Telegram Web Link
🔴▪️قدرت برچسب‌گذاری مثبت

🔅در مطالعه‌های رفتاری، محققان دریافتند زمانی که به افراد برچسب‌های مثبت نظیر "فعال سیاسی" زده می‌شود، 15% احتمال شرکت آن‌ها در انتخابات سیاسی بالا می‌رود.

🔺بنابراین مشتریان خود را به عنوان همراه خود بپذیریم و آن‌ها را جزئی از گروه خود بدانیم و اصطلاحاً مشتریان را نشان‌دار کنیم. زمانی که مشتریان خود را عضوی از خانواده‌ سازمانی بدانند، رفتارهای خرید آنها تقویت خواهد شد.
راهکارهایی مثل ارائه کارت‌های طلایی عضویت، کارت‌های هواداری با امتیازاتی مثل تخفیف، از جمله روش‌های نشان داری مثبت به شمار می‌روند و تاثیر قابل قبولی بر ارتقای فرآیندهای سازمانی می‌گذارند.
#برچسب_گذاری
#ارتقای_سازمانی

🎙 @lect_negotio
🔴▪️صحبت متفرقه پیش از شروع مذاکره می‌تواند تاثیر زیادی در موفقیت داشته باشد.

🔅پژوهشی در سال ۲۰۱۴ نشان داد که مردان از صحبت متفرقه پیش از شروع مذاکره سود می‌برند ولی زنان نه. البته این به این معنا نیست که صحبت متفرقه پیش از مذاکره به ضرر زنان است.

🔺این پژوهش به این صورت انجام شد که به ۱۷۶ شرکت کننده متن مذاکره‌ای داده شد. در تعدادی از متن‌ها، مذاکره کننده مردان یا زنانی بودند که مذاکره را با صحبت متفرقه شروع می‌کردند و در تعداد دیگر، مذاکره کننده بدون صحبت متفرقه، سر اصل مطلب می‌رفت.

🔻مردانی که مذاکره را با گپ زدن شروع می‌کردند در مقایسه با مردان دیگر، امتیاز بیشتری در سوالات مربوط به برداشت کلی، اعتماد و امکان ایجاد ارتباط محکم در آینده گرفتند. در نهایت از شرکت کنندگان خواسته شد تا مبلغ پیشنهادی خود را ذکر کنند. آن‌ها به مردانی که مذاکره را با صحبت‌های متفرقه شروع کرده بودند، ۸ درصد بیشتر از زنانی که چنین کرده بودند پول پیشنهاد کردند. آن مردان به طور متوسط ۱۰۹۰۰ دلار و زنان ۱۰۱۰۰ دلار دریافت کردند. در مقابل زنانی که صحبت متفرقه نکرده بودند، ۱۰۲۰۰ دلار دریافت کردند.
#صحبت_متفرقه
#مذاکره

🎙 @lect_negotio
🔴▪️اگر نتوانستید صحبت‌های طرف مقابل را کاملا جذب کنید، سعی کنید که بفهمید چه چیز مانع این کار شده است.

🔅درصدد انتقاد بوده‌اید؟ به پاسخ خود فکر می‌کردید؟ فکرتان جای دیگر بود؟ حوصله‌تان سر رفته بود؟ یا نکته کوچکی از مطالب توجه شما را جلب کرد و از بقیه مطالب جا ماندید؟
اینها عاداتی هستند که برای بهتر شدن باید بر آن غلبه کنید.

📚هنر گمشده گوش دادن
👤مایکل نیکولز

#بهتر_شدن
#عادات_بد

🎙 @lect_negotio
🔴▪️پیش از سخن گفتن فکر کن. پیش از فکر کردن کتاب بخوان.

👤فران لبوویتز
#کتاب_خواندن
#تفکر

🎙 @lect_negotio
🔴▪️مفهوم تبلیغات

🔅تبلیغات را می‌توان چنین تفسیر کرد: دانش به اسارت کشاندن شعور آدمی، تا زمانی که بتوان پولی از آن به دست آورد.
#بازاریابی
#تبلیغات

🎙 @lect_negotio
🔴▪️تمساح را وقتی سیر و راضی است، می‌توان کشت.

🔺اجازه نده شرایط راضی کننده موقتی تو را گول بزند! حواست به کسب و کارت باشه.
#تمساح

🎙 @lect_negotio
🔴▪️این نمودار نشان می‌دهد در هر مرحله از کسب و کار چه درصدی از بودجه را به جذب مشتری جدید و چه درصدی را به حفظ مشتریان موجود تخصیص دهیم.
#نمودار
#جذب_مشتری

🎙 @lect_negotio
🔴▪️اگر همه با چیزی موافق هستند، کمی مکث کنید؛ اگر همه با چیزی مخالفت می‌کنند، باز هم کمی مکث کنید. فرصت‌ها در حاشیه‌ همین مکث‌ها هستند.
#جک_ما
#فرصت
#مکث

🎙 @lect_negotio
🔴▪️هر رابطه‌ای مانند یک کوسه است
یا باید پیشرفت کند یا می میرد.

🔅و این نکته درباره شرکت شما نیز مصداق دارد.
#لری_الیسون
#رابطه
#کوسه

🎙 @lect_negotio
🔴▪️اصلاح نظام فكری

🔅دیوید بوهم فیزیکدان برجسته، در کتاب «گفتگو» می‌گوید:
«وقتی با مساله‌ای مواجه می‌شویم، به نظر می‌رسد که باید از فکرمان برای حل مساله استفاده کنیم. اما در واقع مساله اصلی خود فکر است».

🔺ما با فکر غلط مشکلاتی درست می‌کنیم و بعد از همان فکر می‌خواهیم که راه چاره‌ای برای این مشکلات ارایه دهد.

🔻طرز فکری که مشکلات را به وجود آورده، نمی‌تواند راه حلی برای آن‌ها ارایه دهد. راه‌حل‌هایی که به این روش به دست آیند، مشکلات بزرگتری ایجاد خواهند کرد.

🔺اولین قدم برای حل مشکلات، اصلاح فکر است. و موثرترین اقدام برای اصلاح فکر، گفتگو است.
#نظام_فکری
#حل_مشکلات

🎙 @lect_negotio
🔴▪️به هم زدن تعادل

🔅در سال‌های آغازین دهه 90 برخی پژوهشگران در کالیفرنیا، خودشان را به شکل گداهای بی‌خانمان درآوردند و از مردم می‌خواستند که به آن‌ها پول بدهند. وقتی از مردم با عبارتی‌هایی با مضمون "مقداری پول به من کمک کنید" درخواست کمک می‌گرفتند؛ کسی آن‌ها را تحویل نمی‌گرفت.

🔺اما وقتی درخواست خود را به صورت "می‌شود ۳۷ سنت به من بدهید" یا "امکان دارد ۱۷ سنت به من کمک کنید"، عجیب بود که ۷۵ درصد عابران به آن‌ها کمک می‌کردند. به این شیوه "درخواست غیرمعمول" هم گفته‌اند.

🔻دلیل این پدیده را این دانستند که بسیاری از ما پاسخ‌های از پیش آماده و قالبی برای پرسش‌های رایج داریم، ولی به محض این‌که پرسش‌ها به شکل متفاوتی مطرح شوند، همه چیز تغییر می‌کند. در واقع شبیه همان چیزی که در ورزش‌های رزمی در به هم زدن تعادل حریف اتفاق می‌افتد.

🔺در دوره‌های مذاکره و فروش همواره بر ایجاد راه‌حل‌های بدیع و نوآور تاکید می‌کنند، علت را می‌توان با توجه به آزمایش در این دانست که با یک راه حل غیرمعمول احتمال بیشتری دارد که با طرف مقابل به توافق برسید.
#تعادل
#درخواست_غیرمعمول

🎙 @lect_negotio
🔴▪️تماس چشمی را ناگهان قطع نکنید.

🔅مردم عادت دارند اگر با کسی چشم در چشم شدند، چشم از آن فرد برداشته و به جای دیگری نگاه کنند. سعی کنید این کار را نکنید. تماس چشمی را حفظ کنید و لبخند بزنید. مردم اغلب خودشان نگاه‌شان را بر می‌گردانند، گرچه برخی هم چشم از شما بر نخواهند داشت.

🔸تماس چشمی فوائد متعددی دارد:

1⃣مردم شما را فردی بی‌آلایش در نظر می‌گیرند.
2⃣شما اعتماد به نفس بیشتری احساس خواهید کرد.
3⃣لطفا توجه کنید که وقتی به تماس چشمی فردی با تماس چشمی خودتان پاسخ می‌گویید، حتما لبخند بزنید. نگاه بی‌تفاوت می‌تواند بسیار ناخوشایند باشد.
#تماس_چشمی
#فایده

🎙 @lect_negotio
🔴▪️آگهی‌های تبلیغاتی کوچک(بروشور)

🔅این یک روش بمباران تبلیغاتی ارزان است. یک منطقه خاص که می‌خواهید در آنجا کسب و کارتان را انجام دهید پیدا کنید و آگهی‌های تبلیغاتی‌تان را که معمولا به صورت برگه‌های کوچک هستند را در همه صندوق‌های پستی در دسترس در منطقه توزیع نمایید. بروشور تبلیغاتی شما باید مختصر و مفید باشد و خدماتی که شما ارائه می‌دهید را بصورت برجسته و آشکار نشان بدهد و اطلاعات تماس شما را نیز در خود جای داده باشد. ارائه یک کوپن و یا تخفیف هرگز به شما لطمه‌ای وارد نخواهد کرد.
#بروشور
#تبلیغات

🎙 @lect_negotio
🔴▪️بهترین زمان برای تماس با مشتری

🔅اگر فروش آنلاین دارید و برای تبلیغ یا اطلاع رسانی به مشتریان بالقوه از سیستم پیامک یا تماس تلفنی استفاده می‌کنید بهترین زمان برای انجام این کار ساعات اولیه صبح(۸ تا ۹ صبح) یا ساعات پایانی بعد از ظهر(۴ الی ۵ بعد از ظهر) است.
#تماس
#مشتری

🎙 @lect_negotio
🔴▪️۶ بار تلاش کنید.

🔅با مشتری بالقوه و راغب چند بار ارتباط برقرار می‌کنید؟
پاسخ بسیاری از فروشندگان یک یا دوبار و سپس رها کردن قضیه است. اما این کار اشتباه است. طبق تحقیقات انجام شده بهترین عدد در این زمینه ۶ است. در حقیقت با شش بار تلاش جهت ارتباط با مشتری بالقوه تا حد زیادی می‌توانید احتمال موفقیت در فروش را افزایش دهید. بد نیست بدانید شرکت‌ها برای بدست آوردن Sales Lead یا مشتریان بالقوه از تبلیغات، نمایشگاه‌های تجاری و… استفاده می‌کنند. در دنیای آنلاین این تبلیغات می‌تواند از طریق کمپین‌های ایمیلی، کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی و سایر کمپین‌های تبلیغاتی انجام شود.
#تلاش
#جذب_مشتری

🎙 @lect_negotio
🔴▪️برای داشتن فن بیان حرفه ای چه بگوییم؟ چه نگوییم؟

⭕️‌‌داشتن فن بیان حرفه ای برای یک کارآفرین مهارت خیلی مهمی است! ‌‌ با فن بیان قوی ، تاثیرگذار ‌و کاریزماتیک باشیم‌.

1️⃣اگر در اداره باهمکارمان صحبت می‌کنیم‌
نگوییم «گزارش ‌رو برام بفرست»، بگوییم «امکانش هست گزارش رو برام بفرستی»

2️⃣اگر نیاز داریم که چند دقیقه تنها باشیم،
به اطرافیان نگوییم « تنهام بذار» بگوییم« میتونم چند دقیقه تنها باشم؟»

3️⃣اگر خواستیم اشتباه کسی را به او یادآور شویم، نگوییم «تو اشتباه میکنی» بگوییم « به نظر میاد اشتباهی پیش اومده»

4️⃣ اگر از کسی درخواست شماره داریم
نگوییم «شمارتو بهم بده » بگوییم « امکانش هست شمارتو داشته باشم»
#فن_بیان_حرفه_‌ای

🎙 @lect_negotio
🔴▪️رفتار خود را تغییر دهید، لازم نیست احساسات خود را تغییر دهید.

⭕️این کاملا طبیعی است که نسبت به کسی، احساس ناراحتی یا نفرت داشته باشید. لااقل فعلا تلاش نکنید که آن احساس را تغییر دهید. در عوض بکوشید رفتار خود را تغییر دهید.

به برخی از این کارها فکر کنید:
🔸شاید بتوانید در دفتر او توقفی کوتاه داشته و در کنار هم چای بنوشید.
🔸شاید بتوانید برای کارمند آن شخص، یک ایمیل بفرستید و از یکی از رفتارهای تحسین برانگیز او تشکر کنید.
🔸شاید بتوانید با رییس آن شخص صحبت کرده و از خوبیهای او بگویید.
🔸یک بار می توانید بدون هدف کاری و صرفا با هدف دیدار یکدیگر، او را به یک نهار یا شام دعوت کنید.
🔸فیلم یا کتابی که فکر میکنید موردعلاقه اش است را برایش ارسال کنید.

حتی میتوانید یک گام بیشتر در مسیر مسئولیت پذیری بردارید: دفعه بعد که با آن شخص صحبت میکنید، با او در مورد اینکه چطور می توان روابط موجود را بهتر کرد، صحبت کنید.
#تغییر_رفتار

🎙 @lect_negotio
🔴▪️نمی‌توانم یا نمی‌خواهم؟

🔅كاربرد "نمی‌توانم" درست نيست، كلمه درست، "نمی‌خواهم" است. نه اينكه «نمی توانم» بلكه «نمی‌خواهم» كه آن كار را انجام دهم. «نمی‌خواهم» به معناى ارادہ نكردن است، به معناى «من انتخابش نمی‌كنم» است. وقتى كلماتمان را تغيير می‌دهيم، جملاتى كه به خود می‌گوييم(گفتار درونى‌مان) نيز معناى متفاوتى پيدا می‌كند.

«من نمی‌خواهم وزن كم كنم، ببخشم، يا من نمی‌خواهم پيانو بزنم.». در واقع، تمام اين موارد گزينه‌هايى است كه از نظر عملى امكان پذير و شدنى‌اند، ولى ما «انتخاب» می‌كنيم كه انجامشان ندهيم.

اغلب ما به تغيير كلمات مايل نيستيم، چون اين كار ما را با مسئوليت كارهايى كه انجام نداده‌ايم روبرو می‌كند.

با توجه به آنچه گفته شد، اگر شما بگوييد «نمی‌توانم» آن را انجام دهم، به خود اجازہ داده‌ايد تا از مسئوليت شانه خالى كنيد. وقتى كه ميگويى نمی‌توانم، به خودت فرصت میدهى تا تلاش نكنى. با اين ديدگاہ، تو پيش از آن كه شروع كنى، تسليم شدہ‌اى.

تو اجازہ مي‌دهى در تنگنايى بيفتى كه از انتخاب خودت ناشى شدہ است. ياد بگيريم كه مسئوليت انتخاب‌هايمان را بپذيریم.
#توانستن
#اراده
#تلاش

Telegram | Instagram
🔴▪️زبان بدن و یادگیری

🔅در هنگام یادگیری دستانتان را حرکت دهید یا راه بروید. پژوهش‌ها نشان داده است که این زبان بدن افراد موفق نقش بسیار مهمی در یادگیری دارد.
#یادگیری
#زبان_بدن

Telegram | Instagram
🔴▪️اگر در معاملات‌تان احساس می‌کنید برنده شما بوده‌اید و مشتری با خریدش ضرر کرده است و از زرنگی خود خوشحالید، زیاد به دوام کسب و کارتان امیدوار نباشید.
#معامله
#مشتری

Telegram | Instagram
2024/10/05 22:51:29
Back to Top
HTML Embed Code: