«Мария-Ра»: почему мало создать хорошую бизнес-модель, чтобы бизнес был успешным?
Рубрика «Истории, привезённые из командировок по городам и весям»
Внимание, мой пытливый читатель, загадка: с чего начинается работа с клиентом в АМР?
Загадка очень простая и без подвоха, потому что я уже неоднократно писал об этом, и не устаю повторять: работа с любым клиентом начинается с вводных. С разработки концепта-позиционирования. С понимания того, чем именно эти наушники (ой, я сказал «наушники CGPods?» Да, сказал!), электронные книги или ботинки ЛУЧШЕ, чем у конкурентов. В чём их уникальность? Почему потенциальный покупатель выиграет, если купит именно ЭТОТ продукт, а не другие?
Иногда эти преимущества очевидны – дешевле, качественнее, красивее, умеет не только время показывать, но и блинчики печь. Иногда приходится хорошенько подумать, потратить немало времени, но найти ТО САМОЕ, благодаря чему мы можем сказать: «Да, этот продукт стоит покупать, ПОТОМУ ЧТО…». И напоминаю я об этом клиентам с завидной периодичностью, потому что некоторые готовы сливать миллионы рекламных рублей натурально в унитаз, не задумываясь, в чём же именно конкурентность их продукта-товара-услуги. На знаменитый русский авось – вдруг прокатит. Что из этого получается, я тоже уже писал (спойлер: не прокатило!).
Но разработать концепт – это одна часть дела. Вторая – строго следовать этому концепту при дальнейшем развитии бизнеса. Не пытаясь сделать как лучше, делать как указано в концепте/бизнес-модели.
И вот об одном примере преданного следования концепту, выбранной модели бизнеса я бы и хотел рассказать сейчас.
Далеко не все жители РФ знают о замечательной сети магазинов «Мария-Ра», а вот в Сибири и на Дальнем Востоке это такой же известный бренд, как «Магнит» или «Пятёрочка». История его создания очень нравится журналистам: простой учитель физкультуры Александр Ракшин поднялся от овощного магазина к списку Forbes и собственной сети магазинов (ещё и названной в честь мамы, все любят такие тёплые ламповые семейные детали). Живи Александр в США, по его жизни уже сняли бы байопик с Райаном Гослингом в главной роли.
Но речь сейчас не об историях успешного успеха вообще (кто желает почитать, сколько надо пахать, чтобы попасть в Forbes, может ознакомиться с историей Александра аж на официальном сайте Алтайского края). Речь о том, как Александр Ракшин, единожды создав концепт супер-бюджетного магазина, строго его придерживался – и не прогадал!
Итак, бизнес-модель – супер-бюджетный магазин. В смысле – действительно ооочень бюджетный. Копеечно бюджетный. Рассчитанный на пенсионеров, которые готовы проехать через полгорода, потому что там картошка на 10 рублей дешевле. На многодетные семьи из регионов, где вопрос, как накормить кучу народу и не разориться, стоит очень остро и каждый день. Как говаривал как-то Александр Ракшин в частных беседах (за точность формулировок не ручаюсь, но смысл такой): «Да не будут наши покупатели покупать домашний сыр с семенами чиа за стопицот рублей. Им ближе купить самый дешманский сыр за стописят рублей – да, он говно, да, сделан из говна, и да, будет храниться у нас как говно, зато желудок набить и хватит на всех». А уж если магазин прямо рядом с домом, заходи и покупай – несложно догадаться, что покупатель туда пойдёт и будет очень рад главному для него фактору – сплошной экономии.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Рубрика «Истории, привезённые из командировок по городам и весям»
Внимание, мой пытливый читатель, загадка: с чего начинается работа с клиентом в АМР?
Загадка очень простая и без подвоха, потому что я уже неоднократно писал об этом, и не устаю повторять: работа с любым клиентом начинается с вводных. С разработки концепта-позиционирования. С понимания того, чем именно эти наушники (ой, я сказал «наушники CGPods?» Да, сказал!), электронные книги или ботинки ЛУЧШЕ, чем у конкурентов. В чём их уникальность? Почему потенциальный покупатель выиграет, если купит именно ЭТОТ продукт, а не другие?
Иногда эти преимущества очевидны – дешевле, качественнее, красивее, умеет не только время показывать, но и блинчики печь. Иногда приходится хорошенько подумать, потратить немало времени, но найти ТО САМОЕ, благодаря чему мы можем сказать: «Да, этот продукт стоит покупать, ПОТОМУ ЧТО…». И напоминаю я об этом клиентам с завидной периодичностью, потому что некоторые готовы сливать миллионы рекламных рублей натурально в унитаз, не задумываясь, в чём же именно конкурентность их продукта-товара-услуги. На знаменитый русский авось – вдруг прокатит. Что из этого получается, я тоже уже писал (спойлер: не прокатило!).
Но разработать концепт – это одна часть дела. Вторая – строго следовать этому концепту при дальнейшем развитии бизнеса. Не пытаясь сделать как лучше, делать как указано в концепте/бизнес-модели.
И вот об одном примере преданного следования концепту, выбранной модели бизнеса я бы и хотел рассказать сейчас.
Далеко не все жители РФ знают о замечательной сети магазинов «Мария-Ра», а вот в Сибири и на Дальнем Востоке это такой же известный бренд, как «Магнит» или «Пятёрочка». История его создания очень нравится журналистам: простой учитель физкультуры Александр Ракшин поднялся от овощного магазина к списку Forbes и собственной сети магазинов (ещё и названной в честь мамы, все любят такие тёплые ламповые семейные детали). Живи Александр в США, по его жизни уже сняли бы байопик с Райаном Гослингом в главной роли.
Но речь сейчас не об историях успешного успеха вообще (кто желает почитать, сколько надо пахать, чтобы попасть в Forbes, может ознакомиться с историей Александра аж на официальном сайте Алтайского края). Речь о том, как Александр Ракшин, единожды создав концепт супер-бюджетного магазина, строго его придерживался – и не прогадал!
Итак, бизнес-модель – супер-бюджетный магазин. В смысле – действительно ооочень бюджетный. Копеечно бюджетный. Рассчитанный на пенсионеров, которые готовы проехать через полгорода, потому что там картошка на 10 рублей дешевле. На многодетные семьи из регионов, где вопрос, как накормить кучу народу и не разориться, стоит очень остро и каждый день. Как говаривал как-то Александр Ракшин в частных беседах (за точность формулировок не ручаюсь, но смысл такой): «Да не будут наши покупатели покупать домашний сыр с семенами чиа за стопицот рублей. Им ближе купить самый дешманский сыр за стописят рублей – да, он говно, да, сделан из говна, и да, будет храниться у нас как говно, зато желудок набить и хватит на всех». А уж если магазин прямо рядом с домом, заходи и покупай – несложно догадаться, что покупатель туда пойдёт и будет очень рад главному для него фактору – сплошной экономии.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
И владелец бизнеса, в основе которого лежит концепция «Дёшево!», строит всю систему логистики-хранения-продаж-строительства-размещения магазинов, ориентируясь именно на эту концепцию. Он не заморачивается с особыми холодильниками для сыра и массажистом для прошутто – необходимый минимум соблюден, и ладно. И все довольны: покупатель не доплачивает за массажиста для прошутто, а покупает свои дешёвые сосиски, продавец не несёт лишние расходы, потому что концепция не предполагает их наличия. Это одна из причин, почему «Мария-Ра» успешно расползлась по всей Сибири и пользуется такой популярностью.
При решении возникающих проблем Ракшин тоже придерживается своей концепции. Что одновременно позволяет ему продолжать успешно развиваться… и порождает интересные истории.
Например, при строительстве одного из магазинов «Мария-Ра» подрядчикам (один из них и рассказал эту историю, так что инфа из первых рук!) была поставлена задача: да, ставим всё самое дешёвое. Вообще самое дешёвое. Да, мы в курсе, что можно купить дороже и качественнее, но СПАСИБО НАМ НЕ НАДО. Концепт – бюджетный, дешёвый, копеечный магазин, и всё, что делается, включая строительство нового магазина, – должно быть в рамках этого концепта.
Как это часто бывает, один из подрядчиков всё-таки решил, что он знает лучше заказчика, что почём на этом свете. И решил поставить на плохонькую дверь хороший, дорогой итальянский доводчик. Закрывающий дверь с усилием, достойным лучшего применения.
И вот однажды через эту дверь проходила бабка. Шла себе из магазина с дешёвым хлебушком и кефиром и радовалась скидке. И тут дверь с хорошим, дорогим итальянским доводчиком хлопнула – и старушке на голову прилетела копеечная тепловая завеса, прикрученная на копеечных шурупах (довольно увесистый прибор, защищающий от холодного воздуха, коварно заползающего в эту дверь). То есть только потому что подрядчик решил, что концепт «Дёшево!» – это какой-то плохой концепт, и «сделал как лучше», мир чуть не лишился одной старушки.
Интересный факт: магазин потом ещё и СУДИЛСЯ с пенсионеркой за то, что та неправильно воспользовалась дверью, из-за чего тепловая завеса и упала. С точки зрения морали – ужасно, неприемлемо! С точки зрения бизнеса – а почему бы и нет?
И ещё одна любопытная история про «Мария-Ра». Поскольку концепт «Дёшево!» распространяется и на выбор места для строительства, для одного из магазинов было выбрано какое-то совсем уж невнятное (но дешёвое) место. Такое, что пожарный надзор должен был закрыть его в момент, когда собственник только выбрал это место для строительства. Что делает ответственный за магазин? Он всё равно строит магазин, только… вешает на него адрес соседней многоэтажки. Что, так можно было? Вообще-то нет. Но, когда приходят МЧС-ники и выкатывают бочку нарушений, документы они выписывают… На эту многоэтажку! И, когда наступает время магазин принудительно закрывать, управляющий магазом хлопает глазами и говорит: «А мы-то чё? Это вам соседний дом нужен, а мы вообще не при делах!» Систему на этом клинит, и, хотя в дальнейшем магазин, конечно, всё равно закрыли, пока Систему расклинивали, владелец сети успел таки неплохо заработать на маргинальной точке.
Эти истории в полной мере отражают мой основной тезис: нужно не только придумать удачный концепт, нужно его постоянно придерживаться, холить и лелеять. Несмотря на всю адскость и зашкварность этого концепта. Именно поэтому в АМР вкладывают столько сил и времен в разработку вводных. А вовсе не потому что Фадееву нравится мучить сотрудников сутками (хотя, конечно, и поэтому тоже).
Но! Мы создаём действительно рабочий и эффективный концепт для каждого товара/услуги. И поддерживаем его на протяжении всей кампании. А вот как владелец бизнеса будет работать с ним дальше – это уже совсем другая история.
И владелец бизнеса, в основе которого лежит концепция «Дёшево!», строит всю систему логистики-хранения-продаж-строительства-размещения магазинов, ориентируясь именно на эту концепцию. Он не заморачивается с особыми холодильниками для сыра и массажистом для прошутто – необходимый минимум соблюден, и ладно. И все довольны: покупатель не доплачивает за массажиста для прошутто, а покупает свои дешёвые сосиски, продавец не несёт лишние расходы, потому что концепция не предполагает их наличия. Это одна из причин, почему «Мария-Ра» успешно расползлась по всей Сибири и пользуется такой популярностью.
При решении возникающих проблем Ракшин тоже придерживается своей концепции. Что одновременно позволяет ему продолжать успешно развиваться… и порождает интересные истории.
Например, при строительстве одного из магазинов «Мария-Ра» подрядчикам (один из них и рассказал эту историю, так что инфа из первых рук!) была поставлена задача: да, ставим всё самое дешёвое. Вообще самое дешёвое. Да, мы в курсе, что можно купить дороже и качественнее, но СПАСИБО НАМ НЕ НАДО. Концепт – бюджетный, дешёвый, копеечный магазин, и всё, что делается, включая строительство нового магазина, – должно быть в рамках этого концепта.
Как это часто бывает, один из подрядчиков всё-таки решил, что он знает лучше заказчика, что почём на этом свете. И решил поставить на плохонькую дверь хороший, дорогой итальянский доводчик. Закрывающий дверь с усилием, достойным лучшего применения.
И вот однажды через эту дверь проходила бабка. Шла себе из магазина с дешёвым хлебушком и кефиром и радовалась скидке. И тут дверь с хорошим, дорогим итальянским доводчиком хлопнула – и старушке на голову прилетела копеечная тепловая завеса, прикрученная на копеечных шурупах (довольно увесистый прибор, защищающий от холодного воздуха, коварно заползающего в эту дверь). То есть только потому что подрядчик решил, что концепт «Дёшево!» – это какой-то плохой концепт, и «сделал как лучше», мир чуть не лишился одной старушки.
Интересный факт: магазин потом ещё и СУДИЛСЯ с пенсионеркой за то, что та неправильно воспользовалась дверью, из-за чего тепловая завеса и упала. С точки зрения морали – ужасно, неприемлемо! С точки зрения бизнеса – а почему бы и нет?
И ещё одна любопытная история про «Мария-Ра». Поскольку концепт «Дёшево!» распространяется и на выбор места для строительства, для одного из магазинов было выбрано какое-то совсем уж невнятное (но дешёвое) место. Такое, что пожарный надзор должен был закрыть его в момент, когда собственник только выбрал это место для строительства. Что делает ответственный за магазин? Он всё равно строит магазин, только… вешает на него адрес соседней многоэтажки. Что, так можно было? Вообще-то нет. Но, когда приходят МЧС-ники и выкатывают бочку нарушений, документы они выписывают… На эту многоэтажку! И, когда наступает время магазин принудительно закрывать, управляющий магазом хлопает глазами и говорит: «А мы-то чё? Это вам соседний дом нужен, а мы вообще не при делах!» Систему на этом клинит, и, хотя в дальнейшем магазин, конечно, всё равно закрыли, пока Систему расклинивали, владелец сети успел таки неплохо заработать на маргинальной точке.
Эти истории в полной мере отражают мой основной тезис: нужно не только придумать удачный концепт, нужно его постоянно придерживаться, холить и лелеять. Несмотря на всю адскость и зашкварность этого концепта. Именно поэтому в АМР вкладывают столько сил и времен в разработку вводных. А вовсе не потому что Фадееву нравится мучить сотрудников сутками (хотя, конечно, и поэтому тоже).
Но! Мы создаём действительно рабочий и эффективный концепт для каждого товара/услуги. И поддерживаем его на протяжении всей кампании. А вот как владелец бизнеса будет работать с ним дальше – это уже совсем другая история.
Фадеевская консультация: отзыв довольного заказчика
Как я не раз писал в постах последнего времени (например, вот), ко мне на платные консультации нередко приходят владельцы совсем небольших бизнесов. Вот прямо совсем ИПшечки с 2-3 сотрудниками.
Свежайший пример – человек, владеющий сервисным центром по ремонту портативной электроники (айфоны, прочие смартфоны, планшеты и вот это вот все). Совершенно очевидно, что на масштабную рекламную кампанию стоимостью даже в сотни тысяч рублей он не готов. В месяц человек делает несколько десятков ремонтов, а хотелось бы масштабироваться, скажем, максимум до полутора сотен. В общем, тут не до полноценной мощной АМРовской рекламы – куда правильнее просто заслушать «свежее мнение со стороны», которое позволит направить в правильное русло имеющиеся крайне незначительные ресурсы, предназначенные для рекламных активностей. И вот тут-то и пригождается Фадееы.
В рамках консультации мы прообщались с товарищем часа 2 – и я нагенерил ему несколько свежих идей. В частности, какие рекламные заходы можно было бы использовать в его случае. Ну и еще я попросил рассказать, как оно зайдет, если все-таки товарищ воспользуется моими советами. Человек внедрил некоторые мои идеи – и… послушайте голосовое с его реакцией (его дошлю следующим постом).
Например, я посоветовал человеку по-другому снимать видосы в инстаграме, где он рассказывает об услугах своего сервиса. То есть сделать их менее занудными, менее глянцевыми, менее типовыми. Но более яркими и человечными. Плюс добавить на видосы текстовки, чтобы дублировать информацию тремя способами: видеоряд + текстовка + закадровое озвучивание. Во всех трех «каналах» зритель должен видеть одни и те же смыслы: вот тут я рассказывал, как снимать не просто красивое, но продающее видео, и как правильно сделанный ролик может в 2 раза повысить конверсию.
Еще я порекомендовал товарищу давать дополнительную гарантию: набор услуг у всех сервисов плюс-минус одинаковый, и такая опция (дополнительная гарантия) может стать весомым жирным преимуществом. Как слышите (отзыв в виде голосового будет следующим постом), товарищ внедрил тему – и получил повышение среднего чека на том же объеме ремонтов.
Ну и плюс ко всему я дал еще несколько иных советов, которые заказчиком моей консультации сейчас активно внедряются.
Не скрою, что мне радостно и приятно, когда заказчик описывает результаты внедрения моих советов таким образом. Да, далеко не всегда реакция получается столь радужной, но в этом случае все именно так. В принципе, неудивительно: взгляд со стороны, основывающийся на разностороннем и разноплановом маркетологическом опыте, позволяет раскрыть владельцам бизнесов глаза на те моменты, которые они просто не замечают, сидя внутри своих узких тем. Часто они просто не сильно хорошо рубят в маркетинге (ну или вообще не рубят). А значит, им сложно увидеть какие-то явно лезущие в глаза моменты. А я-то не внутри их бизнесов, я – снаружи! Поэтому мой свежий взгляд может принести ооочень нехилые плоды.
Ну и еще раз даю ссылку на большой пост о том, что же такое мои консультации. Эти самые консультации – то немногое, что я могу предложить тому, кто не готов на полноценную рекламную кампанию, но все-таки осознает, что маркетологическая поддержка его небольшому, но дорогому сердцу (и карману!) бизнесу ой-ой как не помешает.
Отзыв клиента – ниже в голосовом сообщении ⬇️⬇️⬇️
Как я не раз писал в постах последнего времени (например, вот), ко мне на платные консультации нередко приходят владельцы совсем небольших бизнесов. Вот прямо совсем ИПшечки с 2-3 сотрудниками.
Свежайший пример – человек, владеющий сервисным центром по ремонту портативной электроники (айфоны, прочие смартфоны, планшеты и вот это вот все). Совершенно очевидно, что на масштабную рекламную кампанию стоимостью даже в сотни тысяч рублей он не готов. В месяц человек делает несколько десятков ремонтов, а хотелось бы масштабироваться, скажем, максимум до полутора сотен. В общем, тут не до полноценной мощной АМРовской рекламы – куда правильнее просто заслушать «свежее мнение со стороны», которое позволит направить в правильное русло имеющиеся крайне незначительные ресурсы, предназначенные для рекламных активностей. И вот тут-то и пригождается Фадееы.
В рамках консультации мы прообщались с товарищем часа 2 – и я нагенерил ему несколько свежих идей. В частности, какие рекламные заходы можно было бы использовать в его случае. Ну и еще я попросил рассказать, как оно зайдет, если все-таки товарищ воспользуется моими советами. Человек внедрил некоторые мои идеи – и… послушайте голосовое с его реакцией (его дошлю следующим постом).
Например, я посоветовал человеку по-другому снимать видосы в инстаграме, где он рассказывает об услугах своего сервиса. То есть сделать их менее занудными, менее глянцевыми, менее типовыми. Но более яркими и человечными. Плюс добавить на видосы текстовки, чтобы дублировать информацию тремя способами: видеоряд + текстовка + закадровое озвучивание. Во всех трех «каналах» зритель должен видеть одни и те же смыслы: вот тут я рассказывал, как снимать не просто красивое, но продающее видео, и как правильно сделанный ролик может в 2 раза повысить конверсию.
Еще я порекомендовал товарищу давать дополнительную гарантию: набор услуг у всех сервисов плюс-минус одинаковый, и такая опция (дополнительная гарантия) может стать весомым жирным преимуществом. Как слышите (отзыв в виде голосового будет следующим постом), товарищ внедрил тему – и получил повышение среднего чека на том же объеме ремонтов.
Ну и плюс ко всему я дал еще несколько иных советов, которые заказчиком моей консультации сейчас активно внедряются.
Не скрою, что мне радостно и приятно, когда заказчик описывает результаты внедрения моих советов таким образом. Да, далеко не всегда реакция получается столь радужной, но в этом случае все именно так. В принципе, неудивительно: взгляд со стороны, основывающийся на разностороннем и разноплановом маркетологическом опыте, позволяет раскрыть владельцам бизнесов глаза на те моменты, которые они просто не замечают, сидя внутри своих узких тем. Часто они просто не сильно хорошо рубят в маркетинге (ну или вообще не рубят). А значит, им сложно увидеть какие-то явно лезущие в глаза моменты. А я-то не внутри их бизнесов, я – снаружи! Поэтому мой свежий взгляд может принести ооочень нехилые плоды.
Ну и еще раз даю ссылку на большой пост о том, что же такое мои консультации. Эти самые консультации – то немногое, что я могу предложить тому, кто не готов на полноценную рекламную кампанию, но все-таки осознает, что маркетологическая поддержка его небольшому, но дорогому сердцу (и карману!) бизнесу ой-ой как не помешает.
Отзыв клиента – ниже в голосовом сообщении ⬇️⬇️⬇️
Друзья, читатели, почитатели, хейтеры, потенциальные клиенты, желающие дать мне денег или по морде, а также пообщаться на любые темы!
С 4 по 8 ноября я – в Стамбуле, в центре, можно забивать стрелки. Желающие встретиться-познакомиться – стучитесь в мессенджеры/звоните! Даю консультации, общаюсь за жизнь, договариваюсь о сотрудничестве, выслушиваю предъявы, в общем – открыт для предложений.
WhatsApp, Viber, голосовая связь: +79037699650
Telegram: @FridmanM
Если же написать или позвонить не хочется или не можется, знайте: я каждый вечер примерно с 7 часов заседаю в ресторане Gulhane Sark Sofrasi на Султанахмете.
Трипэдвайзер говорит, что это седьмой (!) по крутости рест в Стамбуле, но все это полная чепуха. Я точно знаю: он ваще лучший во всем Константинополе!
Владеет и руководит заведением мой старый дружбан Моисей – наполовину еврей, наполовину курд с внешностью аж самого арабского террориста Абу аль-Валида аль-Гамиди, грохнутого федералами в Чечне в далеком 2004 году. Но интересно даже не это. Интересно то, что более клиенто-ориентированных рестораторов я тупо никогда в жизни не видал (подробнее – здесь). Отсюда и 7 место по Стамбулу из более чем 9 000 на том самом трипэдвайзере. Я Моисея люто уважаю, много лет дружу с ним и... каждый раз по приезду в Стамбул тусуюсь именно в Gulhane Sark Sofrasi. Приходите, кароч. Пообщаемся, пригубим ракии, кальянчик покурим.
Праздники же на дворе, типа.
С 4 по 8 ноября я – в Стамбуле, в центре, можно забивать стрелки. Желающие встретиться-познакомиться – стучитесь в мессенджеры/звоните! Даю консультации, общаюсь за жизнь, договариваюсь о сотрудничестве, выслушиваю предъявы, в общем – открыт для предложений.
WhatsApp, Viber, голосовая связь: +79037699650
Telegram: @FridmanM
Если же написать или позвонить не хочется или не можется, знайте: я каждый вечер примерно с 7 часов заседаю в ресторане Gulhane Sark Sofrasi на Султанахмете.
Трипэдвайзер говорит, что это седьмой (!) по крутости рест в Стамбуле, но все это полная чепуха. Я точно знаю: он ваще лучший во всем Константинополе!
Владеет и руководит заведением мой старый дружбан Моисей – наполовину еврей, наполовину курд с внешностью аж самого арабского террориста Абу аль-Валида аль-Гамиди, грохнутого федералами в Чечне в далеком 2004 году. Но интересно даже не это. Интересно то, что более клиенто-ориентированных рестораторов я тупо никогда в жизни не видал (подробнее – здесь). Отсюда и 7 место по Стамбулу из более чем 9 000 на том самом трипэдвайзере. Я Моисея люто уважаю, много лет дружу с ним и... каждый раз по приезду в Стамбул тусуюсь именно в Gulhane Sark Sofrasi. Приходите, кароч. Пообщаемся, пригубим ракии, кальянчик покурим.
Праздники же на дворе, типа.
Новая статья на FFAD.ru. Когда Фадеев не поможет (ок, все же поможет, но не так, как того ожидает клиент)
Ежедневно я получаю десятки запросов от бизнесов из совершенно разных отраслей. Иногда все это вообще напоминает старинную русскую былину про Змея Горыныча и Илюшу нашего Муромца. Илюша бац мечом – и одну змеиную голову срубает, бац еще раз – и вторая на землю грешную летит! Вот только пока вторую рубил – на месте первой две новые башки выросли… Так иной раз и у меня с запросами.
На написание этого поста – как раз того, которому посвящен данный анонс – меня натолкнули три запроса, которые я получил в один день. Запросы – как на подбор: все они были присланы людьми, чьи бизнесы… Скажем так: я не очень уверен, что смогу чем-то им помочь. Точнее – как? Помочь-то смогу, но не в той мере и не в том виде, на который рассчитывает клиент. Не будет такого, что вот заносит человек энную сумму – и сразу же получает развитие бизнеса в краткосрочной перспективе путем интернет-продвижения.
Почему так? Потому что… Потому что есть некоторые обстоятельства, на которые никакой эффективный маркетинг повлиять не может. Но! Даже в таком случае я все равно смогу дать правильный вектор для размышлений владельцу бизнеса, помочь правильно «упаковать» его продукты-услуги, – и это, думается, тоже очень немало.
В целом, эта статья как раз и посвящена инструментам и возможностям Фадеева, которые могут быть полезны бизнесам и которые при этом не связаны именно с интернет-продвижением как мы привыкли его понимать. Инструментов этих у меня – вагон, тележка и еще авоська сзади.
Вышло длинно (как это обычно у меня и бывает), но, кажется, занятно. И да, спойлер: консультации у Фадеева бывают как платными, так и… бесплатными. О различиях – читайте в статье.
Она находится тут.
Ежедневно я получаю десятки запросов от бизнесов из совершенно разных отраслей. Иногда все это вообще напоминает старинную русскую былину про Змея Горыныча и Илюшу нашего Муромца. Илюша бац мечом – и одну змеиную голову срубает, бац еще раз – и вторая на землю грешную летит! Вот только пока вторую рубил – на месте первой две новые башки выросли… Так иной раз и у меня с запросами.
На написание этого поста – как раз того, которому посвящен данный анонс – меня натолкнули три запроса, которые я получил в один день. Запросы – как на подбор: все они были присланы людьми, чьи бизнесы… Скажем так: я не очень уверен, что смогу чем-то им помочь. Точнее – как? Помочь-то смогу, но не в той мере и не в том виде, на который рассчитывает клиент. Не будет такого, что вот заносит человек энную сумму – и сразу же получает развитие бизнеса в краткосрочной перспективе путем интернет-продвижения.
Почему так? Потому что… Потому что есть некоторые обстоятельства, на которые никакой эффективный маркетинг повлиять не может. Но! Даже в таком случае я все равно смогу дать правильный вектор для размышлений владельцу бизнеса, помочь правильно «упаковать» его продукты-услуги, – и это, думается, тоже очень немало.
В целом, эта статья как раз и посвящена инструментам и возможностям Фадеева, которые могут быть полезны бизнесам и которые при этом не связаны именно с интернет-продвижением как мы привыкли его понимать. Инструментов этих у меня – вагон, тележка и еще авоська сзади.
Вышло длинно (как это обычно у меня и бывает), но, кажется, занятно. И да, спойлер: консультации у Фадеева бывают как платными, так и… бесплатными. О различиях – читайте в статье.
Она находится тут.
Друзья-читатели-почитатели!
Я тут 10 ноября (т. е. уже послезавтра) спикерую на Федеральном бизнес-форуме 360° в Ижевске. И не только я: там еще много серьезных парней и дам будет.
Разговаривать будем о всяком. Поднимем темы, интересные и для предпринимателей, и для работников в найме, и для самозанятых, и для тех, кто только находится в поисках своего дела.
Я, понятное дело, буду рассказывать о своем родном дражайшем любимом генерирующем маркетинге. Ну и о своих кейсах, конечно. Жирнющую презентацию уже приготовил. Собсно, вместо того, чтобы пьянствовать на выходных пиво и разгуливать по Стамбулу, гладя местных котиков, я сидел в гостиничном номере и яростно, звонко, неистово эту презентацию пилил.
Короче говоря, 10 числа в Ижевске будет жарко. Приходите, коль есть возможность. А если такой возможности нет, то можно будет приобрести видеозапись сего мощного мероприятия.
Все подробности (явки, пароли, адреса, цены, список спикеров) лежат по этой ссылке.
Я тут 10 ноября (т. е. уже послезавтра) спикерую на Федеральном бизнес-форуме 360° в Ижевске. И не только я: там еще много серьезных парней и дам будет.
Разговаривать будем о всяком. Поднимем темы, интересные и для предпринимателей, и для работников в найме, и для самозанятых, и для тех, кто только находится в поисках своего дела.
Я, понятное дело, буду рассказывать о своем родном дражайшем любимом генерирующем маркетинге. Ну и о своих кейсах, конечно. Жирнющую презентацию уже приготовил. Собсно, вместо того, чтобы пьянствовать на выходных пиво и разгуливать по Стамбулу, гладя местных котиков, я сидел в гостиничном номере и яростно, звонко, неистово эту презентацию пилил.
Короче говоря, 10 числа в Ижевске будет жарко. Приходите, коль есть возможность. А если такой возможности нет, то можно будет приобрести видеозапись сего мощного мероприятия.
Все подробности (явки, пароли, адреса, цены, список спикеров) лежат по этой ссылке.
«Замените маленькую букву на большую!!!», или рубрика «Тупая пиарщица на связи»
Как я уже не раз упоминал в постах, хороший друг одного из моих редакторов трудится новостником на небольшом сайте о гаджетах и технологиях. Пишет заметки о всяких ноутбуках, смартфонах, планшетах и прочих Илонах Масках. А заодно – делится с нами веселыми (на самом деле нет) историями.
Так, однажды мы с его помощью сорвали покровы с идиотов, которые занимались в России пиаром HP. Затем был пост про тупую девочку, которая удаляла слово из заголовка новости про телеки, а потом и про не менее странную даму, которая пыталась запретить писать о продающемся в доброй дюжине магазинов смартфоне.
Новостник живет не в России, и мой редактор периодически созванивается со своим друганом. Ну и этот друган практически каждый раз рассказывает прикольную историю из мира животных… ну, то есть о неадекватном поведении девочек – тупых рассылательниц пресс-релизов. Сейчас вот – очередная.
Третьего дня получает новостник письмо от пиарастки, которая ведает продвижением в России неких корейских компьютерных мониторов. Случилось СТРАШНОЕ: в новости на сайте неправильно назвали монитор! Срочно нужно исправить – та-да-да-дам! – ОДНУ букву.
Но тут необходимо уточнение. Вся эта компьютерная техника – ноутбуки, мониторы, принтеры, видеокарты и пр. – почти всегда имеет очень странные названия. Например, никого особо не должен удивлять монитор Samsung LS27A700NWUXEN или, скажем, ноутбук Lenovo IdeaPad 3 15ALC6 (82KU01C4RA). Фишка тут в том, что продукты такого рода нередко предлагаются в мильярде модификаций, и одна неправильная буква реально может радикальнейшим образом исказить смысл материала. То есть, скажем, ноутбуки (чисто условно) Dell 456ЕНВ67M и Dell 456ЕНВ67С – это могут быть очень разные ноутбуки.
Ну а теперь вернемся к письму девушки-пиарщицы. Думаете, автор новости ПЕРЕПУТАЛ букву? Не! Ни в коем случае! Оказалось, что имеется в виду… регистр. То есть охранители имиджа видного корейского бренда хотели бы, чтобы их монитор в заметке назывался (условно) Korean-Fignya 27XMR2T, а его назвали… назвали… назвали… Korean-Fignya 27XMR2t. То есть написали t вместо T. На смысл это не влияет вообще НИКАК. Название самого бренда написано верно. А поисковикам, где читатели в теории могут захотеть поискать этот монитор после прочтения заметки, на регистр ваще фиолетово.
Но пиарщица считает НЕПРАВИЛЬНУЮ букву адским беспределом, расчехляет клавиатуру, закрепляет на голове синее ведерко («виу-виу-виу!») и мчится разруливать. Объем текста, который она всовывает в письмо, примерно эквивалентен трети поста, который вы сейчас читаете. Учитывая умственные способности классических пиарщиц, могу прикинуть (и вряд ли сильно ошибусь), что писала она это письмо примерно половину рабочего дня. Рабочего дня, щедро оплаченного корейским работодателем – и баблом, и уютным жопоместом в пафосном офисе где-то в пределах МКАДа, и соцпакетом… Письмо написано, отправлено, буква исправлена…
Иииии? И ничего. Несколько тысяч рублей просто просраны в никуда. Ибо в этом мире от исправления t на T не поменялось ваще ничего. Ну, кроме содержимого карманов работодателя…
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Как я уже не раз упоминал в постах, хороший друг одного из моих редакторов трудится новостником на небольшом сайте о гаджетах и технологиях. Пишет заметки о всяких ноутбуках, смартфонах, планшетах и прочих Илонах Масках. А заодно – делится с нами веселыми (на самом деле нет) историями.
Так, однажды мы с его помощью сорвали покровы с идиотов, которые занимались в России пиаром HP. Затем был пост про тупую девочку, которая удаляла слово из заголовка новости про телеки, а потом и про не менее странную даму, которая пыталась запретить писать о продающемся в доброй дюжине магазинов смартфоне.
Новостник живет не в России, и мой редактор периодически созванивается со своим друганом. Ну и этот друган практически каждый раз рассказывает прикольную историю из мира животных… ну, то есть о неадекватном поведении девочек – тупых рассылательниц пресс-релизов. Сейчас вот – очередная.
Третьего дня получает новостник письмо от пиарастки, которая ведает продвижением в России неких корейских компьютерных мониторов. Случилось СТРАШНОЕ: в новости на сайте неправильно назвали монитор! Срочно нужно исправить – та-да-да-дам! – ОДНУ букву.
Но тут необходимо уточнение. Вся эта компьютерная техника – ноутбуки, мониторы, принтеры, видеокарты и пр. – почти всегда имеет очень странные названия. Например, никого особо не должен удивлять монитор Samsung LS27A700NWUXEN или, скажем, ноутбук Lenovo IdeaPad 3 15ALC6 (82KU01C4RA). Фишка тут в том, что продукты такого рода нередко предлагаются в мильярде модификаций, и одна неправильная буква реально может радикальнейшим образом исказить смысл материала. То есть, скажем, ноутбуки (чисто условно) Dell 456ЕНВ67M и Dell 456ЕНВ67С – это могут быть очень разные ноутбуки.
Ну а теперь вернемся к письму девушки-пиарщицы. Думаете, автор новости ПЕРЕПУТАЛ букву? Не! Ни в коем случае! Оказалось, что имеется в виду… регистр. То есть охранители имиджа видного корейского бренда хотели бы, чтобы их монитор в заметке назывался (условно) Korean-Fignya 27XMR2T, а его назвали… назвали… назвали… Korean-Fignya 27XMR2t. То есть написали t вместо T. На смысл это не влияет вообще НИКАК. Название самого бренда написано верно. А поисковикам, где читатели в теории могут захотеть поискать этот монитор после прочтения заметки, на регистр ваще фиолетово.
Но пиарщица считает НЕПРАВИЛЬНУЮ букву адским беспределом, расчехляет клавиатуру, закрепляет на голове синее ведерко («виу-виу-виу!») и мчится разруливать. Объем текста, который она всовывает в письмо, примерно эквивалентен трети поста, который вы сейчас читаете. Учитывая умственные способности классических пиарщиц, могу прикинуть (и вряд ли сильно ошибусь), что писала она это письмо примерно половину рабочего дня. Рабочего дня, щедро оплаченного корейским работодателем – и баблом, и уютным жопоместом в пафосном офисе где-то в пределах МКАДа, и соцпакетом… Письмо написано, отправлено, буква исправлена…
Иииии? И ничего. Несколько тысяч рублей просто просраны в никуда. Ибо в этом мире от исправления t на T не поменялось ваще ничего. Ну, кроме содержимого карманов работодателя…
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Второй момент. Я тоже порой психую, когда мои авторы пишут Pocketbook вместо PocketBook и Cgpods вместо CGPods. Но это – все же названия брендов, а не название модели из совершенно странного набора букв и цифр. Поэтому да, это – чуть другое. И названия брендов, в принципе, в большинстве случаев стоит писать правильно – если там присутствует некая игра с регистром. Но! Есть маааасса исключений. Например, когда нужно сделать какой-нибудь очень-очень нативный материал, замаскировать рекламу. Логично предположить, что мало какой человек, не получивший бабла за текст, будет извращаться и писать именно PocketBook – в соответствии с гайдлайнами. Он тупо напишет Pocketbook. Поэтому – да, в некоторых наших материалах мы сознательно указываем названия брендов неправильно с точки зрения регистра. Просто чтобы создать впечатление, что материал написан блогером-автором по своей инициативе.
Второй момент. Я бы еще понял, если бы девочка-пиарщица трахомудила со своей буквой в условиях полнейшей идеальности всего информационного поля, связанного с ее работодателем. Но там… Там полный пипец. Достаточно зайти на официальный российский сайт этого производителя мониторов и… получить иглами в глаза: куча опечаток, характеристики техники приведены неверно (а то и вообще отсутствуют), новые модели туда вносятся спустя месяцы после начала продаж… Я это к чему: поле для работы просто не-па-ха-но-е! Какие тут нафиг буквы… Сайтом бы лучше занялись для начала.
Ну и третий. Вот эта вся крупнокорпоративная фигня с гайдлайнами, неймингом, правильными и неправильными регистрами, написанием названий брендов исключительно с маленькой буквы (привет, realme!) и так далее – она у меня, как у человека адски эффективного, вызывает тошнотворную икоту. Потому что, по большому счету, все это практически никак не влияет на главное – на продажи. Ну вот не влияет и все. То есть да, на официальном сайте и в прочих официальных материалах все должно быть верно, а вот в контенте, где упоминается продукция, на все эти заморочки можно (а порой и нужно!) смотреть сквозь пальцы. Достаточно вспомнить инстаграм того же PocketBook, который велся нами и генерил продажи на пару лямов рублей (!) в месяц: никаких фирменных шрифтов, никаких фирменных цветов, никаких официальных глянцевых картинок… и, повторюсь, миллионы рублей выручки в месяц! Вот то-то и оно.
Тут уместно процитировать одного неожиданно мудрого старого (лет 80) японца из Toshiba, который однажды в середины нулевых приехал в Россию на презентацию какого-то модного ноутбука. Ему наш местный журналист говорит: расскажите вот вы, ветеран японской компании, как же правильно говорить – «ТошИба» или «ТОшиба»? Японец посмотрел на жура и молвил: «Да пофиг. Главное – чтобы продавалось!»
Вот истину старый самурай сказал! Ей-богу! Да, чтобы продукция таки продавалась… нужно не над буквами и ударениями страдать, но а) делать хорошую продукцию и б) правильно ее продвигать. Правильно, мощно, эффективно. Ну а за правильным продвижением – вы знаете к кому бежать ;)
P. S. А, вот еще что забыл. Причина, по которой пиарастка просила исправить букву, звучала так: «Нам за публикации отчитываться перед начальством из Кореи, а они очень чувствительны к таким моментам…» Ну да, ну да… Идиотизм цветет не только в головах отечественных пиарасток, и в головах их корейских начальников. Им бы, блин, с этим старым японцем из «Тошибы» пообщаться… Они там рядом обитают, час на самолете. Вот только, боюсь, нет уже того японца на этом свете, и унес он свою мудрость в лучшие миры.
Второй момент. Я тоже порой психую, когда мои авторы пишут Pocketbook вместо PocketBook и Cgpods вместо CGPods. Но это – все же названия брендов, а не название модели из совершенно странного набора букв и цифр. Поэтому да, это – чуть другое. И названия брендов, в принципе, в большинстве случаев стоит писать правильно – если там присутствует некая игра с регистром. Но! Есть маааасса исключений. Например, когда нужно сделать какой-нибудь очень-очень нативный материал, замаскировать рекламу. Логично предположить, что мало какой человек, не получивший бабла за текст, будет извращаться и писать именно PocketBook – в соответствии с гайдлайнами. Он тупо напишет Pocketbook. Поэтому – да, в некоторых наших материалах мы сознательно указываем названия брендов неправильно с точки зрения регистра. Просто чтобы создать впечатление, что материал написан блогером-автором по своей инициативе.
Второй момент. Я бы еще понял, если бы девочка-пиарщица трахомудила со своей буквой в условиях полнейшей идеальности всего информационного поля, связанного с ее работодателем. Но там… Там полный пипец. Достаточно зайти на официальный российский сайт этого производителя мониторов и… получить иглами в глаза: куча опечаток, характеристики техники приведены неверно (а то и вообще отсутствуют), новые модели туда вносятся спустя месяцы после начала продаж… Я это к чему: поле для работы просто не-па-ха-но-е! Какие тут нафиг буквы… Сайтом бы лучше занялись для начала.
Ну и третий. Вот эта вся крупнокорпоративная фигня с гайдлайнами, неймингом, правильными и неправильными регистрами, написанием названий брендов исключительно с маленькой буквы (привет, realme!) и так далее – она у меня, как у человека адски эффективного, вызывает тошнотворную икоту. Потому что, по большому счету, все это практически никак не влияет на главное – на продажи. Ну вот не влияет и все. То есть да, на официальном сайте и в прочих официальных материалах все должно быть верно, а вот в контенте, где упоминается продукция, на все эти заморочки можно (а порой и нужно!) смотреть сквозь пальцы. Достаточно вспомнить инстаграм того же PocketBook, который велся нами и генерил продажи на пару лямов рублей (!) в месяц: никаких фирменных шрифтов, никаких фирменных цветов, никаких официальных глянцевых картинок… и, повторюсь, миллионы рублей выручки в месяц! Вот то-то и оно.
Тут уместно процитировать одного неожиданно мудрого старого (лет 80) японца из Toshiba, который однажды в середины нулевых приехал в Россию на презентацию какого-то модного ноутбука. Ему наш местный журналист говорит: расскажите вот вы, ветеран японской компании, как же правильно говорить – «ТошИба» или «ТОшиба»? Японец посмотрел на жура и молвил: «Да пофиг. Главное – чтобы продавалось!»
Вот истину старый самурай сказал! Ей-богу! Да, чтобы продукция таки продавалась… нужно не над буквами и ударениями страдать, но а) делать хорошую продукцию и б) правильно ее продвигать. Правильно, мощно, эффективно. Ну а за правильным продвижением – вы знаете к кому бежать ;)
P. S. А, вот еще что забыл. Причина, по которой пиарастка просила исправить букву, звучала так: «Нам за публикации отчитываться перед начальством из Кореи, а они очень чувствительны к таким моментам…» Ну да, ну да… Идиотизм цветет не только в головах отечественных пиарасток, и в головах их корейских начальников. Им бы, блин, с этим старым японцем из «Тошибы» пообщаться… Они там рядом обитают, час на самолете. Вот только, боюсь, нет уже того японца на этом свете, и унес он свою мудрость в лучшие миры.
«Важность высшего образования» как алгоритмизированная иллюзия безопасности
Моя старшая дочь Саша скоро закончит школу. Сдаст, не к ночи будь помянут, ЕГЭ, получит аттестат и… Да фиг его знает, что «и». Саша не имеет ни малейшего представления о том, что она будет делать дальше, чего ей от жизни надо, чего бы такого захотеть. Саша не знает, в какую сторону ей идти или хотя бы лежать. И, главное, зачем. Это типично для миллионов нынешних подростков: у них уже всё в жизни хорошо, сыто-спокойно и мухи не кусают. Проблемы большинства современных детишек – откровенно плюшевые. Цели – локальные, повседневные или отсутствуют вообще.
И довольно трудно, живя в вечном расслабоне, собрать мозги в кучу и начать всерьёз строить планы на будущее. Вдумчиво проанализировать свой небогатый жизненный опыт и таланты. Хотя бы просто понять: а какие у тебя есть способности, склонности и куда ты можешь их приложить?
Может, ты гениальный организатор и гаситель конфликтов, но пока что об этом знают только твои друзяшки в игровом чате. Или ты с феерической фантазией украшаешь пирожные, но тебе в голову не приходит открыть свою кондитерскую, – а должно бы прийти.
Или вот, как в случае с моей Сашей, – может, ты легко и с удовольствием управляешься с детишками-годовасиками. А к Саше табунами сбегаются малыши, где бы она ни появилась, и Саше с ними весело-легко-интересно. Вот я утверждаю, что это и есть суперспособность моей старшей дочери – возиться с малышнёй, и что это может стать профессией, притом хорошо оплачиваемой! Не даст соврать владелица частного детского садика, куда ходит моя младшая дочь: когда ты действительно умеешь развлекать, обучать, вовлекать малышню в любой движ, когда ты искренне любишь возиться с детьми и безостановочно придумываешь, чем бы ещё раскрасить их дни, – попутно можешь получать очень немалое бабло! Ибо чтобы определить ребёнка конкретно в этот садик (за 40 000 руб. в месяц!), стоит огромная многомесячная очередь! Родители мечтают отдать своё дитё именно в этот садик, где им будут организовывать увлекательное обучение, встречи с интересными людьми, выездные мероприятия… И основательница этого садика, по моим подсчётам, получает дохода более чем достаточно для безбедной жизни – минимум полмиллиона рублей в месяц (а скорее всего, даже больше)!
Но когда я говорю своей дочери Саше, что возня с малышнёй – её суперспособность, Саша отмахивается. Несерьёзно, мол. Ну, что это за профессия! Ладно, пусть, говорю я! Тогда после школы иди поработай ну хоть куда-нибудь, просто чтобы вживе понять, как мир устроен. Иди в пиццерию! На почту! В приют для бездомных кошечек! Куда-нибудь иди, чтобы просто изучать на практике, как устроена реальная жизнь и трудовой процесс. Как налаживаются коммуникации в коллективе и вовне. Как определяется ответственность… Идёшь и узнаёшь это на ЛЮБОЙ работе. Разнося заказы из интернет-магазина. Выгуливая собак. Присматривая за чужими детишками (я опять, да).
И вот, когда я говорю об этом, – знаете, что начинается? Нет, не споры с Сашей. Начинаются идиотские рыцарские турниры со всеми, всеми, всеми старшими Сашиными родственниками.
Ибо все эти люди, сейчас уже взрослые, или даже пожилые, выросли и получили образование при СССР. А значит – что? А значит, для них НЕ пойти после школы в вуз – это всё равно что привести себя за шкирку к самой вонючей навозной куче и упасть в неё с разбегу. Лицом. Дважды. Человек БЕЗ высшего образования в их мире вечного совка – человек второго сорта.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
Моя старшая дочь Саша скоро закончит школу. Сдаст, не к ночи будь помянут, ЕГЭ, получит аттестат и… Да фиг его знает, что «и». Саша не имеет ни малейшего представления о том, что она будет делать дальше, чего ей от жизни надо, чего бы такого захотеть. Саша не знает, в какую сторону ей идти или хотя бы лежать. И, главное, зачем. Это типично для миллионов нынешних подростков: у них уже всё в жизни хорошо, сыто-спокойно и мухи не кусают. Проблемы большинства современных детишек – откровенно плюшевые. Цели – локальные, повседневные или отсутствуют вообще.
И довольно трудно, живя в вечном расслабоне, собрать мозги в кучу и начать всерьёз строить планы на будущее. Вдумчиво проанализировать свой небогатый жизненный опыт и таланты. Хотя бы просто понять: а какие у тебя есть способности, склонности и куда ты можешь их приложить?
Может, ты гениальный организатор и гаситель конфликтов, но пока что об этом знают только твои друзяшки в игровом чате. Или ты с феерической фантазией украшаешь пирожные, но тебе в голову не приходит открыть свою кондитерскую, – а должно бы прийти.
Или вот, как в случае с моей Сашей, – может, ты легко и с удовольствием управляешься с детишками-годовасиками. А к Саше табунами сбегаются малыши, где бы она ни появилась, и Саше с ними весело-легко-интересно. Вот я утверждаю, что это и есть суперспособность моей старшей дочери – возиться с малышнёй, и что это может стать профессией, притом хорошо оплачиваемой! Не даст соврать владелица частного детского садика, куда ходит моя младшая дочь: когда ты действительно умеешь развлекать, обучать, вовлекать малышню в любой движ, когда ты искренне любишь возиться с детьми и безостановочно придумываешь, чем бы ещё раскрасить их дни, – попутно можешь получать очень немалое бабло! Ибо чтобы определить ребёнка конкретно в этот садик (за 40 000 руб. в месяц!), стоит огромная многомесячная очередь! Родители мечтают отдать своё дитё именно в этот садик, где им будут организовывать увлекательное обучение, встречи с интересными людьми, выездные мероприятия… И основательница этого садика, по моим подсчётам, получает дохода более чем достаточно для безбедной жизни – минимум полмиллиона рублей в месяц (а скорее всего, даже больше)!
Но когда я говорю своей дочери Саше, что возня с малышнёй – её суперспособность, Саша отмахивается. Несерьёзно, мол. Ну, что это за профессия! Ладно, пусть, говорю я! Тогда после школы иди поработай ну хоть куда-нибудь, просто чтобы вживе понять, как мир устроен. Иди в пиццерию! На почту! В приют для бездомных кошечек! Куда-нибудь иди, чтобы просто изучать на практике, как устроена реальная жизнь и трудовой процесс. Как налаживаются коммуникации в коллективе и вовне. Как определяется ответственность… Идёшь и узнаёшь это на ЛЮБОЙ работе. Разнося заказы из интернет-магазина. Выгуливая собак. Присматривая за чужими детишками (я опять, да).
И вот, когда я говорю об этом, – знаете, что начинается? Нет, не споры с Сашей. Начинаются идиотские рыцарские турниры со всеми, всеми, всеми старшими Сашиными родственниками.
Ибо все эти люди, сейчас уже взрослые, или даже пожилые, выросли и получили образование при СССР. А значит – что? А значит, для них НЕ пойти после школы в вуз – это всё равно что привести себя за шкирку к самой вонючей навозной куче и упасть в неё с разбегу. Лицом. Дважды. Человек БЕЗ высшего образования в их мире вечного совка – человек второго сорта.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Э-эх! При том, что ко мне в АМР на собеседования ежегодно приходят десятки молодых людей, подавляющее большинство – как раз с высшим образованием. Экономисты, филологи, инженеры, социологи, технологи чего только не… Во-первых, чёта нихера НИКТО из этих ребят не пошёл работать по специальности со своими свежеполученными дипломами. Удивительно, да? Во-вторых, хорошо если один из десяти этих молодых людей может просто внятно и связно ответить на вопрос: «А почему ты решил именно на этот вуз и на эту специальность потратить пять лет своей жизни?».
Нет причины! «Куда баллов по ЕГЭ хватило, туда и пошёл». «Куда родители определили, туда и пошла». «Что было ближе к дому»… «За компанию с подругой»…
За компанию с подругой потратить пять лет жизни на технологию мясомолочного производства, чтобы потом сидеть и работать в офисе с блогерами! Потратить впустую пять лет жизни потому, что было всё равно, чем заниматься! Потому что родители сказали, что так надо!
Я понимаю, что в 17 лет очень трудно иметь своё обоснованное мнение, да ещё и отстоять его перед социумом. И, главным образом, перед старшим поколением. Школьнику просто не хватает опыта, чтобы понимать, чего же он хочет или чего НЕ хочет. При этом он ещё и объективно зависим от старших, а потому амплитуда его взбрыков сильно ограничена. И если родители сказали, что ты пойдёшь в нафиг не нужный тебе вуз, то ты, вероятно, пойдёшь.
Потому я сейчас обращаюсь к родителям, бабушкам, дедушкам, старшим братьям-сёстрам детей, которые скоро закончат школу и ещё не знают, чо они хотят от жизни. Пожалуйста, проанализируйте своё убеждение на тему «Каждый уважающий себя человек должен получить высшее образование». И подумайте, стоит ли это убеждение так рьяно заталкивать в глотку младшему поколению.
Не кажется ли вам, что это убеждение – рудимент давно минувших дней? Да, оно было вшито нам в подкорку – представление о том, что высшее образование престижно, ибо оно БЫЛО престижно. Тридцать лет назад. Да, у нас сидит в голове иллюзия, что или ты получишь своё в/о и станешь «белой костью», или обречён всю жизнь провести в низших-средних слоях, среди работяг в промасленных комбинезонах и поваров в пропахших капустой колпаках.
Но! Эта установка – из жизни, которой давно уже нет! Она из другого мира, который был куда более предсказуемым и очень алгоритмизированным!
Я понимаю, как это работает, ведь я сам прекрасно помню этот мир. Там было проще. Там реально можно было сделать раз, сделать два – и получить предсказуемый результат. Вот хочешь работать в чистенькой конторке – всё просто: хорошо учись в школе, поступай в вуз, получай диплом – и пойдёшь работать в чистенькую конторку по распределению. А выпадешь из этой парадигмы, не пойдёшь учиться в вуз – ступишь на шаткий путь неопределённости и промасленных комбинезонов. И выбор очевиден: скорей, юный падаван, беги от мрачного призрака автомастерской, беги в какой угодно вуз, лишь бы получить в/о и чистенькую конторскую жизнь! Вот открывает перед тобой спасительные двери заштатный институт пищевых производств, где всегда недобор на факультете мясомолочных технологий…
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Э-эх! При том, что ко мне в АМР на собеседования ежегодно приходят десятки молодых людей, подавляющее большинство – как раз с высшим образованием. Экономисты, филологи, инженеры, социологи, технологи чего только не… Во-первых, чёта нихера НИКТО из этих ребят не пошёл работать по специальности со своими свежеполученными дипломами. Удивительно, да? Во-вторых, хорошо если один из десяти этих молодых людей может просто внятно и связно ответить на вопрос: «А почему ты решил именно на этот вуз и на эту специальность потратить пять лет своей жизни?».
Нет причины! «Куда баллов по ЕГЭ хватило, туда и пошёл». «Куда родители определили, туда и пошла». «Что было ближе к дому»… «За компанию с подругой»…
За компанию с подругой потратить пять лет жизни на технологию мясомолочного производства, чтобы потом сидеть и работать в офисе с блогерами! Потратить впустую пять лет жизни потому, что было всё равно, чем заниматься! Потому что родители сказали, что так надо!
Я понимаю, что в 17 лет очень трудно иметь своё обоснованное мнение, да ещё и отстоять его перед социумом. И, главным образом, перед старшим поколением. Школьнику просто не хватает опыта, чтобы понимать, чего же он хочет или чего НЕ хочет. При этом он ещё и объективно зависим от старших, а потому амплитуда его взбрыков сильно ограничена. И если родители сказали, что ты пойдёшь в нафиг не нужный тебе вуз, то ты, вероятно, пойдёшь.
Потому я сейчас обращаюсь к родителям, бабушкам, дедушкам, старшим братьям-сёстрам детей, которые скоро закончат школу и ещё не знают, чо они хотят от жизни. Пожалуйста, проанализируйте своё убеждение на тему «Каждый уважающий себя человек должен получить высшее образование». И подумайте, стоит ли это убеждение так рьяно заталкивать в глотку младшему поколению.
Не кажется ли вам, что это убеждение – рудимент давно минувших дней? Да, оно было вшито нам в подкорку – представление о том, что высшее образование престижно, ибо оно БЫЛО престижно. Тридцать лет назад. Да, у нас сидит в голове иллюзия, что или ты получишь своё в/о и станешь «белой костью», или обречён всю жизнь провести в низших-средних слоях, среди работяг в промасленных комбинезонах и поваров в пропахших капустой колпаках.
Но! Эта установка – из жизни, которой давно уже нет! Она из другого мира, который был куда более предсказуемым и очень алгоритмизированным!
Я понимаю, как это работает, ведь я сам прекрасно помню этот мир. Там было проще. Там реально можно было сделать раз, сделать два – и получить предсказуемый результат. Вот хочешь работать в чистенькой конторке – всё просто: хорошо учись в школе, поступай в вуз, получай диплом – и пойдёшь работать в чистенькую конторку по распределению. А выпадешь из этой парадигмы, не пойдёшь учиться в вуз – ступишь на шаткий путь неопределённости и промасленных комбинезонов. И выбор очевиден: скорей, юный падаван, беги от мрачного призрака автомастерской, беги в какой угодно вуз, лишь бы получить в/о и чистенькую конторскую жизнь! Вот открывает перед тобой спасительные двери заштатный институт пищевых производств, где всегда недобор на факультете мясомолочных технологий…
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️
И до сих пор, 30 лет спустя, для многих рождённых в СССР, высшее образование – это типа гарантированный способ сделать жизнь предсказуемой. Сделать её благополучной и безопасной. Всего-то и нужно – пойти по понятному, раз и навсегда типа определённому (нет!) пути. Просто исполнить ритуал, который запускает алгоритм: делай раз, делай два, получай «вышку», иди на хорошую работу по распределению.
Ау! Это всё давно не работает! Нет никакой гарантии получить работу после вуза, – наоборот, есть абсолютная, стопроцентная гарантия, что ваш дорогой сын/внук/крестник/… будет нахер никому не нужен со своим дипломом. Потому что он не умеет нихера и, скорее всего, в башке у него нет никаких полезных знаний-навыков. Потому что он учиться не хотел, а потом, даже если в конкретном вузе давали знания, – человек их просто не взял. А скорее всего, преподаватели в вузе и не стремились его ничему научить, потому им было похер. Или они сами не знали ничего – сейчас очень многие преподаватели являются теоретиками, а не практиками в том деле, о котором вещают со своей кафедры. И то, о чём они говорят, уже лет сорок не имеет никакого отношения к реальности.
Получается, что человек, который после школы пошёл просто в совершенно-наплевать-какой вуз, просто потому что так положено, чтобы мама-папа не клевали мозг, – этот человек потерял пять лет, не получив взамен НИЧЕГО. Не получил он никакого престижа и всеобщей уважухи. Не получил гарантированного светлого будущего. Потому что в/о сейчас не значит ничего и может быть даже у дебила. Или у котика. Это не показатель интеллекта, знаний, способности мыслить. Ровно так же выпускник вуза не получает вместе с дипломом никакой предсказуемости. Никаких гарантий трудоустройства. Никакой безопасности. Никакой защиты от мира пропахших капустой колпаков.
Ритуалы тридцатилетней давности сегодня не имеют силы. Я понимаю, что в годы вашей/моей юности они работали. Я понимаю, что трудно развидеть собственный опыт. Но он не релевантен для сегодняшних семнадцатилетних. Из этой алгоритмизированной парадигмы, повторяю, мы вышли 30 лет назад, ну пора бы уже перестроиться, а? Пора бы уже осознать, что все максимы на тему САМОценности высшего образования давно уже существует только в памяти старших поколений.
Я не знаю, как донести эти простые мысли до своих родственников, которые считают, что моей дочери нужно высшее образование – потому что тридцать лет назад любому человеку с интеллектом выше, чем у тапочка, было «положено» идти в вуз. Родня меня не слышит. Тупое ослиное «Но как же иначе?!» не перешибается никакими доводами разума. Потому что засевшие в сознании ритуалы – они не про разум. И сражения за будущее моей дочери бушуют с неослабевающей силой. Хоругви развеваются по ветру, кони бьют копытами, хищно бряцают забрала, победитель должен быть один…
Но моя позиция не изменится. Если ты СЕГОДНЯ не имеешь представления, чем хочешь заниматься, то просто идёшь и работаешь. Не важно, кем и где, – делаешь хоть что-нибудь осмысленное. Хоть что-нибудь созидательное, прокачивающее любые твои навыки и приносящее денежку на энергетик и мороженку. И, возможно, ЗАВТРА или через год ты поймёшь, чем хочешь заниматься.
Или – поймёшь, чем заниматься ты точно НЕ хочешь, это тоже может быть отравной точкой профориентации. И чем быстрее ты это поймёшь, тем лучше. Нужно только сознавать, что говоря чему-то «Нет», мы одновременно чему-то другому говорим «Да».
Может, у вас есть что возразить? Может, кто-нибудь из моих читателей знает примеры – как человек получил какое-то нафиг не нужное ему образование, а потом ка-а-ак вдруг внезапно начал работать по специальности и ка-ак нашёл в ней своё щастье! А?
Если у вас есть такие истории, если вы можете ткнуть пальцами в реальных живых людей, с которыми такое произошло, – я весь обращаюсь в слух.
И до сих пор, 30 лет спустя, для многих рождённых в СССР, высшее образование – это типа гарантированный способ сделать жизнь предсказуемой. Сделать её благополучной и безопасной. Всего-то и нужно – пойти по понятному, раз и навсегда типа определённому (нет!) пути. Просто исполнить ритуал, который запускает алгоритм: делай раз, делай два, получай «вышку», иди на хорошую работу по распределению.
Ау! Это всё давно не работает! Нет никакой гарантии получить работу после вуза, – наоборот, есть абсолютная, стопроцентная гарантия, что ваш дорогой сын/внук/крестник/… будет нахер никому не нужен со своим дипломом. Потому что он не умеет нихера и, скорее всего, в башке у него нет никаких полезных знаний-навыков. Потому что он учиться не хотел, а потом, даже если в конкретном вузе давали знания, – человек их просто не взял. А скорее всего, преподаватели в вузе и не стремились его ничему научить, потому им было похер. Или они сами не знали ничего – сейчас очень многие преподаватели являются теоретиками, а не практиками в том деле, о котором вещают со своей кафедры. И то, о чём они говорят, уже лет сорок не имеет никакого отношения к реальности.
Получается, что человек, который после школы пошёл просто в совершенно-наплевать-какой вуз, просто потому что так положено, чтобы мама-папа не клевали мозг, – этот человек потерял пять лет, не получив взамен НИЧЕГО. Не получил он никакого престижа и всеобщей уважухи. Не получил гарантированного светлого будущего. Потому что в/о сейчас не значит ничего и может быть даже у дебила. Или у котика. Это не показатель интеллекта, знаний, способности мыслить. Ровно так же выпускник вуза не получает вместе с дипломом никакой предсказуемости. Никаких гарантий трудоустройства. Никакой безопасности. Никакой защиты от мира пропахших капустой колпаков.
Ритуалы тридцатилетней давности сегодня не имеют силы. Я понимаю, что в годы вашей/моей юности они работали. Я понимаю, что трудно развидеть собственный опыт. Но он не релевантен для сегодняшних семнадцатилетних. Из этой алгоритмизированной парадигмы, повторяю, мы вышли 30 лет назад, ну пора бы уже перестроиться, а? Пора бы уже осознать, что все максимы на тему САМОценности высшего образования давно уже существует только в памяти старших поколений.
Я не знаю, как донести эти простые мысли до своих родственников, которые считают, что моей дочери нужно высшее образование – потому что тридцать лет назад любому человеку с интеллектом выше, чем у тапочка, было «положено» идти в вуз. Родня меня не слышит. Тупое ослиное «Но как же иначе?!» не перешибается никакими доводами разума. Потому что засевшие в сознании ритуалы – они не про разум. И сражения за будущее моей дочери бушуют с неослабевающей силой. Хоругви развеваются по ветру, кони бьют копытами, хищно бряцают забрала, победитель должен быть один…
Но моя позиция не изменится. Если ты СЕГОДНЯ не имеешь представления, чем хочешь заниматься, то просто идёшь и работаешь. Не важно, кем и где, – делаешь хоть что-нибудь осмысленное. Хоть что-нибудь созидательное, прокачивающее любые твои навыки и приносящее денежку на энергетик и мороженку. И, возможно, ЗАВТРА или через год ты поймёшь, чем хочешь заниматься.
Или – поймёшь, чем заниматься ты точно НЕ хочешь, это тоже может быть отравной точкой профориентации. И чем быстрее ты это поймёшь, тем лучше. Нужно только сознавать, что говоря чему-то «Нет», мы одновременно чему-то другому говорим «Да».
Может, у вас есть что возразить? Может, кто-нибудь из моих читателей знает примеры – как человек получил какое-то нафиг не нужное ему образование, а потом ка-а-ак вдруг внезапно начал работать по специальности и ка-ак нашёл в ней своё щастье! А?
Если у вас есть такие истории, если вы можете ткнуть пальцами в реальных живых людей, с которыми такое произошло, – я весь обращаюсь в слух.
Когда канал не проканал, или Почему трус может играть в хоккей, а дурак — никогда?
«Когда происходит какой-то факап, самое главное — назначить виноватого». Таков принцип значительной части неопытных руководителей, а еще – понятный большинству обывателей один из самых базовых принципов управления. Дали кому-то штраф, выпороли публично, вот у всех на душе и полегчало.
Я никогда не назначаю виноватых, но всегда ищу ответственных — не ради удовольствия попить свежей кровушки, но чтобы понять причину факапа, сделать выводы и больше такого не делать. И вот как раз свежая история на этот счет.
Факап заключался в том, что мы разместили рекламу одного из клиентов у популярного блогера, скажем, Иванова, и размещение оказалось… «Не то что бы совсем не попал, просто не попал в шарик». По итогам кампании стоимость продажи составила что-то около 9 тысяч рублей — при ожидаемых показателях 2-3 тысячи максимум! Такие ошибки из серии «ожидание — реальность» для нас — редкость и вообще ЧП, поэтому разбор полётов начался незамедлительно.
Собственно, искать причину проблемы долго не пришлось: контент, который мы выпустили у Иванова, оказался сырым, как носки туриста. По ряду причин (что также случается крайне редко и тоже является ЧП!), наш контент был выдрочен неидеально. Если мы выдрачиваем его идеально (подробнее читайте тут), то было бы не 9 тысяч, а 4,5, то есть вдвое дешевле + хвосты + отложенные продажи = те самые 2-3 тысячи. Но уж точно не 9!
В АМР это приравнено к должностному преступлению — по сути просрали деньги клиента. Обычно даже самое крошечное объявление в три строчки проходит автора, редактора, корректора, аккаунт-менеджера, клиента, лично меня, потом может вернуться к автору, потом ещё раз пройти все итерации… 10-я версия одного и того же документа в нашем агентстве – не придирки и не моё самодурство. Это совершенно обыденная ситуация, «скучный вторник». Но только так я могу быть уверен, что на размещение мы отправляем идеальный, безупречный контент, который пробьёт в десятку. И как итог — выжмем из размещения весь возможный коммерческий трафик, додавим клиенту все продажи до последней копеечки.
Но в этот раз финальный вариант контента для условного блогера Иванова лично я НЕ одобрил, и был он (контент, а не Иванов) выдрочен НЕдостаточно. Однако в эфир всё-таки пошёл… И ожидаемо провалился.
Но если бы дело было только в одном провале, не было бы этого поста. Над качеством выпускаемого контента я лично слежу, прилагая десятикратные усилия. Для следующих выпусков постарался бы прилагать двадцатикратные (и ждал бы того же от всех, от авторов до аккаунт-менеджеров). Однако, когда с ответственным за размещение зашла речь на предмет «какого, собственно, Хера Петровича?», меня ждал просто замечательный ответ. Ответ, от которого я немножко сел на стул и оказался… изрядно обескуражен:
«А почему мы здесь вообще ждали хорошего размещения? Я ещё после второго размещения у Иванова говорил, что работать с ним на продуктовке нет смысла, потому что не покупает у него аудитория ничего».
Справедливости ради, мои сотрудники знают, как со мной надо вести дискуссии — не просто с нытьём «Ну я не знааааю, оно как-то самооо», а с цифрами и аргументами. Но дело даже не в этом! А в том, что, раз мы знали, что продажи могут не выстрелить, значит, и стараться насчёт контента не надо было?
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
«Когда происходит какой-то факап, самое главное — назначить виноватого». Таков принцип значительной части неопытных руководителей, а еще – понятный большинству обывателей один из самых базовых принципов управления. Дали кому-то штраф, выпороли публично, вот у всех на душе и полегчало.
Я никогда не назначаю виноватых, но всегда ищу ответственных — не ради удовольствия попить свежей кровушки, но чтобы понять причину факапа, сделать выводы и больше такого не делать. И вот как раз свежая история на этот счет.
Факап заключался в том, что мы разместили рекламу одного из клиентов у популярного блогера, скажем, Иванова, и размещение оказалось… «Не то что бы совсем не попал, просто не попал в шарик». По итогам кампании стоимость продажи составила что-то около 9 тысяч рублей — при ожидаемых показателях 2-3 тысячи максимум! Такие ошибки из серии «ожидание — реальность» для нас — редкость и вообще ЧП, поэтому разбор полётов начался незамедлительно.
Собственно, искать причину проблемы долго не пришлось: контент, который мы выпустили у Иванова, оказался сырым, как носки туриста. По ряду причин (что также случается крайне редко и тоже является ЧП!), наш контент был выдрочен неидеально. Если мы выдрачиваем его идеально (подробнее читайте тут), то было бы не 9 тысяч, а 4,5, то есть вдвое дешевле + хвосты + отложенные продажи = те самые 2-3 тысячи. Но уж точно не 9!
В АМР это приравнено к должностному преступлению — по сути просрали деньги клиента. Обычно даже самое крошечное объявление в три строчки проходит автора, редактора, корректора, аккаунт-менеджера, клиента, лично меня, потом может вернуться к автору, потом ещё раз пройти все итерации… 10-я версия одного и того же документа в нашем агентстве – не придирки и не моё самодурство. Это совершенно обыденная ситуация, «скучный вторник». Но только так я могу быть уверен, что на размещение мы отправляем идеальный, безупречный контент, который пробьёт в десятку. И как итог — выжмем из размещения весь возможный коммерческий трафик, додавим клиенту все продажи до последней копеечки.
Но в этот раз финальный вариант контента для условного блогера Иванова лично я НЕ одобрил, и был он (контент, а не Иванов) выдрочен НЕдостаточно. Однако в эфир всё-таки пошёл… И ожидаемо провалился.
Но если бы дело было только в одном провале, не было бы этого поста. Над качеством выпускаемого контента я лично слежу, прилагая десятикратные усилия. Для следующих выпусков постарался бы прилагать двадцатикратные (и ждал бы того же от всех, от авторов до аккаунт-менеджеров). Однако, когда с ответственным за размещение зашла речь на предмет «какого, собственно, Хера Петровича?», меня ждал просто замечательный ответ. Ответ, от которого я немножко сел на стул и оказался… изрядно обескуражен:
«А почему мы здесь вообще ждали хорошего размещения? Я ещё после второго размещения у Иванова говорил, что работать с ним на продуктовке нет смысла, потому что не покупает у него аудитория ничего».
Справедливости ради, мои сотрудники знают, как со мной надо вести дискуссии — не просто с нытьём «Ну я не знааааю, оно как-то самооо», а с цифрами и аргументами. Но дело даже не в этом! А в том, что, раз мы знали, что продажи могут не выстрелить, значит, и стараться насчёт контента не надо было?
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Старожилы ещё помнят, а молодёжь разве что слышала про золотые игры советской сборной против канадцев (суперсерия-72). Готовил к играм наших тренер Всеволод Бобров, который объяснял игрокам (за точность цитаты не ручаюсь, но в целом смысл таков):
«Вам нужно играть в 4 раза лучше канадцев. Да, вы будете играть на родине хоккея. На чужом стадионе. С чужими судьями, которые всё равно будут втайне симпатизировать своим. При чужих болельщиках, которые будут жестоко вас освистывать. И именно поэтому вам нужно играть в четыре раза лучше — чтобы, даже при четырёх факторах ПРОТИВ вас, всё равно оказаться лучше канадцев».
И моё агентство тоже должно, ОБЯЗАНО быть «лучше канадцев». Позиция «Да всё равно мы от этой площадки много не ждали» — то, что я буду выжигать в своих сотрудников каленым железом. По двум причинам.
Во-первых, у нас в принципе не может быть «такой себе» площадки. Либо мы обоснованно ожидаем переходов и продаж, либо мы не рассматриваем эту площадку для нашего клиента. Вы же помните — в АМР генерирующий маркетинг, а не потребляющий! Можете сами почитать, как мы выбираем блогеров и чего от них ждём. Спойлер: выбираем по эффективности и ждём продаж. А не используем их для оправдания: да это не мы облажались, это площадка такая сама по себе.
Во-вторых, как я уже говорил, у нас случился факап. И важно понять, почему этот факап случился, чтобы больше никогда так не делать.
Может, в этот раз Иванов действительно оказался неправильно выбранным вариантом из сотен блогеров.
Может, звёзды сошлись так, что именно в этот день покупателям ну никак не был интересен именно продукт, который мы рекламировали. Вот в любой другой день ящиками бы расхватали, но не сегодня.
Но если бы размещённый у Иванова контент был идеально выдрочен — так, как мы ОБЫЧНО делаем, мы бы точно знали, что проблема не в контенте, а в чём-то ещё. Мы бы исключили минимум одну причину провального размещения и быстрее бы поняли, что случилось и как использовать это знание в будущем.
Предположим, к нам приходит продавец лыж и коньков, и говорит: «А вот знаете, у меня к Новому году заказов — прям невероятное количество, а летом чего-то никак, мёртвый сезон. Дай-ка ты нам, братец Фадеев, блогеров позабористее, чтобы летом у меня коньки тоже покупали!»
Предположим — на самом деле, уже на этом этапе я объясняю клиенту несостоятельность этой идеи и предлагаю альтернативные варианты, которые помогут с продажами, но не будут выглядеть как заведомый бред — но предположим, мы всё-таки запускаем кампанию. И она ожидаемо не приносит никаких результатов. Конечно, мы начинаем искать причину проблемы. Совершенно очевидно, что летом — хоть бы сам Владимир Владимирович Путин в обнимку с Ким Кардашьян призвали людей покупать больше лыж и коньков — такой товар никому не нужен. Не сезон!
Но! Мы точно знаем, что со своей стороны правильно сделали свою работу: безупречно выдрочили контент — до последней буковки и запятой; правильно подобрали площадки; правильно поработали с блогерами, в том числе поставив Кардашьян в самую выгодную для продажи коньков позу (жопой в камеру, да еще и воткнув в нее лыжную палку). То есть мы знаем причину провала — и делаем выводы. А не пеняем на плохую плохую площадку.
И не будем забывать про общение с клиентом. Вот приходит ко мне клиент, увидевший, что в рекламной кампании продажа стоила всё те же 9 тысяч вместо 2-3 тысяч. И ему надо объяснить разумную причину факапа, а не ковырять носочком песочек и не отвечать, мол, дяденька, это всё площадка плохая, а мы не при чём. Нет, если это мы профакапили, я дал слабину, из-за внутренних неурядиц контент ушёл на площадку в полусыром виде, — значит, мы не боимся это признать (я же вот написал об этом для вас), и делаем выводы.
Но если ты отказываешься анализировать причины неудачи, быстренько назначая виноватого извне, — канадцы выигрывают. Потому что, как я и говорил в самом начале, — трусы могут играть в хоккей, но дураки — никогда.
Старожилы ещё помнят, а молодёжь разве что слышала про золотые игры советской сборной против канадцев (суперсерия-72). Готовил к играм наших тренер Всеволод Бобров, который объяснял игрокам (за точность цитаты не ручаюсь, но в целом смысл таков):
«Вам нужно играть в 4 раза лучше канадцев. Да, вы будете играть на родине хоккея. На чужом стадионе. С чужими судьями, которые всё равно будут втайне симпатизировать своим. При чужих болельщиках, которые будут жестоко вас освистывать. И именно поэтому вам нужно играть в четыре раза лучше — чтобы, даже при четырёх факторах ПРОТИВ вас, всё равно оказаться лучше канадцев».
И моё агентство тоже должно, ОБЯЗАНО быть «лучше канадцев». Позиция «Да всё равно мы от этой площадки много не ждали» — то, что я буду выжигать в своих сотрудников каленым железом. По двум причинам.
Во-первых, у нас в принципе не может быть «такой себе» площадки. Либо мы обоснованно ожидаем переходов и продаж, либо мы не рассматриваем эту площадку для нашего клиента. Вы же помните — в АМР генерирующий маркетинг, а не потребляющий! Можете сами почитать, как мы выбираем блогеров и чего от них ждём. Спойлер: выбираем по эффективности и ждём продаж. А не используем их для оправдания: да это не мы облажались, это площадка такая сама по себе.
Во-вторых, как я уже говорил, у нас случился факап. И важно понять, почему этот факап случился, чтобы больше никогда так не делать.
Может, в этот раз Иванов действительно оказался неправильно выбранным вариантом из сотен блогеров.
Может, звёзды сошлись так, что именно в этот день покупателям ну никак не был интересен именно продукт, который мы рекламировали. Вот в любой другой день ящиками бы расхватали, но не сегодня.
Но если бы размещённый у Иванова контент был идеально выдрочен — так, как мы ОБЫЧНО делаем, мы бы точно знали, что проблема не в контенте, а в чём-то ещё. Мы бы исключили минимум одну причину провального размещения и быстрее бы поняли, что случилось и как использовать это знание в будущем.
Предположим, к нам приходит продавец лыж и коньков, и говорит: «А вот знаете, у меня к Новому году заказов — прям невероятное количество, а летом чего-то никак, мёртвый сезон. Дай-ка ты нам, братец Фадеев, блогеров позабористее, чтобы летом у меня коньки тоже покупали!»
Предположим — на самом деле, уже на этом этапе я объясняю клиенту несостоятельность этой идеи и предлагаю альтернативные варианты, которые помогут с продажами, но не будут выглядеть как заведомый бред — но предположим, мы всё-таки запускаем кампанию. И она ожидаемо не приносит никаких результатов. Конечно, мы начинаем искать причину проблемы. Совершенно очевидно, что летом — хоть бы сам Владимир Владимирович Путин в обнимку с Ким Кардашьян призвали людей покупать больше лыж и коньков — такой товар никому не нужен. Не сезон!
Но! Мы точно знаем, что со своей стороны правильно сделали свою работу: безупречно выдрочили контент — до последней буковки и запятой; правильно подобрали площадки; правильно поработали с блогерами, в том числе поставив Кардашьян в самую выгодную для продажи коньков позу (жопой в камеру, да еще и воткнув в нее лыжную палку). То есть мы знаем причину провала — и делаем выводы. А не пеняем на плохую плохую площадку.
И не будем забывать про общение с клиентом. Вот приходит ко мне клиент, увидевший, что в рекламной кампании продажа стоила всё те же 9 тысяч вместо 2-3 тысяч. И ему надо объяснить разумную причину факапа, а не ковырять носочком песочек и не отвечать, мол, дяденька, это всё площадка плохая, а мы не при чём. Нет, если это мы профакапили, я дал слабину, из-за внутренних неурядиц контент ушёл на площадку в полусыром виде, — значит, мы не боимся это признать (я же вот написал об этом для вас), и делаем выводы.
Но если ты отказываешься анализировать причины неудачи, быстренько назначая виноватого извне, — канадцы выигрывают. Потому что, как я и говорил в самом начале, — трусы могут играть в хоккей, но дураки — никогда.
«Не сравнивай себя с наёмными сотрудниками!», или Как Миша Фадееы папой Карло работает
В своих статьях я постоянно предстаю в образе супергероя, который решает самые сложные задачи по щелчку пальцев. Для которого продажа холодильников эскимосам и песка арабам — не анекдот и не подвиг, а так, повседневная рутина.
Но есть в моей жизни одна задача, которая — признаюсь только сегодня и только вам — даётся мне нелегко. Можно сказать, местами не даётся вообще.
Это — попытка вырезать из Буратинок, с которыми приходится работать, живых, самостоятельных и думающих людей.
Вот честное, благородное слово — иной раз даже кажется, что я был бы рад бухгалтеру, который бы ловко меня обворовывал, или менеджеру, который крутил бы рекламные бюджеты или договаривался с откатами у блогеров в обход меня. Только бы этот сотрудник ДОДУМАЛСЯ хоть до чего-нибудь толкового. Сам, своей головой!
В чем же сложность с вырезанием Буратинок? Ну или, другими словами, с превращением обычных рядовых сотрудников в людей думающих и смышленых?
Давайте разбираться.
Кого Миша Фадеев берёт на работу?
Среди сотен откликов на наши вакансии и обращений с просьбами «Я такой замечательный, возьмите меня на работу, пожалуйста» встречаются единичные алмазы. Алмазы (а не бриллианты), которые ещё шлифовать и шлифовать, — но это хотя бы материал, с которым можно работать.
Остальная масса — это люди, которые аккуратно делятся на две категории.
Первая — категория «с опытом работы». С тем самым опытом, на который так яростно надрачивают девочки-эйчары. И опытом не в шарашкиной конторе, а в серьёзной, солидной организации. Ну, например, уровня какого-нибудь «Газпрома». Или МТС. Или Mail.ru. Причём эти люди, как правило, занимали там не последние должности, в трудовой книжке такие мощные записи, что хоть на выставку достижений народного хозяйства.
И вот стоит передо мной этот спец — типа серьёзный. С опытом, пузом, ипотекой, семьей и детьми, которых надо кормить. И, конечно, со своим видением жизни, которым он охотно делится с такими же пикейными жилетами, взращёнными на сытом классическом маркетинге 2000-х. В потребляющем — а не генерирующем продажи маркетинге!
Видит себя этот устаревший специалист как изумительную для работодателей ценность, за которую они должны если не устроить драку, то хотя бы попинаться и поплеваться. И оклад его должен стартовать, скажем, со 200 тысяч рублей — так, для разминки. Не считая премий и поощрений, которые обязательно должны быть. Это даже не обсуждается.
Как знают мои читатели, я, мягко говоря, не поклонник классического потребляющего маркетинга. И лично МНЕ человек, который ничего, кроме классического маркетинга не умеет (пусть и очень хорошо), просто не нужен.
Согласитесь, если человек приходит работать дворником — никто не будет смотреть, работал ли он в «Газпроме» или нет; работодателя интересует, как он машет лопатой, не боится ли скребка, чем будет засыпать блевотину или кровь на асфальте?
«Всему же можно научиться», — примирительно скажете вы. Можно, конечно. Но проблема в том, что большинство соискателей этой категории уже НЕ ХОЧЕТ ничему учиться. И не только не хочет, но и не умеет. Мозги у них, увы, уже заточены не под это: они думают про то, как закрыть ипотеку, купить жене новый айфон, а чтобы увеличить продажи — предлагают нарядить в костюм зайчика Дмитрия Нагиева. Им хорошо и комфортно в бытовых мыслишках и уже полученных знаниях, пусть и бесполезных.
Конечно, алмазы встречаются и среди такого рода «крупно-корпоративных» динозавров. Взять хотя бы меня самого — может, я и не юнец, но каждую минуту жизни трачу на то, чтобы чему-то научиться, что-то внедрить, что-то усовершенствовать.
Да, в большинстве случаев — медленно, трудно, не нытьём, так катанием, — обучить таких сотрудников через сопротивление можно. Но зачем мне тратить свои деньги и своё ещё более ценное время на то, чтобы нянчиться со взрослым человеком, который к тому же с порога хочет 200 тысяч?
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
В своих статьях я постоянно предстаю в образе супергероя, который решает самые сложные задачи по щелчку пальцев. Для которого продажа холодильников эскимосам и песка арабам — не анекдот и не подвиг, а так, повседневная рутина.
Но есть в моей жизни одна задача, которая — признаюсь только сегодня и только вам — даётся мне нелегко. Можно сказать, местами не даётся вообще.
Это — попытка вырезать из Буратинок, с которыми приходится работать, живых, самостоятельных и думающих людей.
Вот честное, благородное слово — иной раз даже кажется, что я был бы рад бухгалтеру, который бы ловко меня обворовывал, или менеджеру, который крутил бы рекламные бюджеты или договаривался с откатами у блогеров в обход меня. Только бы этот сотрудник ДОДУМАЛСЯ хоть до чего-нибудь толкового. Сам, своей головой!
В чем же сложность с вырезанием Буратинок? Ну или, другими словами, с превращением обычных рядовых сотрудников в людей думающих и смышленых?
Давайте разбираться.
Кого Миша Фадеев берёт на работу?
Среди сотен откликов на наши вакансии и обращений с просьбами «Я такой замечательный, возьмите меня на работу, пожалуйста» встречаются единичные алмазы. Алмазы (а не бриллианты), которые ещё шлифовать и шлифовать, — но это хотя бы материал, с которым можно работать.
Остальная масса — это люди, которые аккуратно делятся на две категории.
Первая — категория «с опытом работы». С тем самым опытом, на который так яростно надрачивают девочки-эйчары. И опытом не в шарашкиной конторе, а в серьёзной, солидной организации. Ну, например, уровня какого-нибудь «Газпрома». Или МТС. Или Mail.ru. Причём эти люди, как правило, занимали там не последние должности, в трудовой книжке такие мощные записи, что хоть на выставку достижений народного хозяйства.
И вот стоит передо мной этот спец — типа серьёзный. С опытом, пузом, ипотекой, семьей и детьми, которых надо кормить. И, конечно, со своим видением жизни, которым он охотно делится с такими же пикейными жилетами, взращёнными на сытом классическом маркетинге 2000-х. В потребляющем — а не генерирующем продажи маркетинге!
Видит себя этот устаревший специалист как изумительную для работодателей ценность, за которую они должны если не устроить драку, то хотя бы попинаться и поплеваться. И оклад его должен стартовать, скажем, со 200 тысяч рублей — так, для разминки. Не считая премий и поощрений, которые обязательно должны быть. Это даже не обсуждается.
Как знают мои читатели, я, мягко говоря, не поклонник классического потребляющего маркетинга. И лично МНЕ человек, который ничего, кроме классического маркетинга не умеет (пусть и очень хорошо), просто не нужен.
Согласитесь, если человек приходит работать дворником — никто не будет смотреть, работал ли он в «Газпроме» или нет; работодателя интересует, как он машет лопатой, не боится ли скребка, чем будет засыпать блевотину или кровь на асфальте?
«Всему же можно научиться», — примирительно скажете вы. Можно, конечно. Но проблема в том, что большинство соискателей этой категории уже НЕ ХОЧЕТ ничему учиться. И не только не хочет, но и не умеет. Мозги у них, увы, уже заточены не под это: они думают про то, как закрыть ипотеку, купить жене новый айфон, а чтобы увеличить продажи — предлагают нарядить в костюм зайчика Дмитрия Нагиева. Им хорошо и комфортно в бытовых мыслишках и уже полученных знаниях, пусть и бесполезных.
Конечно, алмазы встречаются и среди такого рода «крупно-корпоративных» динозавров. Взять хотя бы меня самого — может, я и не юнец, но каждую минуту жизни трачу на то, чтобы чему-то научиться, что-то внедрить, что-то усовершенствовать.
Да, в большинстве случаев — медленно, трудно, не нытьём, так катанием, — обучить таких сотрудников через сопротивление можно. Но зачем мне тратить свои деньги и своё ещё более ценное время на то, чтобы нянчиться со взрослым человеком, который к тому же с порога хочет 200 тысяч?
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Если не хочется тратить время и силы на старых пердунов, бери молодых, неопытных — и вытёсывай из них что хочешь, под свой вкус, под свои нужды! Такой вот полезный совет от Капитана Очевидность. Молодые да неопытные — это как раз вторая категория соискателей, не относящихся к числу тех самых алмазов, коих единицы.
Но открою вам секрет: нет никого более консервативного, боящегося самой маленькой ответственности и косного, чем молодой, креативный, талантливый и т. д. и т. п. соискатель.
В силу специфики моей работы мне постоянно нужны новые, молодые, вкусные мозги. Потому что некоторые инструменты и площадки эволюционируют так быстро, что уже 30 лет для них — это старость (почти как в проф. спорте или в модельном бизнесе).
И я готов помогать этим мозгам развиваться, поддерживать, учить. Какие бы ужасы про меня не рассказывали в интернете — я строгий, но добрый папочка. Даже если кто-то накосячил так, что мы потеряли тысяч 300 живых рублей, — это моя ответственность. Да, я собственник бизнеса и отвечу за это своими деньгами. На сотрудника я, конечно, наору, и даже назначу ему штраф, тысяч 10. А потом, скорее всего, прощу (если вижу, что он исправляется). Это не моя предвыборная программа в ваши начальники, а рассказ о реальных случаях из истории АМР.
Я ведь понимаю — не ошибается тот, кто ничего не делает. И многие из соискателей как раз и хотят… ничего не делать. Точнее, делать — но строго по шаблону. По скрипту. Чтобы им, как умственно отсталым детям, написали пошаговую инструкцию, и они аккуратненько, сверяясь с каждым пунктом, всё делали безо всяких рисков и не напрягая, боже упаси, свои мозги. Которые, наверное, тоже надо защитить шлемом для умственно отсталых детей. И да, еще и необходимо, чтобы у этих «деток» постоянно росла зарплата… Несмотря на перманентную работу по скрипту.
Ну, ребята, если бы я хотел сотрудников, действующих-строго-по-инструкции, я бы заказал на японской фабрике шикарных секс-роботов — партию менеджеров, авторов, СММщиков. И они бы сидели в офисе, действовали по скрипту и не совершали ошибок (а если бы и совершали, мы бы всё поправляли обновлением прошивки). Обошлось бы это недёшево, зато на века. И вид в офисе — огонёк!
Но мне нужны живые люди, способные самостоятельно думать, предлагать, брать на себя ответственность. Работать мозгами. Ошибаться — я их за это не съем. Но быть мыслящими существами!
«Эвона, сколько ты хочешь, Фадеев, — могут возразить мне. — Именно что ТЕБЕ нужны люди, которые будут думать. А им это нужно? Это же твой бизнес, ради чего надрываться наёмным работникам? Не сравнивай себя с ними — им действительно проще работать по скрипту, а не напрягать мозги ради ТВОЕГО бизнеса».
Ради чего надрываться им?
Вот как раз на этот вопрос я могу ОЧЕНЬ ХОРОШО ответить. Многие из этих амбициозных, творческих сотрудников на голубом глазу заявляют мне, что хотят стать у меня руководителями отделов, а потом… открыть собственный бизнес.
И что я должен думать об этих людях? Родной, как ты откроешь свой бизнес, если не в состоянии самостоятельно подумать над типовыми рабочими задачами? Как ты будешь решать задачи, ответственность за которые обойдутся вам не в 10 тысяч штрафа от доброго папочки Фадеева, а неизвестно во что? Если заблокируют счёт. Если в офис ласково постучит добрый ОМОН в обнимку с налоговой. Если клиент сольётся без объяснения причин, а бухгалтер сбежит с кассой… вы будете дрожащими руками искать скрипт, в котором пошагово написано, что делать?
Только не надо говорить о том, что свой бизнес — это одно, а работа на дядю — вот вообще другое.
Допустим, человек не способен (или не хочет) думать над какой-то задачей, поставленной начальником, — в безопасной «песочнице», со сравнительно небольшой ответственностью, рядом с коллегами, у которых можно если что попросить совета и помощи. И вдруг, став владельцем своего бизнеса, он обнаружит способность решать задачи с огромной долей ответственности, включит стрессоустойчивость и начнёт проявлять ту гениальность, которую так тщательно экономил во время работы на дядю?
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Если не хочется тратить время и силы на старых пердунов, бери молодых, неопытных — и вытёсывай из них что хочешь, под свой вкус, под свои нужды! Такой вот полезный совет от Капитана Очевидность. Молодые да неопытные — это как раз вторая категория соискателей, не относящихся к числу тех самых алмазов, коих единицы.
Но открою вам секрет: нет никого более консервативного, боящегося самой маленькой ответственности и косного, чем молодой, креативный, талантливый и т. д. и т. п. соискатель.
В силу специфики моей работы мне постоянно нужны новые, молодые, вкусные мозги. Потому что некоторые инструменты и площадки эволюционируют так быстро, что уже 30 лет для них — это старость (почти как в проф. спорте или в модельном бизнесе).
И я готов помогать этим мозгам развиваться, поддерживать, учить. Какие бы ужасы про меня не рассказывали в интернете — я строгий, но добрый папочка. Даже если кто-то накосячил так, что мы потеряли тысяч 300 живых рублей, — это моя ответственность. Да, я собственник бизнеса и отвечу за это своими деньгами. На сотрудника я, конечно, наору, и даже назначу ему штраф, тысяч 10. А потом, скорее всего, прощу (если вижу, что он исправляется). Это не моя предвыборная программа в ваши начальники, а рассказ о реальных случаях из истории АМР.
Я ведь понимаю — не ошибается тот, кто ничего не делает. И многие из соискателей как раз и хотят… ничего не делать. Точнее, делать — но строго по шаблону. По скрипту. Чтобы им, как умственно отсталым детям, написали пошаговую инструкцию, и они аккуратненько, сверяясь с каждым пунктом, всё делали безо всяких рисков и не напрягая, боже упаси, свои мозги. Которые, наверное, тоже надо защитить шлемом для умственно отсталых детей. И да, еще и необходимо, чтобы у этих «деток» постоянно росла зарплата… Несмотря на перманентную работу по скрипту.
Ну, ребята, если бы я хотел сотрудников, действующих-строго-по-инструкции, я бы заказал на японской фабрике шикарных секс-роботов — партию менеджеров, авторов, СММщиков. И они бы сидели в офисе, действовали по скрипту и не совершали ошибок (а если бы и совершали, мы бы всё поправляли обновлением прошивки). Обошлось бы это недёшево, зато на века. И вид в офисе — огонёк!
Но мне нужны живые люди, способные самостоятельно думать, предлагать, брать на себя ответственность. Работать мозгами. Ошибаться — я их за это не съем. Но быть мыслящими существами!
«Эвона, сколько ты хочешь, Фадеев, — могут возразить мне. — Именно что ТЕБЕ нужны люди, которые будут думать. А им это нужно? Это же твой бизнес, ради чего надрываться наёмным работникам? Не сравнивай себя с ними — им действительно проще работать по скрипту, а не напрягать мозги ради ТВОЕГО бизнеса».
Ради чего надрываться им?
Вот как раз на этот вопрос я могу ОЧЕНЬ ХОРОШО ответить. Многие из этих амбициозных, творческих сотрудников на голубом глазу заявляют мне, что хотят стать у меня руководителями отделов, а потом… открыть собственный бизнес.
И что я должен думать об этих людях? Родной, как ты откроешь свой бизнес, если не в состоянии самостоятельно подумать над типовыми рабочими задачами? Как ты будешь решать задачи, ответственность за которые обойдутся вам не в 10 тысяч штрафа от доброго папочки Фадеева, а неизвестно во что? Если заблокируют счёт. Если в офис ласково постучит добрый ОМОН в обнимку с налоговой. Если клиент сольётся без объяснения причин, а бухгалтер сбежит с кассой… вы будете дрожащими руками искать скрипт, в котором пошагово написано, что делать?
Только не надо говорить о том, что свой бизнес — это одно, а работа на дядю — вот вообще другое.
Допустим, человек не способен (или не хочет) думать над какой-то задачей, поставленной начальником, — в безопасной «песочнице», со сравнительно небольшой ответственностью, рядом с коллегами, у которых можно если что попросить совета и помощи. И вдруг, став владельцем своего бизнеса, он обнаружит способность решать задачи с огромной долей ответственности, включит стрессоустойчивость и начнёт проявлять ту гениальность, которую так тщательно экономил во время работы на дядю?
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️
Конечно же, обнаружит, таких историй десятки! Их можно найти в любом магазине комиксов, между Бэтменом и Человеком-пауком.
А теперь вопрос: почему я не должен сравнивать себя с этим человеком?
Только потому что я владелец бизнеса, а он — наёмный работник?
Вы не поверите, но когда я родился, мне никто не вручил в пухлые ручонки компанию и не сказал ласково: «Управляй, сынок».
Родился я в, мягко говоря, небогатой семье, воспитывала меня одна мама. Я рос худеньким картавящим задротом. Картавил, кстати, довольно долго, и ни один из логопедов не мог мне помочь. И только на военной кафедре Физтеха товарищ подполковник со странной фамилией «майор Литуновский» во время строевой подготовки сумел излечить меня от этого недуга. Излечил за одно двухчасовое занятие, поставив перед всем курсом и заставляя командовать: «Рррравняйсь! Смиррна!» — пока по стойке «Смирно!» не стали даже берёзки в западной части России. Побочным эффектом строевых упражнений с элементами опозоривания стало моё полное излечение от картавости, что заставляет задуматься о результативности простейших дедовских методов («волшебный пиздюлин»).
Но это — лирическое отступление. А мораль его в том, что при своих исходных данных (бедность, задротность, картавость, отсутствие компании, подаренной родителями по факту рождения), — мне приходилось пахать и пахать. Потому что я понимал — если я хочу чего-то добиться, надо работать, думать и учиться. А не ждать, пока прилетит вдруг волшебник в голубом вертолёте, и расскажет мне, как я должен работать и что делать step by step. И если бы меня, как котенка, натыкали носом в то, что я плохо работаю и не стараюсь, — там бы я на месте и помер от стыда. Ну, или не помер, но рвал бы жопу ещё активнее, чтобы наверстать упущенное.
Тут ещё минутка сентиментальных воспоминаний: я очень благодарен своему первому «дяде» Саше Зудину из софтверной компании «Парагон» (позже он стал моим клиентом). У него я был таким же наёмным сотрудником, офисным рабом. Но при этом Зудин давал наёмному сотруднику возможность думать самому, принимать решения и вообще — всячески проявить себя. Школа Зудина обеспечила мне отличный фундамент, чтобы в будущем самому управлять компанией. И давать такие же возможности своим наёмным сотрудникам.
И до сих пор я, Миша Фадеев иду к своим говорящим поленцам с распростёртыми объятиями: готов помогать, поддерживать, учить, — но очень часто в ответ вижу наивно распахнутые глаза и застывший в них вопрос: «А чё это, а зачем? Дайте понятный простой скрипт!»
Понимаете, в чём дело, — владельцы успешных бизнесов не забывают о том, как сами работали на дядю. Напротив, они очень хорошо помнят, как пахали, чтобы стать владельцами успешного бизнеса. И закономерно ждут, что их нынешние сотрудники и будущие конкуренты по бизнесу, потенциальные убийцы Масков и айфонов, тоже продемонстрируют ну хоть какой-то энтузиазм в том, что они делают, — на себя ли, на дядю.
Я не верю в людей, которые «думают по-другому». Не верю в то, что «это уже новое поколение», что «они говорят на ином языке».
Я верю в то, что человек, который хочет чего-то добиться, включает мозги и работает. Видит цель — и роет в её направлении. Будь то решение «дядиной» задачи или его собственной. Добросовестность и целеустремлённость — это ведь качества, не привязанные к месту работы и возрасту. Либо у вас их нет (и Миша Фадеев в этом не виноват!), либо они есть — и вы на Мишу Фадеева работаете.
И, конечно, я всегда буду сравнивать своих наёмных сотрудников и себя. И продолжать выпиливать из говорящих поленьев хотя бы Буратинок, которые — при должном отношении к себе и к работе — получат шанс стать в будущем настоящими мальчиками.
P. S. Про странную фамилию «майор Литуновский» была такая история. Когда мы только пришли на военную кафедру, нас встретил классический служака-сапоги, с ходу представившись: «Моя фамилия — майор Литуновский». А потом ему дали подполковника. Ну и вот, логически рассуждая, и получается, что стал он подполковником с фамилией «майор Литуновский».
Конечно же, обнаружит, таких историй десятки! Их можно найти в любом магазине комиксов, между Бэтменом и Человеком-пауком.
А теперь вопрос: почему я не должен сравнивать себя с этим человеком?
Только потому что я владелец бизнеса, а он — наёмный работник?
Вы не поверите, но когда я родился, мне никто не вручил в пухлые ручонки компанию и не сказал ласково: «Управляй, сынок».
Родился я в, мягко говоря, небогатой семье, воспитывала меня одна мама. Я рос худеньким картавящим задротом. Картавил, кстати, довольно долго, и ни один из логопедов не мог мне помочь. И только на военной кафедре Физтеха товарищ подполковник со странной фамилией «майор Литуновский» во время строевой подготовки сумел излечить меня от этого недуга. Излечил за одно двухчасовое занятие, поставив перед всем курсом и заставляя командовать: «Рррравняйсь! Смиррна!» — пока по стойке «Смирно!» не стали даже берёзки в западной части России. Побочным эффектом строевых упражнений с элементами опозоривания стало моё полное излечение от картавости, что заставляет задуматься о результативности простейших дедовских методов («волшебный пиздюлин»).
Но это — лирическое отступление. А мораль его в том, что при своих исходных данных (бедность, задротность, картавость, отсутствие компании, подаренной родителями по факту рождения), — мне приходилось пахать и пахать. Потому что я понимал — если я хочу чего-то добиться, надо работать, думать и учиться. А не ждать, пока прилетит вдруг волшебник в голубом вертолёте, и расскажет мне, как я должен работать и что делать step by step. И если бы меня, как котенка, натыкали носом в то, что я плохо работаю и не стараюсь, — там бы я на месте и помер от стыда. Ну, или не помер, но рвал бы жопу ещё активнее, чтобы наверстать упущенное.
Тут ещё минутка сентиментальных воспоминаний: я очень благодарен своему первому «дяде» Саше Зудину из софтверной компании «Парагон» (позже он стал моим клиентом). У него я был таким же наёмным сотрудником, офисным рабом. Но при этом Зудин давал наёмному сотруднику возможность думать самому, принимать решения и вообще — всячески проявить себя. Школа Зудина обеспечила мне отличный фундамент, чтобы в будущем самому управлять компанией. И давать такие же возможности своим наёмным сотрудникам.
И до сих пор я, Миша Фадеев иду к своим говорящим поленцам с распростёртыми объятиями: готов помогать, поддерживать, учить, — но очень часто в ответ вижу наивно распахнутые глаза и застывший в них вопрос: «А чё это, а зачем? Дайте понятный простой скрипт!»
Понимаете, в чём дело, — владельцы успешных бизнесов не забывают о том, как сами работали на дядю. Напротив, они очень хорошо помнят, как пахали, чтобы стать владельцами успешного бизнеса. И закономерно ждут, что их нынешние сотрудники и будущие конкуренты по бизнесу, потенциальные убийцы Масков и айфонов, тоже продемонстрируют ну хоть какой-то энтузиазм в том, что они делают, — на себя ли, на дядю.
Я не верю в людей, которые «думают по-другому». Не верю в то, что «это уже новое поколение», что «они говорят на ином языке».
Я верю в то, что человек, который хочет чего-то добиться, включает мозги и работает. Видит цель — и роет в её направлении. Будь то решение «дядиной» задачи или его собственной. Добросовестность и целеустремлённость — это ведь качества, не привязанные к месту работы и возрасту. Либо у вас их нет (и Миша Фадеев в этом не виноват!), либо они есть — и вы на Мишу Фадеева работаете.
И, конечно, я всегда буду сравнивать своих наёмных сотрудников и себя. И продолжать выпиливать из говорящих поленьев хотя бы Буратинок, которые — при должном отношении к себе и к работе — получат шанс стать в будущем настоящими мальчиками.
P. S. Про странную фамилию «майор Литуновский» была такая история. Когда мы только пришли на военную кафедру, нас встретил классический служака-сапоги, с ходу представившись: «Моя фамилия — майор Литуновский». А потом ему дали подполковника. Ну и вот, логически рассуждая, и получается, что стал он подполковником с фамилией «майор Литуновский».
Вчера у меня на канале вышел длинный пост о том, как Фадеев пытается заставить своих сотрудников думать башкой и отучить от попыток делать все по скрипту (в АМР это вообще малореально, скажем прямо).
И вот когда я уже повесил вчерашний пост – вспомнился такой неполиткорректный анекдот.
Кароч, приводят группу умственно отсталых стажироваться на почтовую сортировочную станцию. Выходит к ним начальница, такая себе дородная тетенька с необъятной грудью и завитой бигудями копной волос, и говорит: мол, задача у вас простая, берете конверт – клеите марку – кладете в стопку; берете конверт – клеите марку – кладете в стопку; берете конверт – клеите марку – кладете в стопку; ну и так далее.
И тут один олигофрен, капая слюной и тараща глаза, спрашивает: клеишь и… что, простите?
Вот это как раз то самое, друзья. Не только лишь все сегодня способны действовать даже по самым-самым простейшим скриптам! Не говоря уже о том, чтобы отойти от скриптов и действовать соответственно ситуации, нетривиально, изящно, активно задействуя мозг, хитрость и соображалку.
И моя задача – сотворить из условного олигофрена (уж простят меня отдельные соискатели) если и не гения, то хотя бы просто человека с живыми мозгами. И это, мне кажется, порой даже сложнее, чем выпилить из куска сосны мальчика с длинным носом, а затем научить шевелить лапками.
И вот когда я уже повесил вчерашний пост – вспомнился такой неполиткорректный анекдот.
Кароч, приводят группу умственно отсталых стажироваться на почтовую сортировочную станцию. Выходит к ним начальница, такая себе дородная тетенька с необъятной грудью и завитой бигудями копной волос, и говорит: мол, задача у вас простая, берете конверт – клеите марку – кладете в стопку; берете конверт – клеите марку – кладете в стопку; берете конверт – клеите марку – кладете в стопку; ну и так далее.
И тут один олигофрен, капая слюной и тараща глаза, спрашивает: клеишь и… что, простите?
Вот это как раз то самое, друзья. Не только лишь все сегодня способны действовать даже по самым-самым простейшим скриптам! Не говоря уже о том, чтобы отойти от скриптов и действовать соответственно ситуации, нетривиально, изящно, активно задействуя мозг, хитрость и соображалку.
И моя задача – сотворить из условного олигофрена (уж простят меня отдельные соискатели) если и не гения, то хотя бы просто человека с живыми мозгами. И это, мне кажется, порой даже сложнее, чем выпилить из куска сосны мальчика с длинным носом, а затем научить шевелить лапками.
Эмбиоиды: алгоритм, регламент, протокол – наше всё!
Как известно, под Новый Год сбывается всё – даже то, что в другое время сбыть не удаётся. Это знают, наверное, даже червячки, живущие в яблочках. И, разумеется, это очень хорошо понимают предприниматели, потому многие из них хотят забористо рекламировать свои товары/услуги именно в преддверии новогодья. И не где-нибудь, а на проверенных «качающих» площадках, у топовых блогеров.
И, поскольку рекламных слотов у «качающих» топовых блогеров существенно меньше, чем рекламодателей, жаждущих запилить рекламу к Новому Году, – столбить предновогодние размещения нужно максимум до 10-15 ноября. Потом просто не будет слотов.
Это была преамбула.
В октябре обратился ко мне представитель небольшой компании – назову её «Борода Мерлина». Владелец компании хочет (вы догадались, да?) запустить предновогоднюю рекламу у нескольких блогеров. Раньше мы с «Бородой Мерлина» не работали, потому подбирать и согласовывать блогеров под эту задачу – отдельная непростая история, за которую я беру 100 тыс. руб. – в счёт будущих бюджетов по размещениям у блогеров. То есть когда мы с клиентом начнём реальную работу – он получит размещений на эти 100 тыс. Но – поскольку реальная работа в результате всех мозгомоек может и не начаться, деньги я беру вперёд. Бесплатно заниматься подбором – фигушки, знаю я эту канитель. Принесёшь заказчику список площадок, а заказчик начинает носом крутить: этот блогер матом ругается, тот токсичный, а вон того начальник не утвердит, поскольку блогер выглядит пипидастром, и тот не люб, и этот не хорош, а можно ли всех посмотреть…
Ясное дело: совершенно пофигу, что все предложенные мной блогеры с вероятностью процентов в 80% «качнут» предложенный товар. Но разумеется, менеджеру и его начальнику виднее, какой блогер будет хорошо их продавать, а какой – плохо. И ключевая задача блогера в таких проектах – нравиться рекламодателю, а не продавать его товар. А Фадеев в этой истории вообще сбоку припёку.
Это, конечно, был сарказм, но суть в том, что процесс подбора и утверждения блогеров – часто танцы с бубном, цыганочка на максималках с выносом мозга, и я хочу брать за этот танец деньги. И беру.
Ну так вот: с менеджером мы согласовали план работ, утвердили проект договора. Я объяснил, что подписать договор и перечислить деньги нужно до начала ноября, чтобы мы могли начать работу по подбору блогеров и успели утвердить их. Ибо потом я улечу и буду отсутствовать с 4 до 15 ноября, после чего станет поздно столбить новогодние слоты у блогеров – они уже будут раскуплены.
Вроде всё понятно изложил! И что могло пойти не так?.. Ну да, согласен: что угодно.
В «Бороде Мерлина» внезапно появился «эффективный менеджер» и поставил все процессы на стоп. Не потому что он имеет что-то против предновогодней рекламы у блогеров, не потому что у него есть возражения по существу, а… Потому что он, эффективный менеджер, считает, что сотрудник, который занимается этим проектом, должен перестать им заниматься и… пойти расписывать дерево своих подзадач в корпоративной CRM. Прямо сейчас. Сегодня. Какой Новый год? Какие нахрен продажи? Тут надо в CRM расписать задачу на подзадачи, разве непонятно?! Вот когда с этим справишься, тогда и будем обсуждать блогеров на новогодние распродажи!
Ахаха, шутка, конечно, не будем! Потому что потом эффективный менеджер выкатит сотруднику другие задания по обслуживанию внутренних регламентов, столь же «важные» и «неотложные», и вопрос с блогерами снова останется нерешённым. Ибо если эффективный менеджер говорит, что сейчас нужно заниматься деревом задач, – значит, все должны заткнуться и заниматься деревом задач. И пока все внутренние регламенты не будут выполнены, выстроены и аккуратно притрушены песком, никаким другим задачам хода не будет.
Ну ок, сроки прошли, Фадеев улетел. Целуйте взлётную полосу.
«Борода Мерлина» могла бы получить миллионы рублей прибыли от предновогодних продаж, но вместо этого получит красиво структурированное дерево подзадач в CRM. Надеюсь, дерево будет фИговым.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
Как известно, под Новый Год сбывается всё – даже то, что в другое время сбыть не удаётся. Это знают, наверное, даже червячки, живущие в яблочках. И, разумеется, это очень хорошо понимают предприниматели, потому многие из них хотят забористо рекламировать свои товары/услуги именно в преддверии новогодья. И не где-нибудь, а на проверенных «качающих» площадках, у топовых блогеров.
И, поскольку рекламных слотов у «качающих» топовых блогеров существенно меньше, чем рекламодателей, жаждущих запилить рекламу к Новому Году, – столбить предновогодние размещения нужно максимум до 10-15 ноября. Потом просто не будет слотов.
Это была преамбула.
В октябре обратился ко мне представитель небольшой компании – назову её «Борода Мерлина». Владелец компании хочет (вы догадались, да?) запустить предновогоднюю рекламу у нескольких блогеров. Раньше мы с «Бородой Мерлина» не работали, потому подбирать и согласовывать блогеров под эту задачу – отдельная непростая история, за которую я беру 100 тыс. руб. – в счёт будущих бюджетов по размещениям у блогеров. То есть когда мы с клиентом начнём реальную работу – он получит размещений на эти 100 тыс. Но – поскольку реальная работа в результате всех мозгомоек может и не начаться, деньги я беру вперёд. Бесплатно заниматься подбором – фигушки, знаю я эту канитель. Принесёшь заказчику список площадок, а заказчик начинает носом крутить: этот блогер матом ругается, тот токсичный, а вон того начальник не утвердит, поскольку блогер выглядит пипидастром, и тот не люб, и этот не хорош, а можно ли всех посмотреть…
Ясное дело: совершенно пофигу, что все предложенные мной блогеры с вероятностью процентов в 80% «качнут» предложенный товар. Но разумеется, менеджеру и его начальнику виднее, какой блогер будет хорошо их продавать, а какой – плохо. И ключевая задача блогера в таких проектах – нравиться рекламодателю, а не продавать его товар. А Фадеев в этой истории вообще сбоку припёку.
Это, конечно, был сарказм, но суть в том, что процесс подбора и утверждения блогеров – часто танцы с бубном, цыганочка на максималках с выносом мозга, и я хочу брать за этот танец деньги. И беру.
Ну так вот: с менеджером мы согласовали план работ, утвердили проект договора. Я объяснил, что подписать договор и перечислить деньги нужно до начала ноября, чтобы мы могли начать работу по подбору блогеров и успели утвердить их. Ибо потом я улечу и буду отсутствовать с 4 до 15 ноября, после чего станет поздно столбить новогодние слоты у блогеров – они уже будут раскуплены.
Вроде всё понятно изложил! И что могло пойти не так?.. Ну да, согласен: что угодно.
В «Бороде Мерлина» внезапно появился «эффективный менеджер» и поставил все процессы на стоп. Не потому что он имеет что-то против предновогодней рекламы у блогеров, не потому что у него есть возражения по существу, а… Потому что он, эффективный менеджер, считает, что сотрудник, который занимается этим проектом, должен перестать им заниматься и… пойти расписывать дерево своих подзадач в корпоративной CRM. Прямо сейчас. Сегодня. Какой Новый год? Какие нахрен продажи? Тут надо в CRM расписать задачу на подзадачи, разве непонятно?! Вот когда с этим справишься, тогда и будем обсуждать блогеров на новогодние распродажи!
Ахаха, шутка, конечно, не будем! Потому что потом эффективный менеджер выкатит сотруднику другие задания по обслуживанию внутренних регламентов, столь же «важные» и «неотложные», и вопрос с блогерами снова останется нерешённым. Ибо если эффективный менеджер говорит, что сейчас нужно заниматься деревом задач, – значит, все должны заткнуться и заниматься деревом задач. И пока все внутренние регламенты не будут выполнены, выстроены и аккуратно притрушены песком, никаким другим задачам хода не будет.
Ну ок, сроки прошли, Фадеев улетел. Целуйте взлётную полосу.
«Борода Мерлина» могла бы получить миллионы рублей прибыли от предновогодних продаж, но вместо этого получит красиво структурированное дерево подзадач в CRM. Надеюсь, дерево будет фИговым.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Вот буквально месяц назад я на своём сайте рассказывал, как пытался запустить работу по блогерам с компанией из группы «ГАЗ», и в том случае благое начинание закончилось аналогично нынешнему: с треском раскололось о сложнейшие внутренние регламенты несостоявшегося заказчика. Но госкомпании и крупные корпорации вообще не в силах функционировать, выпустив из рук костыли внутренних распорядков и отказавшись от слоёных пирогов многоэтапных утверждений каждого чиха.
Но когда вот такие же неэффективные способы работы корпораций начинают внедрять у себя небольшие организации… это вызывает дичайшее недоумение. Вам-то зачем все эти регламенты, алгоритмы и прочая дурократия? Вы зачем отпиливаете ноги-руки собственному бизнесу?
Однако есть вот такая категория собственников малого-среднего бизнеса – они склонны очень сильно переоценивать ценность своей компании на рынке и хотят, чтобы всё было «как у больших». У их компаний, может, даже миллиардных оборотов нет, но собственники почему-то считают, что каждый спец с открытого рынка просто мечтает попасть на работу в их охренительно перспективную контору с 50 сотрудниками.
Вот именно такие собственники с удовольствием нанимают на работу эмбиоидов – людей, которые имеют опыт управленческой работы в крупных компаниях, но по каким-то причинам не могут построить там карьеру. Ну, мало ли почему. Ума не хватает, уживчивости, терпения… И тогда эти люди, эмбиоиды, подобно Цезарю, решают: «Лучше быть первым в провинции, чем вторым в Риме» (точнее, в их случае – лучше быть самым важным бесполезным хреном в «Бороде Мерлина», чем тысяча сто вторым в Газпроме). И уходят работать в какую-нибудь не очень большую контору.
И собственники этой небольшой конторы стрррашно гордятся тем, что они могут, МОГУТ взять на работу дорогого, важного, «топового» специалиста «Газпром-стайл». Да ещё и платить такому специалисту выше среднего по рынку – потому что эмбиоид же должен как-то объяснить самому себе, почему он, чувак с MBA, вдруг дауншифтит своё резюме работой на компанию «Борода Мерлина» или там «Серёга и сыновья». Хотя в глубине души (где-то очень глубоко!) эмбиоид прекрасно понимает, что он просто хреновый специалист.
Да, так вот: товарищ эмбиоид приходит в небольшую компанию, приходит с видом небожителя, трясёт своими дорогущими часами, полами модного костюма и надутыми щеками, достаёт яркие маркеры, уверенно идёт к дашборду в переговорной и… И единственное, чем он будет заниматься, – это безбожно тормозить всехнюю работу, разводя на её месте сраную бюкрать и делая эту бюрократь самоцелью. А собственник на это слова поперёк не скажет и хер с прибором положит на всех сотрудников, которые будут жаловаться на карманного эмбиоида. Ибо в глазах владельца бизнеса эмбиоид ценнее всего остального штата. Он для владельца – мерило его собственной важности и успешности: во как бизнес вырос-то! Цельного эффективного ТОП-менеджера с MBA завели! Своего личного, совсем свежего, только вчера в Сбербанке мяукал!
И вот так, силой офигевшего от собственной крутости владельца бизнеса и его новой игрушки – личного эмбиоида (каждый из которых безумен по-своему), эффективную компанию можно загнать в полную жопу. Легко и непринуждённо. Как говорится, подержите моё пиво. Можно лишить прибыли (например, на ровном месте сорвав рекламную кампанию), лишить ключевых сотрудников (потому что зачем им такой цирк – они просто сбегут), лишить каких бы то ни было перспектив и с таким трудом достигнутого места на рынке… И вот вчера у тебя был почти миллиард оборотов (вау-вау), а через год у тебя останутся только всратые внутренние регламенты и порушенные надежды.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Вот буквально месяц назад я на своём сайте рассказывал, как пытался запустить работу по блогерам с компанией из группы «ГАЗ», и в том случае благое начинание закончилось аналогично нынешнему: с треском раскололось о сложнейшие внутренние регламенты несостоявшегося заказчика. Но госкомпании и крупные корпорации вообще не в силах функционировать, выпустив из рук костыли внутренних распорядков и отказавшись от слоёных пирогов многоэтапных утверждений каждого чиха.
Но когда вот такие же неэффективные способы работы корпораций начинают внедрять у себя небольшие организации… это вызывает дичайшее недоумение. Вам-то зачем все эти регламенты, алгоритмы и прочая дурократия? Вы зачем отпиливаете ноги-руки собственному бизнесу?
Однако есть вот такая категория собственников малого-среднего бизнеса – они склонны очень сильно переоценивать ценность своей компании на рынке и хотят, чтобы всё было «как у больших». У их компаний, может, даже миллиардных оборотов нет, но собственники почему-то считают, что каждый спец с открытого рынка просто мечтает попасть на работу в их охренительно перспективную контору с 50 сотрудниками.
Вот именно такие собственники с удовольствием нанимают на работу эмбиоидов – людей, которые имеют опыт управленческой работы в крупных компаниях, но по каким-то причинам не могут построить там карьеру. Ну, мало ли почему. Ума не хватает, уживчивости, терпения… И тогда эти люди, эмбиоиды, подобно Цезарю, решают: «Лучше быть первым в провинции, чем вторым в Риме» (точнее, в их случае – лучше быть самым важным бесполезным хреном в «Бороде Мерлина», чем тысяча сто вторым в Газпроме). И уходят работать в какую-нибудь не очень большую контору.
И собственники этой небольшой конторы стрррашно гордятся тем, что они могут, МОГУТ взять на работу дорогого, важного, «топового» специалиста «Газпром-стайл». Да ещё и платить такому специалисту выше среднего по рынку – потому что эмбиоид же должен как-то объяснить самому себе, почему он, чувак с MBA, вдруг дауншифтит своё резюме работой на компанию «Борода Мерлина» или там «Серёга и сыновья». Хотя в глубине души (где-то очень глубоко!) эмбиоид прекрасно понимает, что он просто хреновый специалист.
Да, так вот: товарищ эмбиоид приходит в небольшую компанию, приходит с видом небожителя, трясёт своими дорогущими часами, полами модного костюма и надутыми щеками, достаёт яркие маркеры, уверенно идёт к дашборду в переговорной и… И единственное, чем он будет заниматься, – это безбожно тормозить всехнюю работу, разводя на её месте сраную бюкрать и делая эту бюрократь самоцелью. А собственник на это слова поперёк не скажет и хер с прибором положит на всех сотрудников, которые будут жаловаться на карманного эмбиоида. Ибо в глазах владельца бизнеса эмбиоид ценнее всего остального штата. Он для владельца – мерило его собственной важности и успешности: во как бизнес вырос-то! Цельного эффективного ТОП-менеджера с MBA завели! Своего личного, совсем свежего, только вчера в Сбербанке мяукал!
И вот так, силой офигевшего от собственной крутости владельца бизнеса и его новой игрушки – личного эмбиоида (каждый из которых безумен по-своему), эффективную компанию можно загнать в полную жопу. Легко и непринуждённо. Как говорится, подержите моё пиво. Можно лишить прибыли (например, на ровном месте сорвав рекламную кампанию), лишить ключевых сотрудников (потому что зачем им такой цирк – они просто сбегут), лишить каких бы то ни было перспектив и с таким трудом достигнутого места на рынке… И вот вчера у тебя был почти миллиард оборотов (вау-вау), а через год у тебя останутся только всратые внутренние регламенты и порушенные надежды.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️