با سلام و تقديم احترام
دانشپذيران ارجمند مركز آموزش هاي كاربردي
بدينوسيله به اطلاع مي رساند كليه كلاس هاي اين هفته (مورخ ٢٨،٢٩ و ٣٠شهريور) بدليل تاسوعا و عاشوراي حسيني تعطيل مي باشد.
با تشكر
دانشكده مديريت دانشگاه تهران
https://www.tg-me.com/fmut_ir

⭕️ارزشمند ترین دارایی های یک سازمان در قرن بیستم ابزار تولید آن بود و در قرن حاضر کارکنان فرهیخته و بهره وری آنها، چنین جایگاهی خواهد داشت.

👤پیتر دراکر

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ اعتماد به نفس و تعهد به هدف، کلید موفقیت رهبری

⬅️تصمیم‌های دشوار یکی از وظایف روزمره‌ی همه‌ی مدیران است. مثالی از این تصمیمات اخراج کردن کارمندی است که با وجود رفتارهای مناسب و پسندیده، عملکرد مورد نظر سازمان را ندارد. در این مواقع رهبران بزرگ تصمیمات سخت را به سرعت اتخاذ کرده و مسیر را پی می‌گیرند.

⬅️در واقع صرف نظر از سن، موقعیت، شغل، عنوان، حرفه و جایگاه شما در زندگی شخصی و کاری، تصمیمات دشوار همیشه وجود دارند. قطعا برای رسیدن به بهترین نتیجه باید گفتگوهای دشوار انجام دهید، مسئولیت‌پذیری داشته باشید و به‌عنوان مدیر، الهام‌بخش این رفتار باشید.

⬅️برای انجام موارد بالا، باید قدرت و مغناطیس لازم را داشته باشید. این موارد باعث می‌شود افراد به سمت شما جذب شده، شما را دنبال کنند و ۱۰۰ درصد تلاش خود را برای هدفی بزرگتر به کار گیرند. شما باید به‌گونه‌ای با افراد در ارتباط بوده و به آنها اهمیت دهید، که این رفتار را با تمام وجود حس کنند. یکی از راهکارهای رسیدن به این احساس، صحبت کردن متقاعدکننده، شفاف، مستقیم و صادقانه است. این سبک از گفتگو، اهمیت دیگران و از همه مهم‌تر سازمان را در رفتار شما نشان می‌دهد. بعلاوه گوش دادن با ذهن باز، همدلی و عشق به کارمندان، مکمل راهکار قبلی است. هنر رهبران بزرگ این است که این دو ابزار را در تمام شرایط و حتی تحت سخت‌ترین چالش‌ها به‌ کار گیرند.

✅اگر شما به‌عنوان یک مدیر اعتماد به‌نفس کافی را داشته باشید اما ارتباطی مناسب با دیگران برقرار نکنید، همه‌ی اتفاقات حول شخص شما رخ خواهد داد و بقیه به‌مرور از جریان کارها حذف خواهند شد. در مقابل اگر ارتباطات مناسب اما اعتماد به نفس پایین داشته باشید، نیازهای دیگران را به خود ترجیح داده و به‌ مرور از مسیر موفقیت شخصی دور خواهید شد.
در حالت دیگر اگر تعهدی به هدفی مشخص نداشته باشید تنها بیهوده دست‌وپا خواهید زد. دلیل این آشفتگی نیز آن است که هدفی بزرگتر از شما یا تیمتان برای رسیدن وجود ندارد. در نتیجه اعتماد اطرافیان نیز به شما از بین خواهد رفت. در نهایت اگر نتوانید با قدرت کار کنید، ایده‌های شما ساکن خواهند ماند و اهداف نیز به فانتری‌های دست‌نیافتنی تبدیل خواهند شد. در اینجا با قدرت کار کردن یعنی تصمیات قاطعانه و جسورانه از روی شجاعت احساسی داشته و برای تحقق آنها از هیچ تلاشی دریغ نکنید.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

🔳⭕️در هنگام استخدام نیروی جدید... اطمینان حاصل کنید که این ۳ تناسب‌ به صورت نسبی برقرار باشد.
1️⃣〰تناسب فرد با شغل
2️⃣〰تناسب فرد با سازمان
3️⃣〰تناسب فرد با گروه کاری

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ تفاوت BPM و ‌BPMS و BPMN


✴️واژه BPM مخفف یا سر واژه عبارت Business Process Management و به معنی مدیرت فرآیندهای کسب و کار و مفهومی مدیریتی و حتی شاید دیگر بتوان گفت مفهومی گسترده و میان رشته ای است.

✴️واژه BPMS مخفف یا سر واژه عبارت Business Process Management System و به معنی سیستم های مدیریت فرآیندهای کسب و کار است. BPMS ها، بعنوان مجموعه ای از ابزارهای مدیریتی سعی دارند تا به سازمان ها کمک کنند تا مفاهیم و نگاه مطرح در نظریات BPM را پیاده سازی نمایند.

✴️واژه BPMN نیز همانگونه که در مطلبی دیگر توضیح داده شد مخفف یا سر واژه عبارت Business Process Model & Notation می باشد که به مجموعه ای از علائم، نشانه ها و شیوه ای استاندارد برای مدل سازی فرآیندهای کسب و کار اطلاق می شود که با استفاده از این زبان نمادین مدلسازی می توانیم فرآیندهای کسب و کار خود را مدلسازی کنیم. حال این فرایندهای مدلسازی شده می توانند توسط ابزارهای BPMS به منظور تحلیل، شبیه سازی، اجرا و ... بکارگرفته شوند.


✅با توجه با آنچه در بالا به آن اشاره شد هر چه پیشتر می آییم، نگاه جزء تر و ابزاری تر می شود و جامعیت مفهوم BPM نسبت به BPMS و همچنین BPMS نسبت به BPMN به خوبی قابل درک است.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ مطالعه هوشمندانه، می تواند تضمینی برای موفقیت کسب و کار شما باشد.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ ایجاد اعتماد متقابل میان اعضای تیم و مدیریت آن

اعتماد یا عدم اعتماد کارمندان به مدیران، دقیقا همان چیزی است که تیم را می سازد و یا از بین می برد، روی عملکرد آنها تاثیر می گذارد و مسیر توسعه ی آنها در سازمان را به وجود می آورد. یک مدیر بد می تواند یک آینده ی شغلی را نابود کند. علاوه بر این، اگر یک مدیر در به دست آوردن اعتماد دیگران موفق نباشد، کارمندان نیز با عملکرد نامناسب و استعفا از کار این موضوع را نشان می دهند.
مدیران نمی توانند عدم توانایی خود در به دست آوردن اعتماد را پنهان کنند. شما به عنوان یک مدیر، در پروسه ی ایجاد اعتماد باید موارد زیر را در نظر داشته باشید:

📌 ایجاد مناسبت: ایجاد رابطه و مناسبت اصلا کار آسانی نیست. برای این کار باید یک شنونده ی فوق العاده باشید، خوب بودن کفایت نمی کند. مدیرانی که شنونده های خوبی هستند و به نکات توجه می کنند، سریع تر به اصل قضیه پی می برند و فورا به نیازها و درخواست های شما رسیدگی کرده و به شما در مسیر موفقیت کمک می کنند. مدیران موثر همچنین از روابط برای برقراری تعامل با شخصیت های پیچیده تر و شرایط دشوارتر استفاده می کنند.


📌دیپلماسی: این روزها باید بدانید که چطور با سیاست و اعتبار، حق را از آن خود بدانید. این بدان معناست که مدیران در تمامی شرایط باید به انجام دادن کار درست فکر کنند تا بتوانند فرصت های جدید را فراهم کرده و تاثیرگذاری بیشتری داشته باشند. مدیران موثر، تمرین قضاوت خوب را انجام می دهند و می دانند که چطور باید میدان مناسبی را انتخاب کنند.

📌اعتبار: رهبران موثر اعتبار خود را به میان می گذارند. موثرترین مدیران همیشه پیگیری می کنند، به وعده های خود عمل می کنند، سابقه ی ثابت شده ای دارند و به این شهرت دارند که همیشه کارهای خود را به سرانجام می رسانند. بهترین مدیران، احترام را از طریق عملکرد به دست می آورند. آنها نه تنها نتایج کسب و کار را هدایت می کنند، بلکه به عنوان یک منتور و اسپانسر شناخته می شوند؛


📌 کشمکش های تصمیم گیری: مدیران کسانی هستند که مشکلات را به خوبی و با تاثیر مطلوب برطرف می کنند. مدیران موثر به دیگران قدرت می بخشند تا پیشنهادات و توصیه های مورد نظر خود را مطرح کنند. آنها استاد مدیریت کشمکش ها هستند و توانایی چشمگیری را در رسیدگی به مشکلات و درگیر کردن دیگران برای پیدا کردن یک راه حل فوری دارند.

منبع: Entrepreneur

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⚫️ فرا رسیدن تاسوعا و عاشورای حسینی تسلیت باد

🆔 @fmut_ir

🔴 رهبری نوین در مدیریت و کسب و کار

📝رهبری مدیریت و کسب و کار موضوعی است که در سال‌های اخیر بسیار به آن پرداخته شده و تئوری‌ها و مدل‌های مختلفی برای آن ارائه شده است. در صحنه‌ی پایانی سه‌گانه بتمن ساخته کریستوفر نولان، بتمن می‌گوید: امروز هرکسی می‌تواند قهرمان باشد. در این فیلم هم که نمادی از قهرمان‌پروری آمریکایی است به‌خوبی می‌توان تغییر رویکرد را از تک قهرمانی به دستیابی مشارکتی به نتایج دید.

♦️البته مشارکت بحث جدیدی در دنیا نیست اما همواره باید یک هدایت‌کننده و کسی که مقصد و وظایف را تعریف کند وجود می‌داشته است. اما امروز تعریف مشارکت، شکل‌دهی گروهی مقصد و هم‌آفرینی آینده‌ی مطلوب و همراهی و همدلی در طول مسیر است. رهبران این گروه‌ها افرادی مثبت‌گرا هستند که با کل‌نگری خود تصمیم‌هایی می‌گیرند که به سود همه مشارکت‌کنندگان باشد. آنها می‌خواهند که با همراهی اعضای سازمان راه‌های بهتری برای پیشبرد کسب و کار پیدا کنند. این رهبران با ارزشمند دانستن تفاوت عقاید و نظرات، افراد را گرد هم می‌آورند تا به روش‌های خلاقانه‌تر در زمینه پیش‌برد کسب و کار دست پیدا کنند.

🔺در کتاب Appreciative Leadership، رهبرانی که چنین رویکردی را داشته‌اند با خصوصیات زیر معرفی می شوند:

✴️ آنها از یادگیری و تغییر استقبال می‌کنند.
این رهبران می‌دانند که یادگیری و تغییر برتمام ابعاد زندگیشان تاثیر می‌گذارد و برای شکل‌دهی تحولات سازمانی ابتدا باید خودشان تغییری باشند که می‌خواهند در دنیا ببینند

✴️ آنها به قدرت مثبت بودن عمیقا باورد دارند.
این رهبران می‌دانند که صرفا تمرکز بر مشکلات مسائل را حل نمی‌کند بلکه برای حرکت رو به‌جلو باید به امکانات و فرصت‌ها توجه کرد.

✴️آنها به افراد توجه می‌کنند و معمولا کار سازمان خود را کمک به دیگران برای رشد، یادگیری و توسعه تعریف می‌کنند.

⭕️آنچه که در رویکردهای جدید رهبری سازمان‌ها می‌توان دید، افزایش وزن اهمیت ارتباط در موفقیت‌های سازمانی است و رهبری از تعریف دورنماها و استراتژی‌ها به سمت چگونه ارتباط برقرار کردن، چگونه رشد دادن انسان‌ها، چگونه همدلی و همراهی کردن و چگونه به زندگی نگاه کردن در حال تغییر شکل است.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️شما نمیتوانید هیچ سازمانی بسازید اگر خود را با ادم هایی محصور نکنید که تجربه و مجموعه مهارت هایی فراتر از خود شما داشته باشند.

👤هاوارد شولتز - موسس استارباکس

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ مهم‌ترین تصمیمات یک مدیر عامل

در تلاشی برای بررسی تصمیمات مهم رهبران جدید، مؤسسه‌ی تحقیقاتی Vistage نظر بیش از ۱۰۰۰ مدیر عامل شرکت‌های بزرگ با کارایی بالا و کسب‌و‌کار‌های کوچک و متوسط (SMB) را به وسیله‌ی این پرسش بررسی کرد: «تصمیم مهم و کلیدی که امسال گرفتید چیست؟»

📌 پاسخ‌های مدیر عاملان به ۵ گروه تقسیم شد:
▪️ مدیریت استعداد‌ها (۳۷ درصد)
مهم‌ترین تصمیم‌گیری‌ها: مواردی مانند برنامه‌ریزی استعداد‌های درخشان، بررسی استعداد‌ها، مدیریت منابع انسانی، تجزیه و تحلیل توانایی‌ها و جایگاه، استخدام، پرداخت حقوق، مزایا، مشارکت و تعهد کارمندان و مدیریت عملکرد.

▪️ مدیریت مشتری (۲۹.۴ درصد)
مهم‌ترین تصمیم‌گیری‌ها: پیدا کردن، به دست آوردن و حفظ مشتریان در دنیای دیجیتال جدید.

▪️ مدیریت مالی (۱۷.۷ درصد)
مهم‌ترین تصمیم‌گیری‌ها: ثبت، گزارش و تجزیه و تحلیل درآمد، هزینه‌ها و سود؛ مدیریت و گسترش سرمایه، استفاده از منابع مالی برای پیشرفت و دستیابی به اهداف سازمان.

▪️ اداره‌ی عملیات کسب‌و کار (۱۰.۹ درصد)
مهم‌ترین تصمیم‌ها: زیر ساخت‌ها و امکاناتی که مخصوص کسب‌و‌کار سازمان هستند. در رابطه با خدمات وابسته به شغل؛ هماهنگی درخواست‌های مشتری و منابع مربوط به کار، در رابطه با تولید؛ بهینه‌سازی امکانات و تجهیزات تولید، کارخانه‌ها و زنجیره‌ی تأمین؛ در رابطه با ساختار، مدیریت تجهیزات، پروژه‌ها و منابع.

▪️ رهبری (۵ درصد)
مهم‌ترین تصمیم‌ها: انتخاب تاکتیک‌ها، تکنیک‌ها و استراتژی‌هایی که مدیران عامل را قادر می‌سازد تا دیدگاه خود را به اجرا درآورند یا به اهدافشان دستیابی پیدا کنند.

منبع: inc.com

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️سود کردن بدون ریسک..
تجربه کردن بدون خطر...
پاداش گرفتن بدون تلاش..
👈به این می ماند که بدون اینکه متولد شوید انتظار زندگی کردن داشته باشید.

👤برایان تریسی

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ ده فرمان برای مدیران خردمند


🔸 ١- عقایدی قوی داشته باشید ولی نسبت به آنها متعصب نباشید.

🔹 ۲- با دیگران چنان رفتار نکنید که گویی احمق هستند.

🔸٣- بادقت به سخنان افرادتان گوش فرا دهید، صرفا تظاهر نکنید که حرف هایشان را می شنوید.

🔹۴- پرسش های خوب فراوانی را مطرح کنید.

🔸۵- از دیگران کمک بخواهید و با قدرشناسی یاری ایشان را بپذیرید.

🔹۶- وقتی افراد شکست می خورند ببخشید، درس ها را به خاطر بسپارید، و آنها را به همه بیاموزید.

🔸۷- چنان مبارزه کنید که گویی حق با شماست، و چنان گوش فرا دهید که گویی در اشتباهید.

🔹 ۸- پس از باختن در مناقشه لجاجت نکنید. در عوض با همه ی توان به برندگان کمک کنید که ایده هایشان را به اجرا درآورند.

🔸 ۹- نقاط ضعف و کاستی هایتان را بشناسید، و در کنار افرادی کار کنید که نقاط ضعف شما را اصلاح و جبران مینمایند.

🔹 ۱۰- قدردانی خود را نسبت به افرادتان ابراز نمایید.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ با انجام کارهای کوچک هم میتوان خلاقیت را در خود پرورش داد...

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ قورباغه و مدیریت استراتژیک!!

اگر قورباغه‌اي را به همراه مقداري از آبي كه در آن زندگي مي‌كند در ظرفي بريزيد و آب را به آرامي گرم كنيد خواهيد ديد كه قورباغه به گرم شدن آب عكس‌العملي نشان نمي‌دهد تا آن كه آب جوش مي‌آيد و قورباغه مي‌ميرد. دليل اين رفتار اين است كه قورباغه يك حيوان خونسرد است و دماي بدن خود را با تغييرات تدريجي دماي محيط تطبيق مي‌دهد.

اگر قورباغه ديگري را بگيريد و در ظرف آبي كه اختلاف دماي قابل ملاحظه‌اي با دماي بدن قورباغه دارد اما براي آن قابل تحمل است، بياندازيد خواهيد ديد كه به سرعت به بيرون مي‌جهد چرا كه نمي‌تواند اين تغيير دما را تحمل كند.

📌 نتیجه مدیریتی:
مديراني كه به محيط و تغييرات آن توجه ندارند اینگونه عمل خواهند كرد. اين مديران روند و تغييرات تدريجي را شناسايي نمي‌كنند و بنابراين در زمان لازم استراتژي مناسب را اتخاذ نمي‌كنند زيرا خود را براي آن شرايط تغيير كرده آماده نكرده‌اند.
از طرف ديگر اين مديران ظرفيت تحمل خيلي از تغييرات محيطي ناگهاني را ندارند و بنابراين به آن تغييرات به درستي عكس‌العمل نشان نمي‌دهند.
به بيان ديگر اين مديران استراتژيك عمل نمي‌كنند و از فرصت‌ها و تهديدها به درستي بهره نمي‌برند.

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

چارچوب 4E در برندینگ کارکنان:

👈تعلق خاطر کارکنان؛
👈توانمندسازی کارکنان؛
👈ارزش ویژه کارکنان؛
👈تحصیلات کارکنان

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️اصول مذاکره

✴️لحن مذاکره مطلوب تاثیر بسیار زیادی روی ارتباطات انسانی و در نتیجه موفقیت های شغلی و حتی اجتماعی گذاشته می شود. مذاکره خوب به عنوان یک هنر، نیازمند ذات و ذوق هنری است و اما به عنوان یک علم قابل آموختن و آموزش نیز در برخی موارد می باشد. به همین دلیل است که به اعتقاد کارشناسان پارک بازاریابی ایران اگر فردی بتواند از هر دو استفاده کند، مطمئنا می تواند تاثیری بزرگی در طی جلسات مذاکره بازاریابی و فروش ایجاد نماید.

✅در این مقاله قصد داریم به اصول مذاکره و میزان تاثیرگذاری آن بپردازیم.
⚠️برای خواندن مقاله روی لینک زیر کلیک کنید:
👇👇👇
اصول مذاکره و میزان تاثیر گذاری

________________________________________

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

⭕️ چگونه در محیط کار احساس قدرت کنیم؟

🔹 ما در محیط کار از واژه قدرت زیاد استفاده می‌کنیم. ما به خوبی می‌دانیم که در هر سازمانی، یک عده افراد خاص از بقیه قدرتمندتر هستند، مثل مدیران اجرایی سطوح ارشد.
بسیاری از ما تعریف پیچیده و نادرستی از قدرت داریم. به ما یاد داده‌اند که کسی قدرتمند است که یک شغل سطح بالا با درآمد عالی داشته باشد. ما تنها روی یک نوع از قدرت تمرکز می‌کنیم در حالی که دو نوع قدرت وجود دارد:

◀️ اولی، قدرتی است که دیگران به شما اعطا می‌کنند، مثلا با ارتقای شما به یک سِمت بالاتر.
قدرتی که دیگران به شما می‌بخشند، واقعی نیست. قدرت شما در درون شماست. مدارک تحصیلی، عناوین شغلی سابق و افتخاراتی که کسب کرده‌اید، جذابیت‌های سطحی هستند.
این نوع از قدرت را دیگران به شما بخشیده‌اند پس به راحتی می‌توانند آن را از شما پس بگیرند.

◀️ اما یک نوع دیگر از قدرت وجود دارد: قدرتی که خودتان می‌سازید.
مهم نیست که قبلا کجا کار کرده‌اید یا درس خوانده‌اید. اگر دائما در حال کسب تجربه و مهارت باشید، قدرتمندید.
شما این نوع از قدرت را همه جا همراه خودتان می‌برید. وقتی کار درست را انجام می‌دهید، قدرت شما افزایش می‌یابد، به خصوص وقتی هیچ‌کس به انجام کار درست، اعتقاد ندارد.

🔹اگر برای آنکه همرنگ جماعت شوید، اخلاقیات را زیر پا بگذارید، در واقع قدرت خود را تضعیف کرده‌اید.
وقتی از منطقه امن خود خارج می‌شوید و چیزی را امتحان می‌کنید که ترسناک به نظر می‌رسد، قدرتمندتر می‌شوید.

گاهی با انجام یک سری کارها، بدون آنکه متوجه باشیم قدرت خود را از دست می‌دهیم. چهار کاری که باعث کاهش قدرت می‌شوند از این قرارند:

1️⃣حالت تدافعی گرفتن:
وقتی از نظر حرفه‌ای دچار تناقض می‌شوید یا همکارتان شما را به چالش می‌کشد، ممکن است وسوسه شوید که از خودتان دفاع کنید. اما در بیشتر اوقات، این کار درست نیست.
اگر کسی در محیط کار به شما توهین کرد، بهترین کار این است که ساکت بمانید. همه به کسی که به شما حمله کرده به چشم یک کارمند غیرحرفه‌ای نگاه می‌کنند. شما نباید خودتان را هم‌سطح او قرار دهید.
توانایی حفظ آرامش و انتقادپذیری بدون واکنش تدافعی، نشان‌دهنده شخصیت شماست.

2️⃣ بدگویی و حرف‌های خاله‌زنکی!
اگر از دست رئیس یا همکارتان ناراحتید، می‌توانید از یکی از دوستانتان در محل کار بخواهید به صحبت‌هایتان گوش دهد و راهنمایی‌تان کند. برای حل مشکل، به جای بدگویی از مدیر یا همکارتان، باید با آنها صحبت کنید.

وقتی وارد صحبت‌های خاله‌زنکی می‌شوید، قدرت خود را تضعیف می‌کنید. شما به‌طور غیرمستقیم به خودتان، همکارتان و تمام دنیا می‌گویید: «من از اینکه مشکلاتم را رودررو مطرح کنم می‌ترسم. پس به جایش بدگویی می‌کنم.»

3️⃣ تغییر خودتان برای راضی نگه داشتن رئیس (یا هر کسی که از او می‌ترسید):
تقریبا همه ما این تجربه را داشته‌ایم. اگر مجبورید دائما خودتان را کنترل کنید تا دیگران را راضی نگه دارید، می‌توان نتیجه گرفت که این شغل مناسب شما نیست.
دو راه پیش رو دارید: یا تمرین کنید کم کم حرف خود را بزنید یا به دنبال کار جدید بگردید.
یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش قدرت این است که در کنار کار اصلی خود، به‌طور نیمه‌وقت به دنبال شغل جدید بگردید.

4️⃣ حساس بودن یا زودرنجی:
آخرین راه برای از دست دادن قدرت این است که اجازه دهید اطرافیانتان در محیط کار، به راحتی شما را عصبانی کنند.
بعضی آدم‌ها دوست دارند همکارانشان را آزار دهند چون از این کار لذت می‌برند. این یک رفتار رایج در محیط کار است که «مبتنی بر ترس» است.
اگر کسی به اصطلاح روی اعصاب شما بود، دندان روی جگر بگذارید و به خودتان بگویید: «ایرادی ندارد. او در حال حاضر احساس ترس می‌کند. صحبت‌های گستاخانه او ربطی به من ندارد. او الان در وضعیت مناسبی نیست.»


دانشکده مدیریت دانشگاه تهران