⭕️لبخند بزن! لبخند تو زیباترین منحنی دنیاست...
😊فروشگاهی که حال مشترى را خوب میکند. درب این فروشگاه در دانمارک فقط براى کسانى باز میشود که لبخند بزنند👌

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

🎯اصل راهبردی چیست ؟
Strategic principle

📕برگرفته از کتاب «راهبرد»از مجموعه کتابهای «10 مقاله ای که از هاروارد باید بخوانید»

📝اصل راهبردی عبارتی به یاد ماندنی و عملی است که عصاره راهبرد شرکت را در بر می گیرد و در سرتاسر سازمان منتشر می شود؛

📌اصل راهبردی در صورتی ارزشمند است که افراد آن را خوب بفهمند و به کار ببرند؛ هم برای تصمیم های غیر منتظره و هم برای فرصت های غیر منتظره.

📌حسن داشتن اصل راهبردی سازمانی در این است که هر فرد در سازمان می تواند آگاهانه در جهت اهداف راهبردی یکسان کار کند، بدون اینکه درباره چگونگی انجام دادن این کار سخت گیری وجود داشته باشد.

📍به یاد داشته باشید که هر شرکت فقط یک اصل راهبردی دارد.

✳️اصل راهبردی برخی شرکتها:

🔹وال مارت: قیمت کم، همه روزه.

🔹شرکت هواپیمایی ساوت وست: برآوردن نیازهای پرواز کوتاه مشتریان با کرایه هایی که با هزینه های سفر با خودرو برابری می کند.

🔹جنرال الکتریک: رتبه اول یا دوم در هر صنعتی که رقابت می کنیم، در غیر اینصورت، خارج شدن از آن صنعت.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

🔻 ۶ توصیه شغلی به دهه هفتادی‌های جویای کار

🔹 ورود نسل چهارمی‌های به دنبال شغل، صرف نظر از اینکه چالش تازه‌ای در زندگی آن‌ها به شمار می‌رود، کمابیش تفاوت‌هایی نیز با ورود نسل‌های پیشین به دنیای اقتصادی و شغلی و همچنین محیط کارشان دارد. توصیه‌هایی که در ادامه ذکر شده که می‌توانند به نسل جدید کمک کند هنگام ورود به محیط کاری تازه، موفق‌تر عمل کنند:

🔸شرح وظایف شما بسیار بیشتر از آن چیزی است که در ابتدا به شما گفته شده است. شما به عنوان یک تازه کار مجبور خواهید بود بسیاری از اموری که در شرح وظایف شما نیستند را انجام دهید و نباید در مقابل چنین خدماتی، انتظار حقوق بیشتری را داشته باشید. البته بهتر است از انجام کارهای بیشتر استقبال کنید چرا که نه تنها به افزایش توانایی شما می‌انجامند بلکه باعث خواهند شد که با افراد بیشتری در محیط کار آشنا شوید.

🔹به خاطر داشته باشید که شغل شما موقت است. اقتصاد کشور تغییر می‌کند، کسب و کار‌ها تعطیل می‌شوند و کسب و کارهای دیگری جای آن‌ها را می‌گیرند و کمتر کسی را خواهید یافت که زندگی کاری‌اش را با‌‌ همان شغلی به پایان ببرد که با آن آغاز کرده بود.

🔸 موارد بسیاری برای آموختن وجود دارند که در ابتدای ورود به محیط کار اصلا از آن‌ها اطلاعی ندارید. شما در طول زندگی کاری نه تنها باید بسیاری از تکنیک‌ها مانند نرم افزار‌ها را بیاموزید بلکه باید توانایی‌های اجتماعی مانند هوش هیجانی خود را نیز بهبود ببخشید. چنین مواردی را هرچه زود‌تر بیاموزید، سریع‌تر پیشرفت می‌کنید.

🔹 بزرگ‌ترین دارایی شما حسن شهرت است و به همین خاطر از هر اقدامی که به حسن شهرت شما آسیب می‌زند پرهیز کنید. اگر فرد قابل اطمینانی باشید و از شما با خوشنامی یاد کنند آنگاه فرصت‌های شغلی بهتر و در نتیجه درآمد بهتر به سراغ شما خواهند آمد.

🔸 شاید تاکنون تجربه چندانی در مورد برخورد با نسل‌های دیگر نداشته باشید و روابط شما بیشتر به هم سن و سال‌هایتان محدود شده باشد اما اکنون زمان آن است که شیوه رفتار با دیگر نسل‌ها و گروه‌ها را نیز بیاموزید. مدیران ارشد، مدیران میانی و کارمندان ساده گروه‌هایی هستند که هر کدام شیوه‌های رفتاری و فرهنگ خاص خود را دارند و باید سعی کنید که با هر گروه به شیوه مخصوص به آن گروه رفتار کنید.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

رضایت مشتری

🌕 9 دلیلی که باید مشتریان خود را راضی نگه دارید!


1️⃣ معادل 98 درصد مشتریان ناراضی، بدون شکایت به سمت رقبا می‌روند...

2️⃣ احتمال اینکه مشتریان راضی مجدداً از شرکت شما خرید کنند، شش برابر مشتریان دیگر است.

3️⃣ هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا یازده برابر نگهداری یک مشتری قدیمی است.

4️⃣ برای افزایش دو درصدی مشتری، باید ۱۰% هزینه کرد.

5️⃣ ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، برابر با فرار ۱۰۰ مشتری دیگر است.

6️⃣ رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت‌های بعدی شرکت‌هاست.

7️⃣ انتخاب مشتری دائمی و وفادار، تنها شرط بقای دائمی و استمرار فعالیت‌های کارآمد هر شرکتی است.

8️⃣ برای جلب اعتماد مشتریان ، کمتر از توان خود قول بدهید و بیشتر از قولی که داده‌اید، عمل کنید.

9️⃣ گوش دادن به شکایت مشتری 90 درصد کار است. حل کردن آن هفت درصد و پیگیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری هم سه درصد دیگر است.

✨دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ✨

✳️دسته بندی طرح ریزی های استراتژیک شرکتها

⁉️با چه رویکردی استراتژی شرکتتان را تدوین می کنید؟

⭕️برای مقابله با شکست های گذشته، استراتژی شرکت را طرح ریزی می کنید یا برای ساختن آینده؟

✅شرکت ها از نظر طرح ریزی استراتژیک در طبقات ذیل دسته بندی می شوند:

❎دسته ای از شرکتها ، استراتژی را برای رفع مشکلاتی که در گذشته با آن دست و پنجه نرم کرده اند ، طرح ریزی می کنند تا از مشکلاتی که از گذشته همچون بختک و کابوس با آنها همراه بوده، نجات یابند؛
🔹این دسته از شرکتها به ترمیم کنندگان گذشته معروفند.

❎دسته دوم از شرکتها، استراتژی را با نیت و هدف رهایی از مشکلات رقابتی فعلی با رقبا تدوین می کنند تا خودشان را از شرایط فعلی که چندان هم مساعد نیست رها سازند و بتوانند بقای خود را تضمین نمایند؛
🔹این دسته از شرکتها به تقویت کنندگان وضع فعلی معروفند.

❎دسته سوم از شرکتها با پیش بینی و رصد روند های آتی، سعی می کنند با طرح ریزی استراتژیک تطابقی، از روند ها و موج های مثبت احتمالی آینده سود ببرند؛
🔹این دسته از شرکتها به فرصت طلب ها معروفند.

❎دسته چهارم، شرکتهایی هستند که با طرح ریزی استراتژیک خود ، آینده سازی می کنند و حتی روندهای جدیدی را به نفع خود خلق می کنند.
🔹این دسته از شرکتها به آینده سازان معروفند.

⁉️شرکت شما با چه رویکرد و نیتی ، استراتژی اش را طرح ریزی می کند؟؟

⁉️کدامیک هستید؟ ترمیم کننده؟ ، یا تقویت کننده؟، یا فرصت طلب؟ و یا آینده ساز؟

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️افراد معمولى تصميماتشون رو بر اساس جايى كه هستن ميگيرن، افراد موفق تصميماتشون رو بر اساس جايى كه ميخوان برسن👌🏻

📌دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ چگونه می‌توان ارائه خوب را تاثیرگذارتر کرد؟

در اینجا پیشنهاداتی از ارائه دهندگان متخصص در سرتاسر جهان عرضه می‌کند تا به شما کمک کند تا ارائه‌تان را خوب یا عالی کنید. اینکه شما یک ارائه دهنده باتجربه باشید یا اینکه تازه کار باشید، بهرحال به ایده‌هایی برای ارتقای فعالیت‌تان نیاز خواهید داشت.

🔘 اشتیاق خود را نشان دهید و با مخاطب ارتباط برقرار کنید
وقتی که مضطرب هستید، آرام بودن کار مشکلی است. اما زمان نشان داده که مهترین چیز برقراری رابطه با مخاطب است و بهترین راه برای این کار آن است که اشتیاق خود را نسبت به موضوع نشان دهید. با مخاطب تان در مورد چیزی که مهم است و چرایی آن صادقانه صحبت کنید. هر چقدر صادق تر باشید بازخورد مثبت بیشتری دریافت خواهید کرد.

🔘 بر روی نیازهای مخاطبتان متمرکز شوید
باید ارائه‌تان را حول محور مخاطب بنا کنید.در زمان آماده شدن همیشه باید نیازهای مخاطب و خواسته هایش را درنظر بگیرید.در زمان ارائه باید بر روی واکنش مخاطب متمرکز بوده و به آن واکنش نشان دهید.لازم است که درک و پاسخ را برای او آسان سازید.

🔘 ساده بگیرید: بر روی پیام اصلی متمرکز شوید
وقتی در حال برنامه ریزی ارائه تان هستید، باید همیشه این سوال را در ذهن داشته باشید:

🔘پیام اصلی برای مخاطب من چیست؟
باید بتوانید این پیام را به درستی منتقل نمایید.بعضی متخصصان پیشنهاد می‌دهند که خلاصه ی ۳۰ ثانیه‌ای در نظر بگیرید، خلاصه‌ای که بتوان آنرا در پشت کارت تجاری نوشت یا بیشتر از ۱۵ کلمه نباشد.

🔘 لبخند بزنید و با مخاطبتان ارتباط چشمی برقرار کنید
اینکار به نظر آسان می آید اما ارائه دهندگان زیادی در آن موفق نبوده‌اند. اگر لبخند بزنید و ارتباط چشمی برقرار کنید، رابطه صمیمانه‌ای را شکل داده‌اید که به مخاطب کمک خواهد کرد با شما و موضوع‌تان مرتبط شود. همچنین به شما کمک می کند تا از استرس خود بکاهید زیرا شما با افراد به صورت تک به تک در حال صحبت هستید نه فقط یک جمعیت از مردم.

🔘 با قدرت شروع کنید
آغاز ارائه بسیار مهم است. لازم است که بتوانید توجه مخاطب را جلب کرده و آنرا حفظ کنید.

🔘 داستان سرایی کنید
انسان ها به گونه ای هستند که به داستان واکنش می‌دهند.داستان‌ها به ما کمک می کنند تا توجه کنیم و همه چیز را بخاطر بیاوریم

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

🗣روش های پایان دادن به سخنرانی :
⭕️مخاطبین رابه انجام کاری دعوت کند.
⭕️نکته‌ای عجیب بگوید.
⭕️نقل قولی بیان کند.
⭕️سوالی طرح کند.

✨دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ✨

⭕️مدل کسب و کار چیست ؟

مدل کسب و کار را میتوان به بهترین شکل ممکن از طریق 9 جزء سازنده تشریح نمود. این اجزای مدل کسب و کار منطق چگونگی کسب درآمد یک شرکت را نشان میدهند. اجزای مدل کسب و کار چهار حیطه اصلی یک کسب و کار را پوشش میدهند:
🔸مشتریان
🔸ارزش پیشنهادی
🔸زیرساخت
🔸پایداری مالی
مدل کسب و کار همانند طرحی کلی برای استراتژی عمل میکند تا استراتژی از طریق ساختارها، فرایندها و سیستم های سازمانی پیاده سازی شود. "ارزیابی مدل کسب و کار" خود بخش مهمی از مدل کسب و کار را شکل میدهد. در ادامه اجزای مدل کسب و کار را به طور مختصر مطرح میکنیم.

+ خواندن ادامه ی مقاله

🆔 @Fmut_ir

ویژگی های منفی

🔳⭕️ویژگی‌های منفی را به نام خود نزنید.

⛔️مثلا من خجالتی هستم، من کمرو هستم و غیره...

☝️اگر فکر کنید خجالتی هستید و این ویژگی را برای خود به رسمیت بپذیرید،مغز شما به سرعت این حرف را می‌پذیرد و شما را در مسیری مطابق آن صفت قرار می‌دهد و بیهوده محدودیت‌هایی برای شما ایجاد می‌شود.

👈خود را آزاد بگذارید.
✅به دنبال فرصت‌های رشد و تغییر باشید.
تغییر شخصیت در گرو کنار گذاشتن کلیشه‌های ذهنی و محدودیت‌های بیهوده‌ای است که با برچسب زدن به خود ایجاد می کنید.

📌دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

🔴کسب‌وکار در کدام استان‌های کشور بهتر است؟
🔹🔸
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

🔴 ۴ فوت کوزه‌گری برای رسیدن به موفقیت

هر جا می نشینی می بینی صحبت از فلان بیزینس بزرگ است که تازه شروع شده و حسابی اسم و رسم در کرده ، ولی بعد از مدتی کوتاه خبر می‌رسد که «جمع شد» ! و به همین راحتی ورشکست می‌شود.
اما ببیزینس‌هایی هم هستند که از همان اولش نورپایین می‌آیند، ولی یکهو سر پیچ می‌بینی چه عظمتی دارند.

⭕️ چه چیزی باعث به وجود آمدن چنین تفاوتی است؟

🔑 جیم کالینز که در حوزه‌ی تجارت و کسب‌و‌کار صاحب نظر است، چهار نکته را برای پاسخ به این سوال مطرح می کند.

✅ این دو گروه از نظر جیم کالینز مثل دونده‌های استقامت هستند که یک مسافت طولانی را قرار است بروند. دسته‌ی اول وقتی همه‌ی شرایط مساعد است می‌روند و وقتی هم نیست اوتراق می‌کنند. گروه دوم با خودشان قرار می‌کنند روزی ۳۰ کیلومتر بروند حتی اگر از آسمان سنگ ببارد و همیشه دومین گروه برنده است چون پیشرفت را واجب می‌دانند.

✅ گروه دوم هیچ وقت خلاقیت را فراموش نمی‌کنند و می‌دانند که خلاقیت اگر با نظم عجین نشود، خوب پیاده نمی‌شود و هدر می‌رود.

✅ یک قلعه‌ی رؤیایی تصور کنید که درست وسط آسمان قرار دارد. این قلعه یک رؤیای بلند پروازانه است که برای اینکه وسط آسمان قرار بگیرد باید برایش پایه و زیربنا در نظر بگیرید. یک تیم متخصص و با انگیزه و قابل اعتماد می‌تواند بهترین پایه برای این قلعه‌ی زیبا باشد.

✅ هر شرکت از بخش‌های تخصصی مختلفی تشکیل می‌شود که مسئولیت مرتبط نگه داشتن این بخش‌ها، فقط با تعیین آرمان و ارزش‌های اصلی شرکت است که می تواند به بهترین شکل انجام ‌شود.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

💐میلاد رسول اکرم (ص)، پیامبر مهر و دوستی و امام جعفر صادق (ع) مبارک باد.
@Fmut_ir

⭕️ مدیریت موفق تیم های کاری

میدانیم که بارها برای ساختن تیم خوب تلاش کرده‌اید. در این میان، مشکلات کاری، دیر وصول شدن پول‌ها، بدقولی پیمانکاران و بازار خراب یک طرف و مشکلات بین اعضاء تیم به طرف دیگر. بسیاری از مدیران معتقدند اگر تیم خوب داشتند، در مقابل تمام چالش‌های بازار هیچ غمی نداشتند. اکثر آن‌ها بر این باورند که که مشکلات کاری نمک کار در ایران است، ولی دعوای دو نفر از اعضای تیم بر سر اینکه چرا مثلا تو بیشتر تشویق شدی غیر قابل تحمل است. اگر شما هم جز این دسته از مدیران هستید، به توصیه‌های زیر عمل کنید تا تیم بهتری بسازید:

🌀فرهنگ مسئولیت پذیری ایجاد کنید:
قبل از هرچیز تک تک اعضاء تیم باید نسبت به مسئولیت‌های واگذار شده به ایشان مطمئن باشند. باید انتها و ابتدای کار را درک کرده و نقش خود را در انجام آن فعالیت بدانند. انتظار شما از ایشان باید شفاف بوده و فارق از اینکه عضو تیم هستند، به عنوان یک فرد چه وظیفه‌ای بر دوش ایشان است باید مشخص شود. کلمه باید چند بار به‌کار رفت چراکه این مهم یک اصل است.

🌀قوانین و فرآیند‌ها را شفاف کنید:
شیوه انجام کار، که شامل قوانین و فرآیندها است باید مکتوب و مشخص باشد. اگر می‌توانید از نرم‌افزارهای فرآیند ساز استفاده کنید. اگر نمی‌شود، بنویسید و ابلاغ کنید، سپس آموزش دهید.

🌀هدف گذاری کنید:
در فرآیندی مشراکتی اهداف فصل یا ماه را با هم مشخص کنید. برای این مهم جلسات یک ساعته نیاز خواهد بود که معمولا فرد به فرد انجام می‌شود. اهداف شما باید مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی ولی نه خیلی آسان، و البته با زمان‌بندی معین باشد.

🌀همراستایی برنامه‌های اجرایی را با اهداف کنترل کنید:
قتی‌ هدف‌ها مشخص شد، اجازه دهید تا افراد در راستای نقش خود برنامه‌ اجرایی طراحی کنند. در جلسات کوچک ۵ یا ۶ نفره برنامه‌ها را مرور کنید. اگر نیاز است جلسات فردی برگزار کنید. اما معمولا این جلسات گروهی باشند موثرتر است.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

🎯آغاز پذيرش دوره هاي كاربردي مديريت كسب و كار(MBAوDBA)
✅بامجربترین اساتید کشور
✅ارائه گواهينامه معتبر از دانشكده مديريت دانشگاه تهران
✳️پنجشنبه ها يا جمعه ها
☎️ 02188339657
☎️ 02188339658
www.fmut.ir

⭕️ #اینفوگرافیک

۹ اشتباه کارآفرینان تازه کار‌و راههای پیشگیری از آنها

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

🔸رهبران دنیا بیشتر در چه رشته هایی فارغ التحصیل شده‌اند؟

▫️۴۱ نفر در رشته های مرتبط با سیاست و اقتصاد و ۳۵ نفر در رشته حقوق

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ نظام آراستگی 5S چیست؟


🔘 Seiri (سازماندهی )
🔘 Seition ( نظم و ترتیب )
🔘 Shitsuke (انضباط)
🔘 Seiso (پاكیزه سازی)
🔘 Seiketus (استانداردسازی)

✏️فایو اس نظامی است كه در ژاپن بصورت نهادینه مورد استفاده قرار گرفته و نتایج بسیار خوبی را برای واحدهای صنعتی و خدماتی به ارمغان آورده است.

✏️نتایجی كه معمولاً با استفاده از این روش حاصل می گردد را می توان به اختصار به پیشگیری از حوادث، كاهش وقفه كاری، كنترل عملیات تولید و افزایش بهره وری در محیط كار عنوان نمود. بطور كلی هدف نهایی 5 S پیشگیری از اتلاف است.

✏️علیرغم اینكه سیستم 5 S به ظاهر خیلی ساده و قابل فهم است و انجام آن اصول نیز خیلی ساده به نظر می آید ولی عموماً سازماندها و واحدها برای پیاده كردن آن در عمل با مشكلات فراوان روبرو هستند؛ دلیل این امر را باید در ظاهر ساده آن جستجو كرد.

✏️در واقع تحقق 5 S از آن رو دشوار است كه مدیران و پرسنل اجرایی از اهداف و ماموریت های آن بصورت صحیح اطلاع كاملی ندارند، بنابراین اجرای نظام 5 S و تدارك بستر مناسب برای انجام آن تا زمانی كه اصول آن به خوبی شناخته نشده كاری بسیار دشوار است.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⏰ چالش مدیریت زمان

🎞 وقتی در محل کار وظایف زیادی دارید ولی نمی دانید از کجا باید شروع کنید؟

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

🔻 9 رفتار حرفه‌ای در زندگی شغلی (بخش اول)

1️⃣ مهم‌ترین کارها را در بهترین و فعال‌ترین زمان روز انجام دهید.

🔹 همه انسان‌ها ساعتی داخلی دارند که میزان انرژی آن‌ها را در طول روز تعیین می‌کند. اگر تا به حال از مشکل به هم خوردن ساعت طبیعی بدنتان رنج برده باشید، به خوبی از تاثیر این فرایند آگاه هستید. این جریان طبیعی که خسته یا هوشیار بودن ما را مشخص می‌کند، روی نحوه کار کردن ما تاثیر به‌سزایی دارد.

🔸به طور کلی، پس از شروع روز کاری، چند ساعت طول می‌کشد تا به بهترین عملکرد خود برسیم. پس از ناهار، سطح انرژی به طور قابل توجهی کاهش پیدا کرده و حوالی ساعت ۳‌ بعد از ظهر، به یکی از کم‌ترین میزان‌های خود می‌رسد. ما معمولا این مشکل را به ناهار ربط می‌دهیم، در حالیکه همه چیز به بدن ما باز می‌گردد.

🔹کارمندان نیز باید تمام این موارد را در برنامه‌ریزی روز کاری خود مورد توجه قرار دهند. مهم‌ترین تسک‌ها باید در ثمربخش‌ترین زمان کارمندان، انجام گیرند و مواردی که از اهمیت بالایی برخوردار نیستند، وقتی که هوشیاری پایین‌تر است مثلا حدود ۳ بعد از ظهر به ثمر برسند.

🔸متاسفانه، استفاده بسیاری، از زمان کاملا اشتباه است. درصد بالایی از کارمندان، تمام صبح خود را صرف پاسخ دادن ایمیل‌ها می‌کنند و بعد از ناهار به انجام تسک‌های مهم می‌پردازند. در حالی که تسک‌های مهم نیاز به تمرکز حواس و انرژی بالا دارد و بهتر است در ساعات اولیه روز انجام گیرند. پس سعی کنید مهم ترین وظایفتان رو برای بهترین زمان در طول روز بگذارید.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران