☝️ ВАЖНОЕ правило поведения за столом, о котором мало кто знает.
В ваших руках никогда не должно быть одновременно рюмки (бокала) и приборов (вилки с ножом)!
Так, если нужно взять рюмку или отломить хлеб, оба прибора обязательно кладут на стол. Отпив из рюмки или положив в рот кусочек хлеба, снова берут приборы и продолжают есть.
Человек, который одной рукой поднимает рюмку для тоста, а другой держит вилку или нож (иногда и оба прибора вместе), всегда воспринимается, как человек с невысоким уровнем культуры.
@etiquette_tips
В ваших руках никогда не должно быть одновременно рюмки (бокала) и приборов (вилки с ножом)!
Так, если нужно взять рюмку или отломить хлеб, оба прибора обязательно кладут на стол. Отпив из рюмки или положив в рот кусочек хлеба, снова берут приборы и продолжают есть.
Человек, который одной рукой поднимает рюмку для тоста, а другой держит вилку или нож (иногда и оба прибора вместе), всегда воспринимается, как человек с невысоким уровнем культуры.
@etiquette_tips
☝️ Никогда не приходите в гости без звонка.
Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».
@etiquette_tips
Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».
@etiquette_tips
☝️ 10 правил, о которых нужно помнить перед походом в театр, в фойе, буфете и гардеробе
1. Если вы собрались в театр, то, прежде всего, подумайте об одежде. Одежда, предназначенная для похода в театр, должна отличаться от повседневной.
2. Правила хорошего тона разрешают женщине приглашать мужчину в театр, но в любом случае билеты и номерки всегда должны быть у мужчины.
3. Дамам перед спектаклем не следует освежать свои духи.
4. Прическа не должна быть пышной настолько, чтобы загораживать обзор сидящим сзади. Поэтому, собираясь в театр, женщине нужно учитывать этот момент.
5. Мужчина (или приглашающий, если в театр идет целая компания) держит билеты в руке с тем, чтобы предъявить их контролеру, и пропускает приглашенных в фойе перед собой.
6. Не принято носить номерок от гардероба на пальце, как кольцо.
7. Мужчинам не следует разглядывать свою спутницу в тот момент, когда она приводит себя в порядок перед зеркалом.
8. Предлагать даме сладости и прохладительные напитки входит в обязанности кавалера. Однако едят и пьют в буфете, а не в фойе.
9. Также перед спектаклем мужчина должен купить даме программу. При этом не нужно уточнять, нужна она ей или нет.
10. Бестактно разглядывать себя в зеркалах, прогуливаясь по фойе театра, а также заниматься своим туалетом в зрительном зале.
@etiquette_tips
1. Если вы собрались в театр, то, прежде всего, подумайте об одежде. Одежда, предназначенная для похода в театр, должна отличаться от повседневной.
2. Правила хорошего тона разрешают женщине приглашать мужчину в театр, но в любом случае билеты и номерки всегда должны быть у мужчины.
3. Дамам перед спектаклем не следует освежать свои духи.
4. Прическа не должна быть пышной настолько, чтобы загораживать обзор сидящим сзади. Поэтому, собираясь в театр, женщине нужно учитывать этот момент.
5. Мужчина (или приглашающий, если в театр идет целая компания) держит билеты в руке с тем, чтобы предъявить их контролеру, и пропускает приглашенных в фойе перед собой.
6. Не принято носить номерок от гардероба на пальце, как кольцо.
7. Мужчинам не следует разглядывать свою спутницу в тот момент, когда она приводит себя в порядок перед зеркалом.
8. Предлагать даме сладости и прохладительные напитки входит в обязанности кавалера. Однако едят и пьют в буфете, а не в фойе.
9. Также перед спектаклем мужчина должен купить даме программу. При этом не нужно уточнять, нужна она ей или нет.
10. Бестактно разглядывать себя в зеркалах, прогуливаясь по фойе театра, а также заниматься своим туалетом в зрительном зале.
@etiquette_tips
☝️ Правило «не говорить с набитым ртом» знакомо каждому с детства, но именно во время банкета оно особенно важно. Особенно трудно вести застольную беседу людям, привыкшим жестикулировать во время разговора. Размахивать ножом и вилкой не только неприлично, но и опасно.
@etiquette_tips
@etiquette_tips
☝️ Веселый собеседник весьма приятен в обществе, и для хозяев дома он всегда желанный и приятный гость. Но шутить нужно умеючи. В обществе позволительна шутка с тонким смыслом и юмором, никого из присутствующих не оскорбляющая, деликатная, сказанная кстати и то лишь между людьми, умеющими отличить шутку от оскорбления, так как есть много таких лиц, которые всегда готовы принять шутку за насмешку, за доказательство неуважения к их личности и очень легко могут рассердиться.
Со старшими неприлично позволять себе шутки, так как это равняется нарушению должного к ним почтения и уважения. Так же и лица, поставленные выше, не должны позволять себе шуток со своими подчиненными; это было бы не великодушно с их стороны. Не следует позволять себе издеваться или насмехаться над другими. Такие лица не пользуются симпатиями в обществе; злого насмешника избегают, его даже боятся, и в собственных насмешках он обнаруживает свое скудоумие и недостаток воспитания. Как легкая и приличная шутка есть признак ума, так грубая насмешка доказывает противоположное и нетерпима в порядочном обществе.
@etiquette_tips
Со старшими неприлично позволять себе шутки, так как это равняется нарушению должного к ним почтения и уважения. Так же и лица, поставленные выше, не должны позволять себе шуток со своими подчиненными; это было бы не великодушно с их стороны. Не следует позволять себе издеваться или насмехаться над другими. Такие лица не пользуются симпатиями в обществе; злого насмешника избегают, его даже боятся, и в собственных насмешках он обнаруживает свое скудоумие и недостаток воспитания. Как легкая и приличная шутка есть признак ума, так грубая насмешка доказывает противоположное и нетерпима в порядочном обществе.
@etiquette_tips
☝️ Ошибки рукопожатия
- покровительственное или агрессивное рукопожатие: при этом рука повернута ладонью вниз (или во время рукопожатия вашу руку незаметно поворачивают ладонью вверх). Это выглядит как попытка подавить партнера, продемонстрировать свое превосходство.
- подчиненное рукопожатие – рука протянута ладонью вверх.
@etiquette_tips
- покровительственное или агрессивное рукопожатие: при этом рука повернута ладонью вниз (или во время рукопожатия вашу руку незаметно поворачивают ладонью вверх). Это выглядит как попытка подавить партнера, продемонстрировать свое превосходство.
- подчиненное рукопожатие – рука протянута ладонью вверх.
@etiquette_tips
☝️ Мобильный этикет.
Звонить на мобильный телефон по деловым вопросам нужно в рабочее время, в будни им считается временной промежуток с 09:00 до 21:00. Всегда отключайте телефон во время переговоров и совместного обеда.
Мелодия звонка должна быть нейтральной (классическая телефонная трель, ненавязчивая мелодия или просто виброзвонок без звука). Если вы позвонили кому-то и включился автоответчик, не бросайте трубку. Представьтесь и попросите перезвонить вам, когда это будет удобно.
Если на ваш звонок не ответили, перезванивайте не ранее чем через два часа — владелец телефона увидит пропущенный вызов и перезвонит. Невежливо ждать более шести гудков — лучше положить трубку после пятого звонка. Не стоит спрашивать о наличии времени у собеседника, если вы звоните в рабочее время по конкретному короткому вопросу.
Заканчивает разговор тот, кто его начал. Если соединение прервалось, перезванивает тот, кто звонил. Лучше всего отвечать после второго-третьего звонка — если вы берёте трубку сразу же, то звонивший может не успеть сосредоточиться.
Не сбрасывайте звонок — это невежливо. Нужно ответить и попросить перезвонить (или же пообещать перезвонить) через конкретный промежуток времени, скажем через два часа. Не надо извиняться в конце разговора за то, что отняли у собеседника время, лучше просто поблагодарите за возможность поговорить о вашем деле. Не давайте номера мобильных телефонов без согласия их владельцев.
@etiquette_tips
Звонить на мобильный телефон по деловым вопросам нужно в рабочее время, в будни им считается временной промежуток с 09:00 до 21:00. Всегда отключайте телефон во время переговоров и совместного обеда.
Мелодия звонка должна быть нейтральной (классическая телефонная трель, ненавязчивая мелодия или просто виброзвонок без звука). Если вы позвонили кому-то и включился автоответчик, не бросайте трубку. Представьтесь и попросите перезвонить вам, когда это будет удобно.
Если на ваш звонок не ответили, перезванивайте не ранее чем через два часа — владелец телефона увидит пропущенный вызов и перезвонит. Невежливо ждать более шести гудков — лучше положить трубку после пятого звонка. Не стоит спрашивать о наличии времени у собеседника, если вы звоните в рабочее время по конкретному короткому вопросу.
Заканчивает разговор тот, кто его начал. Если соединение прервалось, перезванивает тот, кто звонил. Лучше всего отвечать после второго-третьего звонка — если вы берёте трубку сразу же, то звонивший может не успеть сосредоточиться.
Не сбрасывайте звонок — это невежливо. Нужно ответить и попросить перезвонить (или же пообещать перезвонить) через конкретный промежуток времени, скажем через два часа. Не надо извиняться в конце разговора за то, что отняли у собеседника время, лучше просто поблагодарите за возможность поговорить о вашем деле. Не давайте номера мобильных телефонов без согласия их владельцев.
@etiquette_tips
☝️ Совершенно недопустимо класть на стол локти, т.к. можно толкнуть соседа или его прибор. Это дурной тон. Локти, если это возможно, нужно держать прижатыми к телу. На столе могут находиться только кисти рук. Необходимо так же помнить про осанку.
@etiquette_tips
@etiquette_tips
☝️ Простывшему человеку не стоит по возможности появляться в обществе, чтобы не только не заразить других людей, но и не помешать, например, своим кашлем в театре. Кстати, кашлять, чихать и сморкаться на людях надо стараться как можно более незаметно. Всегда стоит держать при себе чистый платок, которым следует прикрыться. Хорошим тоном будет не замечать чихание знакомых, а так же любые этикетные оплошности окружающих.
@etiquette_tips
@etiquette_tips
☝️ Хороший руководитель знает правила делового этикета
Некоторые руководители на совещании поступают так: за руку здороваются, например, с замом по экономике, с главным бухгалтером, остальным - кивок головой. ЭТО НЕПРАВИЛЬНО!
Такое "выборочное внимание начальника" может обидеть остальных подчиненных, вызвать чувство зависти или ощущение своей неполноценности и, конечно, недовольство руководителем.
Как же ПРАВИЛЬНО здороваться с участниками совещания?
Одно из двух: либо со всеми подряд за руку (по часовой стрелке), либо ограничиться кивком головы.
@etiquette_tips
Некоторые руководители на совещании поступают так: за руку здороваются, например, с замом по экономике, с главным бухгалтером, остальным - кивок головой. ЭТО НЕПРАВИЛЬНО!
Такое "выборочное внимание начальника" может обидеть остальных подчиненных, вызвать чувство зависти или ощущение своей неполноценности и, конечно, недовольство руководителем.
Как же ПРАВИЛЬНО здороваться с участниками совещания?
Одно из двух: либо со всеми подряд за руку (по часовой стрелке), либо ограничиться кивком головы.
@etiquette_tips
☝️ Если что-нибудь сломал, обязательно сознайся и предложи купить замену (конечно, если речь идет не о фамильной ценности или антиквариате). Воспитанные люди стараются приобрести похожую или равную по стоимости вещь, причем как можно скорее.
@etiquette_tips
@etiquette_tips
☝️ Духи считаются интимным подарком.
Поэтому мужчины не преподносят их в дар просто знакомой женщине или коллеге. Женщины тоже не дарят мужской парфюм просто знакомым мужчинам или мужчинам-коллегам. Это может быть расценено как намек на более тесные отношения
@etiquette_tips
Поэтому мужчины не преподносят их в дар просто знакомой женщине или коллеге. Женщины тоже не дарят мужской парфюм просто знакомым мужчинам или мужчинам-коллегам. Это может быть расценено как намек на более тесные отношения
@etiquette_tips
💬 Как общаются водители?
Сигналы фарами и «поворотниками»:
Одно короткое мигание дальним светом в пробке:
- проезжай.
Несколько коротких миганий дальним светом:
- необходимо снизить скорость, так как впереди опасность или ГАИ;
- необходимо выключить дальний свет при движении ночью.
Несколько длинных миганий дальним светом «в спину»:
- уступи дорогу.
Несколько миганий «аварийкой»:
- знак благодарности, если вы уступили дорогу.
Включенный левый «поворотник» у автобуса или грузовика (при движении по загородному шоссе):
- обгонять нельзя.
Включенный правый «поворотник» у автобуса или грузовика (при движении по загородному шоссе):
- обгонять можно.
Звуковые сигналы:
Короткий гудок:
- приветствие;
- знак благодарности;
- своеобразное «пожалуйста», если вы поблагодарили человека «аварийкой».
Длинный гудок в сочетании с морганием дальним светом:
- нужно немедленно остановиться, так как впереди опасность или ваш автомобиль неисправен.
Жесты руками:
Рука описывает круг и указывает вниз:
- одно из колес спущено.
Водителю грузовика показывают кукиш:
- между спаренных колес застрял камень.
Рука указывает на обочину:
- ваш автомобиль неисправен, необходимо остановиться.
Рука указывает на дверь автомобиля:
- одна из дверей неплотно закрыта или что-то застряло в проеме.
Удар ладонью по воздуху:
- открыт багажник.
@etiquette_tips
Сигналы фарами и «поворотниками»:
Одно короткое мигание дальним светом в пробке:
- проезжай.
Несколько коротких миганий дальним светом:
- необходимо снизить скорость, так как впереди опасность или ГАИ;
- необходимо выключить дальний свет при движении ночью.
Несколько длинных миганий дальним светом «в спину»:
- уступи дорогу.
Несколько миганий «аварийкой»:
- знак благодарности, если вы уступили дорогу.
Включенный левый «поворотник» у автобуса или грузовика (при движении по загородному шоссе):
- обгонять нельзя.
Включенный правый «поворотник» у автобуса или грузовика (при движении по загородному шоссе):
- обгонять можно.
Звуковые сигналы:
Короткий гудок:
- приветствие;
- знак благодарности;
- своеобразное «пожалуйста», если вы поблагодарили человека «аварийкой».
Длинный гудок в сочетании с морганием дальним светом:
- нужно немедленно остановиться, так как впереди опасность или ваш автомобиль неисправен.
Жесты руками:
Рука описывает круг и указывает вниз:
- одно из колес спущено.
Водителю грузовика показывают кукиш:
- между спаренных колес застрял камень.
Рука указывает на обочину:
- ваш автомобиль неисправен, необходимо остановиться.
Рука указывает на дверь автомобиля:
- одна из дверей неплотно закрыта или что-то застряло в проеме.
Удар ладонью по воздуху:
- открыт багажник.
@etiquette_tips
☝️ Гранаты не подают гостям ни дома, ни на приемах.
Их можно есть, пожалуй, только на кухне. Сок гранатов очень коварный: оставляет пятна, которые никогда не отстирываются.
@etiquette_tips
Их можно есть, пожалуй, только на кухне. Сок гранатов очень коварный: оставляет пятна, которые никогда не отстирываются.
@etiquette_tips
💬 Можно ли вести беседу на иностранном языке в присутствии человека, который его не знает?
На встречах, где люди разговаривают на разных языках, лучше чтобы присутствовал переводчик. Если его нет, но есть человек, не понимающий разговора из-за отсутствия знания языка встречи, продолжать разговор считается грубым нарушением, по мнению специалистов по этикету.
Правильный выход из положения будет таким: если в группе лиц Вы не говорите, скажем, на английском языке, а все остальные говорят, Вы должны извиниться за своё незнание и попросить коллегу или друга держать Вас в курсе. Друг, в свою очередь, согласившись Вам помочь, должен тихо переводить информацию Вам на ухо. Это не будет ошибкой: не стоит скрывать, что Вам нужна помощь. Вежливый человек, в свою очередь, без напоминаний предложит такую услугу, чтобы хотя бы вкратце передать, о чём идёт речь. При этом обязательно взаимное извинение.
Можно также рассмотреть ситуацию, когда вы знаете иностранный язык, но предпочитаете говорить на своём. Например, в группе англичан Вы с другом беседуете на русском. В таком случае Вы так же должны извиниться, сказать, что обсуждаете, допустим, рост доллара и Вам бы хотелось несколько минут поговорить на родном языке. Если же Вы общаетесь в присутствии других на своём языке без предупреждения, это считается плохим тоном и нарушением этикета.
На международных конференциях является неэтичным не столько разговор на языке, которого не знает один из участников беседы, сколько неожиданный переход на этот язык в ходе разговора.
Вообще, эту проблему невозможно решить без оговорок. Всегда ли можно найти язык, который знали бы все участники разговора? Какова цель беседы и её формат? Если речь идёт об официальном приёме или, напротив, о дружеской обстановке, то главное – не дать человеку почувствовать себя лишним.
@etiquette_tips
На встречах, где люди разговаривают на разных языках, лучше чтобы присутствовал переводчик. Если его нет, но есть человек, не понимающий разговора из-за отсутствия знания языка встречи, продолжать разговор считается грубым нарушением, по мнению специалистов по этикету.
Правильный выход из положения будет таким: если в группе лиц Вы не говорите, скажем, на английском языке, а все остальные говорят, Вы должны извиниться за своё незнание и попросить коллегу или друга держать Вас в курсе. Друг, в свою очередь, согласившись Вам помочь, должен тихо переводить информацию Вам на ухо. Это не будет ошибкой: не стоит скрывать, что Вам нужна помощь. Вежливый человек, в свою очередь, без напоминаний предложит такую услугу, чтобы хотя бы вкратце передать, о чём идёт речь. При этом обязательно взаимное извинение.
Можно также рассмотреть ситуацию, когда вы знаете иностранный язык, но предпочитаете говорить на своём. Например, в группе англичан Вы с другом беседуете на русском. В таком случае Вы так же должны извиниться, сказать, что обсуждаете, допустим, рост доллара и Вам бы хотелось несколько минут поговорить на родном языке. Если же Вы общаетесь в присутствии других на своём языке без предупреждения, это считается плохим тоном и нарушением этикета.
На международных конференциях является неэтичным не столько разговор на языке, которого не знает один из участников беседы, сколько неожиданный переход на этот язык в ходе разговора.
Вообще, эту проблему невозможно решить без оговорок. Всегда ли можно найти язык, который знали бы все участники разговора? Какова цель беседы и её формат? Если речь идёт об официальном приёме или, напротив, о дружеской обстановке, то главное – не дать человеку почувствовать себя лишним.
@etiquette_tips
💬 Как выдержать большое мероприятие, если вы интроверт?
1. Участвуйте только в содержательных беседах с новыми людьми
На больших мероприятиях, например на конференциях, присутствуют сотни людей. И уже после нескольких рукопожатий вы можете почувствовать себя измученным. Но если вы не хотите остаться в стороне, вам придётся контактировать с другими посетителями мероприятия.
Не задавайтесь целью познакомиться с как можно большим количеством людей. Лучше поддержать содержательный разговор с несколькими людьми, чем поговорить со всеми, но ни о чём. Это принесёт вам гораздо больше пользы.
2. Когда почувствуете себя некомфортно, останьтесь ещё на 30 минут
Если вы поймали себя на мысли, что хотите сбежать, не переживайте. Хорошо, что вы сумели распознать этот импульс. Сделайте глубокий вдох и попробуйте посоревноваться с самим собой: «А слабо ли мне выдержать ещё полчаса?» Если по истечении этого времени вы всё ещё хотите скрыться и побыть в одиночестве, можете покинуть мероприятие.
Однако велика вероятность того, что после такого небольшого самообмана вы проведёте там больше времени и даже не заметите этого.
3. Устраивайте себе отдых на 30–60 минут
Если мероприятие длится целый день или даже несколько дней, то вы, несомненно, устанете от многочасового нахождения в толпе людей. Найдите в расписании время, когда вы сможете отдохнуть и набраться сил. Прогуляйтесь, выпейте кофе или съездите домой и примите освежающий душ.
4. Поговорите с кем-нибудь наедине
Если вы теряетесь во время беседы с большим количеством людей, просто не участвуйте в них, если мероприятие это позволяет. Найдите того, с кем вам будет интересно и приятно провести время, и поддерживайте с ним диалог. К тому же так у вас будет больше шансов узнать другого человека получше.
5. Принимайте участие в тех мероприятиях, которые вам интересны
Если тематика мероприятия соответствует вашим интересам, выдержать его будет намного легче. Вы сможете научиться чему-то новому и почерпнуть ценную информацию, которая пригодится вам в будущем. Слушая занимательные лекции и участвуя в полезных мастер-классах, вы не заметите, как пролетит время.
@etiquette_tips
1. Участвуйте только в содержательных беседах с новыми людьми
На больших мероприятиях, например на конференциях, присутствуют сотни людей. И уже после нескольких рукопожатий вы можете почувствовать себя измученным. Но если вы не хотите остаться в стороне, вам придётся контактировать с другими посетителями мероприятия.
Не задавайтесь целью познакомиться с как можно большим количеством людей. Лучше поддержать содержательный разговор с несколькими людьми, чем поговорить со всеми, но ни о чём. Это принесёт вам гораздо больше пользы.
2. Когда почувствуете себя некомфортно, останьтесь ещё на 30 минут
Если вы поймали себя на мысли, что хотите сбежать, не переживайте. Хорошо, что вы сумели распознать этот импульс. Сделайте глубокий вдох и попробуйте посоревноваться с самим собой: «А слабо ли мне выдержать ещё полчаса?» Если по истечении этого времени вы всё ещё хотите скрыться и побыть в одиночестве, можете покинуть мероприятие.
Однако велика вероятность того, что после такого небольшого самообмана вы проведёте там больше времени и даже не заметите этого.
3. Устраивайте себе отдых на 30–60 минут
Если мероприятие длится целый день или даже несколько дней, то вы, несомненно, устанете от многочасового нахождения в толпе людей. Найдите в расписании время, когда вы сможете отдохнуть и набраться сил. Прогуляйтесь, выпейте кофе или съездите домой и примите освежающий душ.
4. Поговорите с кем-нибудь наедине
Если вы теряетесь во время беседы с большим количеством людей, просто не участвуйте в них, если мероприятие это позволяет. Найдите того, с кем вам будет интересно и приятно провести время, и поддерживайте с ним диалог. К тому же так у вас будет больше шансов узнать другого человека получше.
5. Принимайте участие в тех мероприятиях, которые вам интересны
Если тематика мероприятия соответствует вашим интересам, выдержать его будет намного легче. Вы сможете научиться чему-то новому и почерпнуть ценную информацию, которая пригодится вам в будущем. Слушая занимательные лекции и участвуя в полезных мастер-классах, вы не заметите, как пролетит время.
@etiquette_tips
☝️ Многие люди разговаривают сами с собой, когда их никто не видит.
Это тема большая, объемная, больше касается психологического аспекта. А в рамках этикета ничего предосудительного в этом нет. Если Вас случайно кто-то услышал, то неловкость испытаете и Вы и он, но нет ничего проще, чем сделать вид, что никто ничего не заметил. Именно так поступят воспитанные люди. А если они поступят иначе - это говорит о их бестактности.
@etiquette_tips
Это тема большая, объемная, больше касается психологического аспекта. А в рамках этикета ничего предосудительного в этом нет. Если Вас случайно кто-то услышал, то неловкость испытаете и Вы и он, но нет ничего проще, чем сделать вид, что никто ничего не заметил. Именно так поступят воспитанные люди. А если они поступят иначе - это говорит о их бестактности.
@etiquette_tips
💬 Как правильно реагировать на словесную провокацию?
1. На минуту остановитесь и оцените, в чем суть спора
99% провокаций бессмысленны по своей форме, но четко ориентированы по сути. Тому, кто провоцирует вас, важно добиться выброса вашей агрессии: так он сможет контролировать вас и направить ваше поведение и эмоции по руслу, которое нужно этому человеку или группе лиц. Страх, ярость, ненависть, непонимание, потеря трезвой оценки ситуации – то, что нужно людям, которые провоцируют вас в чате или в личном словесном общении. Не давайте им повода переломить ситуацию в том направлении, которое им выгодно. Если суть спора заключается в банальном «хейтинге ради забавы» – можете не надеяться найти в такой провокации рациональное зерно.
2. Всегда продолжайте общаться вежливо и спокойно
Замечено на личном опыте, что переход на повышенные тона только накручивает собеседника. А вот общение размеренным, уверенным и неспешным тоном наоборот заставляет «зарвавшегося» снизить темп и риторику.
3. Не оскорбляйте собеседника, даже если он оскорбляет вас
Особенно важно при общении с теми, кто по должности и физической силе превосходит вас. Для сотрудника полиции «ответное хамство» – отличный повод выписать штраф, закрыть вас на 15 суток «за неповиновение» или применить к вам спецсредства. Для толпы уличной шпаны – повод не просто отобрать у вас кошелек, а еще и сильно и жестоко избить. Есть ситуации, в которых инстинкт самосохранения должен преобладать над желанием добиться справедливости во всем мире. К тому же, спор на языке неграмотного / невоспитанного человека – это верный шаг «на ступеньку вниз», а не способ доказать свое превосходство или победить соперника.
4. Не спорьте о политике с малознакомыми / незнакомыми людьми
Споры о политике – вообще дело неблагодарное. Спор же с совершенно незнакомыми людьми или случайными попутчиками / собеседниками в клубе грозит либо перерасти в драку, либо стать поводом для умышленной провокации от различных «людей в погонах» (в некоторых странах и ближнего, и дальнего зарубежья последнее наравне с обвинением в «инакомыслии» и «пропаганде ложных ценностей» даже случится намного вероятнее и быстрее, чем обычное желание помахать кулаками в сторону политического «оппонента»).
5. Не произносите / не пишите того, что не в состоянии будете сделать
Интернет приучил нас к относительной безнаказанности: спрятавшись за аватарками, никнеймами и должным образом настроив конфиденциальность своих профилей в соцсетях и онлайн-сервисах, мы то и дело не удерживаемся от соблазна перейти на личности с совершенно незнакомыми людьми, поучить их жизни, уму-разуму – а некоторые, особенно «талантливые», умудряются даже угрожать физической расправой случайным собеседникам в комментариях. Помните, что такая «безнаказанность» – относительна.
6. Любое начатое дело / фразу доводите до логического завершения
За угрозы судом или за оскорбления, за необоснованные требования и за обоснованные претензии – за всё это надо нести ответственность. Ладно, когда такую ответственность понесет кто-то другой. Хуже, если в этой роли неосмотрительно окажетесь вы сами. Так что не говорите, не требуйте и не обещайте сделать ничего, что на самом деле не собираетесь. Даже в интернете. И дело даже не в том, что скриншоты не горят.
7. Здоровье всегда дороже
И в особо сложных и «запущенных» случаях словесных провокаций, когда перед вами – не просто интернет-тролль или уличный хулиган, а человек с явно неадекватными замашками и идеями, рекомендую не забывать простое правило: лучше показаться трусом для психически больного человека или подонка, чем пострадать или вообще лишиться жизни из-за нелепого желания «доказать» что-либо людям, которые не в ладах с головой и объективной реальностью.
@etiquette_tips
1. На минуту остановитесь и оцените, в чем суть спора
99% провокаций бессмысленны по своей форме, но четко ориентированы по сути. Тому, кто провоцирует вас, важно добиться выброса вашей агрессии: так он сможет контролировать вас и направить ваше поведение и эмоции по руслу, которое нужно этому человеку или группе лиц. Страх, ярость, ненависть, непонимание, потеря трезвой оценки ситуации – то, что нужно людям, которые провоцируют вас в чате или в личном словесном общении. Не давайте им повода переломить ситуацию в том направлении, которое им выгодно. Если суть спора заключается в банальном «хейтинге ради забавы» – можете не надеяться найти в такой провокации рациональное зерно.
2. Всегда продолжайте общаться вежливо и спокойно
Замечено на личном опыте, что переход на повышенные тона только накручивает собеседника. А вот общение размеренным, уверенным и неспешным тоном наоборот заставляет «зарвавшегося» снизить темп и риторику.
3. Не оскорбляйте собеседника, даже если он оскорбляет вас
Особенно важно при общении с теми, кто по должности и физической силе превосходит вас. Для сотрудника полиции «ответное хамство» – отличный повод выписать штраф, закрыть вас на 15 суток «за неповиновение» или применить к вам спецсредства. Для толпы уличной шпаны – повод не просто отобрать у вас кошелек, а еще и сильно и жестоко избить. Есть ситуации, в которых инстинкт самосохранения должен преобладать над желанием добиться справедливости во всем мире. К тому же, спор на языке неграмотного / невоспитанного человека – это верный шаг «на ступеньку вниз», а не способ доказать свое превосходство или победить соперника.
4. Не спорьте о политике с малознакомыми / незнакомыми людьми
Споры о политике – вообще дело неблагодарное. Спор же с совершенно незнакомыми людьми или случайными попутчиками / собеседниками в клубе грозит либо перерасти в драку, либо стать поводом для умышленной провокации от различных «людей в погонах» (в некоторых странах и ближнего, и дальнего зарубежья последнее наравне с обвинением в «инакомыслии» и «пропаганде ложных ценностей» даже случится намного вероятнее и быстрее, чем обычное желание помахать кулаками в сторону политического «оппонента»).
5. Не произносите / не пишите того, что не в состоянии будете сделать
Интернет приучил нас к относительной безнаказанности: спрятавшись за аватарками, никнеймами и должным образом настроив конфиденциальность своих профилей в соцсетях и онлайн-сервисах, мы то и дело не удерживаемся от соблазна перейти на личности с совершенно незнакомыми людьми, поучить их жизни, уму-разуму – а некоторые, особенно «талантливые», умудряются даже угрожать физической расправой случайным собеседникам в комментариях. Помните, что такая «безнаказанность» – относительна.
6. Любое начатое дело / фразу доводите до логического завершения
За угрозы судом или за оскорбления, за необоснованные требования и за обоснованные претензии – за всё это надо нести ответственность. Ладно, когда такую ответственность понесет кто-то другой. Хуже, если в этой роли неосмотрительно окажетесь вы сами. Так что не говорите, не требуйте и не обещайте сделать ничего, что на самом деле не собираетесь. Даже в интернете. И дело даже не в том, что скриншоты не горят.
7. Здоровье всегда дороже
И в особо сложных и «запущенных» случаях словесных провокаций, когда перед вами – не просто интернет-тролль или уличный хулиган, а человек с явно неадекватными замашками и идеями, рекомендую не забывать простое правило: лучше показаться трусом для психически больного человека или подонка, чем пострадать или вообще лишиться жизни из-за нелепого желания «доказать» что-либо людям, которые не в ладах с головой и объективной реальностью.
@etiquette_tips
💬 Как реагировать на грубую критику: метод Стива Джобса
1. Старайтесь предвидеть критику
Если вы будете выступать с презентацией или речью, представьте, какие пункты могут вызвать у слушателей критику. Возможно, вам уже делали раньше похожие замечания, на которые вы не смогли ответить. Заранее обдумайте, что сказать. Имея заготовку ответа, вам будет легче отреагировать на неприятные слова.
2. Не отвечайте немедленно
Не злитесь и не отвечайте поспешно. Налейте стакан воды, соберитесь с мыслями, подберите нужные слова.
3. Начните с дружелюбной общей фразы
Джобс свой ответ на критику во время одного выступления начал с такой фразы: «Когда пытаешься что-то изменить, одно из самых трудных препятствий заключается в том, что такие люди, как задавший этот вопрос, в чём-то правы». Он смягчил свой ответ, и на первый взгляд кажется, будто он соглашается с оппонентом, хотя из дальнейшей речи понятно, что это не так.
Всегда начинайте ответ дружелюбно, даже если вы совершенно не согласны с мнением собеседника.
4. Ответьте на вопрос, который вы хотели бы услышать
Хотя Джобсу задали вопрос о конкретном языке программирования и о его частной жизни, он не стал комментировать его. Он ответил на более общий вопрос: «Были ли допущены какие-то ошибки во время изменений в компании и от кого в технических компаниях всё-таки больше зависит конечный результат: от разработчиков или клиентов?»
Это классический манёвр политиков, который всегда срабатывает.
5. В заключение признайте свои ошибки, но поддержите свою команду
Вы должны стать своим самым большим болельщиком. Особенно в начале пути, когда вы можете рассчитывать только на самого себя и свою команду. Признайте совершённые ошибки, расскажите, какие уроки вы из них извлекли, но после обязательно упомяните о том, что вы и ваша команда много работаете и почему вы заслуживаете поддержки.
Люди привыкли ценить упорный труд, поэтому, упомянув об этом, вы расположите к себе аудиторию.
Например, Джобс закончил так: «Мы найдём ошибки и исправим их. Но что следует сделать сейчас, так это поддержать команду, которая находится на очень важном этапе и работает не покладая рук».
@etiquette_tips
1. Старайтесь предвидеть критику
Если вы будете выступать с презентацией или речью, представьте, какие пункты могут вызвать у слушателей критику. Возможно, вам уже делали раньше похожие замечания, на которые вы не смогли ответить. Заранее обдумайте, что сказать. Имея заготовку ответа, вам будет легче отреагировать на неприятные слова.
2. Не отвечайте немедленно
Не злитесь и не отвечайте поспешно. Налейте стакан воды, соберитесь с мыслями, подберите нужные слова.
3. Начните с дружелюбной общей фразы
Джобс свой ответ на критику во время одного выступления начал с такой фразы: «Когда пытаешься что-то изменить, одно из самых трудных препятствий заключается в том, что такие люди, как задавший этот вопрос, в чём-то правы». Он смягчил свой ответ, и на первый взгляд кажется, будто он соглашается с оппонентом, хотя из дальнейшей речи понятно, что это не так.
Всегда начинайте ответ дружелюбно, даже если вы совершенно не согласны с мнением собеседника.
4. Ответьте на вопрос, который вы хотели бы услышать
Хотя Джобсу задали вопрос о конкретном языке программирования и о его частной жизни, он не стал комментировать его. Он ответил на более общий вопрос: «Были ли допущены какие-то ошибки во время изменений в компании и от кого в технических компаниях всё-таки больше зависит конечный результат: от разработчиков или клиентов?»
Это классический манёвр политиков, который всегда срабатывает.
5. В заключение признайте свои ошибки, но поддержите свою команду
Вы должны стать своим самым большим болельщиком. Особенно в начале пути, когда вы можете рассчитывать только на самого себя и свою команду. Признайте совершённые ошибки, расскажите, какие уроки вы из них извлекли, но после обязательно упомяните о том, что вы и ваша команда много работаете и почему вы заслуживаете поддержки.
Люди привыкли ценить упорный труд, поэтому, упомянув об этом, вы расположите к себе аудиторию.
Например, Джобс закончил так: «Мы найдём ошибки и исправим их. Но что следует сделать сейчас, так это поддержать команду, которая находится на очень важном этапе и работает не покладая рук».
@etiquette_tips