🔴▪️بوی عطر فروشندگان حرفه ای چیه!؟
⭕️فروشندگان حرفه ای هیچ بوی عطری نمی دهند و این به معنی رعایت نکردن اصول اولیه فروش که فروشنده بوی بد مثل بوی عرق،سیگار و... ندهد نیست!
⬅️قوی ترین بخش خاطرات ذهن به حس بویایی ما برمی گردد؛ و ممکن است بوی عطر شما یک خاطره بد و یا فردی که مشتری تان خاطره خوشی ندارد را برایش تداعی کند.
⬅️بوی عطر چیزی کاملا سلیقه‌ای است و احتمال اینکه بوی عطر شما و سلیقه شما با همه ی مشتریان تان یکسان باشه تقریبا صفر.
⬅️ممکن است بوی عطر شما برای مشتری تان حساسیت ایجاد کند
✅مانند یک فروشنده حرفهای اصول را رعایت کنیم نه براساس فروشندگان معمولی که بر اساس میل شخصی خود رفتار می کنند!
#عطر_فروشنگان_حرفه_ای
🎙 @lect_negotio ™
⭕️فروشندگان حرفه ای هیچ بوی عطری نمی دهند و این به معنی رعایت نکردن اصول اولیه فروش که فروشنده بوی بد مثل بوی عرق،سیگار و... ندهد نیست!
⬅️قوی ترین بخش خاطرات ذهن به حس بویایی ما برمی گردد؛ و ممکن است بوی عطر شما یک خاطره بد و یا فردی که مشتری تان خاطره خوشی ندارد را برایش تداعی کند.
⬅️بوی عطر چیزی کاملا سلیقه‌ای است و احتمال اینکه بوی عطر شما و سلیقه شما با همه ی مشتریان تان یکسان باشه تقریبا صفر.
⬅️ممکن است بوی عطر شما برای مشتری تان حساسیت ایجاد کند
✅مانند یک فروشنده حرفهای اصول را رعایت کنیم نه براساس فروشندگان معمولی که بر اساس میل شخصی خود رفتار می کنند!
#عطر_فروشنگان_حرفه_ای
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️بارها و بارها شنیده ایم که فروشندگی یک مهارت اکتسابی است.
⭕️ ولی اینکه چه اندازه مهارت دارید و حرفه ای هستید ، بستگی به این دارد که چقدر بارها و بارها فروشندگی را تمرین کرده باشید .
⬅️اغلب فروشنده ها وقتی با جمله لطفا تخفیف بدهید مشتری مواجه می شوند معمولا می گویند که قیمتمون مقطوعه ، یا میگن بخدا نمیصرفه ، یا میگن باشه و از سودشون کم میکنند یا قیمت رو میبرن بالا و بعد کمی تخفیف می دهند !
❌این روش ها کاملا منسوخ شده و سنتی هستند که یا باعث می‌شود مشتری ناراضی شود، یا اینکه از سودتون کم خواهد شد، بنابراین فلسفه تخفیف دادن حرفه ای این هست که روی چیزهای جانبی تخفیف بدهید نه روی خود محصول ( مثلا اگه موبایل میفروشید قاب موبایل رو با تخفیف بدهید ) و حتما باید اگر یک امتیاز به مشتری می دهید یک امتیاز هم از او بگیرید .
✅در کار فروش قرار نیست که کسی ضرر بکند یا برنده باشد . بلکه هدف از فروش خدمت کردن به مشتریان است و در این بین بابت خدمت خوب و ارزشی که ارائه می کنیم از مشتری خودمان پول خواهیم گرفت.
#فروش
#تخفیف
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ ولی اینکه چه اندازه مهارت دارید و حرفه ای هستید ، بستگی به این دارد که چقدر بارها و بارها فروشندگی را تمرین کرده باشید .
⬅️اغلب فروشنده ها وقتی با جمله لطفا تخفیف بدهید مشتری مواجه می شوند معمولا می گویند که قیمتمون مقطوعه ، یا میگن بخدا نمیصرفه ، یا میگن باشه و از سودشون کم میکنند یا قیمت رو میبرن بالا و بعد کمی تخفیف می دهند !
❌این روش ها کاملا منسوخ شده و سنتی هستند که یا باعث می‌شود مشتری ناراضی شود، یا اینکه از سودتون کم خواهد شد، بنابراین فلسفه تخفیف دادن حرفه ای این هست که روی چیزهای جانبی تخفیف بدهید نه روی خود محصول ( مثلا اگه موبایل میفروشید قاب موبایل رو با تخفیف بدهید ) و حتما باید اگر یک امتیاز به مشتری می دهید یک امتیاز هم از او بگیرید .
✅در کار فروش قرار نیست که کسی ضرر بکند یا برنده باشد . بلکه هدف از فروش خدمت کردن به مشتریان است و در این بین بابت خدمت خوب و ارزشی که ارائه می کنیم از مشتری خودمان پول خواهیم گرفت.
#فروش
#تخفیف
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️از تخصص دیگران استفاده کنید
⭕️برای اثبات نظریات، شخصیت اصلی داستان فیلم 12 مرد خشمگین ، از تخصص ها و تجربیات افراد حاضر در اتاق هیأت منصفه، استفاده می کند.
⬅️ برای مثال برای اثبات این امر که همسایه سالخورده که به عنوان شاهدی بر علیه جوان مظنون به قتل در دادگاه حاضر شده است، اشتباه می کند. وی از یکی از افراد که مدتی را در خانه ای نزدیک به ریل راه آهن زندگی کرده است می خواهد که نظر خود را در رابطه با امکان شنیدن صدا در هنگام رد شدن قطار اعلام کند. پس از آنکه وی عدم امکان پذیر بودن چنین اتفاقی را بیان می کند، همگان به این نتیجه می رسند که پیرمرد در اظهارنظرهای خود اغراق کرده است.
✅به همین خاطر شما باید از همه امکانات موجود برای به کرسی نشاندن حرف خود، استفاده کنید. در نهایت فراموش نکنید که درگیر کردن افراد با صحبت های خود، یک هنر بزرگ در زمینه مذاکره و سخنرانی محسوب می شود.
#استفاده_از_تخصص_دیگران
🎙 @lect_negotio ™
⭕️برای اثبات نظریات، شخصیت اصلی داستان فیلم 12 مرد خشمگین ، از تخصص ها و تجربیات افراد حاضر در اتاق هیأت منصفه، استفاده می کند.
⬅️ برای مثال برای اثبات این امر که همسایه سالخورده که به عنوان شاهدی بر علیه جوان مظنون به قتل در دادگاه حاضر شده است، اشتباه می کند. وی از یکی از افراد که مدتی را در خانه ای نزدیک به ریل راه آهن زندگی کرده است می خواهد که نظر خود را در رابطه با امکان شنیدن صدا در هنگام رد شدن قطار اعلام کند. پس از آنکه وی عدم امکان پذیر بودن چنین اتفاقی را بیان می کند، همگان به این نتیجه می رسند که پیرمرد در اظهارنظرهای خود اغراق کرده است.
✅به همین خاطر شما باید از همه امکانات موجود برای به کرسی نشاندن حرف خود، استفاده کنید. در نهایت فراموش نکنید که درگیر کردن افراد با صحبت های خود، یک هنر بزرگ در زمینه مذاکره و سخنرانی محسوب می شود.
#استفاده_از_تخصص_دیگران
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️معامله کنید
⭕️شخصیت دیویس در فیلم 12 مرد خشمگین ، پس از آنکه مشاهده می کند که اکثریت تمایلی برای شنیدن صحبت های وی را ندارند، دست به ارائه یک راه حل برای تغییر اوضاع می زند.
⬅️در این رابطه وی اعلام می کند که اگر حتی یک نفر موافق وی وجود داشته باشد، این امر به معنای آن خواهد بود که او اجازه ادامه صحبت های خود را خواهد داشت. پس از نظرسنجی کتبی، یک نفر از میان 11 فرد به او رأی می دهد که این امر زمینه را برای ادامه کار وی فراهم می کند.
🔰این صحنه به خوبی این نکته را به اثبات می رساند که اگر اوضاع به نفع شما نیست باید به فکر یک معامله باشید.
✅درواقع نمی توان انتظار داشت که یک مذاکره، درست مطابق خواست و انتظار شما جلو برود. به همین خاطر برای تغییر اوضاع باید به دنبال معامله کردن باشید.
#معامله
🎙 @lect_negotio ™
⭕️شخصیت دیویس در فیلم 12 مرد خشمگین ، پس از آنکه مشاهده می کند که اکثریت تمایلی برای شنیدن صحبت های وی را ندارند، دست به ارائه یک راه حل برای تغییر اوضاع می زند.
⬅️در این رابطه وی اعلام می کند که اگر حتی یک نفر موافق وی وجود داشته باشد، این امر به معنای آن خواهد بود که او اجازه ادامه صحبت های خود را خواهد داشت. پس از نظرسنجی کتبی، یک نفر از میان 11 فرد به او رأی می دهد که این امر زمینه را برای ادامه کار وی فراهم می کند.
🔰این صحنه به خوبی این نکته را به اثبات می رساند که اگر اوضاع به نفع شما نیست باید به فکر یک معامله باشید.
✅درواقع نمی توان انتظار داشت که یک مذاکره، درست مطابق خواست و انتظار شما جلو برود. به همین خاطر برای تغییر اوضاع باید به دنبال معامله کردن باشید.
#معامله
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️روایت یک داستان داده محور چطور توانست سیاستمداران انگلیسی را قانع کند که به زودی وبا راه می افتد؟ (تکنیک کلامی)
⭕️در ۳۱ آگوست، یک بیماری مرگبار در شهر آغاز می‌شود، در سه روز بعدی ۱۲۷ نفر در نزدیکی آن منطقه فوت کردند.
🌀در هفته‌ی آینده، با وجود اینکه گزارش‌ها حاکی از این بود که علائم بیماری در حال کاهش هستند، حدود ۷۵ درصد ساکنان از منطقه فرار کردند.
🌀در جلسه‌ی شورای شهر در ۷ سپتامبر، پزشکی وارد دانشگاه می‌شود و به صورت غیرمستقیم اذعان میکند که علت بیماری یک منبع آب آلوده است. او دیدگاه خود را براساس تحقیقات محلی و مصاحبه با مردم ارائه میکند.
🌀مقامات به چند گروه تقسیم می‌شوند تا در مورد مشکل تصمیم‌گیری کنند. آیا با بستن راه‌های ورودی آب به شهر عفونت پایان می‌یابد؟ آیا باید موادی برای رفع این ویروس داخل آب ریخته شود؟ یا آیا راهکارهای دیگری هم وجود دارد؟
✅این یک داستان داده‌محور است که شیوع وبا در شهر لندن را نشان می‌دهد. دکتر جان اسنو با داده‌ها و ارائه‌ی آنها به شکل خلاقانه توانست شورای شهر را متقاعد کند که براساس گفته‌های او عمل کنند.
#تکنیک_کلامی
#متقاعد_کردن
🎙 @lect_negotio ™
⭕️در ۳۱ آگوست، یک بیماری مرگبار در شهر آغاز می‌شود، در سه روز بعدی ۱۲۷ نفر در نزدیکی آن منطقه فوت کردند.
🌀در هفته‌ی آینده، با وجود اینکه گزارش‌ها حاکی از این بود که علائم بیماری در حال کاهش هستند، حدود ۷۵ درصد ساکنان از منطقه فرار کردند.
🌀در جلسه‌ی شورای شهر در ۷ سپتامبر، پزشکی وارد دانشگاه می‌شود و به صورت غیرمستقیم اذعان میکند که علت بیماری یک منبع آب آلوده است. او دیدگاه خود را براساس تحقیقات محلی و مصاحبه با مردم ارائه میکند.
🌀مقامات به چند گروه تقسیم می‌شوند تا در مورد مشکل تصمیم‌گیری کنند. آیا با بستن راه‌های ورودی آب به شهر عفونت پایان می‌یابد؟ آیا باید موادی برای رفع این ویروس داخل آب ریخته شود؟ یا آیا راهکارهای دیگری هم وجود دارد؟
✅این یک داستان داده‌محور است که شیوع وبا در شهر لندن را نشان می‌دهد. دکتر جان اسنو با داده‌ها و ارائه‌ی آنها به شکل خلاقانه توانست شورای شهر را متقاعد کند که براساس گفته‌های او عمل کنند.
#تکنیک_کلامی
#متقاعد_کردن
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نفرین برنده
⭕️نخستین پیشنهاد در مذاکره پایه ی یک جلسه است.
🌀در واقع ستونی است که وزن جلسه را به دوش خواهد کشید. گفته می شود نتیجه مذاکره و پیشنهاد اولیه تا 85 درصد با یکدیگر همبستگی دارند. به عبارتی شانس برنده شدن پیشنهاد اول بسیار بالاست. اما بسیاری از مذاکره کنندگان اسم این اتفاق را «نفرین برنده» گذاشته اند.
🌀چرا که اگر پیشنهاد اول به سرعت پذیرفته شود، پیشنهاد دهنده پشیمان شده و فکر میکند که می توانست پیشنهاد بهتری را مطرح کند.
✅نکته طلایی برای دچار نشدن به نفرین برنده این است که پیشنهاد اولیه باید تا حد معقولی، از شرایط مطلوب طرف مقابل سخت گیرانه تر باشد تا پس از اصلاح و مذاکره در نقطه مناسبی به توافق برسید.
#نفرین_برنده
🎙 @lect_negotio ™
⭕️نخستین پیشنهاد در مذاکره پایه ی یک جلسه است.
🌀در واقع ستونی است که وزن جلسه را به دوش خواهد کشید. گفته می شود نتیجه مذاکره و پیشنهاد اولیه تا 85 درصد با یکدیگر همبستگی دارند. به عبارتی شانس برنده شدن پیشنهاد اول بسیار بالاست. اما بسیاری از مذاکره کنندگان اسم این اتفاق را «نفرین برنده» گذاشته اند.
🌀چرا که اگر پیشنهاد اول به سرعت پذیرفته شود، پیشنهاد دهنده پشیمان شده و فکر میکند که می توانست پیشنهاد بهتری را مطرح کند.
✅نکته طلایی برای دچار نشدن به نفرین برنده این است که پیشنهاد اولیه باید تا حد معقولی، از شرایط مطلوب طرف مقابل سخت گیرانه تر باشد تا پس از اصلاح و مذاکره در نقطه مناسبی به توافق برسید.
#نفرین_برنده
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️برای فروش بیشتر از مشتری بپرسید.
🔸به دیدن نحوه استفاده از محصول خود بروید.
🔸پرسش هایی درباره معایب و مزایای آن بپرسید.
🔸بپرسید چه چیزی را بیشتر دوست دارند.
🔸بپرسید چه چیزی را کمتر دوست دارند.
🔸بپرسید چه چیز را باید تغییر دهند و چگونه باید تغییر دهند.
🔸درباره خدمات پس از فروشی که دریافت کرده اید، بپرسید.
🔸اقدامات انجام شده به وسیله هر فرد مرتبط را مشاهده کنید.
🔸بپرسید که آیا دوباره همان را می خرند؟
🔸بپرسید که آیا آن را به واحد تجرای دیگری پیشنهاد میدهند؟
🔸تمام چیزهایی را که می گویند ثبت و ضبط کنید.
🔸دیدن محصول در عمل و پرسش درباره ان دیدگاه جدیدی از نحوه فروش آن ارائه می دهد.
✅ اگر این مرحله را انجام دهید، نه تنها فرصتی برای یادگیری، بلکه فرصتی برای فروش نیز مهیا می شود.
#فروش_بیشتر
🎙 @lect_negotio ™
🔸به دیدن نحوه استفاده از محصول خود بروید.
🔸پرسش هایی درباره معایب و مزایای آن بپرسید.
🔸بپرسید چه چیزی را بیشتر دوست دارند.
🔸بپرسید چه چیزی را کمتر دوست دارند.
🔸بپرسید چه چیز را باید تغییر دهند و چگونه باید تغییر دهند.
🔸درباره خدمات پس از فروشی که دریافت کرده اید، بپرسید.
🔸اقدامات انجام شده به وسیله هر فرد مرتبط را مشاهده کنید.
🔸بپرسید که آیا دوباره همان را می خرند؟
🔸بپرسید که آیا آن را به واحد تجرای دیگری پیشنهاد میدهند؟
🔸تمام چیزهایی را که می گویند ثبت و ضبط کنید.
🔸دیدن محصول در عمل و پرسش درباره ان دیدگاه جدیدی از نحوه فروش آن ارائه می دهد.
✅ اگر این مرحله را انجام دهید، نه تنها فرصتی برای یادگیری، بلکه فرصتی برای فروش نیز مهیا می شود.
#فروش_بیشتر
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️مخاطبان خود را بخندانید.
⭕️سعی کنید در میان صحبت‌های خود جوک تعریف کنید. اگر جمع و فرهنگ اجازه می‌دهد میتوانید در ابتدای صحبت خود لطیفه تعریف کنید. جوک گفتن در ابتدای صحبت مانند گرم کردن قبل از ورزش عمل میکند.
✳️با خنداندن مخاطبان، خود را قابل دسترس و دوستانه جلوه می‌دهید. به این ترتیب مخاطبانتان با شما احساس راحتی کرده و به حرفهای شما گوش میکنند.
#خنداندن_مخاطب
🎙 @lect_negotio ™
⭕️سعی کنید در میان صحبت‌های خود جوک تعریف کنید. اگر جمع و فرهنگ اجازه می‌دهد میتوانید در ابتدای صحبت خود لطیفه تعریف کنید. جوک گفتن در ابتدای صحبت مانند گرم کردن قبل از ورزش عمل میکند.
✳️با خنداندن مخاطبان، خود را قابل دسترس و دوستانه جلوه می‌دهید. به این ترتیب مخاطبانتان با شما احساس راحتی کرده و به حرفهای شما گوش میکنند.
#خنداندن_مخاطب
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️رفتار خود را تغییر دهید، لازم نیست احساسات خود را تغییر دهید.
⭕️این کاملا طبیعی است که نسبت به کسی، احساس ناراحتی یا نفرت داشته باشید. لااقل فعلا تلاش نکنید که آن احساس را تغییر دهید. در عوض بکوشید رفتار خود را تغییر دهید.
✅ به برخی از این کارها فکر کنید:
🔸شاید بتوانید در دفتر او توقفی کوتاه داشته و در کنار هم چای بنوشید.
🔸شاید بتوانید برای کارمند آن شخص، یک ایمیل بفرستید و از یکی از رفتارهای تحسین برانگیز او تشکر کنید.
🔸شاید بتوانید با رییس آن شخص صحبت کرده و از خوبیهای او بگویید.
🔸یک بار می توانید بدون هدف کاری و صرفا با هدف دیدار یکدیگر، او را به یک نهار یا شام دعوت کنید.
🔸فیلم یا کتابی که فکر میکنید موردعلاقه اش است را برایش ارسال کنید.
حتی میتوانید یک گام بیشتر در مسیر مسئولیت پذیری بردارید: دفعه بعد که با آن شخص صحبت میکنید، با او در مورد اینکه چطور می توان روابط موجود را بهتر کرد، صحبت کنید.
#تغییر_رفتار
🎙 @lect_negotio ™
⭕️این کاملا طبیعی است که نسبت به کسی، احساس ناراحتی یا نفرت داشته باشید. لااقل فعلا تلاش نکنید که آن احساس را تغییر دهید. در عوض بکوشید رفتار خود را تغییر دهید.
✅ به برخی از این کارها فکر کنید:
🔸شاید بتوانید در دفتر او توقفی کوتاه داشته و در کنار هم چای بنوشید.
🔸شاید بتوانید برای کارمند آن شخص، یک ایمیل بفرستید و از یکی از رفتارهای تحسین برانگیز او تشکر کنید.
🔸شاید بتوانید با رییس آن شخص صحبت کرده و از خوبیهای او بگویید.
🔸یک بار می توانید بدون هدف کاری و صرفا با هدف دیدار یکدیگر، او را به یک نهار یا شام دعوت کنید.
🔸فیلم یا کتابی که فکر میکنید موردعلاقه اش است را برایش ارسال کنید.
حتی میتوانید یک گام بیشتر در مسیر مسئولیت پذیری بردارید: دفعه بعد که با آن شخص صحبت میکنید، با او در مورد اینکه چطور می توان روابط موجود را بهتر کرد، صحبت کنید.
#تغییر_رفتار
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️استیو جابز میگه نحوه ارائه هر چیز، اهمیت اون رو نشون میده؛
⭕️مهم نیست چی میگیم،مهم اینه که چطور اون رو بیان کنیم.
⬅️فن بیان یعنی ما بتونیم توی موقعیت های مختلف بیان و صدای استاندارد رو داشته باشیم و مهمتر اینکه خودمون باشیم
↙️از مزایای فن بیان خوب اینه که می تونیم فرد تاثیر گذاری باشیم و احترام دیگران رو بدست بیاریم
⬅️از طرفی باعث بهتر شدن روابط خانوادگی و اجتماعیمون میشه
↙️ما یه دوره داریم که بهتون کمک می کنیم چطور یه بیان فوق العاده داشته باشید.
#استیو_جابز
🎙 @lect_negotio ™
⭕️مهم نیست چی میگیم،مهم اینه که چطور اون رو بیان کنیم.
⬅️فن بیان یعنی ما بتونیم توی موقعیت های مختلف بیان و صدای استاندارد رو داشته باشیم و مهمتر اینکه خودمون باشیم
↙️از مزایای فن بیان خوب اینه که می تونیم فرد تاثیر گذاری باشیم و احترام دیگران رو بدست بیاریم
⬅️از طرفی باعث بهتر شدن روابط خانوادگی و اجتماعیمون میشه
↙️ما یه دوره داریم که بهتون کمک می کنیم چطور یه بیان فوق العاده داشته باشید.
#استیو_جابز
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️یک یادداشت شخصی برای مشتری بفرستید.
⭕️یادداشت های شخصی (چاپ شده با آرم و نام شرکت، در اندازه های کارت های معرفی)... و دست نوشته ها. نامه های شخصی خیلی موفق تر از نامه های تجاری است و در مشتری بالقوه این احساس را به وجود می آورد که به او توجه دارید. یک یادداشت شخصی، با حفظ خط صمیمیت می تواند قدمی مناسب برای ارتباط با مشتری باشد.
#یادداشت_برای_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
⭕️یادداشت های شخصی (چاپ شده با آرم و نام شرکت، در اندازه های کارت های معرفی)... و دست نوشته ها. نامه های شخصی خیلی موفق تر از نامه های تجاری است و در مشتری بالقوه این احساس را به وجود می آورد که به او توجه دارید. یک یادداشت شخصی، با حفظ خط صمیمیت می تواند قدمی مناسب برای ارتباط با مشتری باشد.
#یادداشت_برای_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نظر خود را با علامت سوال بیان نکنید.
⭕️مردم زمانی سوال می‌پرسند که چیزی را نمی‌دانند یا به دنبال تایید هستند. با اینکه هیچکدام از این دو به خودی خود بد نیستند، سوال پرسیدن باعث می‌شود آسیب‌پذیر به نظر برسید. برای بیان نظرات خود جملات خود را به صورت خبری ادا کنید.
#سوال_پرسیدن
🎙 @lect_negotio ™
⭕️مردم زمانی سوال می‌پرسند که چیزی را نمی‌دانند یا به دنبال تایید هستند. با اینکه هیچکدام از این دو به خودی خود بد نیستند، سوال پرسیدن باعث می‌شود آسیب‌پذیر به نظر برسید. برای بیان نظرات خود جملات خود را به صورت خبری ادا کنید.
#سوال_پرسیدن
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️مذاکره کنندگان سخت گیر دیرتر به نتیجه میرسند
⭕️ممکن ست فکر کنید که رفتار قاطعانه و نشان دادن قاطعیت به طرف مقابل، امری مهم و ضروری است. ولی این را در نظر داشته باشید که اگر شما را به سرسخت بودن بشناسند، این مشخصه ممکن است در مذارکره ها به زیانتان تمام شود.
❇️در واقع سابقه سخت گیر بودن، چند نتیجه نامطلوب برایتان به ارمغان می آورد. از جمله اینکه:
❌طرف بابدگمانی زیادی به شما نگاه میکند
❌بیش از حد معمول رفتار رقابتی از خود نشان می دهد.
✅در بررسی های اخیر که در خصوص تاثیر سابقه افراد بر چگونگی رفتار طرف مقابل با آنها صورت گرفت به این نتیجه رسیده اند که :
🔶«مذاکره کنندگان سرسخت دیرتر به نتیجه میرسند» به عبارت دیگر انسان ها در مواجهه با مذاکره کنندگان سرسخت رفتار تهاجمی و رقابتی بیشتری از خود نشان می دهند.
#مذاکره_کننده_سختگیر
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ممکن ست فکر کنید که رفتار قاطعانه و نشان دادن قاطعیت به طرف مقابل، امری مهم و ضروری است. ولی این را در نظر داشته باشید که اگر شما را به سرسخت بودن بشناسند، این مشخصه ممکن است در مذارکره ها به زیانتان تمام شود.
❇️در واقع سابقه سخت گیر بودن، چند نتیجه نامطلوب برایتان به ارمغان می آورد. از جمله اینکه:
❌طرف بابدگمانی زیادی به شما نگاه میکند
❌بیش از حد معمول رفتار رقابتی از خود نشان می دهد.
✅در بررسی های اخیر که در خصوص تاثیر سابقه افراد بر چگونگی رفتار طرف مقابل با آنها صورت گرفت به این نتیجه رسیده اند که :
🔶«مذاکره کنندگان سرسخت دیرتر به نتیجه میرسند» به عبارت دیگر انسان ها در مواجهه با مذاکره کنندگان سرسخت رفتار تهاجمی و رقابتی بیشتری از خود نشان می دهند.
#مذاکره_کننده_سختگیر
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️تماس چشمی برقرار کنید.
⭕️تماس چشمی قبل از هر چیز نشان از ادب ما و احترام به دیگران است.
✳️ همچنین تماس چشمی باعث می‌شود که دیگران با دقت بیشتری به حرفهای شما گوش دهند. اگر در یک جمع صحبت میکنید از میان جمعیت چند چهره دوستانه پیدا کرده و روی آنها تمرکز کنید.
❇️به این ترتیب اعتماد به نفس شما افزایش یافته و حرفهای خود را واضح‌تر بیان میکنید. اگر به پایین نگاه کنید با اعتماد به نفس به نظر نمی‌رسید. و اگر موقع صحبت کردن به اطراف نگاه کنید، ممکن است بقیه به این فکر کنند که حواستان پرت شده و دنبال انجام یک کار بهتر هستید.
پس:
🔺تا میتوانید به چشم افرادی نگاه کنید که برای آنها صحبت میکنید.
🔻اگر از میان جمع کسی را دیدید که حواسش پرت شده یا گیج به نظر می‌رسد، ممکن است فکر کنید که حرفهای خود را به روشنی بیان نمی‌کنید. با این حال نباید بگذارید گیجی یک نفر حواس شما را از بقیه پرت کند.
🔺وقتی برای جمعیت خیلی زیادی صحبت میکنید، برقرار کردن ارتباط چشمی مشکل است. در این مواقع روی تعداد کمی از افراد تمرکز کنید.
#تماس_چشمی
🎙 @lect_negotio ™
⭕️تماس چشمی قبل از هر چیز نشان از ادب ما و احترام به دیگران است.
✳️ همچنین تماس چشمی باعث می‌شود که دیگران با دقت بیشتری به حرفهای شما گوش دهند. اگر در یک جمع صحبت میکنید از میان جمعیت چند چهره دوستانه پیدا کرده و روی آنها تمرکز کنید.
❇️به این ترتیب اعتماد به نفس شما افزایش یافته و حرفهای خود را واضح‌تر بیان میکنید. اگر به پایین نگاه کنید با اعتماد به نفس به نظر نمی‌رسید. و اگر موقع صحبت کردن به اطراف نگاه کنید، ممکن است بقیه به این فکر کنند که حواستان پرت شده و دنبال انجام یک کار بهتر هستید.
پس:
🔺تا میتوانید به چشم افرادی نگاه کنید که برای آنها صحبت میکنید.
🔻اگر از میان جمع کسی را دیدید که حواسش پرت شده یا گیج به نظر می‌رسد، ممکن است فکر کنید که حرفهای خود را به روشنی بیان نمی‌کنید. با این حال نباید بگذارید گیجی یک نفر حواس شما را از بقیه پرت کند.
🔺وقتی برای جمعیت خیلی زیادی صحبت میکنید، برقرار کردن ارتباط چشمی مشکل است. در این مواقع روی تعداد کمی از افراد تمرکز کنید.
#تماس_چشمی
🎙 @lect_negotio ™
🍃🌺🍃🌸🍃🌺
🌺🍃🌸
🌸
🔴▪️فرا رسیدن نوروز و سال نو را به شما تبریک و تهنیت عرض می نمایم و از همراهی شما عزیزان سپاسگزاریم ..
🎙 @lect_negotio ™
🌸
🌺🍃🌸
🍃🌺🍃🌸🍃🌺
🌺🍃🌸
🌸
🔴▪️فرا رسیدن نوروز و سال نو را به شما تبریک و تهنیت عرض می نمایم و از همراهی شما عزیزان سپاسگزاریم ..
🎙 @lect_negotio ™
🌸
🌺🍃🌸
🍃🌺🍃🌸🍃🌺
🔴▪️پیگیری تا کجا
⭕️برای پشتیبانی محصول خود از چه ابزاری استفاده میکنید؟ بروشور، تلفن، نامه الکترونیک ابزار روزمره ای است که اکثر شرکت ها از آن استفاده می کنند. اما چه روش خلاقه ای علاوه بر روش های عادی وجود دارد تا مشتری بالقوه را تبدیل به یک خریدار کند؟
✳️ایده های نو یک نوع پیگیری به شمار میرود و می تواند تاثیرگذاری شما در فروش را افزایش دهد. چه ایده های نوی دیگری به ذهنتان می رسد؟ شاید بهتر باشد لیستی از این ایده ها تهیه کنید تا در مواجه با یک مشتری جدید با توجه به موقعیت درباره روش پیگیری تصمیم بگیرید.
#پشتیبانی
🎙 @lect_negotio ™
⭕️برای پشتیبانی محصول خود از چه ابزاری استفاده میکنید؟ بروشور، تلفن، نامه الکترونیک ابزار روزمره ای است که اکثر شرکت ها از آن استفاده می کنند. اما چه روش خلاقه ای علاوه بر روش های عادی وجود دارد تا مشتری بالقوه را تبدیل به یک خریدار کند؟
✳️ایده های نو یک نوع پیگیری به شمار میرود و می تواند تاثیرگذاری شما در فروش را افزایش دهد. چه ایده های نوی دیگری به ذهنتان می رسد؟ شاید بهتر باشد لیستی از این ایده ها تهیه کنید تا در مواجه با یک مشتری جدید با توجه به موقعیت درباره روش پیگیری تصمیم بگیرید.
#پشتیبانی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️ افزودن نام شخص به کلمات منجر به حس خوبی هنگام تعامل با افراد می شود.
⭕️ یکی از ویژگی‌های بسیار عالی در استفاده مناسب از کلمات مناسب این است که تا حد ممکن از نام اشخاص در جملات استفاده کنیم مثلاً به جای عبارت بسیار معمولی
✅ از این ملاقات خوشحالم ✅
🌀 می‌توانیم بگوییم که سعید جان! (یا سعید عزیز) از این که شما رو ملاقات می‌کنم خیلی خوشحالم
👈 هرچقدر که میتوانید از نام افراد در صحبت‌هایتان با آنها استفاده کنید و ببینید که آنها چقدر بیشتر شما را دوست خواهند داشت.
#صدازدن_نام_شخص
#تعامل_شخصی
#ترفند_مذاکره
🎙 @lect_negotio ™
⭕️ یکی از ویژگی‌های بسیار عالی در استفاده مناسب از کلمات مناسب این است که تا حد ممکن از نام اشخاص در جملات استفاده کنیم مثلاً به جای عبارت بسیار معمولی
✅ از این ملاقات خوشحالم ✅
🌀 می‌توانیم بگوییم که سعید جان! (یا سعید عزیز) از این که شما رو ملاقات می‌کنم خیلی خوشحالم
👈 هرچقدر که میتوانید از نام افراد در صحبت‌هایتان با آنها استفاده کنید و ببینید که آنها چقدر بیشتر شما را دوست خواهند داشت.
#صدازدن_نام_شخص
#تعامل_شخصی
#ترفند_مذاکره
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️یک توصیه برای مذاکره
🔅"دیپاک مالهوترا " که از چهره‌های شناخته شده مذاکره است یک توصیه کاربردی مطرح میکند:
به جای "چه" از "چرا" استفاده کنید.
🔺تمرکز روی "آن‌چه" طرف دیگر مذاکره تقاضا دارد می‌تواند کار را به بن بست برساند، به جای آن پرداختن به "چرایی" تقاضاهای وی می تواند کارسازتر باشد. با فهمیدن دلیل اصلی خواسته‌ها می‌توان بیشتر به موفقیت مذاکره امید داشت.
🔻برای مثال، وقتی طرف مقابل تقاضای زمان بیشتری میکند و شما تمایل به بستن سریع‌تر قرارداد دارید، با شناسایی دلیل این تاخیر(مثلا نبود منابع مالی و نه عدم تمایل به خرید) میتوانید امکان رسیدن به توافق را بیشتر کنید. گاهی به جای "چه می‌خواهی" استفاده از "چرا می‌خواهی" مناسب‌تر است.
📖رفرنس
#سوال_صحیح
#مذاکره_موفق
🎙 @lect_negotio ™
🔅"دیپاک مالهوترا " که از چهره‌های شناخته شده مذاکره است یک توصیه کاربردی مطرح میکند:
به جای "چه" از "چرا" استفاده کنید.
🔺تمرکز روی "آن‌چه" طرف دیگر مذاکره تقاضا دارد می‌تواند کار را به بن بست برساند، به جای آن پرداختن به "چرایی" تقاضاهای وی می تواند کارسازتر باشد. با فهمیدن دلیل اصلی خواسته‌ها می‌توان بیشتر به موفقیت مذاکره امید داشت.
🔻برای مثال، وقتی طرف مقابل تقاضای زمان بیشتری میکند و شما تمایل به بستن سریع‌تر قرارداد دارید، با شناسایی دلیل این تاخیر(مثلا نبود منابع مالی و نه عدم تمایل به خرید) میتوانید امکان رسیدن به توافق را بیشتر کنید. گاهی به جای "چه می‌خواهی" استفاده از "چرا می‌خواهی" مناسب‌تر است.
📖رفرنس
#سوال_صحیح
#مذاکره_موفق
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️پاسخی برای از دست دادن مشتری
⭕️برای از دست دادن مشتری به سوالاتش با بله و خیر جواب بدهید.
⁉️«آیا شما این مدل را دارید؟» بله
⁉️«آیا می توانید تا سه شنبه تحویل دهید؟» بله
⁉️«آیا اینها در انبار موجود است؟» بله
❇️وقتی پاسخ یک مشتری را با بله و خیر می دهید، ممکن است بدون اینکه کاری کرده باشید، فروش را از دست بدهید.
بعد از دیدن علائم خرید مشتری، طوری به مشتری پاسخ گویید که هم راهی باشد برای ادامه مکالمه و هم تاییدی بر اینکه «مشتری خواهان جنس شماست.»
↙️به این مثال ها دقت کنید:
«آیا شما این مدل را دارید؟» آیا این مدل را می خواهید؟ اگر مشتری بگوید بله یعنی کار تمام است و شما جنس خود را فروخته اید.
🔺«آیا می توانید تا سه شنبه تحویل دهید؟» آیا سه شنبه روزی است که باید تحویل فوری داشته باشید؟
🔻در این پاسخ شما نیاز اصلی پشت این جمله را فهمیده اید و به آن پاسخ داده اید. «آیا اینها در انبار موجود است؟» تحویل فوری! مشتری نیاز دارد سریع به جنس دسترسی پیدا کند. در اینجا هم باید نیاز را درک کنید و بپرسید که آیا به تحویل فوری نیاز دارید؟
#از_دست_دادن_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
⭕️برای از دست دادن مشتری به سوالاتش با بله و خیر جواب بدهید.
⁉️«آیا شما این مدل را دارید؟» بله
⁉️«آیا می توانید تا سه شنبه تحویل دهید؟» بله
⁉️«آیا اینها در انبار موجود است؟» بله
❇️وقتی پاسخ یک مشتری را با بله و خیر می دهید، ممکن است بدون اینکه کاری کرده باشید، فروش را از دست بدهید.
بعد از دیدن علائم خرید مشتری، طوری به مشتری پاسخ گویید که هم راهی باشد برای ادامه مکالمه و هم تاییدی بر اینکه «مشتری خواهان جنس شماست.»
↙️به این مثال ها دقت کنید:
«آیا شما این مدل را دارید؟» آیا این مدل را می خواهید؟ اگر مشتری بگوید بله یعنی کار تمام است و شما جنس خود را فروخته اید.
🔺«آیا می توانید تا سه شنبه تحویل دهید؟» آیا سه شنبه روزی است که باید تحویل فوری داشته باشید؟
🔻در این پاسخ شما نیاز اصلی پشت این جمله را فهمیده اید و به آن پاسخ داده اید. «آیا اینها در انبار موجود است؟» تحویل فوری! مشتری نیاز دارد سریع به جنس دسترسی پیدا کند. در اینجا هم باید نیاز را درک کنید و بپرسید که آیا به تحویل فوری نیاز دارید؟
#از_دست_دادن_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️چطور سر صحبت را باز کنیم؟
⭕️شاید سر صحبت را باز کردن برای شما ترسناک باشد، شاید هم خیلی با آن راحت باشید. در هر حالت، این مهارتی است که میتوانید یاد بگیرید و در آن پیشرفت کنید.
🔶رای تقویت مهارت‌تان در باز کردن سر صحبت، سه قدم در پیش‌رو دارید: خودتان را آماده کنید، شروع کنید به حرف زدن، دوباره انجامش دهید!
1️⃣خودتان را آماده کنید: کمی تمرین، برایتان منافع بی‌پایانی به همراه می‌آورد و به شما اعتماد به نفس می‌دهد تا سر صحبت را باز کنید. اگر چند تا موضوع آماده در چنته داشته باشید،اطمینان بیشتری خواهید داشت.
2️⃣شروع کنید به حرف زدن: وقتی که احساس کردید آماده‌ی خطر کردن هستید، جلو بروید و صحبت را شروع کنید! میتوانید خودتان صحبت را شروع کنید یا وارد گفتگوی جمعی شوید که قبل از شما صحبت را شروع کرده‌اند.
3️⃣دوباره انجامش دهید!: هرچقدر بیشتر سر صحبت را با بقیه باز کنید، می‌بینید که کار برایتان راحت‌تر می‌شود. هر فرصتی برای حرف زدن با همکاران، دوستان، خانواده و حتی افراد کاملا غریبه را غنیمت بشمارید تا مهارت‌هایتان تقویت شود.
#سر_صحبت_باز_کردن
🎙 @lect_negotio ™
⭕️شاید سر صحبت را باز کردن برای شما ترسناک باشد، شاید هم خیلی با آن راحت باشید. در هر حالت، این مهارتی است که میتوانید یاد بگیرید و در آن پیشرفت کنید.
🔶رای تقویت مهارت‌تان در باز کردن سر صحبت، سه قدم در پیش‌رو دارید: خودتان را آماده کنید، شروع کنید به حرف زدن، دوباره انجامش دهید!
1️⃣خودتان را آماده کنید: کمی تمرین، برایتان منافع بی‌پایانی به همراه می‌آورد و به شما اعتماد به نفس می‌دهد تا سر صحبت را باز کنید. اگر چند تا موضوع آماده در چنته داشته باشید،اطمینان بیشتری خواهید داشت.
2️⃣شروع کنید به حرف زدن: وقتی که احساس کردید آماده‌ی خطر کردن هستید، جلو بروید و صحبت را شروع کنید! میتوانید خودتان صحبت را شروع کنید یا وارد گفتگوی جمعی شوید که قبل از شما صحبت را شروع کرده‌اند.
3️⃣دوباره انجامش دهید!: هرچقدر بیشتر سر صحبت را با بقیه باز کنید، می‌بینید که کار برایتان راحت‌تر می‌شود. هر فرصتی برای حرف زدن با همکاران، دوستان، خانواده و حتی افراد کاملا غریبه را غنیمت بشمارید تا مهارت‌هایتان تقویت شود.
#سر_صحبت_باز_کردن
🎙 @lect_negotio ™