🔴▪️زمانی که مشتری درباره عیب محصولتان صحبت می‌کند با او موافقت کنيد.

🔺امروزه دیگر ادبیات فروش با اصرار( hard- selling یا به عبارتی فروش با چرب زبانی و فشار)، در کسب و کارها کمرنگ شده است. زمان فروش محصول، در کنار مشتری و در جبهه او قرار بگیرید. اگر مشتری از معایب محصولتان صحبت کرد با او موافقت کنید. البته این به آن معنا نیست که شما تسلیم شوید، در کنار تصديق او از مزایای محصول حرف بزنید. در آخر برای او اینگونه استدلال کنید که چرا با وجود این معایب باز هم این محصول انتخاب خوبی برای او خواهد بود.

🔻بعنوان مثال اگر در حال فروش خودرو هستید و مشتری فکر کند خودرویی که شما پیشنهاد کردید کوچک است. شما با این موضوع موافقت کنید، او نیز متعجب شده و به شما اعتماد خواهد کرد. در این زمان به دنبال راهی بگردید تا به او توضیح دهید با وجود همه این مشکلات و نگرانی‌ها، چرا این محصول برای او انتخاب مناسبی است. برای مثال یکی از استدلال‌هایی که می‌توانید بیاورید اینگونه است که بگویید: درست است که خودرو کوچک است اما این باعث می شود، پارک کردن آن در خیابان راحت‌تر باشد.
#مشتری
#فروشنده

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️اعتدال صحبت کردن را در مصاحبه‌های شغلی رعایت کنید.

🔹هیچ‌وقت نباید در مصاحبه‌های شغلی و رسمی از جواب‌های تک‌ کلمه‌ای استفاده کرد، به‌ویژه تک‌ کلمه‌هایی مثل «بله» یا «خیر» که کاملا خشک و بی‌احساس به نظر می‌آیند و می‌توانند اثر بدی روی مصاحبه‌کننده بگذارند. در واقع نباید بی‌خودی سوالات را کش داد اما نباید بیش از اندازه هم مختصر بود؛ چرا‌ که این حس را به فرد مقابل منتقل می‌کند که مصاحبه‌شونده حرفی برای گفتن ندارد. باید دقیق باشید و در حالی‌‌که خلاصه می‌گویید، بیش از اندازه تک‌پالسی و بی‌احساس هم جلوه نکنید.
#اعتدال

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️اگر در ارتباط با دیگران بیشتر شما در حال صحبت کردن هستید و اصلا گوش شنوا برای شنیدن صحبت‌های طرف مقابل ندارید، باید برای بهبود این وضعیت کار جدی انجام دهید.

🔸شنونده فعال بودن یکی از بهترین روش‌ها برای برقراری ارتباط خوب است. در نقش یک مدیر، وقتی کارمندان بدانند که شما واقعاً به آنها گوش می‌دهید ، در صورت نیاز به صحبت درباره یک موضوع ، حتما مشکلات را با شما درمیان می‌گذارند.
#پرحرفی

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️ممکن است خلاصه تجربیات حرفه‌ای شما در رزومه‌هایی که می‌نویسید پر از کلمات ثقیل و اغواگر باشد و همه چیز با اغراقی واضح نوشته شده باشد.

🔅به عنوان مثال استفاده از عباراتی مانند «فراتر از انتظارها»، «توانایی ثابت‌شده»، «قدرت تحلیل فوق‌العاده»، «ارتقای کیفیت کار در کمترین زمان ممکن» و غیره این تصور را پیش می‌آورد که شما در تشریح مهارت‌های خود بزرگ‌نمایی کرده‌اید و احتمالا واقعیت جور دیگری است. شاید چنین اقدامی در نگاه اول جذاب به نظر برسد، اما به اندازه لازم بازگوی توانایی‌ها و مزایای متقاضی نخواهد بود. شاید بهتر باشد به دستاوردهایی که داشته‌اید اشاره‌ای مستقیم کرده، و یا پروژه‌هایی که توانایی انجام دادنش را دارید به صراحت بازگو نمایید.
#اغراق

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️چرا استفاده از کلمات سنگین در محاوره اثر منفی روی مخاطب می‌گذارد؟

🔴افرادی که کلمات سنگین را در صحبت‌های خود به کار می‌برند، معمولاً تلاش می کنند تا با این روش، خود را سلطه طلب یا مقتدر نشان دهند. جالب تر آنکه مدیران موفق معمولاً از کلمات عادی در گفتار خود استفاده می کنند و تلاش نمی کنند که با بیان این کلمات، قابلیت های خود را به دیگران اثبات کنند. در مقابل آنها می خواهند مخاطبین شان، گفته های آنها را به راحتی درک کنند.
#کلمات_سنگین
#محاوره

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️قوانین میلیون دلاری

1⃣هیچوقت چیزی را که خودتان نمی‌خرید به دیگران نفروشید.
2⃣هرگز برای کسی که به او احترام نمی‌گذارید کار نکنید.
3⃣فقط با کسانی کار کنید که از کار کردن با آن‌ها لذت می‌برید.
#چارلی_مانگر

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️چرا استفاده از کلمات سنگین در محاوره اثر منفی روی مخاطب می‌گذارد؟

🔴افرادی که کلمات سنگین را در صحبت‌های خود به کار می‌برند، معمولاً تلاش می کنند تا با این روش، خود را سلطه طلب یا مقتدر نشان دهند. جالب تر آنکه مدیران موفق معمولاً از کلمات عادی در گفتار خود استفاده می کنند و تلاش نمی کنند که با بیان این کلمات، قابلیت های خود را به دیگران اثبات کنند. در مقابل آنها می خواهند مخاطبین شان، گفته های آنها را به راحتی درک کنند.

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️یک بار از همکارم پرسیدم چرا ساعتت را در دست راستت می‌بندی؟ گفت این که دست چپ نبستم باعث شده نان شب تو قطع شود؟ همان جا فهمیدم واقعا خیلی از چیزها به من مربوط نمی شوند.
#همکار
#نسنجیده_سخن_گفتن

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️مثبت سخن بگوییم...

1⃣به جای اینکه بگویید ببخشید که درخواست کمک می‌کنم بگویید متشکرم که کمکم می‌کنید.

2⃣به جای اینکه بگویید ببخشید که دیر پاسخ شما را میدهم، بگویید متشکرم از اینکه برای پاسخ من شکیبا بودید.

3⃣به جای اینکه بگویید ببخشید که پرحرفی می‌کنم بگویید که متشکرم از اينکه به حرف‌های من گوش دادید.

4⃣به جای اینکه بگویید ببخشید که بد خلق بودم، بگویید متشکرم که با من وقت گذراندید.
#مثبت
#ببخشید

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️پیرمردی هندوانه می‌فروخت...

- ۱ عدد ۳ دلار

- ۳ عدد ۱۰ دلار
مرد جوانی آمد و ۳ هندوانه را به صورت تک تک خرید و برای هر کدام ۳ دلار پرداخت کرد.

مرد جوان به هنگام ترک آنجا رو به پیرمرد گفت: "متوجه شدی که من ۳ هندوانه را بجای ۱۰ دلار، ۹ دلار خریدم؟ شاید کاسبی بلد نیستی.

پیرمرد خندید و گفت: مردم هر سری بجای ۱ هندوانه، ۳ هندوانه می‌خرند و سعی می کنند به من کاسبی یاد بدهند.
#هندوانه
#پیرمرد

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️ تکنیک های افزایش هوش کلامی (بخش اول)

✅ یک روتین برای نوشتن (هرچند کوتاه) داشته باشید
نوشتن به طور منظم یکی از بهترین تکنیک های افزایش هوش کلامی است. اگر هر روز بنویسید، به زودی شاهد بهبود نحوه بیان خودتان و در نتیجه افزایش هوش کلامی تان خواهید بود.

✅ برای ژورنال ها، مجلات، سایت ها یا وبلاگ ها بنویسید.
اگر خودتان یک سایت داشته باشید که عالی است. هم می توانید در آن تمرین کنید و هم یک دفترچه خاطرات آنلاین راه اندازی کنید.

✅ خاطره نویسی از دیگر راه های خوب برای نویسندگی است. اگر یک دفترچه کنار خودتان بگذارید و هر روز بعد از بیدار شدن 200 کلمه در آن بنویسید، مطمئناً بعد از مدتی حدود یک ماه، 100 درصد خودتان نتایج آن را خواهید دید.

✅ بسیاری از مجلات هستند که به دنبال محتوا هستند. می توانید به صورت رایگان پیشنهاد بدهید که برایشان می نویسید.

✅ تولید محتوا در شبکه اجتماعی تان (مثل تلگرام و اینستاگرام) هم از راه های دیگر تمرین برای بهبود هوش کلامی است.

#تمرین
#هوش_کلامی
#بخش_اول
🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️طی آزمایشی، محققین از تعدادی از سخنرانان خواستند تا طی مجموعه ای از سخنرانی های ده دقیقه ای در برابر طیف گوناگونی از مخاطبین از این سه حرکت استفاده کنند و قرار بود در انتهای سخنرانی نیز نظر مخاطبین ثبت و ضبط شود.

✅نتایج این گونه بود:

👋سخنرانانی که از کف دست به سمت بالا استفاده کرده بودند نظر ۸۰ درصد مخاطبین را جلب کرده بودند...

👋 که این میزان برای سخنرانان دیگر با موضوع سخنرانی مشابه ولی این بار با کف دست به سمت پایین به ۵۰ درصد کاهش یافت.

☝️میزان رای مثبت به سخنرانی در حالت سوم (استفاده از انگشت اشاره) نیز ۳۰ درصد بود و برخی از مخاطبین نیز سالن را ترک کرده بودند.

#نکات
🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️ تکنیک های افزایش هوش کلامی (بخش دوم)

✅ مکالمه سر میز شام
از هر فرصتی برای صحبت با افراد مختلف استفاده کنید و درباره ایده‌ها، تجربیات و نظرات آن‌ها یاد بگیرید. این به این معنی است که تلویزیون یا تلفن همراه شما جایی روی میز ام نخواهد داشت!

✅ جدول حل کنید
جدول حل کردن یکی از تکنیک های خوب برای افزایش هوش کلامی شماست. بازی هایی از جمله پانتومیم نیز برای بهبود هوش کلامی موثر است.

✅ نامه نوشتن
به ندرت اتفاق می‌افتد که ما در قرن حاضر، نیاز به نوشتن یک نامه داشته باشیم. با این حال، نوشتن نامه یک روش عالی برای بهبود مهارت‌های ارتباطی و هوش کلامی است. مشهور است که بسیاری از نویسندگان معروف، ابتدا نامه های جالب، عاشقانه یا شاعرانه می نوشته اند. یک نامه برای یک عضو خانواده و یا یک دوست بنویسید که اغلب او را نمی‌بینید. اقوام سن و سال دار تر و بزرگ‌تر به احتمال زیاد خیلی از نامه ما ابراز تشکر و شگفتی خواهند کرد!

#تمرین
#هوش_کلامی
#بخش_دوم
🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️ نگاهی بر فیلم سخنرانی پادشاه مثالی از کم رویی

⭕️ فیلم سینمایی King's Speech محصول سال 2012 میلادی به کارگردانی Tom Hooper است.

✅ این فیلم داستان پادشاه جورج ششم انگلستان، است (Colin Firth نقش او را بر عهده داشت) وی مشکل گفتاری دارد و برای پادشاهی نیاز است که بارها و بارها سخنرانی ارائه کند.

🌀 یک مربی سخنرانی، برای این که به هدف خود برسد مطمئناً درخواست‌هایی از شخص مُراجع خود خواهد داشت، درخواست‌هایی مانند تمرین و ... حداقل‌هایی هست که مراجعان به یک مربی سخنرانی باید برای موفقیت خود در دستور کارش قرار دهد.

👈 اما اتفاق ویژه در این فیلم، این است که مُراجع این مربی، پادشاه کشور است! و از همین رو این مربی این امکان را ندارد که سختگیری زیادی به پادشاه داشته باشد، در عین حال که باید کاری نتیجه بخش داشته باشد! مربی سخنرانی با ضبط صدای پادشاه - در حالی که وی صدای خود را نمی‌شنید - و پخش مجدد آن برای پادشاه باعث شد که وی متوجه شود می‌تواند به خوبی صحبت کند.
#نقدفیلم
#فن_بیان
🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️ افزودن نام شخص به کلمات منجر به حس خوبی هنگام تعامل با افراد می شود.

⭕️ یکی از ویژگی‌های بسیار عالی در استفاده مناسب از کلمات مناسب این است که تا حد ممکن از نام اشخاص در جملات استفاده کنیم مثلاً به جای عبارت بسیار معمولی

✅ از این ملاقات خوشحالم ✅

🌀 می‌توانیم بگوییم که سعید جان! (یا سعید عزیز)‌ از این که شما رو ملاقات می‌کنم خیلی خوشحالم

👈 هرچقدر که می‌توانید از نام افراد در صحبت‌هایتان با آنها استفاده کنید و ببینید که آنها چقدر بیشتر شما را دوست خواهند داشت.

#صدازدن_نام_شخص
#تعامل_شخصی
#ترفند_مذاکره

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️ باید چقدر کلمه بلد باشیم؟

⭕️ همیشه وقتی کارمندان گزارش روزانه ایمیل‌های ارسالی از طرف مخاطبان سایت را پیش مدیر می‌آورند، با یک موضوع تکراری سرو کار داریم... همیشه تعدادی از افراد این سؤال را می‌پرسند که:

🌐 ما برای صحبت‌هایمان از چه کلماتی باید استفاده کنیم؟

🌀 مردی در کنار رودخانه‌ای ایستاده بود. ناگهان صدای فریادی را می‌شنود و متوجه می‌شود که کسی در حال غرق شدن است. فوراً به آب می‌پرد و او را نجات می‌دهد. اما پیش از آنکه نفسی تازه کند فریادهای دیگری را می‌شنود و باز به آب می‌پرد و دو نفر دیگر را نجات می‌دهد. صدای چهار نفر دیگر را همکه کمک می‌خواهند می‌شنود. او تمام روز را صرف نجات افرادی می‌کندکه در چنگال امواج خروشان گرفتار شده‌اند؛ غافل از اینکه چند قدمی بالاتر، دیوانه‌ای مردم را یکی یکی به رودخانه می‌انداخت.

✅ این داستان برای استفاده مناسب از واژگان نیز بسیار کاربرد دارد. یعنی قرار نیست که یک لیست از کلمات مناسب و کلمات جذاب به شما داده شود و شما نیز مثل کنکور کلمات را حفظ کنید و سپس در سخنرانی‌های خود این کلمات به صورت خودکار مورد استفاده شما قرار بگیرند!
#دایره_لغات

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️برای شاد کردن همکارانتان تلاش کنید.

🔸وجود اطرافیان شاد در محیط کار باعث شادی شما می‌شود‌‌. هر چه شما به افراد شاد نزدیک‌تر باشید، درصد بالاتری از شادی و انرژی مثبت ناشی از آن نصیبتان می‌شود و در نتیجه تداوم یافتن این محیط شاد و پرانرژی است که بهره‌وری هم به نحو چشمگیری افزایش می‌یابد‌‌. اگر در اطراف ما افراد شاد حضور ندارند بکوشیم با تشویق دیگران به شاد بودن، بر شادی خودمان بیفزاییم‌‌.

🔹راه‌های زیادی برای شادتر کردن دیگران وجود دارد:
1⃣تعریف و تمجید از آنها
2⃣دادن هدیه‌های کوچک و نه‌چندان گران‌قیمت
3⃣داستان تعریف کردن
4⃣انجام کار گروهی
5⃣پیشنهاد روش‌هایی برای مقابله با استرس
6⃣گوش فرا دادن به مشکلات دیگران

🔸وقتی دیگران را به خندیدن و شاد شدن وادار می‌کنید، به طور غیرمستقیم از او می‌خواهید از نگرانی و ناراحتی درباره کار و زندگی‌اش خودداری کند. اگر چنین شود، احساس رضایت و شادکامی شما نیز چند برابر خواهد شد‌‌.
#شادی
#شاد_کردن

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️اگر زمانی در دلت نسبت به کسی احساس عصبانیت و نفرت کردی و خواستی تلافی کنی، یکی از بهترین راه‌های تلافی کردن این است که سعی کنی مثل او نباشی.
#مارکوس_اورلیوس
#عصبانیت

🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️در زمینه فعالیت خود، الگوهای رفتاری افراد موفق را شناسایی کرده و با پیروی از این الگوها از رهبران تقلید کنید. بنجامین فرانکلین، یکی از محبوب‌ترین بنیان‌گذاران آمریکا، مثال خوبی در این زمینه است. فرانکلین برای بهبود مهارت نوشتنش مقالات نشریه اسپکتتورا را که در آن زمان به خاطر کیفیتشان شهرت داشتند، مورد مداقه قرار می‌داد. فرانکلین از مقالات این نشریه به عنوان الگو استفاده می‌کرد. وقتی یک مقاله را در اسپکتتور می‌خواند، آن را در قالب خود بازنویسی می‌کرد. سپس نسخه خود را با نسخه منتشر شده از نظر وضوح و قدرت متقاعدکنندگی مقایسه می‌کرد.
#مقاله
#بنجامین_فرانکلین
#الگو
🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️شرکت‌ها هنوز با واژه "محصولات ما" شروع می‌کنند و بعد می‌پرسند: "بازار ما" کجاست؟

🔺بازاریابی واقعی آن است که شرکت سیرز انجام می‌دهد؛ سیرز کار را با مشتری، جمعیت‌شناسی، نیازها و ارزش‌هایش شروع می‌کند. سیرز نمی‌پرسد چه می‌خواهیم بفروشیم؟ می‌پرسد مشتری چه می‌خواهد بخرد؟ نمی‌گوید این کاری است که محصولات یا خدمات ما انجام می‌دهد. می‌گوید این‌ها ارزش‌ها و نیازهایی است که مشتری می‌خواهد ارضا شوند. از این منظر، فروش و بازاریابی دو مقوله متناقض‌اند؛ نه مترادف و نه مکمل.

🔻سیرز، فروشگاه خرده فروشی آمریکایی و چندملیتی است که در حال حاضر مالک ۲۲۴۸ فروشگاه زنجیره‌ای در ایالات متحده آمریکا، کانادا و مکزیک می‌باشد.
#سیرز
#بازاریابی
#اصول_دراکر

🎙 @lect_negotio ™