروش از عوامل مهم در فروش است.
👤برايان تريسي
#کلید_موفقیت_فروش
#برایان_تریسی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(افزایش اعتمادبه نفس)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ "نه" بگویید❗️
🔎تحقیقات انجام شده در دانشگاه کالیفرنیا نشان داد که هر چقدر نه گفتن برایتان دشوارتر باشد احتمال اینکه به اضطراب، فرسودگی شغلی و حتی افسردگی دچار شوید، بیشتر می شود
👈همه ی این عوامل باعث کاهش اعتماد به نفس در شما خواهند شد. افرادی که اعتماد به نفس بالایی دارند به خوبی می دانند که “نه” گفتن، به نفع آنهاست.
🔅این افراد چنان عزت نفسی دارند که مخالفت خود را به وضوح بیان می کنند. وقتی زمان نه گفتن فرا می رسد، آنها از جملاتی مانند “فکر نمی کنم بتوانم انجام دهم” یا “شک دارم” استفاده نمی کنند.
👈این افراد با اعتماد به نفس “نه” می گویند زیرا می دانند نه گفتن به یک تعهد جدید، احترام به تعهدات فعلی شان است و به آنها فرصت می دهد تا با خیال راحت، وظایف قبلی شان را انجام دهند.
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ "نه" بگویید❗️
🔎تحقیقات انجام شده در دانشگاه کالیفرنیا نشان داد که هر چقدر نه گفتن برایتان دشوارتر باشد احتمال اینکه به اضطراب، فرسودگی شغلی و حتی افسردگی دچار شوید، بیشتر می شود
👈همه ی این عوامل باعث کاهش اعتماد به نفس در شما خواهند شد. افرادی که اعتماد به نفس بالایی دارند به خوبی می دانند که “نه” گفتن، به نفع آنهاست.
🔅این افراد چنان عزت نفسی دارند که مخالفت خود را به وضوح بیان می کنند. وقتی زمان نه گفتن فرا می رسد، آنها از جملاتی مانند “فکر نمی کنم بتوانم انجام دهم” یا “شک دارم” استفاده نمی کنند.
👈این افراد با اعتماد به نفس “نه” می گویند زیرا می دانند نه گفتن به یک تعهد جدید، احترام به تعهدات فعلی شان است و به آنها فرصت می دهد تا با خیال راحت، وظایف قبلی شان را انجام دهند.
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(روایت مناسب)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️چگونه یک روایت خوب داشته باشیم؟؟
جزئیات مناسب را شرح بدهید.
جزئیات این قابلیت را دارند که داستان شما را شگفتانگیز کنند یا آن را با سر به زمین بزنند؛ اگر زیادی از جزئیات صحبت کنید مخاطب را گیج و خسته میسازید، اگر هم در بیان جزئیات خسّت به خرج بدهید، مخاطب به اندازهی کافی در حال و هوای قصه قرار نخواهد گرفت.
به جزئیاتی بپردازید که در شکلگیری نتیجهی داستان نقش دارند.
ما میتوانید از جزئیاتی بامزه و طنزآمیز نیز در صحبت کردن خود استفاده کنید، فقط حواستان باشد که اعتدال را رعایت کنید و از نکاتی استفاده کنید که به درک بهتر موضوع کمک میکنند.
در بیان جزئیات از ابهام بپرهیزید، حتما جزئیاتی را که برای درک داستان مهم هستند، بازگو کنید و اجازه ندهید که مخاطب گیج شود
پیوستگی و یکدست بودن داستان را حفظ کنید.
باید یکدستی داستان را حفظ کنید؛ مثلا ممکن است داستانی را روایت کنید که در آن وقایع هیجانانگیر و عجیبی رخ میدهد، تا زمانی که پیوستگی در کلامتان منعقد شود، داستان برای مخاطب باورپذیر خواهد بود اما اگر در میان داستانی واقعی و عادی، صحبت سفینهها و فضاپیماها را پیش بکشید، قطعا رشتهی افکار و عقاید مخاطب را پاره خواهید کرد.
به مدت زمان مناسب روایت توجه کنید.
تعیین مدت زمان مناسب داستان و شعر کمی دشوار است؛ این شما هستید که مدت زمان مناسب را مشخص میکنید اما در این راه رعایت نکاتی میتواند به شما کمک کند:
هر چقدر داستان و روایت شما کوتاهتر باشد، مدیریت سرعت، لحن، جزئیات و… برایتان سادهتر خواهد بود؛ بهویژه برای کسانی که بهتازگی شروع به سخنرانی و… میکنند، انتخاب مدت زمان کوتاهتر برای داستان و… سادهتر و بهتر است.
اگر داستان شما بلند و طولانی است، باید مطمئن شوید که این طولانی بودن از ملزومات قصه است؛ در غیر این صورت باید از جزئیات بیهوده و ذکر موارد غیر ضروری بپرهیزید.
#فن_بیان
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️چگونه یک روایت خوب داشته باشیم؟؟
جزئیات مناسب را شرح بدهید.
جزئیات این قابلیت را دارند که داستان شما را شگفتانگیز کنند یا آن را با سر به زمین بزنند؛ اگر زیادی از جزئیات صحبت کنید مخاطب را گیج و خسته میسازید، اگر هم در بیان جزئیات خسّت به خرج بدهید، مخاطب به اندازهی کافی در حال و هوای قصه قرار نخواهد گرفت.
به جزئیاتی بپردازید که در شکلگیری نتیجهی داستان نقش دارند.
ما میتوانید از جزئیاتی بامزه و طنزآمیز نیز در صحبت کردن خود استفاده کنید، فقط حواستان باشد که اعتدال را رعایت کنید و از نکاتی استفاده کنید که به درک بهتر موضوع کمک میکنند.
در بیان جزئیات از ابهام بپرهیزید، حتما جزئیاتی را که برای درک داستان مهم هستند، بازگو کنید و اجازه ندهید که مخاطب گیج شود
پیوستگی و یکدست بودن داستان را حفظ کنید.
باید یکدستی داستان را حفظ کنید؛ مثلا ممکن است داستانی را روایت کنید که در آن وقایع هیجانانگیر و عجیبی رخ میدهد، تا زمانی که پیوستگی در کلامتان منعقد شود، داستان برای مخاطب باورپذیر خواهد بود اما اگر در میان داستانی واقعی و عادی، صحبت سفینهها و فضاپیماها را پیش بکشید، قطعا رشتهی افکار و عقاید مخاطب را پاره خواهید کرد.
به مدت زمان مناسب روایت توجه کنید.
تعیین مدت زمان مناسب داستان و شعر کمی دشوار است؛ این شما هستید که مدت زمان مناسب را مشخص میکنید اما در این راه رعایت نکاتی میتواند به شما کمک کند:
هر چقدر داستان و روایت شما کوتاهتر باشد، مدیریت سرعت، لحن، جزئیات و… برایتان سادهتر خواهد بود؛ بهویژه برای کسانی که بهتازگی شروع به سخنرانی و… میکنند، انتخاب مدت زمان کوتاهتر برای داستان و… سادهتر و بهتر است.
اگر داستان شما بلند و طولانی است، باید مطمئن شوید که این طولانی بودن از ملزومات قصه است؛ در غیر این صورت باید از جزئیات بیهوده و ذکر موارد غیر ضروری بپرهیزید.
#فن_بیان
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(تعامل)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️چگونه در محیط کار با دیگران ارتباط برقرار کنیم؟؟
با تمام وجود به حرفهایشان گوش کنید.
وقتی زمانی را با فردی سپری میکنید، با تمام وجود آنجا حضور داشته باشید، حتی اگر صرفا تعاملی ۹۰ ثانیهای با او دارید؛ درصورت امکان، وقتی با دیگران صحبت میکنید، تلفن یا رایانهی خود را کنار بگذارید. به حرفهای او گوش دهید و ازنظر احساسی هوشمند باشید و احساس او را درک کنید.
با طرف مقابل خود ارتباط چشمی داشته باشید و بهصورت کلامی یا غیرکلامی به او نشان بدهید که از صحبت با او خوشحال هستید، اگر در وسط انجام کاری هستید و یکی از همکارانتان به سر میز کار شما میآید، رفتار ناشایستی نداشته باشید و با او صحبت کنید و درعینحال ناراحتی خود را از اینکه کار شما را متوقف کرده است، نشان دهید.
از او بپرسید که آیا میتوانید بهمحض تمامشدن کارتان باهم صحبت کنید و درصورت موافقت او نیز، حتما پس از تمامشدن کارتان به سراغ او بروید و با او صحبت کنید.
#ارتباطات_سازمانی
#سازمان_غیررسمی
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️چگونه در محیط کار با دیگران ارتباط برقرار کنیم؟؟
با تمام وجود به حرفهایشان گوش کنید.
وقتی زمانی را با فردی سپری میکنید، با تمام وجود آنجا حضور داشته باشید، حتی اگر صرفا تعاملی ۹۰ ثانیهای با او دارید؛ درصورت امکان، وقتی با دیگران صحبت میکنید، تلفن یا رایانهی خود را کنار بگذارید. به حرفهای او گوش دهید و ازنظر احساسی هوشمند باشید و احساس او را درک کنید.
با طرف مقابل خود ارتباط چشمی داشته باشید و بهصورت کلامی یا غیرکلامی به او نشان بدهید که از صحبت با او خوشحال هستید، اگر در وسط انجام کاری هستید و یکی از همکارانتان به سر میز کار شما میآید، رفتار ناشایستی نداشته باشید و با او صحبت کنید و درعینحال ناراحتی خود را از اینکه کار شما را متوقف کرده است، نشان دهید.
از او بپرسید که آیا میتوانید بهمحض تمامشدن کارتان باهم صحبت کنید و درصورت موافقت او نیز، حتما پس از تمامشدن کارتان به سراغ او بروید و با او صحبت کنید.
#ارتباطات_سازمانی
#سازمان_غیررسمی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(سپاسگزاری)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️چگونه در محیط کار با دیگران ارتباط برقرار کنیم؟؟
قدردانی و سپاسگزاری خود را بیان کنید.
اگر همکار شما کارهایی بیشتر از وظایفی را که در پروژهای به او محول شده انجام داده است یا در انجام وظیفهای، عملکرد بسیار خوبی داشته است، چند ثانیه زمان گذاشتن و سپاسگزاری از تلاشهای او تأثیر بسیار زیادی خواهد داشت.
برای سپاسگزاری میتوانید پیامی ساده ارسال کنید و در آن، صادقانه از تلاشها و زحمات او سپاسگزاری کنید و عملکرد او را تحسین کنید.
قدردانی و سپاسگزاری خود را بهصورت حضوری نیز بیان کنید، در جلساتی دونفره یا حتی در دیداری کوتاه و غیررسمی، مثلا در بیرون آشپزخانهی اداره نیز میتوانید از همکار خود برای کارهایی که بهخوبی انجام داده است، سپاسگزاری کنید.
#ارتباطات_سازمانی
#سازمان_غیررسمی
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️چگونه در محیط کار با دیگران ارتباط برقرار کنیم؟؟
قدردانی و سپاسگزاری خود را بیان کنید.
اگر همکار شما کارهایی بیشتر از وظایفی را که در پروژهای به او محول شده انجام داده است یا در انجام وظیفهای، عملکرد بسیار خوبی داشته است، چند ثانیه زمان گذاشتن و سپاسگزاری از تلاشهای او تأثیر بسیار زیادی خواهد داشت.
برای سپاسگزاری میتوانید پیامی ساده ارسال کنید و در آن، صادقانه از تلاشها و زحمات او سپاسگزاری کنید و عملکرد او را تحسین کنید.
قدردانی و سپاسگزاری خود را بهصورت حضوری نیز بیان کنید، در جلساتی دونفره یا حتی در دیداری کوتاه و غیررسمی، مثلا در بیرون آشپزخانهی اداره نیز میتوانید از همکار خود برای کارهایی که بهخوبی انجام داده است، سپاسگزاری کنید.
#ارتباطات_سازمانی
#سازمان_غیررسمی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(مدیریت کاریزماتیک)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ آیا کاریزما قابل یادگیری است؟
یک گروه از مدیران اروپایی ردهمیانی(با متوسط سنی ۳۵ سال) پس از انجام آموزشهای کاریزماتیک توانستند میزان کاربرد مهارتهای رهبری کاریزماتیک را به دو برابر برسانند.
🔆درنتیجه، نرخ عددیِ برداشت ناظران از آنها بهعنوان کسی که شایستگی رهبری دارد، بهطور متوسط ۶۰% افزایش پیدا کرد، این مدیران پس از بازگشت به کار، توانستند بهخوبی مهارتها را بهکار بگیرند.
درمورد گروه دیگری از مدیران یکی از شرکتهای بزرگ سویسی (با متوسط سنی ۴۲ سال) نیز نتایج مشابهی بهدست آمد‼️
#کاریزما
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ آیا کاریزما قابل یادگیری است؟
یک گروه از مدیران اروپایی ردهمیانی(با متوسط سنی ۳۵ سال) پس از انجام آموزشهای کاریزماتیک توانستند میزان کاربرد مهارتهای رهبری کاریزماتیک را به دو برابر برسانند.
🔆درنتیجه، نرخ عددیِ برداشت ناظران از آنها بهعنوان کسی که شایستگی رهبری دارد، بهطور متوسط ۶۰% افزایش پیدا کرد، این مدیران پس از بازگشت به کار، توانستند بهخوبی مهارتها را بهکار بگیرند.
درمورد گروه دیگری از مدیران یکی از شرکتهای بزرگ سویسی (با متوسط سنی ۴۲ سال) نیز نتایج مشابهی بهدست آمد‼️
#کاریزما
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(ماتریس)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ سناریوهای «اگر- پس» و یک برنامهی پشتیبان داشته باشید.
وقتی واردِ مذاکرهای میشوید، داشتن سناریوها و گزینههای مختلف در ذهن، بسیار مفید است؛ مذاکرهها را با یک «ماتریس اگر- پس» تنظیم کنیم؛ یعنی جدولی داشته باشیم با ردیفهایی از «اگرها»، یعنی چیزهایی که ما میخواهیم، ولی ممکن است طرف مقابل به آنها نه بگوید، در مقابل این ردیفها، ستونهایی از «پس» وجود دارد، یعنی مواردی که در صورتِ رد شدنِ «اگرها» توسط مشتری، غیرقابل مذاکره خواهند شد و قطعی هستند.
🔆داشتن گزینههایی در ذهن، به کاهش ترس ما از مذاکره، کمک میکند؛ یکی از دلایل این مسئله این است که با این کار، اولویتهای شما مشخص میشود.
توجه کنید که در صورت به توافق نرسیدن، کدام عوامل نقش ایفا خواهند کرد و پیامدهای عدم توافق، برای مشتریان شما، شرکت شما، تیم شما و خود شما چه خواهد بود.
بر شکست تمرکز نکنید و بر آنچه میتوانید انجام بدهید و موارد عملیِ همراه با آن، تمرکز کنید.
#مذاکره_بازاریابی
#سناریو_اگر_پس
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ سناریوهای «اگر- پس» و یک برنامهی پشتیبان داشته باشید.
وقتی واردِ مذاکرهای میشوید، داشتن سناریوها و گزینههای مختلف در ذهن، بسیار مفید است؛ مذاکرهها را با یک «ماتریس اگر- پس» تنظیم کنیم؛ یعنی جدولی داشته باشیم با ردیفهایی از «اگرها»، یعنی چیزهایی که ما میخواهیم، ولی ممکن است طرف مقابل به آنها نه بگوید، در مقابل این ردیفها، ستونهایی از «پس» وجود دارد، یعنی مواردی که در صورتِ رد شدنِ «اگرها» توسط مشتری، غیرقابل مذاکره خواهند شد و قطعی هستند.
🔆داشتن گزینههایی در ذهن، به کاهش ترس ما از مذاکره، کمک میکند؛ یکی از دلایل این مسئله این است که با این کار، اولویتهای شما مشخص میشود.
توجه کنید که در صورت به توافق نرسیدن، کدام عوامل نقش ایفا خواهند کرد و پیامدهای عدم توافق، برای مشتریان شما، شرکت شما، تیم شما و خود شما چه خواهد بود.
بر شکست تمرکز نکنید و بر آنچه میتوانید انجام بدهید و موارد عملیِ همراه با آن، تمرکز کنید.
#مذاکره_بازاریابی
#سناریو_اگر_پس
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(ترفندهای اتمام مذاکره)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ 1. آدم خوب/ آدم بد.
این یکی از معتبرترین ترفندهای اتمام مذاکره است که آن را در سریالهای پلیسی بیشماری در تلویزیون دیدهاید.
پلیس با فرد مظنون رفتار خشنی دارد و سپس اتاق را ترک میکند؛ پلیس دیگر به فرد مظنون میگوید که نگران اوست و اگر فقط به او بگوید که دقیقا چه اتفاقی افتاده به مظنون کمک میکند البته قبل از اینکه پلیس بد باز گردد، فرد مظنون باید همکاری کند.
هرگاه که دو یا چند مذاکرهکننده در طرف مقابل حضور دارند، مراقب این ترفند باشید؛ بهترین دفاع این است که به این افراد نشان دهید از ترفندشان آگاه هستید.
2. چانهزنی.
چانهزنی کمکم بعد از آنکه در مورد همهچیز به توافق رسیدهاید، ترفندی رایج است، چانهزن درخواست بیشتری دارد که معمولا موردی است که نمیتوانسته در مذاکرات به آن دست یابد.
فروشندگان بزرگ در چانهزنی موفق هستند؛ برای مقابله با این ترفند، هزینه درخواست ها، خدمات یا موارد اضافه را اعلام کنید، اگر بهروشی مناسب کاری کنید که چانهزنها احساس کنند عملشان زشت و نامناسب است، از اینکار دست میکشند. در نهایت، با مذاکره صادقانه درباره همه جزئیات، راه چانهزنی را بهروی افراد میبندید.
3. محدود کردن امتیازات.
هرگز توقعاتی در ذهن طرف مقابل ایجاد نکنید. هرگز به تبادل امتیازات مساوی به طرف مقابل نپردازید، زیرا به فشارهای خود ادامه میدهد.
هرگز دامنه مذاکرات خود را محدود نکنید، زیرا طرف مقابل پیشنهاد آخر و نهایی را میدهد یا ادعا میکند علاقهای به مذاکره ندارد.
4. پس گرفتن پیشنهاد.
وقتی طرف مقابل در حال خارج کردن آخرین ریال از جیب شما است، از این ترفند استفاده کنید.
میتوانید اینکار را با عقبنشینی از آخرین امتیاز قیمتی که به آنها دادهاید یا با پس گرفتن پیشنهاد ارائه خدمات حمل، نصب، آموزش یا موارد اضافه، انجام دهید.
وقتی از این ترفند استفاده میکنید، برای اجتناب از تقابل مستقیم، از یک آدم بد که اختیار بیشتری دارد استفاده کنید.
#فنون_مذاکره
#اتمام_مذاکره
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ 1. آدم خوب/ آدم بد.
این یکی از معتبرترین ترفندهای اتمام مذاکره است که آن را در سریالهای پلیسی بیشماری در تلویزیون دیدهاید.
پلیس با فرد مظنون رفتار خشنی دارد و سپس اتاق را ترک میکند؛ پلیس دیگر به فرد مظنون میگوید که نگران اوست و اگر فقط به او بگوید که دقیقا چه اتفاقی افتاده به مظنون کمک میکند البته قبل از اینکه پلیس بد باز گردد، فرد مظنون باید همکاری کند.
هرگاه که دو یا چند مذاکرهکننده در طرف مقابل حضور دارند، مراقب این ترفند باشید؛ بهترین دفاع این است که به این افراد نشان دهید از ترفندشان آگاه هستید.
2. چانهزنی.
چانهزنی کمکم بعد از آنکه در مورد همهچیز به توافق رسیدهاید، ترفندی رایج است، چانهزن درخواست بیشتری دارد که معمولا موردی است که نمیتوانسته در مذاکرات به آن دست یابد.
فروشندگان بزرگ در چانهزنی موفق هستند؛ برای مقابله با این ترفند، هزینه درخواست ها، خدمات یا موارد اضافه را اعلام کنید، اگر بهروشی مناسب کاری کنید که چانهزنها احساس کنند عملشان زشت و نامناسب است، از اینکار دست میکشند. در نهایت، با مذاکره صادقانه درباره همه جزئیات، راه چانهزنی را بهروی افراد میبندید.
3. محدود کردن امتیازات.
هرگز توقعاتی در ذهن طرف مقابل ایجاد نکنید. هرگز به تبادل امتیازات مساوی به طرف مقابل نپردازید، زیرا به فشارهای خود ادامه میدهد.
هرگز دامنه مذاکرات خود را محدود نکنید، زیرا طرف مقابل پیشنهاد آخر و نهایی را میدهد یا ادعا میکند علاقهای به مذاکره ندارد.
4. پس گرفتن پیشنهاد.
وقتی طرف مقابل در حال خارج کردن آخرین ریال از جیب شما است، از این ترفند استفاده کنید.
میتوانید اینکار را با عقبنشینی از آخرین امتیاز قیمتی که به آنها دادهاید یا با پس گرفتن پیشنهاد ارائه خدمات حمل، نصب، آموزش یا موارد اضافه، انجام دهید.
وقتی از این ترفند استفاده میکنید، برای اجتناب از تقابل مستقیم، از یک آدم بد که اختیار بیشتری دارد استفاده کنید.
#فنون_مذاکره
#اتمام_مذاکره
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(مذاکره تلفیقی)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️مذاکرات تلفیقی که (معمولا) همه برندهاند.
واژهی تلفیقی به معنی بههم پیوستن چندین بخش به صورت واحدی کلی است، در نتیجه، این اصطلاح به معنی نوعی از همکاری یا پیوستن نیروها برای دستیابی به چیزی با همدیگر است.
🔆معمولا این نوع مذاکره مستلزم وجود سطح بالاتری از اعتماد میان طرفین و شکلگیری رابطهای میان آنهاست. در این نوع مذاکره هر دو طرف میخواهند مذاکره را در حالی ترک کنند که به چیزی ارزشمند دست یافتهاند.
بهطور کلی این فرآیند، شامل شکلی از ایجاد ارزش، اعطای چیزی ارزشمند به طرف مقابل و حل مشکلات بهصورتی خلاقانه است؛ در واقع در این نوع از مذاکره، به انتهای مسیر نظر داریم و به دنبال شکل دادن رابطهای بلندمدت برای دستیابی به منافع متقابل هستیم. به این نوع از مذاکره، مذاکره برد برد نیز گفته میشود.
#انواع_مذاکره
#مذاکره_تلفیقی
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️مذاکرات تلفیقی که (معمولا) همه برندهاند.
واژهی تلفیقی به معنی بههم پیوستن چندین بخش به صورت واحدی کلی است، در نتیجه، این اصطلاح به معنی نوعی از همکاری یا پیوستن نیروها برای دستیابی به چیزی با همدیگر است.
🔆معمولا این نوع مذاکره مستلزم وجود سطح بالاتری از اعتماد میان طرفین و شکلگیری رابطهای میان آنهاست. در این نوع مذاکره هر دو طرف میخواهند مذاکره را در حالی ترک کنند که به چیزی ارزشمند دست یافتهاند.
بهطور کلی این فرآیند، شامل شکلی از ایجاد ارزش، اعطای چیزی ارزشمند به طرف مقابل و حل مشکلات بهصورتی خلاقانه است؛ در واقع در این نوع از مذاکره، به انتهای مسیر نظر داریم و به دنبال شکل دادن رابطهای بلندمدت برای دستیابی به منافع متقابل هستیم. به این نوع از مذاکره، مذاکره برد برد نیز گفته میشود.
#انواع_مذاکره
#مذاکره_تلفیقی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(مذاکره تلفیقی)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️اصول مذاکره تلفیقی.
1. مسائل متعدد: معمولا در مذاکرات تلفیقی، بر سر مسائل متعددی مذاکره میشود؛ در مذاکرات تلفیقی هر یک از طرفین به دنبال بهدست آوردن چیزی ارزشمند در ازای از دست دادن چیزی است که ارزش کمتری برای او دارد.
2. اشتراکگذاری:هر دو طرف باید برای درک کامل وضعیت یکدیگر، بهطور واقعگرایانه و تا جای ممکن به یکدیگر اطلاعات بدهند تا بتوانند منافع یکدیگر را درک کنند؛ بنابراین وجود همکاری در این نوع از مذاکره ضروری است.
3. حل مشکل: در این نوع مذاکره طرفین سعی میکنند تا برای مشکل یکدیگر راهحلهایی را پیدا کنند؛ در واقع این کار منجر به تحقق اهداف شما میشود و در این حالت، با یافتنِ راهحلی مثبت، مشکلات طرفین حل میشود.
4. ایجاد ارتباط: امروزه کسبوکارهای بیشتری در حال شکل دادنِ روابط بلندمدت با یکدیگر هستند، زیرا این روابط موجب افزایش امنیت میشود.
#انواع_مذاکره
#اصول_مذاکره_تلفیقی
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️اصول مذاکره تلفیقی.
1. مسائل متعدد: معمولا در مذاکرات تلفیقی، بر سر مسائل متعددی مذاکره میشود؛ در مذاکرات تلفیقی هر یک از طرفین به دنبال بهدست آوردن چیزی ارزشمند در ازای از دست دادن چیزی است که ارزش کمتری برای او دارد.
2. اشتراکگذاری:هر دو طرف باید برای درک کامل وضعیت یکدیگر، بهطور واقعگرایانه و تا جای ممکن به یکدیگر اطلاعات بدهند تا بتوانند منافع یکدیگر را درک کنند؛ بنابراین وجود همکاری در این نوع از مذاکره ضروری است.
3. حل مشکل: در این نوع مذاکره طرفین سعی میکنند تا برای مشکل یکدیگر راهحلهایی را پیدا کنند؛ در واقع این کار منجر به تحقق اهداف شما میشود و در این حالت، با یافتنِ راهحلی مثبت، مشکلات طرفین حل میشود.
4. ایجاد ارتباط: امروزه کسبوکارهای بیشتری در حال شکل دادنِ روابط بلندمدت با یکدیگر هستند، زیرا این روابط موجب افزایش امنیت میشود.
#انواع_مذاکره
#اصول_مذاکره_تلفیقی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️مقاله(قدرت پیام زبان بدن)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️در آزمایشگاه تحقیقات رفتار انسان، هزاران ساعت از سخنرانیهای تد تحلیل شد که اشارات و حرکات بدن 60% ارزش پیام ما را افزایش میدهند و یک الگوی قابل توجه مشخص شد:
🔆محبوبترین سخنرانان تد با کلمات و دستهایشان حرف میزنند‼️
کم طرفدارترین سخنرانان تد به طور میانگین از 272 حرکت دست در طول 18 دقیقه صحبت، استفاده کرده بودند و محبوبترین سخنرانان تد به طور میانگین از 456 حرکت دست استفاده کرده بودند، یعنی دو برابر‼️
#زبان_بدن
#سخنران_تد
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️در آزمایشگاه تحقیقات رفتار انسان، هزاران ساعت از سخنرانیهای تد تحلیل شد که اشارات و حرکات بدن 60% ارزش پیام ما را افزایش میدهند و یک الگوی قابل توجه مشخص شد:
🔆محبوبترین سخنرانان تد با کلمات و دستهایشان حرف میزنند‼️
کم طرفدارترین سخنرانان تد به طور میانگین از 272 حرکت دست در طول 18 دقیقه صحبت، استفاده کرده بودند و محبوبترین سخنرانان تد به طور میانگین از 456 حرکت دست استفاده کرده بودند، یعنی دو برابر‼️
#زبان_بدن
#سخنران_تد
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات( فنون مذاکره)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️لابی و لابیست یعنی چی؟
لابی (به انگلیسی: Lobby) به گروهی گویند که در اوضاع سیاسی کشوری از طرق مختلف قانونی سعی در اعمال نفوذ و پیشبرد دیدگاه خود را داشته باشد.
لابی از کلمه Lobbyrun به معنی راهرو استخراج شده است (از اين رو الفاظي مانند لابي هتل لابي مجلس و ...در اخبار و محاورات روزنامه نگاري به كار برده مي شود ).
این واژه در ادبیات سیاسی به معنی اعمال نفوذ بر سیاستمداران بویژه بر نمایندگان مجالس است؛ اولین بار کلمه لابی و لابی گری در فرهنگ سیاسی ایالات متحده آمریکا بکار گرفته شد، لابی در ایالات متحده آمریکا بسیار گسترده و فراگیر است.
در یک تعریف کلی، گروههای ذی نفوذ لابی به آن دسته از گروههایی گفته میشود که برای تأثیر گذاری بر روند تصمیم گیریهای سیاسی – اجتماعی و تامین منافع خاص خود عمل میکنند.
در این میان آنچه که یک گروه ذی نفوذ را از یک حزب مجزا میکند، بی علاقگی این گروهها برای معرفی نامزد درانتخابات است.
به عبارت دیگر در حالی که احزاب در تلاش هستند از طریق شیوههای مسالمت آمیز قدرت وارد ساخت قدرت شوند ، گروههای فشار تنها بهدنبال تأثیر گذاری بر دولت مردان و روند تصیم گیری هستند.
در علوم سیاسی، لابیگری
(به انگلیسی: Lobbying) یک مشغله و حرفه ویژه است که منظور آن تلاش برای گسترش نفوذ یک دیدگاه و نقطه نظر مشخص در دستگاه حکومتی یک کشور یا در افکار عمومی است.
در برخی از کشورها دفترهای ویژهای به نام دفاتر لابیگری وجود دارند که در ازای دریافت پول به تلاش برای پیشبرد حمایت از یک دیدگاه خاص بهوسیله نفوذ در دولت و افکار عمومی میپردازند.
لابیگرها با کمک و بکارگیری روشهای حقوقی و مدیریت مفید روابط اجتماعی کوشش در رسیدن به اهداف خود دارند.
در کل لابیست به افرادی گفته می شود که در پارلمان یا مجلس و حتی در دولت دارای نفوذ زیادی باشند و از قدرت و اقتدار ویژه ای برخوردار باشند و بیشتر شامل نظامیان - سرمایه داران - روحانیون و اشراف و نخبگان می شوند و شناسایی همه این افراد ذی نفوذ در هر گونه نظام سیاسی کاری سخت و ناممکن مینماید.
در کشور آمریکا لابیست ها عمدا دارای دو گروه اقتصادی و اجتماعی هستند.
البته فعالیت بسیاری از گروههای ذی نفوذ تنها به یک موضوع خاص محدود نمیشود و ابعاد مختلفی را در بر میگیرد؛ به عنوان مثال، یک گروه علاوه بر مسائل اقتصادی موضوعات محیط زیستی را نیز پیگیری میکند و یا اینکه همزمان خواهان برابری اقتصادی نیز است.
گروههای ذی نفوذ اقتصادی خود به چند دسته کوچکتر تقسیم میشوند، اما همگی آنان منافع خاص اقتصادی نظیر افزایش حقوق، بهبود شرایط کار، ارتقاء سطح اشتغال و توسعه خدمات اقتصادی را دنبال میکنند.
دراین بخش، حتی کارخانجات، شرکتها وموسسات اقتصادی نیز به مثابه گروههای فشار عمل مینمایند و با پرداخت پولهای کلان به سیاستمداران و یا رسانههای گروهی، منافع اقتصادی خود را دنبال میکنند.
هزینه لابی کردن شرکتهای بزرگ دنیا؟
لابی گری یکی از روش های پذیرفته شده و مرسوم در اقتصاد جهان و برخلاف معنای منفی که از آن در ادبیات ایران برداشت می شود، اقدامی متداول در مذاکرات و معاملات اقتصادی جهانی است.
بنا بر گزارش مجلس نمایندگان آمریکا اعلام کرده است شرکت های بزرگ حوزه فناوری اطلاعات در سال گذشته میلادی رقمی در حدود 50 میلیون دلار صرف لابی گری کرده اند.
در میان این شرکت ها، گوگل با صرف حدود 16.6 میلیون دلار پیشتاز است.
فیس بوک با 9.85، آمازون با 9.07، مایکروسافت با 8.49 و اپل با 4.48 میلیون دلار در رتبه های بعدی قرار دارند.
اگر چه ایران بدلیل تحریم ها در روابط خارجی در این زمینه ضعف دارد ولی در داخل، کارهای ناممکن بسیاری با لابی گری ممکن میگردد.
#فنون_مذاکره
#لابی
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️لابی و لابیست یعنی چی؟
لابی (به انگلیسی: Lobby) به گروهی گویند که در اوضاع سیاسی کشوری از طرق مختلف قانونی سعی در اعمال نفوذ و پیشبرد دیدگاه خود را داشته باشد.
لابی از کلمه Lobbyrun به معنی راهرو استخراج شده است (از اين رو الفاظي مانند لابي هتل لابي مجلس و ...در اخبار و محاورات روزنامه نگاري به كار برده مي شود ).
این واژه در ادبیات سیاسی به معنی اعمال نفوذ بر سیاستمداران بویژه بر نمایندگان مجالس است؛ اولین بار کلمه لابی و لابی گری در فرهنگ سیاسی ایالات متحده آمریکا بکار گرفته شد، لابی در ایالات متحده آمریکا بسیار گسترده و فراگیر است.
در یک تعریف کلی، گروههای ذی نفوذ لابی به آن دسته از گروههایی گفته میشود که برای تأثیر گذاری بر روند تصمیم گیریهای سیاسی – اجتماعی و تامین منافع خاص خود عمل میکنند.
در این میان آنچه که یک گروه ذی نفوذ را از یک حزب مجزا میکند، بی علاقگی این گروهها برای معرفی نامزد درانتخابات است.
به عبارت دیگر در حالی که احزاب در تلاش هستند از طریق شیوههای مسالمت آمیز قدرت وارد ساخت قدرت شوند ، گروههای فشار تنها بهدنبال تأثیر گذاری بر دولت مردان و روند تصیم گیری هستند.
در علوم سیاسی، لابیگری
(به انگلیسی: Lobbying) یک مشغله و حرفه ویژه است که منظور آن تلاش برای گسترش نفوذ یک دیدگاه و نقطه نظر مشخص در دستگاه حکومتی یک کشور یا در افکار عمومی است.
در برخی از کشورها دفترهای ویژهای به نام دفاتر لابیگری وجود دارند که در ازای دریافت پول به تلاش برای پیشبرد حمایت از یک دیدگاه خاص بهوسیله نفوذ در دولت و افکار عمومی میپردازند.
لابیگرها با کمک و بکارگیری روشهای حقوقی و مدیریت مفید روابط اجتماعی کوشش در رسیدن به اهداف خود دارند.
در کل لابیست به افرادی گفته می شود که در پارلمان یا مجلس و حتی در دولت دارای نفوذ زیادی باشند و از قدرت و اقتدار ویژه ای برخوردار باشند و بیشتر شامل نظامیان - سرمایه داران - روحانیون و اشراف و نخبگان می شوند و شناسایی همه این افراد ذی نفوذ در هر گونه نظام سیاسی کاری سخت و ناممکن مینماید.
در کشور آمریکا لابیست ها عمدا دارای دو گروه اقتصادی و اجتماعی هستند.
البته فعالیت بسیاری از گروههای ذی نفوذ تنها به یک موضوع خاص محدود نمیشود و ابعاد مختلفی را در بر میگیرد؛ به عنوان مثال، یک گروه علاوه بر مسائل اقتصادی موضوعات محیط زیستی را نیز پیگیری میکند و یا اینکه همزمان خواهان برابری اقتصادی نیز است.
گروههای ذی نفوذ اقتصادی خود به چند دسته کوچکتر تقسیم میشوند، اما همگی آنان منافع خاص اقتصادی نظیر افزایش حقوق، بهبود شرایط کار، ارتقاء سطح اشتغال و توسعه خدمات اقتصادی را دنبال میکنند.
دراین بخش، حتی کارخانجات، شرکتها وموسسات اقتصادی نیز به مثابه گروههای فشار عمل مینمایند و با پرداخت پولهای کلان به سیاستمداران و یا رسانههای گروهی، منافع اقتصادی خود را دنبال میکنند.
هزینه لابی کردن شرکتهای بزرگ دنیا؟
لابی گری یکی از روش های پذیرفته شده و مرسوم در اقتصاد جهان و برخلاف معنای منفی که از آن در ادبیات ایران برداشت می شود، اقدامی متداول در مذاکرات و معاملات اقتصادی جهانی است.
بنا بر گزارش مجلس نمایندگان آمریکا اعلام کرده است شرکت های بزرگ حوزه فناوری اطلاعات در سال گذشته میلادی رقمی در حدود 50 میلیون دلار صرف لابی گری کرده اند.
در میان این شرکت ها، گوگل با صرف حدود 16.6 میلیون دلار پیشتاز است.
فیس بوک با 9.85، آمازون با 9.07، مایکروسافت با 8.49 و اپل با 4.48 میلیون دلار در رتبه های بعدی قرار دارند.
اگر چه ایران بدلیل تحریم ها در روابط خارجی در این زمینه ضعف دارد ولی در داخل، کارهای ناممکن بسیاری با لابی گری ممکن میگردد.
#فنون_مذاکره
#لابی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(نحوه ی بیان)
🎙 @lect_negotio ™
پادشاهی در خواب دید تمام دندان هایش افتادند، دنبال تعبیر کنندگان خواب فرستاد.
اولی گفت: تعبیرش این است که مرگ تمام خویشاوندانت را به چشم خواهی دید. پادشاه ناراحت شد و دستور داد او را بکشند.
دومی گفت: تعبیرش این است که عمر پادشاه از تمام خویشاوندانش طولانی تر خواهد بود. پادشاه خوشحال شد و به او جایزه داد.
هر دو یک مطلب یکسان را بیان کردند اما با دو جمله بندی متفاوت؛ نوع بیان یک مطلب، می تواند نظر طرف مقابل را تغییر دهد.
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
پادشاهی در خواب دید تمام دندان هایش افتادند، دنبال تعبیر کنندگان خواب فرستاد.
اولی گفت: تعبیرش این است که مرگ تمام خویشاوندانت را به چشم خواهی دید. پادشاه ناراحت شد و دستور داد او را بکشند.
دومی گفت: تعبیرش این است که عمر پادشاه از تمام خویشاوندانش طولانی تر خواهد بود. پادشاه خوشحال شد و به او جایزه داد.
هر دو یک مطلب یکسان را بیان کردند اما با دو جمله بندی متفاوت؛ نوع بیان یک مطلب، می تواند نظر طرف مقابل را تغییر دهد.
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(نمره ی سخنرانی)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️برایان تریسی میگوید: نمره ای که مخاطب قبل از سخنرانی و در همان ابتدا به یک سخنران می دهد 20 است.
مخاطب ما آماده مشاهده یک سخنرانی کاربردی و جذاب است؛ نمره ای که مخاطب و شنونده قبل از شروع صحبت های یک سخنران به او می دهد نمره ای کامل است.
موضوع اصلی در حفظ و نگداری از نمره ای است که مخاطبین به ما داده اند، یعنی اینکه آن را تا پایان ارائه و سخنرانی مان از دست ندهیم.
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️برایان تریسی میگوید: نمره ای که مخاطب قبل از سخنرانی و در همان ابتدا به یک سخنران می دهد 20 است.
مخاطب ما آماده مشاهده یک سخنرانی کاربردی و جذاب است؛ نمره ای که مخاطب و شنونده قبل از شروع صحبت های یک سخنران به او می دهد نمره ای کامل است.
موضوع اصلی در حفظ و نگداری از نمره ای است که مخاطبین به ما داده اند، یعنی اینکه آن را تا پایان ارائه و سخنرانی مان از دست ندهیم.
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️شخصیت شناسی با مدل نشستن
🚩 خلاق، جذاب، تنبل با رفتار کودکانه
🚩 تخیل قوی، ایده پرداز
🚩 بی نظم، دقیق درخرید، تمرکز پایین
🚩 انتقادناپذیر، وقت شناس، آرام
🚩 لجباز، صبور، مصمم، اعتمادبه نفس کم
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM