🔴▪️با فرمول فرم(FORM)، سر صحبت را باز کنید.
🔅هرگاه می‌خواهید سر صحبت را با شخصی که تازه با او ملاقات کرده‌اید باز کنید،از این فرمول استفاده کنید.
🔺فرم، نشان‌دهنده حروف اولِ خانواده(Family)، شغل(Occupation)، تفریح(Recreation) و انگیزش(Motivation) است.
🔻با پرسیدن سؤالاتی در رابطه با این موضوعات،می‌توانید باب گفتگو با دیگران را باز کرده و افراد واجد شرایط را برای کسب و کارتان تشخیص دهید.
#فرمول_فرم
#صحبت
🎙 @lect_negotio ™
🔅هرگاه می‌خواهید سر صحبت را با شخصی که تازه با او ملاقات کرده‌اید باز کنید،از این فرمول استفاده کنید.
🔺فرم، نشان‌دهنده حروف اولِ خانواده(Family)، شغل(Occupation)، تفریح(Recreation) و انگیزش(Motivation) است.
🔻با پرسیدن سؤالاتی در رابطه با این موضوعات،می‌توانید باب گفتگو با دیگران را باز کرده و افراد واجد شرایط را برای کسب و کارتان تشخیص دهید.
#فرمول_فرم
#صحبت
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️چگونه "جلسات موثر" برگزار کنیم؟
1⃣جلسه موثر نباید بیش از یک و نیم ساعت طول داشته باشد.
2⃣دستور جلسه باید روشن و شفاف باشد و ابهام ایجاد نکند.
3⃣افراد مرتبط با موضوع جلسه دعوت شوند. افرادی که دانش کافی در رابطه موضوع جلسه را دارند.
4⃣نباید در جلسه از صندلی‌های بلند که جلوی دید را می‌گیرد استفاده کرد.
5⃣اندازه اتاق جلسه باید متناسب تعداد اعضا پیش بینی شود.
6⃣اتاق جلسه از نور کافی و تهویه مناسب برخوردار باشد.
7⃣اطلاعات لازم برای تصمیم گیری از قبل و به همراه دستور جلسه به اعضا ارسال شود تا زمان کافی برای مطالعه وحضور در جلسه داشته باشند.
8⃣برای جلسات غیر رسمی که زیر 3 نفر است؛نیازی به دستور جلسه نیست.
9⃣جلسه برای قدرت نمایی از سوی مدیریت برگزار نشود.
🔟جلسه به منظور احاله تبعات منفی تصمیم تشکیل نشده باشد؛ بدین شکل که مدیر به تنهایی امکان تصمیم گیری را داشته است، ولی به جهت تبعات منفی آن بدنبال درگیر کردن گروه است.
1⃣1⃣برای هر موضوعی جلسه تشکیل ندهید. در آن صورت، اثربخشی جلسات از بین خواهد رفت.
#جلسه_موثر
🎙 @lect_negotio ™
1⃣جلسه موثر نباید بیش از یک و نیم ساعت طول داشته باشد.
2⃣دستور جلسه باید روشن و شفاف باشد و ابهام ایجاد نکند.
3⃣افراد مرتبط با موضوع جلسه دعوت شوند. افرادی که دانش کافی در رابطه موضوع جلسه را دارند.
4⃣نباید در جلسه از صندلی‌های بلند که جلوی دید را می‌گیرد استفاده کرد.
5⃣اندازه اتاق جلسه باید متناسب تعداد اعضا پیش بینی شود.
6⃣اتاق جلسه از نور کافی و تهویه مناسب برخوردار باشد.
7⃣اطلاعات لازم برای تصمیم گیری از قبل و به همراه دستور جلسه به اعضا ارسال شود تا زمان کافی برای مطالعه وحضور در جلسه داشته باشند.
8⃣برای جلسات غیر رسمی که زیر 3 نفر است؛نیازی به دستور جلسه نیست.
9⃣جلسه برای قدرت نمایی از سوی مدیریت برگزار نشود.
🔟جلسه به منظور احاله تبعات منفی تصمیم تشکیل نشده باشد؛ بدین شکل که مدیر به تنهایی امکان تصمیم گیری را داشته است، ولی به جهت تبعات منفی آن بدنبال درگیر کردن گروه است.
1⃣1⃣برای هر موضوعی جلسه تشکیل ندهید. در آن صورت، اثربخشی جلسات از بین خواهد رفت.
#جلسه_موثر
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️دنیای فروش
🔅امروزه هر کسی که توانایی نشستن پشت فرمان را دارد می‌گوید من راننده هستم اما چند نفر توانایی رانندگی با سرعت بالا در پیست را دارند؟ دنیای فروش هم مانند رانندگی است همه می‌گویند فروشندگی بلدند اما چند نفر فروشنده خوب هستند و در کار خود الگو هستند؟
🔅شغل فروشندگی به قدری اهمیت دارد که آن را به تمام کننده تیم(فوروارد) تشبیه کرده‌اند. فروش به زبان ساده، مبادله اطلاعات بین فروشنده و خریدار است. یک فروشنده خلاق و ماهر کسی است که به بهترین نحو بتواند اطلاعات مربوط به نیاز مشتری را کسب کرده و سپس اطلاعات مربوط به محصول خود را در اختیار وی قرار دهد. به بیان دیگر فروشنده نخست نیازهای خریدار را شناسایی و تجزیه و تحلیل می‌کند، سپس خصوصیات و مزایای استفاده از محصول را به خریدار اعلام کرده، به سوال‌ها و انتقادهای وی پاسخ میدهد و در نهایت قرارداد فروش را منعقد می‌کند.
#فروشنده_واقعی
#مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔅امروزه هر کسی که توانایی نشستن پشت فرمان را دارد می‌گوید من راننده هستم اما چند نفر توانایی رانندگی با سرعت بالا در پیست را دارند؟ دنیای فروش هم مانند رانندگی است همه می‌گویند فروشندگی بلدند اما چند نفر فروشنده خوب هستند و در کار خود الگو هستند؟
🔅شغل فروشندگی به قدری اهمیت دارد که آن را به تمام کننده تیم(فوروارد) تشبیه کرده‌اند. فروش به زبان ساده، مبادله اطلاعات بین فروشنده و خریدار است. یک فروشنده خلاق و ماهر کسی است که به بهترین نحو بتواند اطلاعات مربوط به نیاز مشتری را کسب کرده و سپس اطلاعات مربوط به محصول خود را در اختیار وی قرار دهد. به بیان دیگر فروشنده نخست نیازهای خریدار را شناسایی و تجزیه و تحلیل می‌کند، سپس خصوصیات و مزایای استفاده از محصول را به خریدار اعلام کرده، به سوال‌ها و انتقادهای وی پاسخ میدهد و در نهایت قرارداد فروش را منعقد می‌کند.
#فروشنده_واقعی
#مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️پنچ واژه قدرتمند در فروش
1⃣ رایگان: معمولا همه افراد از خدمات اضافی و رایگان خوششان می‌آید.
2⃣ به مدت محدود: این عبارت باعث ایجاد حس فوریت و نیاز در افراد می‌شود.
3⃣ بدون ریسک: باعث ایجاد حس اعتماد و امنیت بیشتر در خریدار می‌شود.
4⃣ فوری: باعث می‌شود که مشتری احساس کند در ازای چولی که داده است، سریع‌تر به نتیجه می‌رسد.
5⃣ شما: استفاده از این کلمه باعث می‌شود که مشتری بفهمد شما به او و خواسته‌هایش بسشتر اهمیت می‌دهید.
#واژه
#قدرتمند
🎙 @lect_negotio ™
1⃣ رایگان: معمولا همه افراد از خدمات اضافی و رایگان خوششان می‌آید.
2⃣ به مدت محدود: این عبارت باعث ایجاد حس فوریت و نیاز در افراد می‌شود.
3⃣ بدون ریسک: باعث ایجاد حس اعتماد و امنیت بیشتر در خریدار می‌شود.
4⃣ فوری: باعث می‌شود که مشتری احساس کند در ازای چولی که داده است، سریع‌تر به نتیجه می‌رسد.
5⃣ شما: استفاده از این کلمه باعث می‌شود که مشتری بفهمد شما به او و خواسته‌هایش بسشتر اهمیت می‌دهید.
#واژه
#قدرتمند
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️به هم زدن تعادل
🔅در سال‌های آغازین دهه 90 برخی پژوهشگران در کالیفرنیا، خودشان را به شکل گداهای بی‌خانمان درآوردند و از مردم می‌خواستند که به آن‌ها پول بدهند. وقتی از مردم با عبارتی‌هایی با مضمون "مقداری پول به من کمک کنید" درخواست کمک می‌گرفتند؛ کسی آن‌ها را تحویل نمی‌گرفت.
🔺اما وقتی درخواست خود را به صورت "می‌شود ۳۷ سنت به من بدهید" یا "امکان دارد ۱۷ سنت به من کمک کنید"، عجیب بود که ۷۵ درصد عابران به آن‌ها کمک می‌کردند. به این شیوه "درخواست غیرمعمول" هم گفته‌اند.
🔻دلیل این پدیده را این دانستند که بسیاری از ما پاسخ‌های از پیش آماده و قالبی برای پرسش‌های رایج داریم، ولی به محض اینکه پرسش‌ها به شکل متفاوتی مطرح شوند، همه چیز تغییر می‌کند. در واقع شبیه همان چیزی که در ورزش‌های رزمی در به هم زدن تعادل حریف اتفاق می‌افتد.
🔺در دوره‌های مذاکره و فروش همواره بر ایجاد راه‌حل‌های بدیع و نوآور تاکید می‌کنند، علت را می‌توان با توجه به آزمایش در این دانست که با یک راه حل غیرمعمول احتمال بیشتری دارد که با طرف مقابل به توافق برسید.
#تعادل
#درخواست_غیرمعمول
🎙 @lect_negotio ™
🔅در سال‌های آغازین دهه 90 برخی پژوهشگران در کالیفرنیا، خودشان را به شکل گداهای بی‌خانمان درآوردند و از مردم می‌خواستند که به آن‌ها پول بدهند. وقتی از مردم با عبارتی‌هایی با مضمون "مقداری پول به من کمک کنید" درخواست کمک می‌گرفتند؛ کسی آن‌ها را تحویل نمی‌گرفت.
🔺اما وقتی درخواست خود را به صورت "می‌شود ۳۷ سنت به من بدهید" یا "امکان دارد ۱۷ سنت به من کمک کنید"، عجیب بود که ۷۵ درصد عابران به آن‌ها کمک می‌کردند. به این شیوه "درخواست غیرمعمول" هم گفته‌اند.
🔻دلیل این پدیده را این دانستند که بسیاری از ما پاسخ‌های از پیش آماده و قالبی برای پرسش‌های رایج داریم، ولی به محض اینکه پرسش‌ها به شکل متفاوتی مطرح شوند، همه چیز تغییر می‌کند. در واقع شبیه همان چیزی که در ورزش‌های رزمی در به هم زدن تعادل حریف اتفاق می‌افتد.
🔺در دوره‌های مذاکره و فروش همواره بر ایجاد راه‌حل‌های بدیع و نوآور تاکید می‌کنند، علت را می‌توان با توجه به آزمایش در این دانست که با یک راه حل غیرمعمول احتمال بیشتری دارد که با طرف مقابل به توافق برسید.
#تعادل
#درخواست_غیرمعمول
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️برای پاسخگویی مناسب به اعتراض مشتریان، فروشندگان می‌بایست:
1️⃣ دانش مربوط به محصول را داشته باشند تا بتوانند به مشتریان نشان دهند که محصولاتشان می‌تواند نیازهای مادی آن‌ها را برآورده کند.
2️⃣ نیازها وخواسته‌های مشتریان خود را به خوبی شناسایی نمایند تا بتوانند دلایل اعتراض مشتریان را درک کنند.
3️⃣ دانش کامل نسبت به محصولات رقبا و نحوه فروش رقبا نیز در مدیریت اعتراض مشتریان بسیار مفید است.
#مشتری_معترض
#علم
#دانش
🎙 @lect_negotio ™
1️⃣ دانش مربوط به محصول را داشته باشند تا بتوانند به مشتریان نشان دهند که محصولاتشان می‌تواند نیازهای مادی آن‌ها را برآورده کند.
2️⃣ نیازها وخواسته‌های مشتریان خود را به خوبی شناسایی نمایند تا بتوانند دلایل اعتراض مشتریان را درک کنند.
3️⃣ دانش کامل نسبت به محصولات رقبا و نحوه فروش رقبا نیز در مدیریت اعتراض مشتریان بسیار مفید است.
#مشتری_معترض
#علم
#دانش
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️۱۰ جمله تاثیرگذار از ست گادین(Seth Godin)
1️⃣ بازاریابی مسابقه‌ای برای جلب توجه است.
2️⃣ عکس‌العمل نشان دادن کار راحتی است. حتی راحت‌تر از آن پاسخ دادن است. ولی "آغاز کردن" سخت است.
3️⃣ هزینه‌ی اشتباه کردن در بازاریابی بیشتر از ایستادن و کاری نکردن است.
4️⃣ برای محصول خود به دنبال مشتری نباشید! برای مشتریان خود به دنبال محصول باشید.
5️⃣ اگر شکست جزو گزینه‌ها نباشد، مطمئن باشید که پیروزی هم نیست.
6️⃣ کار ما ایجاد تغییر است. باید با مشتریان‌مان چنان بکنیم که بعد از آشنایی با ما بهتر از قبل باشند.
7️⃣ همه مشتری محصول شما نیستند.
8️⃣ مردم محصولات و خدمات شما را نمی‌خرند. آن‌ها مشتری داستان، ارتباط و جادوی شما هستند.
9️⃣ پیدا کردن روش‌های جدید برای پرت کردن حواس مشتریان دیگر چندان کارساز نیست.
🔟 بازاریابی محتوایی تنها شیوه بازاریابی باقی‌مانده برای آینده است.
#ست_گادین
#جملات_تاثیرگذار
🎙 @lect_negotio ™
1️⃣ بازاریابی مسابقه‌ای برای جلب توجه است.
2️⃣ عکس‌العمل نشان دادن کار راحتی است. حتی راحت‌تر از آن پاسخ دادن است. ولی "آغاز کردن" سخت است.
3️⃣ هزینه‌ی اشتباه کردن در بازاریابی بیشتر از ایستادن و کاری نکردن است.
4️⃣ برای محصول خود به دنبال مشتری نباشید! برای مشتریان خود به دنبال محصول باشید.
5️⃣ اگر شکست جزو گزینه‌ها نباشد، مطمئن باشید که پیروزی هم نیست.
6️⃣ کار ما ایجاد تغییر است. باید با مشتریان‌مان چنان بکنیم که بعد از آشنایی با ما بهتر از قبل باشند.
7️⃣ همه مشتری محصول شما نیستند.
8️⃣ مردم محصولات و خدمات شما را نمی‌خرند. آن‌ها مشتری داستان، ارتباط و جادوی شما هستند.
9️⃣ پیدا کردن روش‌های جدید برای پرت کردن حواس مشتریان دیگر چندان کارساز نیست.
🔟 بازاریابی محتوایی تنها شیوه بازاریابی باقی‌مانده برای آینده است.
#ست_گادین
#جملات_تاثیرگذار
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️تماس چشمی را ناگهان قطع نکنید.
🔅مردم عادت دارند اگر با کسی چشم در چشم شدند، چشم از آن فرد برداشته و به جای دیگری نگاه کنند. سعی کنید این کار را نکنید. تماس چشمی را حفظ کنید و لبخند بزنید. مردم اغلب خودشان نگاه‌شان را بر می‌گردانند، گرچه برخی هم چشم از شما بر نخواهند داشت.
🔸تماس چشمی فوائد متعددی دارد:
1⃣مردم شما را فردی بی‌آلایش در نظر می‌گیرند.
2⃣شما اعتماد به نفس بیشتری احساس خواهید کرد.
3⃣لطفا توجه کنید که وقتی به تماس چشمی فردی با تماس چشمی خودتان پاسخ می‌گویید، حتما لبخند بزنید. نگاه بی‌تفاوت می‌تواند بسیار ناخوشایند باشد.
#تماس_چشمی
#فایده
🎙 @lect_negotio ™
🔅مردم عادت دارند اگر با کسی چشم در چشم شدند، چشم از آن فرد برداشته و به جای دیگری نگاه کنند. سعی کنید این کار را نکنید. تماس چشمی را حفظ کنید و لبخند بزنید. مردم اغلب خودشان نگاه‌شان را بر می‌گردانند، گرچه برخی هم چشم از شما بر نخواهند داشت.
🔸تماس چشمی فوائد متعددی دارد:
1⃣مردم شما را فردی بی‌آلایش در نظر می‌گیرند.
2⃣شما اعتماد به نفس بیشتری احساس خواهید کرد.
3⃣لطفا توجه کنید که وقتی به تماس چشمی فردی با تماس چشمی خودتان پاسخ می‌گویید، حتما لبخند بزنید. نگاه بی‌تفاوت می‌تواند بسیار ناخوشایند باشد.
#تماس_چشمی
#فایده
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️آگهی‌های تبلیغاتی کوچک(بروشور)
🔅این یک روش بمباران تبلیغاتی ارزان است. یک منطقه خاص که می‌خواهید در آنجا کسب و کارتان را انجام دهید پیدا کنید و آگهی‌های تبلیغاتی‌تان را که معمولا به صورت برگه‌های کوچک هستند را در همه صندوق‌های پستی در دسترس در منطقه توزیع نمایید. بروشور تبلیغاتی شما باید مختصر و مفید باشد و خدماتی که شما ارائه می‌دهید را بصورت برجسته و آشکار نشان بدهد و اطلاعات تماس شما را نیز در خود جای داده باشد. ارائه یک کوپن و یا تخفیف هرگز به شما لطمه‌ای وارد نخواهد کرد.
#بروشور
#تبلیغات
🎙 @lect_negotio ™
🔅این یک روش بمباران تبلیغاتی ارزان است. یک منطقه خاص که می‌خواهید در آنجا کسب و کارتان را انجام دهید پیدا کنید و آگهی‌های تبلیغاتی‌تان را که معمولا به صورت برگه‌های کوچک هستند را در همه صندوق‌های پستی در دسترس در منطقه توزیع نمایید. بروشور تبلیغاتی شما باید مختصر و مفید باشد و خدماتی که شما ارائه می‌دهید را بصورت برجسته و آشکار نشان بدهد و اطلاعات تماس شما را نیز در خود جای داده باشد. ارائه یک کوپن و یا تخفیف هرگز به شما لطمه‌ای وارد نخواهد کرد.
#بروشور
#تبلیغات
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️بهترین زمان برای تماس با مشتری
🔅اگر فروش آنلاین دارید و برای تبلیغ یا اطلاع رسانی به مشتریان بالقوه از سیستم پیامک یا تماس تلفنی استفاده می‌کنید بهترین زمان برای انجام این کار ساعات اولیه صبح(۸ تا ۹ صبح) یا ساعات پایانی بعد از ظهر(۴ الی ۵ بعد از ظهر) است.
#تماس
#مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔅اگر فروش آنلاین دارید و برای تبلیغ یا اطلاع رسانی به مشتریان بالقوه از سیستم پیامک یا تماس تلفنی استفاده می‌کنید بهترین زمان برای انجام این کار ساعات اولیه صبح(۸ تا ۹ صبح) یا ساعات پایانی بعد از ظهر(۴ الی ۵ بعد از ظهر) است.
#تماس
#مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️۶ بار تلاش کنید.
🔅با مشتری بالقوه و راغب چند بار ارتباط برقرار می‌کنید؟
پاسخ بسیاری از فروشندگان یک یا دوبار و سپس رها کردن قضیه است. اما این کار اشتباه است. طبق تحقیقات انجام شده بهترین عدد در این زمینه ۶ است. در حقیقت با شش بار تلاش جهت ارتباط با مشتری بالقوه تا حد زیادی می‌توانید احتمال موفقیت در فروش را افزایش دهید. بد نیست بدانید شرکت‌ها برای بدست آوردن Sales Lead یا مشتریان بالقوه از تبلیغات، نمایشگاه‌های تجاری و… استفاده می‌کنند. در دنیای آنلاین این تبلیغات می‌تواند از طریق کمپین‌های ایمیلی، کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی و سایر کمپین‌های تبلیغاتی انجام شود.
#تلاش
#جذب_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔅با مشتری بالقوه و راغب چند بار ارتباط برقرار می‌کنید؟
پاسخ بسیاری از فروشندگان یک یا دوبار و سپس رها کردن قضیه است. اما این کار اشتباه است. طبق تحقیقات انجام شده بهترین عدد در این زمینه ۶ است. در حقیقت با شش بار تلاش جهت ارتباط با مشتری بالقوه تا حد زیادی می‌توانید احتمال موفقیت در فروش را افزایش دهید. بد نیست بدانید شرکت‌ها برای بدست آوردن Sales Lead یا مشتریان بالقوه از تبلیغات، نمایشگاه‌های تجاری و… استفاده می‌کنند. در دنیای آنلاین این تبلیغات می‌تواند از طریق کمپین‌های ایمیلی، کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی و سایر کمپین‌های تبلیغاتی انجام شود.
#تلاش
#جذب_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️قطعى كردن فروش
🔅تکنیک دعوت
🔻ساده ترین تکنیک برای نهایی سازی فروش، دعوت کردن مشتری به خرید است: اگر از این خوشت آمده، چرا امتحانش نمی‌کنی؟
🔹اغلب مشتریان برای خرید، روی لبه تصمیم گیری هستند. در همان حالی که دارند برای خرید تصمیم می‌گیرند، تجربه‌های بدی را که از خرید قبلی شان دارند، به یاد می‌آورند. آن وقت می‌گویند نه، نیازی ندارم، نمی‌دانم...
اما فروشنده خوب، هیچ فروشی را بدون اینکه از مشتری دعوت کند، ترک نمی‌کند.
🔅تکنیک جایگزینی
🔻در صورتی که مشتری، بیشتر از یک گزینه برای انتخاب دارد و مردد است که کدام را بردارد، باید از مشتری بپرسید کدامش را دوست داری؟ ما آدم‌ها همگی خوشمان می‌آید از اینکه چند گزینه خوب برای انتخاب داشته باشیم.
🔹اما اگر فقط یک گزینه برای انتخاب وجود دارد، باید گزینه‌های جدید ایجاد کنید: گران است؟ ما تخفیف می‌دهیم، چقدر نقد دارید؟ قسط می‌بندیم و....
#تکنیک_جایگزینی
#تکنیک_دعوت
🎙 @lect_negotio ™
🔅تکنیک دعوت
🔻ساده ترین تکنیک برای نهایی سازی فروش، دعوت کردن مشتری به خرید است: اگر از این خوشت آمده، چرا امتحانش نمی‌کنی؟
🔹اغلب مشتریان برای خرید، روی لبه تصمیم گیری هستند. در همان حالی که دارند برای خرید تصمیم می‌گیرند، تجربه‌های بدی را که از خرید قبلی شان دارند، به یاد می‌آورند. آن وقت می‌گویند نه، نیازی ندارم، نمی‌دانم...
اما فروشنده خوب، هیچ فروشی را بدون اینکه از مشتری دعوت کند، ترک نمی‌کند.
🔅تکنیک جایگزینی
🔻در صورتی که مشتری، بیشتر از یک گزینه برای انتخاب دارد و مردد است که کدام را بردارد، باید از مشتری بپرسید کدامش را دوست داری؟ ما آدم‌ها همگی خوشمان می‌آید از اینکه چند گزینه خوب برای انتخاب داشته باشیم.
🔹اما اگر فقط یک گزینه برای انتخاب وجود دارد، باید گزینه‌های جدید ایجاد کنید: گران است؟ ما تخفیف می‌دهیم، چقدر نقد دارید؟ قسط می‌بندیم و....
#تکنیک_جایگزینی
#تکنیک_دعوت
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️هنر دشوار "نه" گفتن
🔅رد کردن درخواست دیگران نوعی هنر به شمار می‌آید. همه ما تجربه لحظات دشوار نه گفتن را داشته‌ایم. در تحقیقی در دانشگاه بوستون گفته‌اند با تغییر واژه‌ها می‌توانید در این هنر توفیق بیشتری داشته باشید.
🔺به جای "من نمی‌توانم ... انجام دهم" اگر "من ... انجام نمی‌دهم" را استفاده کنید نتایج بهتری می‌گیرید، این دومی به نوعی نشان دهنده قاطعیت است و راه را بر بحث‌های بعدی می‌بندد. "من نمی‌توانم روزهای تعطیل کار کنم" و "من روزهای تعطیل کار نمی‌کنم" معناهای متفاوتی را با خود دارند.
🔻این تغییر واژه‌ها می‌تواند در خطاب قرار دادن خود هم مورد توجه باشد. وقتی به خود می‌گویید "من نمی‌توانم شیرینی بخورم" در مقایسه با "من شیرینی نمی‌خورم" پیامدهای عملی متفاوتی برایتان خواهد داشت.
📖رفرنس
#هنر_نه_گفتن
#نه_گفتن
#مخالفت
🎙 @lect_negotio ™
🔅رد کردن درخواست دیگران نوعی هنر به شمار می‌آید. همه ما تجربه لحظات دشوار نه گفتن را داشته‌ایم. در تحقیقی در دانشگاه بوستون گفته‌اند با تغییر واژه‌ها می‌توانید در این هنر توفیق بیشتری داشته باشید.
🔺به جای "من نمی‌توانم ... انجام دهم" اگر "من ... انجام نمی‌دهم" را استفاده کنید نتایج بهتری می‌گیرید، این دومی به نوعی نشان دهنده قاطعیت است و راه را بر بحث‌های بعدی می‌بندد. "من نمی‌توانم روزهای تعطیل کار کنم" و "من روزهای تعطیل کار نمی‌کنم" معناهای متفاوتی را با خود دارند.
🔻این تغییر واژه‌ها می‌تواند در خطاب قرار دادن خود هم مورد توجه باشد. وقتی به خود می‌گویید "من نمی‌توانم شیرینی بخورم" در مقایسه با "من شیرینی نمی‌خورم" پیامدهای عملی متفاوتی برایتان خواهد داشت.
📖رفرنس
#هنر_نه_گفتن
#نه_گفتن
#مخالفت
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️۴ گام برای رسیدن به یک انتقاد سازنده
1⃣شروع نرم
وقتی از فردی درخواست تغییر در رفتارش می کنید، سعی کنید با جملات نرم و ملایم شروع کنید. بجای بکار بردن جمله "تو نباید" از فرمول بکارگیری جمله "دلم برای ... تنگ شده است" بهره ببرید.
2⃣درباره احساسات تان صحبت کنید
انتقاد می‌تواند به راحتی بر احساسات سخت مانند عصبانیت و انزجار متمرکز شود. در عوض بهتر است درباره احساسات نرمتر خود صحبت کنید.
3⃣معانی عمیق‌تر را با دیگری مطرح کنید
دوستان یا افرادی که دوستشان دارید، ممکن است متوجه این نشوند که چرا شما در آنچه آن‌ها انجام می‌دهند، اینقدر سخت می‌گیرید. به وسیله صحبت کردن در مورد آنچه در نظر دارید، می‌توانید با آن‌ها گفتگوی صمیمانه‌تری داشته باشید.
4⃣پرورش عشق نه انزجار
اگر روی چیزی که شما را اذیت می‌کند متمرکز شوید، انزجار ایجاد می‌شود. دفن کردن آزار و اذیت‌ها می‌تواند باعث شود عشق و مراقبت از بین بروند. در عوض وقتی شما را ناراحت کرده‌اند، به ویژه اگر احساساتتان جریحه دار شده است، سعی کنید درباره آن چیز صحبت کنید.
#انتقاد_سازنده
#نقد
🎙 @lect_negotio ™
1⃣شروع نرم
وقتی از فردی درخواست تغییر در رفتارش می کنید، سعی کنید با جملات نرم و ملایم شروع کنید. بجای بکار بردن جمله "تو نباید" از فرمول بکارگیری جمله "دلم برای ... تنگ شده است" بهره ببرید.
2⃣درباره احساسات تان صحبت کنید
انتقاد می‌تواند به راحتی بر احساسات سخت مانند عصبانیت و انزجار متمرکز شود. در عوض بهتر است درباره احساسات نرمتر خود صحبت کنید.
3⃣معانی عمیق‌تر را با دیگری مطرح کنید
دوستان یا افرادی که دوستشان دارید، ممکن است متوجه این نشوند که چرا شما در آنچه آن‌ها انجام می‌دهند، اینقدر سخت می‌گیرید. به وسیله صحبت کردن در مورد آنچه در نظر دارید، می‌توانید با آن‌ها گفتگوی صمیمانه‌تری داشته باشید.
4⃣پرورش عشق نه انزجار
اگر روی چیزی که شما را اذیت می‌کند متمرکز شوید، انزجار ایجاد می‌شود. دفن کردن آزار و اذیت‌ها می‌تواند باعث شود عشق و مراقبت از بین بروند. در عوض وقتی شما را ناراحت کرده‌اند، به ویژه اگر احساساتتان جریحه دار شده است، سعی کنید درباره آن چیز صحبت کنید.
#انتقاد_سازنده
#نقد
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️شیوه‌ی ملاقات با مشتری احتمالی
1⃣رفتار مشتری را تقلید کنید.
2⃣به دوست جدید خود روی باز نشان دهید.
3⃣هنگامی که مشتری صحبت می‌کند به عقب نروید.
4⃣فاصله‌تان نزدیک باشد اما نه بیش از حد.
#ملاقات_بامشتری
#برخورد
🎙 @lect_negotio ™
1⃣رفتار مشتری را تقلید کنید.
2⃣به دوست جدید خود روی باز نشان دهید.
3⃣هنگامی که مشتری صحبت می‌کند به عقب نروید.
4⃣فاصله‌تان نزدیک باشد اما نه بیش از حد.
#ملاقات_بامشتری
#برخورد
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️فیلتر کلمات مثبت
🔅دانشمندان ثابت کرده‌اند که مثبت و منفی بودن کلماتی که قبل از مواجهه با یک پدیده می‌شنویم، بر ارزیابی ما نسبت به آن پدیده تاثیر دارد.
🔺اگر قبل از معرفی محصول خود، از سفری که داشته‌اید صحبت کنید و آن را دل‌انگیز، بی‌نظیر و فرح‌بخش توصیف نمایید، دقایقی بعد امکان این که مخاطب شما از محصولتان ارزیابی مثبتی داشته باشد افزایش می‌یابد. اگر کسی را به دفتر کار خود دعوت کرده‌اید، این کار را یکی از همکاران شما ممکن است انجام بدهد و برای مهمان شما پیش از جلسه یک فیلتر مثبت بسازد.
🔻خیلی از اهالی کسب‌وکار تصور می‌کنند که یک گفتگوی غیرکاری در ابتدای جلسه مذاکره یا جلسه فروش می‌تواند مفید باشد، که تا اینجا درست فکر می‌کنند؛ اما اکثر این افراد چنین گفتگوهایی را حول موضوعاتی مانند آلودگی هوا، ترافیک، شرایط ناامن کسب‌وکار و موضوعاتی منفی از این قبیل شکل می‌دهند و در نتیجه با بیان کلماتی منفی، فیلترهای نامناسبی را در ذهن مخاطب و مشتری تعبیه می‌کنند.
🔺هوشیار باشید و در مذاکره بعدیتان در دام چنین اشتباهی اسیر نشوید و در عوض، فيلترهاى ذهنى مثبت را فعال كنيد.
#کلمات_مثبت
#مکالمه
🎙 @lect_negotio ™
🔅دانشمندان ثابت کرده‌اند که مثبت و منفی بودن کلماتی که قبل از مواجهه با یک پدیده می‌شنویم، بر ارزیابی ما نسبت به آن پدیده تاثیر دارد.
🔺اگر قبل از معرفی محصول خود، از سفری که داشته‌اید صحبت کنید و آن را دل‌انگیز، بی‌نظیر و فرح‌بخش توصیف نمایید، دقایقی بعد امکان این که مخاطب شما از محصولتان ارزیابی مثبتی داشته باشد افزایش می‌یابد. اگر کسی را به دفتر کار خود دعوت کرده‌اید، این کار را یکی از همکاران شما ممکن است انجام بدهد و برای مهمان شما پیش از جلسه یک فیلتر مثبت بسازد.
🔻خیلی از اهالی کسب‌وکار تصور می‌کنند که یک گفتگوی غیرکاری در ابتدای جلسه مذاکره یا جلسه فروش می‌تواند مفید باشد، که تا اینجا درست فکر می‌کنند؛ اما اکثر این افراد چنین گفتگوهایی را حول موضوعاتی مانند آلودگی هوا، ترافیک، شرایط ناامن کسب‌وکار و موضوعاتی منفی از این قبیل شکل می‌دهند و در نتیجه با بیان کلماتی منفی، فیلترهای نامناسبی را در ذهن مخاطب و مشتری تعبیه می‌کنند.
🔺هوشیار باشید و در مذاکره بعدیتان در دام چنین اشتباهی اسیر نشوید و در عوض، فيلترهاى ذهنى مثبت را فعال كنيد.
#کلمات_مثبت
#مکالمه
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️اقناع آدم‌ها با عدد
🔅کدام جمله به نظر شما قابل‌پذیرش است؟
الف. خیلی از مشتریان از محصولات ما کاملا راضی هستند.
ب. ٨٨ درصد مشتریان از محصولات ما رضایت کامل دارند.
جمله الف یک عبارت کلی و يک ادعاى مبهم است. استفاده از قید "خیلی" نشان میدهد که خود گوینده دقیقا نسبت به حرف خود واقف نیست؛ اما جمله "ب" یک عبارت دقیق است و به راحتی نمی‌توان از کنار آن گذشت.
🔺استفاده از اعداد و ارقام، پیشنهادات و پیام‌‌ها را موجه می‌سازد و میزان اعتراض و چالش ذهنی از جانب مخاطب را کاهش میدهد.
#اقناع
#اعداد
#مخاطب
🎙 @lect_negotio ™
🔅کدام جمله به نظر شما قابل‌پذیرش است؟
الف. خیلی از مشتریان از محصولات ما کاملا راضی هستند.
ب. ٨٨ درصد مشتریان از محصولات ما رضایت کامل دارند.
جمله الف یک عبارت کلی و يک ادعاى مبهم است. استفاده از قید "خیلی" نشان میدهد که خود گوینده دقیقا نسبت به حرف خود واقف نیست؛ اما جمله "ب" یک عبارت دقیق است و به راحتی نمی‌توان از کنار آن گذشت.
🔺استفاده از اعداد و ارقام، پیشنهادات و پیام‌‌ها را موجه می‌سازد و میزان اعتراض و چالش ذهنی از جانب مخاطب را کاهش میدهد.
#اقناع
#اعداد
#مخاطب
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️ارتباط چهره و حقوق بالاتر
🔅پژوهشی نشان میدهد در کنار دیگر توانمندی‌ها، کسانی که چهره‌شان در نظر نخست قابل اعتماد یا مقتدر به نظر می‌رسد، در مصاحبه‌های شغلی نتیجه بهتری می‌گیرند و حقوق بالاتری دریافت می‌کنند.
🔺به بیانی دیگر، ویژگی‌های چهره هم در قضاوت دیگران اهمیت دارد. مقتدر بودن با ویژگی‌های مردانه مانند صورت غیرگرد و چشم‌های کوچک در ارتباط است و قابل اعتماد بودن با ویژگی‌های زنانه مانند صورت گرد و چشم‌های بزرگ.
🔻می‌توان نتیجه گرفت کسانی که "مردانه‌تر" یا "زنانه‌تر" به نظر می‌رسند، به ترتیب مقتدرتر و قابل اعتمادتر به نظر می‌رسند و احتمال بیشتری دارد که در مصاحبه‌ها بهتر عمل کنند. به نظر چهره‌های ترکیبی که در میانه قرار دارند از این مزیت برخوردار نیستند. در مورد عکس‌های پروفایل نیز می‌توان چنین نتیجه‌گیری‌هایی کرد.
📖رفرنس
#چهره
#اقتدار
#حقوق
🎙 @lect_negotio ™
🔅پژوهشی نشان میدهد در کنار دیگر توانمندی‌ها، کسانی که چهره‌شان در نظر نخست قابل اعتماد یا مقتدر به نظر می‌رسد، در مصاحبه‌های شغلی نتیجه بهتری می‌گیرند و حقوق بالاتری دریافت می‌کنند.
🔺به بیانی دیگر، ویژگی‌های چهره هم در قضاوت دیگران اهمیت دارد. مقتدر بودن با ویژگی‌های مردانه مانند صورت غیرگرد و چشم‌های کوچک در ارتباط است و قابل اعتماد بودن با ویژگی‌های زنانه مانند صورت گرد و چشم‌های بزرگ.
🔻می‌توان نتیجه گرفت کسانی که "مردانه‌تر" یا "زنانه‌تر" به نظر می‌رسند، به ترتیب مقتدرتر و قابل اعتمادتر به نظر می‌رسند و احتمال بیشتری دارد که در مصاحبه‌ها بهتر عمل کنند. به نظر چهره‌های ترکیبی که در میانه قرار دارند از این مزیت برخوردار نیستند. در مورد عکس‌های پروفایل نیز می‌توان چنین نتیجه‌گیری‌هایی کرد.
📖رفرنس
#چهره
#اقتدار
#حقوق
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️درس‌هایی از پیش اقناع(Pre-suade)
🔅برخی پژوهش‌ها نشان میدهد که اگر در یک مصاحبه شغلی پیش از شروع، یک پرسش را به شکل مناسبی از مصاحبه‌گر خود بپرسید، شانس استخدامتان افزایش می‌یابد، اما آن پرسش چیست؟
"اگر ایرادی ندارد پیش از شروع سوالی بپرسم، چه چیز در سوابق من بود که باعث شد من را به مصاحبه دعوت کنید؟"
🔺با این پرسش مصاحبه‌گر وادار می‌شود در همان آغاز به دنبال نکته‌ای مثبت بگردد و همین او را در یک حالت ذهنی مثبت و پذیرا قرار میدهد. در چنین وضعیتی مصاحبه کننده در طی کار هم ارزیابی مثبت‌تری از شما خواهد داشت.
🔻اگر قرار است در سازمان برای یک طرح بودجه‌ای تصویب شود و عدد محاسبه شده ٧٥٠٣٢ دلار باشد، عجیب نیست که آن را به ٧٥٠٠٠ دلار گرد کنید و گزارش دهید. اما پژوهش‌ها حاکی از این است که اعداد دقیق احتمال پذیرش بیشتری نسبت به گرد شده‌ها دارند و اعتراض کمتری بر می‌انگیزد. هرچند مشتری اغلب همان قیمت گرد شده را پرداخت می‌کند، ولی احساس بهتری نسبت به خرید خود خواهد داشت.
👤رابرت چالدينى
📖رفرنس
#عدد_گردشده
#پیش_اقناع
🎙 @lect_negotio ™
🔅برخی پژوهش‌ها نشان میدهد که اگر در یک مصاحبه شغلی پیش از شروع، یک پرسش را به شکل مناسبی از مصاحبه‌گر خود بپرسید، شانس استخدامتان افزایش می‌یابد، اما آن پرسش چیست؟
"اگر ایرادی ندارد پیش از شروع سوالی بپرسم، چه چیز در سوابق من بود که باعث شد من را به مصاحبه دعوت کنید؟"
🔺با این پرسش مصاحبه‌گر وادار می‌شود در همان آغاز به دنبال نکته‌ای مثبت بگردد و همین او را در یک حالت ذهنی مثبت و پذیرا قرار میدهد. در چنین وضعیتی مصاحبه کننده در طی کار هم ارزیابی مثبت‌تری از شما خواهد داشت.
🔻اگر قرار است در سازمان برای یک طرح بودجه‌ای تصویب شود و عدد محاسبه شده ٧٥٠٣٢ دلار باشد، عجیب نیست که آن را به ٧٥٠٠٠ دلار گرد کنید و گزارش دهید. اما پژوهش‌ها حاکی از این است که اعداد دقیق احتمال پذیرش بیشتری نسبت به گرد شده‌ها دارند و اعتراض کمتری بر می‌انگیزد. هرچند مشتری اغلب همان قیمت گرد شده را پرداخت می‌کند، ولی احساس بهتری نسبت به خرید خود خواهد داشت.
👤رابرت چالدينى
📖رفرنس
#عدد_گردشده
#پیش_اقناع
🎙 @lect_negotio ™