🔴▪️قبل از اینکه محصول‌تان را بفروشید، مشتریان‌تان را درگیر ارزش‌ها و فرهنگ سازمانی‌تان کنید
⭕️بدانید در زمان تعیین جایگاه‌تان در میان مشتریان، چیزی که شما را از دیگران متمایز می‌کند، محصولات شما نیست، بلکه خود شما هستید.
🌀شما علاوه بر اینکه باید خدمات برتری ارائه بدهید، باید از طریق فرهنگ شرکت، خود را از سایرین متمایز کنید. بررسی‌ها نشان داده است، شرکت‌هایی که فرهنگ تطبیق‌پذیری هم‌راستا با اهداف کسب‌و‌کارشان دارند، همیشه عملکرد بهتری نسبت به رقبایشان دارند.
🌀وقتی کارکنان شما، مشتاقانه مشتریان را درگیر ارزش‌های سازمان می‌کنند، دیگر ارتباط میان شما فقط در سطح معاملات نیست، افزایش فروش خواهید داشت و این اساس بقا و طول عمر شرکت شما خواهد شد.
#ارتباط_با_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
⭕️بدانید در زمان تعیین جایگاه‌تان در میان مشتریان، چیزی که شما را از دیگران متمایز می‌کند، محصولات شما نیست، بلکه خود شما هستید.
🌀شما علاوه بر اینکه باید خدمات برتری ارائه بدهید، باید از طریق فرهنگ شرکت، خود را از سایرین متمایز کنید. بررسی‌ها نشان داده است، شرکت‌هایی که فرهنگ تطبیق‌پذیری هم‌راستا با اهداف کسب‌و‌کارشان دارند، همیشه عملکرد بهتری نسبت به رقبایشان دارند.
🌀وقتی کارکنان شما، مشتاقانه مشتریان را درگیر ارزش‌های سازمان می‌کنند، دیگر ارتباط میان شما فقط در سطح معاملات نیست، افزایش فروش خواهید داشت و این اساس بقا و طول عمر شرکت شما خواهد شد.
#ارتباط_با_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️سعی کنید بفهمید چرا بعضی از مشتری‌ها شرکت شما را رها می‌کنند
⭕️مشتری‌ها بدون دلیل نمی‌روند، پس به دنبال یافتنِ دلیل اصلی این مسئله باشید که چرا مشتری خاصی شرکت شما را رها کرده است. با خودتان صادق باشید. تحلیل قوت‌ها، ضعف‌ها، فرصت‌ها و تهدیدها (SWOT) را انجام بدهید و بررسی کنید:
🌀چرا محصول یا خدمات شما دیگر برای آن مشتری، بالاترین ارزش را ندارد؟
🌀ضعف‌های شرکت، به‌ویژه با توجه به تغییرات بالقوه‌ی ایجاد شده در بازار، چیست؟
🌀آیا شما در قیمت‌گذاری و سطح خدمات، به‌روز مانده‌اید؟
🌀آیا بازار فراتر از ظرفیت شما برای رقابتی ماندن، حرکت کرده است؟
🌀رابطه‌ی شما با مشتری چگونه بوده است؟
🔰برای یافتن پاسخ‌های اساسی، به دقت وضعیت شرکت خود را بررسی کنید. اگر نمی‌توانید بی‌طرفانه پاسخ بدهید، از کسی بپرسید که در تیم کاری مربوط به آن نبوده است. این کار نه تنها نخستین گامِ مهم، برای بازگرداندن مشتری‌هایتان است، بلکه برای اطمینان یافتن از اینکه مشتریان بیشتری شرکت شما را رها نخواهند کرد نیز بسیار مهم است.
#ارتباط_با_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
⭕️مشتری‌ها بدون دلیل نمی‌روند، پس به دنبال یافتنِ دلیل اصلی این مسئله باشید که چرا مشتری خاصی شرکت شما را رها کرده است. با خودتان صادق باشید. تحلیل قوت‌ها، ضعف‌ها، فرصت‌ها و تهدیدها (SWOT) را انجام بدهید و بررسی کنید:
🌀چرا محصول یا خدمات شما دیگر برای آن مشتری، بالاترین ارزش را ندارد؟
🌀ضعف‌های شرکت، به‌ویژه با توجه به تغییرات بالقوه‌ی ایجاد شده در بازار، چیست؟
🌀آیا شما در قیمت‌گذاری و سطح خدمات، به‌روز مانده‌اید؟
🌀آیا بازار فراتر از ظرفیت شما برای رقابتی ماندن، حرکت کرده است؟
🌀رابطه‌ی شما با مشتری چگونه بوده است؟
🔰برای یافتن پاسخ‌های اساسی، به دقت وضعیت شرکت خود را بررسی کنید. اگر نمی‌توانید بی‌طرفانه پاسخ بدهید، از کسی بپرسید که در تیم کاری مربوط به آن نبوده است. این کار نه تنها نخستین گامِ مهم، برای بازگرداندن مشتری‌هایتان است، بلکه برای اطمینان یافتن از اینکه مشتریان بیشتری شرکت شما را رها نخواهند کرد نیز بسیار مهم است.
#ارتباط_با_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️با نمایندگان فروش‌تان کار کنید تا نقاط ضعفِ هر فرد را شناسایی کنید
⭕️نقطه ضعفی که موفقیت در فروش‌تان را محدود می‌کند، شناسایی کنید. پس از شناسایی مهارتی که در آن ضعف دارید برای عالی‌شدن در آن حوزه، برنامه‌ریزی کنید.
🌀از خودتان و رئیس‌تان بپرسید: «توسعه و انجام مستمر کدام مهارت به شکلی عالی، می‌توانست بیشترین تأثیر مثبت را بر میزان فروش من بگذارد؟» پاسخ این پرسش را یادداشت کنید، مدت زمانی مشخص را در نظر بگیرید، برنامه‌ریزی کنید و سپس هر روز، بر روی آن مهارت کار کنید.»
#ارتباط_با_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
⭕️نقطه ضعفی که موفقیت در فروش‌تان را محدود می‌کند، شناسایی کنید. پس از شناسایی مهارتی که در آن ضعف دارید برای عالی‌شدن در آن حوزه، برنامه‌ریزی کنید.
🌀از خودتان و رئیس‌تان بپرسید: «توسعه و انجام مستمر کدام مهارت به شکلی عالی، می‌توانست بیشترین تأثیر مثبت را بر میزان فروش من بگذارد؟» پاسخ این پرسش را یادداشت کنید، مدت زمانی مشخص را در نظر بگیرید، برنامه‌ریزی کنید و سپس هر روز، بر روی آن مهارت کار کنید.»
#ارتباط_با_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️رفتار کارکنان در نمایشگاه و نقش آن در جذب مخاطب
⭕️امروز می خواهیم درباره رفتار کارکنان در نمایشگاه های مختلف صحبت کنیم. شاید شما تاکنون تصور می کردید که یک کارمند در یک نمایشگاه تنها وظیفه فروش و پاسخ به سوالات مخاطبان را بر عهده دارد.
✳️ ولی در واقعیت این گونه نیست. این ها تنها دو مورد از وظایف یک کارمند نمایشگاهی می باشد. اگر با رفتار کارکنان در نمایشگاه آشنایی داشته باشید، می توانید به این نکته پی ببرید که رفتار صحیح کارکنان در نمایشگاه می تواند علاوه بر جذب مخاطب، آنها را مدت زمانی در غرفه شما نگه دارد و حتی شما می توانید با یک رفتار صحیح و درست محصول خود را به ایشان بفروشید.
✳️البته این کار با رعایت نکات لازم و رفتار صحیح کارکنان در نمایشگاه امکان پذیر است. برای دانستن نحوه رفتار کارکنان در نمایشگاه می توانید علاوه بر مطالعه این مقاله، در دوره های آموزشی که در این خصوص برگزار می شود، نیز شرکت کنید.
#رفتار_کارکنان_در_نمایشگاه
🎙 @lect_negotio ™
⭕️امروز می خواهیم درباره رفتار کارکنان در نمایشگاه های مختلف صحبت کنیم. شاید شما تاکنون تصور می کردید که یک کارمند در یک نمایشگاه تنها وظیفه فروش و پاسخ به سوالات مخاطبان را بر عهده دارد.
✳️ ولی در واقعیت این گونه نیست. این ها تنها دو مورد از وظایف یک کارمند نمایشگاهی می باشد. اگر با رفتار کارکنان در نمایشگاه آشنایی داشته باشید، می توانید به این نکته پی ببرید که رفتار صحیح کارکنان در نمایشگاه می تواند علاوه بر جذب مخاطب، آنها را مدت زمانی در غرفه شما نگه دارد و حتی شما می توانید با یک رفتار صحیح و درست محصول خود را به ایشان بفروشید.
✳️البته این کار با رعایت نکات لازم و رفتار صحیح کارکنان در نمایشگاه امکان پذیر است. برای دانستن نحوه رفتار کارکنان در نمایشگاه می توانید علاوه بر مطالعه این مقاله، در دوره های آموزشی که در این خصوص برگزار می شود، نیز شرکت کنید.
#رفتار_کارکنان_در_نمایشگاه
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️به موقع پاسخ دهید
⭕️درست است که شما می‌توانید پیام‌های مشتریان را ویرایش کنید، با نام خودشان ثبت کنید و مشکلشان را طی 30 ثانیه برطرف کنید، اما همین موضوع ممکن است باعث شود برخی مشتریان تصور کنند که حتی پیام‌هایشان خوانده نشده است! گاهی اوقات بد نیست، برای پاسخ به برخی سوالات مشتریان چند دقیقه صبر کنیم.
✅البته، اگر مشتری شما در موقعیتی است که ممکن است از شدت عصبانیت موهای خود را بکند، بهتر است پاسخ دادن به سوالش را در اولویت خود قرار دهید.
✅بهتر است یک پوشه‌ای جدید (مجزا از صف اصلی پاسخگویی) ایجاد کنید و پیام‌های مشتریانی که ضرورت چندانی ندارند را در آن قرار دهید. به این ترتیب، تیم پشتیبانی شما میتواند به راحتی تشخیص دهد که کدام کاربر فوراً به کمک نیاز
دارد.
#ارتباط_با_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
⭕️درست است که شما می‌توانید پیام‌های مشتریان را ویرایش کنید، با نام خودشان ثبت کنید و مشکلشان را طی 30 ثانیه برطرف کنید، اما همین موضوع ممکن است باعث شود برخی مشتریان تصور کنند که حتی پیام‌هایشان خوانده نشده است! گاهی اوقات بد نیست، برای پاسخ به برخی سوالات مشتریان چند دقیقه صبر کنیم.
✅البته، اگر مشتری شما در موقعیتی است که ممکن است از شدت عصبانیت موهای خود را بکند، بهتر است پاسخ دادن به سوالش را در اولویت خود قرار دهید.
✅بهتر است یک پوشه‌ای جدید (مجزا از صف اصلی پاسخگویی) ایجاد کنید و پیام‌های مشتریانی که ضرورت چندانی ندارند را در آن قرار دهید. به این ترتیب، تیم پشتیبانی شما میتواند به راحتی تشخیص دهد که کدام کاربر فوراً به کمک نیاز
دارد.
#ارتباط_با_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(هنر شنیدن)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️در اینجا کار جالبی را پیشنهاد می‌کنم که خالی از تفریح نیست؛ در دو روز آینده تا حد امکان به گفت‌وگوهایی که بین افراد صورت می‌گیرد گوش کنید.
دو چیز را در نظر داشته باشید: کدام یک بیشتر حرف می‌زند و کدام یک موفق‌تر است!
از صدها تجربه کوچک و بزرگ آموخته‌ام که افراد پرحرف به ندرت آدم‌های موفقی هستند؛ همه‌ی افراد موفق تقریبا بدون استثنا، هنر شنیدن را بیشتر دانسته و به کار می‌بندند.
🔆به عبارت دیگر، طرف مقابل را ترغیب می‌کنند به اینکه درباره‌ی خودش، دیدگاه‌هایش، موفقیت‌هایش، شغلش و مشکلاتش حرف بزند.
هنر شنیدن به دو طریق راه را برای موفقیتهای بزرگتر هموار می‌کند:
هنر شنیدن جلب دوستی می‌کند؛ هنر شنیدن به شناخت بهتر افراد کمک می‌کند.
👤دکتر د. شوارتز
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️در اینجا کار جالبی را پیشنهاد می‌کنم که خالی از تفریح نیست؛ در دو روز آینده تا حد امکان به گفت‌وگوهایی که بین افراد صورت می‌گیرد گوش کنید.
دو چیز را در نظر داشته باشید: کدام یک بیشتر حرف می‌زند و کدام یک موفق‌تر است!
از صدها تجربه کوچک و بزرگ آموخته‌ام که افراد پرحرف به ندرت آدم‌های موفقی هستند؛ همه‌ی افراد موفق تقریبا بدون استثنا، هنر شنیدن را بیشتر دانسته و به کار می‌بندند.
🔆به عبارت دیگر، طرف مقابل را ترغیب می‌کنند به اینکه درباره‌ی خودش، دیدگاه‌هایش، موفقیت‌هایش، شغلش و مشکلاتش حرف بزند.
هنر شنیدن به دو طریق راه را برای موفقیتهای بزرگتر هموار می‌کند:
هنر شنیدن جلب دوستی می‌کند؛ هنر شنیدن به شناخت بهتر افراد کمک می‌کند.
👤دکتر د. شوارتز
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️پذیرفته ترین سنت های چانه زنی در مذاکرات :
🔺با وجود هر اتفاقی که در طول چانه‌زنی رخ دهد، دو طرف امید دارند که به توافق برسند.
🔻حملات، سخنان تند، تهدید و عصبانیت‌های از سوی هر دو طرف به‌عنوان تاکتیک‌هایی قابل‌قبول پذیرفته شده و این موارد نباید اجازه دهند که باور هیچ یک از طرفین نسبت به اعتبار طرف دیگر یا خواست طرف مقابل برای رسیدن به توافق، بدون دست زدن به عملی شدید و رادیکال، دچار تزلزل شود.
🔺این که پیش رفتن مذاکره تنها از طریق تعدادی پیشنهاد و جواب پیشنهاد، که پیوسته به سمت یک توافق حرکت می‌کنند، باشد امری طبیعی است.
🔺 پیشنهاد‌های قطعی را نباید پس گرفت گرچه ارائه و بازپس‌گیری پیشنهاد‌های مشروط مشکلی ندارد.
🔻 تا زمانی که هر دو طرف به این نتیجه نرسیده باشند که بدون حضور یک طرف سوم کار دیگر به پیش نخواهد رفت و روی حضور طرف سوم توافق نکرده باشند، نباید طرف سومی وارد مذاکرات شود.
🔺 توافق نهایی باید دقیقاً به معنای همان چیزی باشد که می‌گوید. هیچ حقه‌ای نباید در کار باشد.
🔻در صورت امکان توافق نهایی باید به گونه‌ای نمایش یابد که هر دو طرف اعتبار و آبروی خود را حفظ کنند.
#چانه_زدن
🎙 @lect_negotio ™
🔺با وجود هر اتفاقی که در طول چانه‌زنی رخ دهد، دو طرف امید دارند که به توافق برسند.
🔻حملات، سخنان تند، تهدید و عصبانیت‌های از سوی هر دو طرف به‌عنوان تاکتیک‌هایی قابل‌قبول پذیرفته شده و این موارد نباید اجازه دهند که باور هیچ یک از طرفین نسبت به اعتبار طرف دیگر یا خواست طرف مقابل برای رسیدن به توافق، بدون دست زدن به عملی شدید و رادیکال، دچار تزلزل شود.
🔺این که پیش رفتن مذاکره تنها از طریق تعدادی پیشنهاد و جواب پیشنهاد، که پیوسته به سمت یک توافق حرکت می‌کنند، باشد امری طبیعی است.
🔺 پیشنهاد‌های قطعی را نباید پس گرفت گرچه ارائه و بازپس‌گیری پیشنهاد‌های مشروط مشکلی ندارد.
🔻 تا زمانی که هر دو طرف به این نتیجه نرسیده باشند که بدون حضور یک طرف سوم کار دیگر به پیش نخواهد رفت و روی حضور طرف سوم توافق نکرده باشند، نباید طرف سومی وارد مذاکرات شود.
🔺 توافق نهایی باید دقیقاً به معنای همان چیزی باشد که می‌گوید. هیچ حقه‌ای نباید در کار باشد.
🔻در صورت امکان توافق نهایی باید به گونه‌ای نمایش یابد که هر دو طرف اعتبار و آبروی خود را حفظ کنند.
#چانه_زدن
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(سطح علمی)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️شما باید بدانید سطح تحصیلات و دانش عموم شرکت کنندگان در سخنرانی شما چقدر است، اغلب آنها در چه رشته هایی تحصیل کرده اند؟؟
اگر سطح دانش آنها متوسط و پایین تر از آن است باید در انتخاب واژه ها و متن ها دقت کنید تا ساده ترین و قابل درک ترین آنها را انتخاب کنید.
پرسشهای احتمالی برای سطوح مختلف دانش، متفاوت خواهد بود بنابراین بسیار مهم است که از سطح دانش آن ها اطلاعات کافی داشته باشید.
#اطلاعات_کافی
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️شما باید بدانید سطح تحصیلات و دانش عموم شرکت کنندگان در سخنرانی شما چقدر است، اغلب آنها در چه رشته هایی تحصیل کرده اند؟؟
اگر سطح دانش آنها متوسط و پایین تر از آن است باید در انتخاب واژه ها و متن ها دقت کنید تا ساده ترین و قابل درک ترین آنها را انتخاب کنید.
پرسشهای احتمالی برای سطوح مختلف دانش، متفاوت خواهد بود بنابراین بسیار مهم است که از سطح دانش آن ها اطلاعات کافی داشته باشید.
#اطلاعات_کافی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️با مشتریان مانند مردم برخورد کنید
⭕️چون که مشتریان شما از مردم هستند! دو مثال زیر را در نظر بگیرید:
🔹سلام. درخواست شما را به تازگی دریافت کردیم و در اسرع وقت به آن رسیدگی خواهیم کرد. شماره‌ی پشتیبانی شما ۱۲۳۴۵۶ است. این شماره را به خاطر سپرده و در ایمیل‌های بعدی از آن استفاده کنید. باتشکر – تیم پشتیبانی
⭕️در این مثال، مشتری یک شماره در نظر گرفته شده است. شما باید به شکل حقیقی با مشتری برخورد کنید، نه اینکه آنها با شماره خطاب کنید. مثال زیر تأثیر بهتری روی مشتری می‌گذارد:
🔹سلام حامد عزیز. ممنون از اینکه برند ما را انتخاب کردید. این ایمیل به صورت خودکار برای شما ارسال شده و به معنای دریافت سوال شما است. پاسخ سوال شما به زودی ارسال خواهد شد.باتشکر. آیدا رضوی – تیم پشتیبانی
✅مشتری‌ها دوست دارند که با احترام با آنها برخورد شود. آنها هر موقع احساس کنند که یک مشتری معمولی هستند، سراغ برند دیگری می‌روند.
#ارتباط_با_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
⭕️چون که مشتریان شما از مردم هستند! دو مثال زیر را در نظر بگیرید:
🔹سلام. درخواست شما را به تازگی دریافت کردیم و در اسرع وقت به آن رسیدگی خواهیم کرد. شماره‌ی پشتیبانی شما ۱۲۳۴۵۶ است. این شماره را به خاطر سپرده و در ایمیل‌های بعدی از آن استفاده کنید. باتشکر – تیم پشتیبانی
⭕️در این مثال، مشتری یک شماره در نظر گرفته شده است. شما باید به شکل حقیقی با مشتری برخورد کنید، نه اینکه آنها با شماره خطاب کنید. مثال زیر تأثیر بهتری روی مشتری می‌گذارد:
🔹سلام حامد عزیز. ممنون از اینکه برند ما را انتخاب کردید. این ایمیل به صورت خودکار برای شما ارسال شده و به معنای دریافت سوال شما است. پاسخ سوال شما به زودی ارسال خواهد شد.باتشکر. آیدا رضوی – تیم پشتیبانی
✅مشتری‌ها دوست دارند که با احترام با آنها برخورد شود. آنها هر موقع احساس کنند که یک مشتری معمولی هستند، سراغ برند دیگری می‌روند.
#ارتباط_با_مشتری
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(زبان بدن)
@lect_negotio ™
⭕️زبان بدن مناسب و هماهنگ با گفتار میتواند به درک بهتر مخاطب از سخنرانی کمک شایانی کند.
🔅حدود ۵۵ درصد بار انتقال مناسب پیام در روابط عاطفی به عهده زبان بدن است که میتوان گفت همین حدود در سخنرانی و سخنوری نیز موثر است.
📚یادگیری انسان ها وقتی فقط میشنوند ۱۴ درصد است. ولی وقتی می بینند و میشنوند تا ۴۰ درصد افزایش می یابد. یعنی حدود ۳ برابر بیشتر میشود. البته اگر گوینده زبان بدن مناسبی داشته باشد.
👈 برای بهتر کردن زبان بدنتان دو تمرین پیشنهاد میکنیم;
1️⃣ پانتومیم
2️⃣ تمرین جلوی آینه
🎙 @lect_negotio ™
@lect_negotio ™
⭕️زبان بدن مناسب و هماهنگ با گفتار میتواند به درک بهتر مخاطب از سخنرانی کمک شایانی کند.
🔅حدود ۵۵ درصد بار انتقال مناسب پیام در روابط عاطفی به عهده زبان بدن است که میتوان گفت همین حدود در سخنرانی و سخنوری نیز موثر است.
📚یادگیری انسان ها وقتی فقط میشنوند ۱۴ درصد است. ولی وقتی می بینند و میشنوند تا ۴۰ درصد افزایش می یابد. یعنی حدود ۳ برابر بیشتر میشود. البته اگر گوینده زبان بدن مناسبی داشته باشد.
👈 برای بهتر کردن زبان بدنتان دو تمرین پیشنهاد میکنیم;
1️⃣ پانتومیم
2️⃣ تمرین جلوی آینه
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نکات(تاثیر زبان بدن در مصاحبه شغلی)
🎙 @lect_negotio ™
⭕️میانگین زمان یک مصاحبه استخدامی حدود 40 دقیقه است، اما 33 درصد از 2000 مدیر شرکت‌کننده در یک نظرسنجی اظهار کردند که آنان در 90 ثانیه اول مصاحبه خواهند فهمید که آیا داوطلب را استخدام می‌کنند یا خیر⁉️
〰در همان نظرسنجی، مدیران اشتباهات زیر را به عنوان دلایل اصلی رد داوطلب برشمردند:
1⃣ 70 درصد اعتقاد داشتند داوطلبان استخدام از نظر ظاهر و پوشش بیش از حد غیررسمی در جلسه مصاحبه ظاهر شدند.
2⃣ 67 درصد گفتند متقاضیان استخدام قادر نبودند تماس چشمی برقرار کنند.
3⃣ 55 درصد به خاطر نحوه از در وارد شدن مصاحبه‌شونده به اتاق مصاحبه.
4⃣ 47 درصد مدیران ابراز می‌کردند که داوطلبان استخدام هیچ اطلاعاتی درباره شرکتی که برای مصاحبه آمده‌اند نداشتند.
5⃣ 38 درصد مدیران به خاطر کیفیت صدا و میزان اعتماد به نفس و همچنین نداشتن لبخند متقاضی را رد کردند.
6⃣ 33 درصد دلیل رد کردن را نوع نشستن متقاضی هنگام مصاحبه بیان کردند.
7⃣ 26 درصد بد دست دادن متقاضی را دلیل رد شدن می‌دانند.
8⃣ 21 درصد یکی از دلایل رد شدن متقاضی را دست به سینه نشستن او هنگام مصاحبه عنوان کردند.
💡 پی نوشت：
در چند دقیقه اول یک مصاحبه شغلی, زبان بدن شما است که سخن می گوید, چرا که از کوزه همان برون تراود که در اوست.
☝️توصیه می شود که حداقل ۳ درصد از درآمدتان را روی توسعه خودتان سرمایه گذاری کنید.
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️میانگین زمان یک مصاحبه استخدامی حدود 40 دقیقه است، اما 33 درصد از 2000 مدیر شرکت‌کننده در یک نظرسنجی اظهار کردند که آنان در 90 ثانیه اول مصاحبه خواهند فهمید که آیا داوطلب را استخدام می‌کنند یا خیر⁉️
〰در همان نظرسنجی، مدیران اشتباهات زیر را به عنوان دلایل اصلی رد داوطلب برشمردند:
1⃣ 70 درصد اعتقاد داشتند داوطلبان استخدام از نظر ظاهر و پوشش بیش از حد غیررسمی در جلسه مصاحبه ظاهر شدند.
2⃣ 67 درصد گفتند متقاضیان استخدام قادر نبودند تماس چشمی برقرار کنند.
3⃣ 55 درصد به خاطر نحوه از در وارد شدن مصاحبه‌شونده به اتاق مصاحبه.
4⃣ 47 درصد مدیران ابراز می‌کردند که داوطلبان استخدام هیچ اطلاعاتی درباره شرکتی که برای مصاحبه آمده‌اند نداشتند.
5⃣ 38 درصد مدیران به خاطر کیفیت صدا و میزان اعتماد به نفس و همچنین نداشتن لبخند متقاضی را رد کردند.
6⃣ 33 درصد دلیل رد کردن را نوع نشستن متقاضی هنگام مصاحبه بیان کردند.
7⃣ 26 درصد بد دست دادن متقاضی را دلیل رد شدن می‌دانند.
8⃣ 21 درصد یکی از دلایل رد شدن متقاضی را دست به سینه نشستن او هنگام مصاحبه عنوان کردند.
💡 پی نوشت：
در چند دقیقه اول یک مصاحبه شغلی, زبان بدن شما است که سخن می گوید, چرا که از کوزه همان برون تراود که در اوست.
☝️توصیه می شود که حداقل ۳ درصد از درآمدتان را روی توسعه خودتان سرمایه گذاری کنید.
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️چگونه با زبان بدن مناسب به دیگران انگیزه بدهیم❓
🎙 @lect_negotio ™
⭕️برای همه ما پیش آمده که در شرایط بحرانیه آشنایان،دوستان و اطرافیان قرار گرفته ایم و نتوانسته ایم با کلمات مرهمی بر زخمهای آنها بنهیم. گویا زبان گفتار کمک کننده نبوده است.
✅بهترین حرکات غیرکلامی(زبان بدنی) که می تواند در شرایط بحرانی به افراد آرامش و انگیزه بدهند عبارتند از👇
⭕️سریعتر حرف ردن
⭕️تغییر در لحن صدای
⭕️حالت بدن باز
⭕️کف دستهای باز
⭕️تماس چشمی ادامه دار
⭕️لبخند
⭕️منعکس کردن زبان تن طرف مقابل
⚠️برای زنان رو به رو ایستادن، نزدیک ایستادن.
⚠️برای مردان در یک زاویه ۹۰ درجه قرار گرفتن
👈وقتی به کسی انگیزه خوبی می دهید احتمالا می بینید که مردمک چشم های او گشاد شده است. او به احتمال زیاد سرش را به علامت تایید پایین می آورد و به گونه ای رفتار می کند که انگار شما نظر او را بازگو کرده اید..❗️
#نکات
🎙 @lect_negotio ™
🎙 @lect_negotio ™
⭕️برای همه ما پیش آمده که در شرایط بحرانیه آشنایان،دوستان و اطرافیان قرار گرفته ایم و نتوانسته ایم با کلمات مرهمی بر زخمهای آنها بنهیم. گویا زبان گفتار کمک کننده نبوده است.
✅بهترین حرکات غیرکلامی(زبان بدنی) که می تواند در شرایط بحرانی به افراد آرامش و انگیزه بدهند عبارتند از👇
⭕️سریعتر حرف ردن
⭕️تغییر در لحن صدای
⭕️حالت بدن باز
⭕️کف دستهای باز
⭕️تماس چشمی ادامه دار
⭕️لبخند
⭕️منعکس کردن زبان تن طرف مقابل
⚠️برای زنان رو به رو ایستادن، نزدیک ایستادن.
⚠️برای مردان در یک زاویه ۹۰ درجه قرار گرفتن
👈وقتی به کسی انگیزه خوبی می دهید احتمالا می بینید که مردمک چشم های او گشاد شده است. او به احتمال زیاد سرش را به علامت تایید پایین می آورد و به گونه ای رفتار می کند که انگار شما نظر او را بازگو کرده اید..❗️
#نکات
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️به منظور بهره وری بیشتر جلسات تنها این افراد را به جلسه دعوت کنید:
👈کسی که بیشترین دانش و اطلاعات را در مورد موضوع مورد بحث دارد.
کسی که اجرا و پیاده‌سازی بهتری خواهد داشت.
👈کسی که به‌طور مستقیم تحت تأثیر قرار می‌گیرد.
👈کسی که با شرکت در این جلسه نکات بیشتری یاد می‌گیرد.
#نکات
🎙 @lect_negotio ™
👈کسی که بیشترین دانش و اطلاعات را در مورد موضوع مورد بحث دارد.
کسی که اجرا و پیاده‌سازی بهتری خواهد داشت.
👈کسی که به‌طور مستقیم تحت تأثیر قرار می‌گیرد.
👈کسی که با شرکت در این جلسه نکات بیشتری یاد می‌گیرد.
#نکات
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️تکنیک تحسین کردن
💡برای دستیابی به موفقیتهای بیشتر بدنبال افرادی بگردید که به آن موفقیتها دست یافته اند، آنها را تحسین نمایید و بدین گونه خود را هم ارتعاش با خواسته تان قرار دهید.
〰اگر دو نفر که رابطه زیبایی با هم دارند را می بینید به جای حسدورزی شروع نمایید به تحسین روابط زیبای آنها تا جهان شما را به سمت جذب روابط عالی هدایت نماید.
〰اگر فردی را می بینید که صاحب اتومبیلی است که آرزوی داشتنش را دارید به جای حسادت و آه و ناله در همان لحظه شروع کنید به تحسین طرف مقابل و خداوند را بابت دیدن فردی موفق سپاسگزار باشید تا جهان به شما بهتر از آرزویتان را ببخشد.
👈و اینگونه خود را هم فرکانس با آنچه در طلبش هستید قرار دهید.
#نکات
🎙 @lect_negotio ™
💡برای دستیابی به موفقیتهای بیشتر بدنبال افرادی بگردید که به آن موفقیتها دست یافته اند، آنها را تحسین نمایید و بدین گونه خود را هم ارتعاش با خواسته تان قرار دهید.
〰اگر دو نفر که رابطه زیبایی با هم دارند را می بینید به جای حسدورزی شروع نمایید به تحسین روابط زیبای آنها تا جهان شما را به سمت جذب روابط عالی هدایت نماید.
〰اگر فردی را می بینید که صاحب اتومبیلی است که آرزوی داشتنش را دارید به جای حسادت و آه و ناله در همان لحظه شروع کنید به تحسین طرف مقابل و خداوند را بابت دیدن فردی موفق سپاسگزار باشید تا جهان به شما بهتر از آرزویتان را ببخشد.
👈و اینگونه خود را هم فرکانس با آنچه در طلبش هستید قرار دهید.
#نکات
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪ چگونه هنگام صحبت مخاطب را به گذشته ببریم؟
⭕ شاید درباره‌ی زمان حال صحبت کنید و بعد بخواهید مخاطب را به زمان گذشته ببرید. برای این کار شاید از عبارتی مانند «اجازه بدهید شما را به عقب ببرم.» استفاده کنید. هنگام بیان این جمله به‌آرامی به سمت راست یا چپ حرکت کنید تا نشان دهید که به سوی زمان گذشته می‌روید. به زمان آینده می‌روید؟ در مسیر مخالف آن حرکت کنید. دوباره به گذشته می‌روید؟ همان مسیری را بروید که پیش‌تر در آن حرکت کردید؛ اینگونه می‌توانید توجه مخاطب را پیوسته جلب کنید و او را با خود همراه نگه دارید.
#صحبت_از_گذشته
#تکنیک_سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
⭕ شاید درباره‌ی زمان حال صحبت کنید و بعد بخواهید مخاطب را به زمان گذشته ببرید. برای این کار شاید از عبارتی مانند «اجازه بدهید شما را به عقب ببرم.» استفاده کنید. هنگام بیان این جمله به‌آرامی به سمت راست یا چپ حرکت کنید تا نشان دهید که به سوی زمان گذشته می‌روید. به زمان آینده می‌روید؟ در مسیر مخالف آن حرکت کنید. دوباره به گذشته می‌روید؟ همان مسیری را بروید که پیش‌تر در آن حرکت کردید؛ اینگونه می‌توانید توجه مخاطب را پیوسته جلب کنید و او را با خود همراه نگه دارید.
#صحبت_از_گذشته
#تکنیک_سخنرانی
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️جواب «نه» را داخل ساندویچ بپیچید‼️
✅با یک عذرخواهی کوچک و بیان دلیل به طرفتان «نه» بگویید. مثلا به یک مهمانی دعوت شده اید ولی به هر دلیلی نمی توانید در آن شرکت کنید. سعی کنید از تکنیک ساندویچ استفاده کنید. یعنی شما یک ساندویچ درست می کنید و کلمه «نه» را در آن قرار می دهید. خیلی مختصر، به صورت رودررو یا تلفنی به کسی که دعوتتان کرده می گویید که: «می خواستم درباره دعوتت صحبت کنم. من از تو خیلی ممنونم اما این بار واقعا نمی توانم به مهمانی بیایم.از اینکه فکر من بودی بسیار متشکرم. امیدوارم همیشه من را در نظر بگیری.»
👈این می شود یک عذرخواهی کوتاه و خلاصه که هیچ اشکالی ندارد اما اگر بیش از اندازه توضیح بدهید، ممکن است به دردسر بیفتدید. البته حواستان جمع باشد که در همین لحظات هم لحنتان صمیمانه و در عین حال جدی باشد. ..
#نکات
🎙 @lect_negotio ™
✅با یک عذرخواهی کوچک و بیان دلیل به طرفتان «نه» بگویید. مثلا به یک مهمانی دعوت شده اید ولی به هر دلیلی نمی توانید در آن شرکت کنید. سعی کنید از تکنیک ساندویچ استفاده کنید. یعنی شما یک ساندویچ درست می کنید و کلمه «نه» را در آن قرار می دهید. خیلی مختصر، به صورت رودررو یا تلفنی به کسی که دعوتتان کرده می گویید که: «می خواستم درباره دعوتت صحبت کنم. من از تو خیلی ممنونم اما این بار واقعا نمی توانم به مهمانی بیایم.از اینکه فکر من بودی بسیار متشکرم. امیدوارم همیشه من را در نظر بگیری.»
👈این می شود یک عذرخواهی کوتاه و خلاصه که هیچ اشکالی ندارد اما اگر بیش از اندازه توضیح بدهید، ممکن است به دردسر بیفتدید. البته حواستان جمع باشد که در همین لحظات هم لحنتان صمیمانه و در عین حال جدی باشد. ..
#نکات
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️نفرت همکاران تان را جذب نکنید
👈اگر عادت دارید در محل کارتان با صدای بلند با تلفن حرف بزنید، این رو بدانید که همکاران تان علاقه ای به شنیدن مسائل شخصی یا حتی کاری شما ندارند.
اگر با تلفن با دیگران در مورد مسائل شخصی یا کاری صحبت می کنید، صدای بلندتان مزاحم بقیه ی کارکنان می شود.
در محل کار همه ی افراد باید به آرامش همکاران شان توجه داشته باشند.
اگر نمی توانید تن صدایتان را کنترل کنید بهتر است در زمان صحبت با تلفن به اتاق دیگری بروید.
〰همچنین خوبست به این نکته هم توجه داشته باشید و در محل کار تلفن همراه خودتان همیشه در حالت بی صدا باشد.
بسیاری از مواقع کارکنان برای انجام کاری میزشان را ترک می کنند و تا زمانی که برگردند تلفن همراه شان که جامانده بی وقفه زنگ می خورد.
این مسأله به شدت آزار دهنده است و مزاحم بقیه ی کارکنان می شود. حتی اگر خودتان هم حضور داشته باشید، صدای بی وقفه ی زنگ و پیغام گوشی تان دیگران را اذیت می کند.
#نکات
🎙 @lect_negotio ™
👈اگر عادت دارید در محل کارتان با صدای بلند با تلفن حرف بزنید، این رو بدانید که همکاران تان علاقه ای به شنیدن مسائل شخصی یا حتی کاری شما ندارند.
اگر با تلفن با دیگران در مورد مسائل شخصی یا کاری صحبت می کنید، صدای بلندتان مزاحم بقیه ی کارکنان می شود.
در محل کار همه ی افراد باید به آرامش همکاران شان توجه داشته باشند.
اگر نمی توانید تن صدایتان را کنترل کنید بهتر است در زمان صحبت با تلفن به اتاق دیگری بروید.
〰همچنین خوبست به این نکته هم توجه داشته باشید و در محل کار تلفن همراه خودتان همیشه در حالت بی صدا باشد.
بسیاری از مواقع کارکنان برای انجام کاری میزشان را ترک می کنند و تا زمانی که برگردند تلفن همراه شان که جامانده بی وقفه زنگ می خورد.
این مسأله به شدت آزار دهنده است و مزاحم بقیه ی کارکنان می شود. حتی اگر خودتان هم حضور داشته باشید، صدای بی وقفه ی زنگ و پیغام گوشی تان دیگران را اذیت می کند.
#نکات
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️سلولهای ناحیه هیپوکامپ در مغز،مسئول حافظه هستند.
جالب است بدانید،
😐سکوت واجتناب از پرحرفی، موجب بهبود عملکرد این سلولها وتقویت حافظه میشود. هرچه کمتر حرف بزنیم، بیشتر بیاد میاوریم❗️
🎙 @lect_negotio
جالب است بدانید،
😐سکوت واجتناب از پرحرفی، موجب بهبود عملکرد این سلولها وتقویت حافظه میشود. هرچه کمتر حرف بزنیم، بیشتر بیاد میاوریم❗️
🎙 @lect_negotio
🔴▪ کلام فقط 7 درصد ماجرای صحبت کردن و ارتباطات شما
⭕ شاید تعجب کنید اگر دریابید که فقط ۷ درصد از اطلاعاتی که شما به دیگران منتقل می‌کنید، با استفاده از زبان‌تان است. باقی آن به شکل زیر است:
۳۸ درصد اینکه چطور صحبت می‌کنید – کیفیت صدا، لهجه، قدرت صدا، تأکید، اظهارات، سرعت بیان، حجم صدا، زیر و بمی و غیره.
۵۵ درصد زبان بدن – طرز ایستادن، موقعیت، ارتباط چشمی، حالات صورت، حرکات سر و بدن، اداها، تماس و غیره.
وقتی مجهز به اطلاعات باشید، ساده است که بفهمید چرا زبان بدن میتواند گذارهای شما را به جلب‌‌توجه‌کننده‌های بهتری تبدیل کند.
#زبان_بدن
🎙 @lect_negotio ™
⭕ شاید تعجب کنید اگر دریابید که فقط ۷ درصد از اطلاعاتی که شما به دیگران منتقل می‌کنید، با استفاده از زبان‌تان است. باقی آن به شکل زیر است:
۳۸ درصد اینکه چطور صحبت می‌کنید – کیفیت صدا، لهجه، قدرت صدا، تأکید، اظهارات، سرعت بیان، حجم صدا، زیر و بمی و غیره.
۵۵ درصد زبان بدن – طرز ایستادن، موقعیت، ارتباط چشمی، حالات صورت، حرکات سر و بدن، اداها، تماس و غیره.
وقتی مجهز به اطلاعات باشید، ساده است که بفهمید چرا زبان بدن میتواند گذارهای شما را به جلب‌‌توجه‌کننده‌های بهتری تبدیل کند.
#زبان_بدن
🎙 @lect_negotio ™
🔴▪️در مذاکرات تجاری سعی کنید شنونده خوبی باشید.
👈محیط آرام و صمیمی را برای گفتگو درنظر بگیرید و برای گوش کردن آماده شوید.
🎯سعی کنید روی موضوع بحث تمرکز کنید.
با تأمل سخنان طرف مقابل را گوش کنید.
صحبت های طرف مقابل را قطع نکنید.
#نکات
🎙 @lect_negotio ™
👈محیط آرام و صمیمی را برای گفتگو درنظر بگیرید و برای گوش کردن آماده شوید.
🎯سعی کنید روی موضوع بحث تمرکز کنید.
با تأمل سخنان طرف مقابل را گوش کنید.
صحبت های طرف مقابل را قطع نکنید.
#نکات
🎙 @lect_negotio ™