Соединяя точки. Последний раз
Послезавтра, в понедельник начинается последняя программа «Соединяя точки» — буст для собственников бизнеса. От стартаперов до владельцев заводов-пароходов.
В основе — простой принцип: предприниматели помогают предпринимателям, через свой опыт, связи и методологию.
За четыре недели можно:
— выделить и сфокусироваться на ключевых метриках
— найти и преодолеть главное ограничение по ТОС
— создать стратегию развития и разбить ее на спринты
Работает за счет беспристрастного взгляда со стороны (эффект Соломона), настоящего опыта, а не книжных историй и страсти.
Месяц индивидуальной работы с трекерами, встреч с экспертами и другими предпринимателями со схожим уровнем зрелости.
Бесплатно, за счет фонда Месторождение.
Если ты собственник бизнеса с продажами или топ-менеджер компании — присоединяйся. Три часа в неделю и через месяц впечатляющий результат.
Начинаем 08 апреля.
Чтобы присоединиться — оставьте заявку https://trackacademy.ru/for_business.
P.S.
За три с лишним года соединили точки свыше 10.000 предпринимателей и компаний — от Газпром-Нефти до ИИ-стартапов. Спасибо, друзья, что действуете и предпринимаете. Мы будем поддерживать вас, но уже, видимо, другими способами.
Послезавтра, в понедельник начинается последняя программа «Соединяя точки» — буст для собственников бизнеса. От стартаперов до владельцев заводов-пароходов.
В основе — простой принцип: предприниматели помогают предпринимателям, через свой опыт, связи и методологию.
За четыре недели можно:
— выделить и сфокусироваться на ключевых метриках
— найти и преодолеть главное ограничение по ТОС
— создать стратегию развития и разбить ее на спринты
Работает за счет беспристрастного взгляда со стороны (эффект Соломона), настоящего опыта, а не книжных историй и страсти.
Месяц индивидуальной работы с трекерами, встреч с экспертами и другими предпринимателями со схожим уровнем зрелости.
Бесплатно, за счет фонда Месторождение.
Если ты собственник бизнеса с продажами или топ-менеджер компании — присоединяйся. Три часа в неделю и через месяц впечатляющий результат.
Начинаем 08 апреля.
Чтобы присоединиться — оставьте заявку https://trackacademy.ru/for_business.
P.S.
За три с лишним года соединили точки свыше 10.000 предпринимателей и компаний — от Газпром-Нефти до ИИ-стартапов. Спасибо, друзья, что действуете и предпринимаете. Мы будем поддерживать вас, но уже, видимо, другими способами.
Игра на противоречиях
— Как быстрее расти? — спросил стартапер
— Ищи противоречия и топи врага
Шейн Хит, дизайнер из Лос-Анджелеса, заметил две противоречивые вещи — его окружение помешано на здоровье и продуктивности одновременно. Утром они совершают пробежку, днем стаканами хлещут кофе, а вечером идут в спортзал.
И создал решение, объединяющее два тренда — заменитель на основе грибов. Вкус и бодрящий эффект как у кофе; польза как от смузи.
А еще фреймворк роста:
1. Берем два противоречивых тренда
2. Выбираем в одном из них главного врага
3. Забираем его достоинства и чиним недостатки
4. В коммуникациях называем свой продукт «альтернативой № 1 на рынке»
За пять лет компания продала больше 3 миллионов упаковок и стоит сейчас полмиллиарда долларов. Это самый быстрый рост в отрасли.
Вывод прост: разнонаправленные тренды могут стать ускорителем продукта.
— Как быстрее расти? — спросил стартапер
— Ищи противоречия и топи врага
Шейн Хит, дизайнер из Лос-Анджелеса, заметил две противоречивые вещи — его окружение помешано на здоровье и продуктивности одновременно. Утром они совершают пробежку, днем стаканами хлещут кофе, а вечером идут в спортзал.
И создал решение, объединяющее два тренда — заменитель на основе грибов. Вкус и бодрящий эффект как у кофе; польза как от смузи.
А еще фреймворк роста:
1. Берем два противоречивых тренда
2. Выбираем в одном из них главного врага
3. Забираем его достоинства и чиним недостатки
4. В коммуникациях называем свой продукт «альтернативой № 1 на рынке»
За пять лет компания продала больше 3 миллионов упаковок и стоит сейчас полмиллиарда долларов. Это самый быстрый рост в отрасли.
Вывод прост: разнонаправленные тренды могут стать ускорителем продукта.
7 способов построить “ярдовую” компанию
— Как построить компанию с ярдовой выручкой? — в шутку спросили на конфе
— Понять, на кого ты охотишься
1. Воробьи. 1 миллион клиентов платит по 1000 рублей в год. Есть два способа достичь этого — вирусность продукта или тонна пользовательского контента. Пример — Avito, Телеграм с его подписками, Яндекс.Кью.
2. Утки. Сто тысяч клиентов платят по 10.000 рублей в год. Обычно микро- и малый бизнес. Нужны большие деньги на платный маркетинг. AmoCrm, ПланФакт.
3. Кабаны. 10.000 клиентов х 100.000 рублей в год с каждого. Малый и средний бизнес. Высокая удовлетворенность (NPS), низкий отток, одержимость оптимизацией воронок продаж. И снова большие деньги на платный маркетинг.
4. Олени. Одна тысяча клиентов приносит по 1 миллиону в год. Здесь тусуются большинство прибыльных и устойчивых компаний. Отличительная черта — крутой отдел продаж. Застройщики и девелоперы.
5. Медведи. Сто клиентов х 10 миллионов рублей. Крупный бизнес. Особенности: 10+ опыта корпоративных продаж, сделки совершают топы, широкая сеть контактов в отрасли. Пример - интеграторы.
6. Слоны. 10 клиентов по 100 миллионов рублей. «Теплые» связи в крупнейших госкорпорациях.
7. Динозавры. 1 клиент х 1 млрд.рублей. Уверен, догадаетесь сами :)
Математика шуточная и условная, но вывод прост: хочешь ярдовую компанию — посмотри на дичь, на которую охотишься. И на свой калибр, конечно :)
— Как построить компанию с ярдовой выручкой? — в шутку спросили на конфе
— Понять, на кого ты охотишься
1. Воробьи. 1 миллион клиентов платит по 1000 рублей в год. Есть два способа достичь этого — вирусность продукта или тонна пользовательского контента. Пример — Avito, Телеграм с его подписками, Яндекс.Кью.
2. Утки. Сто тысяч клиентов платят по 10.000 рублей в год. Обычно микро- и малый бизнес. Нужны большие деньги на платный маркетинг. AmoCrm, ПланФакт.
3. Кабаны. 10.000 клиентов х 100.000 рублей в год с каждого. Малый и средний бизнес. Высокая удовлетворенность (NPS), низкий отток, одержимость оптимизацией воронок продаж. И снова большие деньги на платный маркетинг.
4. Олени. Одна тысяча клиентов приносит по 1 миллиону в год. Здесь тусуются большинство прибыльных и устойчивых компаний. Отличительная черта — крутой отдел продаж. Застройщики и девелоперы.
5. Медведи. Сто клиентов х 10 миллионов рублей. Крупный бизнес. Особенности: 10+ опыта корпоративных продаж, сделки совершают топы, широкая сеть контактов в отрасли. Пример - интеграторы.
6. Слоны. 10 клиентов по 100 миллионов рублей. «Теплые» связи в крупнейших госкорпорациях.
7. Динозавры. 1 клиент х 1 млрд.рублей. Уверен, догадаетесь сами :)
Математика шуточная и условная, но вывод прост: хочешь ярдовую компанию — посмотри на дичь, на которую охотишься. И на свой калибр, конечно :)
Крутые продукты — чертовы привычки
Клиент пошел нынче легкомысленный. Ты привлек его, обслужил по высшему разряду, умаслил по всем правилам гостеприимства. А он упорхнул к конкуренту, увидев скидку в три копейки.
«Вот бы поженить его, чтобы из продукта никуда», — думаем мы. И строим системы лояльности по принципу «делай добро и бросай его в воду». Будем честны — работает так себе.
Это лишь первая часть пазла. Вторая — привычка и связанные с ней издержки переключения. Netflix, Авиаселз, Booking, Skyeng, Superhuman вкладывают в ее формирование миллионы.
Завтра в 19.00 обсуждаем с Андреем Бадиным, основателем и СЕО ProductLab, автором канала Управляй иначе:
— сколько стоит формирование привычки
— можно ли это использовать для нецифровых товаров и брендов
— как это внедрить у себя за несколько шагов
Разберем основные фреймворки и нестандартные кейсы. Без воды и избитых банальностей.
Участие бесплатное. Регистрация по ссылке https://productgames.ru/webinar_hooked
Чтобы все могли задать вопросы — ограничили количество участников 50 местами.
Клиент пошел нынче легкомысленный. Ты привлек его, обслужил по высшему разряду, умаслил по всем правилам гостеприимства. А он упорхнул к конкуренту, увидев скидку в три копейки.
«Вот бы поженить его, чтобы из продукта никуда», — думаем мы. И строим системы лояльности по принципу «делай добро и бросай его в воду». Будем честны — работает так себе.
Это лишь первая часть пазла. Вторая — привычка и связанные с ней издержки переключения. Netflix, Авиаселз, Booking, Skyeng, Superhuman вкладывают в ее формирование миллионы.
Завтра в 19.00 обсуждаем с Андреем Бадиным, основателем и СЕО ProductLab, автором канала Управляй иначе:
— сколько стоит формирование привычки
— можно ли это использовать для нецифровых товаров и брендов
— как это внедрить у себя за несколько шагов
Разберем основные фреймворки и нестандартные кейсы. Без воды и избитых банальностей.
Участие бесплатное. Регистрация по ссылке https://productgames.ru/webinar_hooked
Чтобы все могли задать вопросы — ограничили количество участников 50 местами.
productgames.ru
Экспертная дискуссия "Как сделать продукт привычкой"
Узнайте, как создавать продукты, которые решают проблемы пользователей и удовлетворяют их потребности таким образом, чтобы они возвращались снова и снова!
Вентилятор №2
Поделитесь тем, что не нравится в Индексе дятла. Жалобы, претензии, недостатки. Все, что хотели давно сказать. Не сдерживайте себя. Время пришло.
Не хвалите. Вы пишете мне в ЛС — ценю и дорожу каждым сообщением, рекомендацией, предложением.
Давайте сегодня устроим холивар — порку Индекса дятла.
Накипело? Накидывайте на вентилятор :)
Поделитесь тем, что не нравится в Индексе дятла. Жалобы, претензии, недостатки. Все, что хотели давно сказать. Не сдерживайте себя. Время пришло.
Не хвалите. Вы пишете мне в ЛС — ценю и дорожу каждым сообщением, рекомендацией, предложением.
Давайте сегодня устроим холивар — порку Индекса дятла.
Накипело? Накидывайте на вентилятор :)
3 года назад я завел «Индекс дятла», а прошлой осенью поделился своими наработками на курсе «Автор жжет». Сейчас есть возможность забрать их бесплатно — с сегодняшнего дня трижды в неделю публикуем на ютуб-канале Product Games.
Первый — «Как выбрать тему и название канала» — уже там.
Пользуйтесь и делитесь без ограничений. Буду счастлив, если крутых каналов станет больше.
Первый — «Как выбрать тему и название канала» — уже там.
Пользуйтесь и делитесь без ограничений. Буду счастлив, если крутых каналов станет больше.
Когда решил сэкономить на свадьбе и отменил ее
— Развиваемся на свои, — похвастался фаундер
— И как с экспериментами?
— На них экономим
Пятнадцать лет назад я запустил каталог автошкол. Первые полтора года выручка и количество пользователей росло на 15-20% ежемесячно. А потом магия прекратилась — клиентов стало много, денег на их качественное обслуживание и найм крутышей не хватало.
«Экономь и экспериментируй», — сказал мне профессор бизнес-школы. Я поверил. Через полтора года выгорел, а конкуренты медленно обогнали меня.
Он забыл про одну переменную уравнения — мышление. Борьба за каждую копейку измельчила его и свела смелость на нет.
На риск нужны деньги и авантюризм. Экономия дает первое и убивает второе. Для решения парадокса и придумали венчур.
Вывод прост: хотите роста — ищите деньги; выжить — экономьте. Последнее мы все умеем, когда остается последние полметра туалетной бумаги.
— Развиваемся на свои, — похвастался фаундер
— И как с экспериментами?
— На них экономим
Пятнадцать лет назад я запустил каталог автошкол. Первые полтора года выручка и количество пользователей росло на 15-20% ежемесячно. А потом магия прекратилась — клиентов стало много, денег на их качественное обслуживание и найм крутышей не хватало.
«Экономь и экспериментируй», — сказал мне профессор бизнес-школы. Я поверил. Через полтора года выгорел, а конкуренты медленно обогнали меня.
Он забыл про одну переменную уравнения — мышление. Борьба за каждую копейку измельчила его и свела смелость на нет.
На риск нужны деньги и авантюризм. Экономия дает первое и убивает второе. Для решения парадокса и придумали венчур.
Вывод прост: хотите роста — ищите деньги; выжить — экономьте. Последнее мы все умеем, когда остается последние полметра туалетной бумаги.
Четыре года стартапа
— На чем фокусироваться — продажах, продукте, бренде? — спросил основатель HRTech-проекта.
— Смотря, сколько существуешь
Фаундеры добегают до востребованного продукта за 4-6 лет. Чтобы не запутаться в лабиринте, есть четыре маячка фокусировки:
Первый год. Найти важную, регулярную, проблемную задачу. И решить ее для 10+ клиентов. Успех — они часто пользуются продуктом. Провал — быстро и легко переключаются на конкурентов.
Второй год. Получить из одного масштабируемого канала 10+ продаж (для В2В) или 100+ (для В2В). Успех — доход от клиента в четыре раза больше стоимости его привлечения. Провал — высокий отток; длинные циклы продаж.
Третий год. Добиться, чтобы доходы росли кратно быстрее расходов.
Четвертый год. Создать «защитный барьер» — сетевой эффект или сильный бренд.
Подтверждено Dropbox, Vanta, Revolut и сотнями успешных стартапов. Если застряли на первых трех больше года - съедят конкуренты.
— На чем фокусироваться — продажах, продукте, бренде? — спросил основатель HRTech-проекта.
— Смотря, сколько существуешь
Фаундеры добегают до востребованного продукта за 4-6 лет. Чтобы не запутаться в лабиринте, есть четыре маячка фокусировки:
Первый год. Найти важную, регулярную, проблемную задачу. И решить ее для 10+ клиентов. Успех — они часто пользуются продуктом. Провал — быстро и легко переключаются на конкурентов.
Второй год. Получить из одного масштабируемого канала 10+ продаж (для В2В) или 100+ (для В2В). Успех — доход от клиента в четыре раза больше стоимости его привлечения. Провал — высокий отток; длинные циклы продаж.
Третий год. Добиться, чтобы доходы росли кратно быстрее расходов.
Четвертый год. Создать «защитный барьер» — сетевой эффект или сильный бренд.
Подтверждено Dropbox, Vanta, Revolut и сотнями успешных стартапов. Если застряли на первых трех больше года - съедят конкуренты.
Писать — легко, думать — сложно
— Не знаю, что писать? — пожаловался автор канала
— Ничего. Просто думай.
Мы считаем, писать трудно — нужно искать интересные темы, строить предложения, подбирать слова и еще делать черт знает что. Забиваем и откладываем в долгий ящик.
Так мозг незаметно обманывает нас. Он экономит энергию, ведь процесс мышления сжигает калорий больше, чем действия. «Не так уж это и важно, — внушает нам. — Не от волков же спасаемся».
Можно бороться с сопротивлением и заставлять себя на морально-волевых? Можно, но получается так себе.
Или же помочь мозгу в его задаче — подсунуть алгоритм, который уменьшает трение и экономит энергию.
Оформил свой в виде двухминутного ролика и пары методичек.
Именно так я и пишу все свои посты. Берите и пользуйтесь.
— Не знаю, что писать? — пожаловался автор канала
— Ничего. Просто думай.
Мы считаем, писать трудно — нужно искать интересные темы, строить предложения, подбирать слова и еще делать черт знает что. Забиваем и откладываем в долгий ящик.
Так мозг незаметно обманывает нас. Он экономит энергию, ведь процесс мышления сжигает калорий больше, чем действия. «Не так уж это и важно, — внушает нам. — Не от волков же спасаемся».
Можно бороться с сопротивлением и заставлять себя на морально-волевых? Можно, но получается так себе.
Или же помочь мозгу в его задаче — подсунуть алгоритм, который уменьшает трение и экономит энергию.
Оформил свой в виде двухминутного ролика и пары методичек.
Именно так я и пишу все свои посты. Берите и пользуйтесь.
Задачка для консультантов
— Как найти больше клиентов? — спросил консультант по маркетингу
— Решить школьную задачку
Петя продает игрушки, которые делает сам. Вася — поделки других. Мы знаем, что доход — произведение числа покупателей на средний чек. Какой показатель каждому из них растить, чтобы максимально заработать?
Большинство консультантов, трекеров, коучей, психологов не могут решить ее. Они бегают по рынку «аязов» в поисках ответа не на тот вопрос.
Если у тебя сервис — ограничен своим временем — ищи возможность поднять цену. Продаешь продукт — взламывай каналы привлечения.
Чуть больше различий между продуктом и сервисом собрал для вас в памятке.
— Как найти больше клиентов? — спросил консультант по маркетингу
— Решить школьную задачку
Петя продает игрушки, которые делает сам. Вася — поделки других. Мы знаем, что доход — произведение числа покупателей на средний чек. Какой показатель каждому из них растить, чтобы максимально заработать?
Большинство консультантов, трекеров, коучей, психологов не могут решить ее. Они бегают по рынку «аязов» в поисках ответа не на тот вопрос.
Если у тебя сервис — ограничен своим временем — ищи возможность поднять цену. Продаешь продукт — взламывай каналы привлечения.
Чуть больше различий между продуктом и сервисом собрал для вас в памятке.
Сафари против сессий
— Нужна стратсессия для поиска идей, — сказал предприниматель
— Сгоняйте лучше на сафари
Сэм Уолтон, путешествуя, заметил магазинчик в Сиэтле, где всегда было много покупателей. Магнитом для них служили ежедневные скидки на разные товары. Он украл заимствовал подход и сделал Wamart крупнейшим ритейлером мира.
А еще ввел практику стратегических сафари: каждый руководитель 4 раза в год обязан был посещать магазины конкурентов и искать то, что они делают правильно.
«Мы не изобретаем идеи, а берем лучшие от кого-то другого», — говорил Сэм.
Я еженедельно посещаю сайты венчурных фондов, подаю заявки, общаюсь с их скаутами — прохожу путь клиента. И каждый раз нахожу лучшую практику для себя.
Вывод прост: вместо сидения в офисе — сгоняйте к конкуренту, попробуйте его продукт. А главное — ищите то, что работает, а не недостатки.
— Нужна стратсессия для поиска идей, — сказал предприниматель
— Сгоняйте лучше на сафари
Сэм Уолтон, путешествуя, заметил магазинчик в Сиэтле, где всегда было много покупателей. Магнитом для них служили ежедневные скидки на разные товары. Он украл заимствовал подход и сделал Wamart крупнейшим ритейлером мира.
А еще ввел практику стратегических сафари: каждый руководитель 4 раза в год обязан был посещать магазины конкурентов и искать то, что они делают правильно.
«Мы не изобретаем идеи, а берем лучшие от кого-то другого», — говорил Сэм.
Я еженедельно посещаю сайты венчурных фондов, подаю заявки, общаюсь с их скаутами — прохожу путь клиента. И каждый раз нахожу лучшую практику для себя.
Вывод прост: вместо сидения в офисе — сгоняйте к конкуренту, попробуйте его продукт. А главное — ищите то, что работает, а не недостатки.
Поднять и уронить
— Во Вкусвилле берут в полтора раза дороже, а у меня жалуются на цену, — сказал предприниматель. — Как тут ее повысишь?
— Снизив риск
В 2009 году продажи автомобилей в США пошли вниз у всех кроме одной компании. Пока остальные давали скидки, она повысила цену. И увеличила выручку на 5%. Вот только если ты покупал Hyundai и терял в течение года работу — мог вернуть его.
Мы обслуживаем машины у официальных дилеров, хотя в соседнем гараже втрое дешевле. Идем к частному врачу, а не в бесплатную поликлинику. Снимаем жилье через Airbnb, а не напрямую у хозяев. И переплачиваем за снижение риска.
Хотите повысить цену — найдите главный страх потребителя и снизьте его. Люди выбирают не лучший, а наименее рискованный вариант.
— Во Вкусвилле берут в полтора раза дороже, а у меня жалуются на цену, — сказал предприниматель. — Как тут ее повысишь?
— Снизив риск
В 2009 году продажи автомобилей в США пошли вниз у всех кроме одной компании. Пока остальные давали скидки, она повысила цену. И увеличила выручку на 5%. Вот только если ты покупал Hyundai и терял в течение года работу — мог вернуть его.
Мы обслуживаем машины у официальных дилеров, хотя в соседнем гараже втрое дешевле. Идем к частному врачу, а не в бесплатную поликлинику. Снимаем жилье через Airbnb, а не напрямую у хозяев. И переплачиваем за снижение риска.
Хотите повысить цену — найдите главный страх потребителя и снизьте его. Люди выбирают не лучший, а наименее рискованный вариант.
Данила, я нид хелп!
Друзья, мы хотим запустить в Казахстане стартап-студию и школу подготовки продактов. Какой главный совет из опыта дадите? На что обратить внимание, что учесть, как привлекать, удерживать, развивать? В благодарность за самый полезный, по субъективному мнению, пришлю прикольный подарок.
P.S.
Если видите для себя какие-то возможности — коллаборации, партнерства — напишите.
Друзья, мы хотим запустить в Казахстане стартап-студию и школу подготовки продактов. Какой главный совет из опыта дадите? На что обратить внимание, что учесть, как привлекать, удерживать, развивать? В благодарность за самый полезный, по субъективному мнению, пришлю прикольный подарок.
P.S.
Если видите для себя какие-то возможности — коллаборации, партнерства — напишите.
Привлекаем подписчиков
Продолжаю делиться своими практиками ведения “Индекса дятла”. Следующая часть - Привлекаем первых подписчиков. Забирайте и пользуйтесь. Буду счастлив, если пригодится.
Продолжаю делиться своими практиками ведения “Индекса дятла”. Следующая часть - Привлекаем первых подписчиков. Забирайте и пользуйтесь. Буду счастлив, если пригодится.
Подарок для виральности
— Рекомендации не для меня. О пластиковых тарелках рассказывать не будут
— Зато могут о тебе
Один предприниматель торговал аромосвечами. Женщины покупали, радовались, но подружкам о них не говорили. Зато обсуждали каждое свое новое украшение. Тогда он стал вкладывать в коробку с продуктом недорогое кольцо, а в некоторые — золотое с бриллиантом. За год получил 15+ тысяч упоминаний и выручку в 1,5 млн. долларов.
А еще создал фреймворк вирусности:
1. Определяем 3 самых популярных темы неформальных разговоров среди клиентов
2. Выбираем ту, которой люди делятся в соцсетях. Обычно это связано с эмоциональными событиями.
3. Добавляем к продукту подарок, связанный с ней
Продаете подшипники, а закупщики обсуждают футбол — добавьте к партии билеты во вторую лигу :) Так сделал знакомый — слежу сейчас за метриками.
Вывод прост: люди говорят о том, что им интересно. Хотите вирусности — вклинтесь в разговор.
— Рекомендации не для меня. О пластиковых тарелках рассказывать не будут
— Зато могут о тебе
Один предприниматель торговал аромосвечами. Женщины покупали, радовались, но подружкам о них не говорили. Зато обсуждали каждое свое новое украшение. Тогда он стал вкладывать в коробку с продуктом недорогое кольцо, а в некоторые — золотое с бриллиантом. За год получил 15+ тысяч упоминаний и выручку в 1,5 млн. долларов.
А еще создал фреймворк вирусности:
1. Определяем 3 самых популярных темы неформальных разговоров среди клиентов
2. Выбираем ту, которой люди делятся в соцсетях. Обычно это связано с эмоциональными событиями.
3. Добавляем к продукту подарок, связанный с ней
Продаете подшипники, а закупщики обсуждают футбол — добавьте к партии билеты во вторую лигу :) Так сделал знакомый — слежу сейчас за метриками.
Вывод прост: люди говорят о том, что им интересно. Хотите вирусности — вклинтесь в разговор.
Победы клиентов
— Как получить крутые отзывы? — спросил маркетолог
— Праздновать победу вместе
Мы просим обратную связь тогда, когда она нужна нам. И пофиг, что у клиента горит завод, налоговая проверка или жопа с выручкой. Так получаем формальную херню, а чаще — молчание с внутренним негативом.
Фаундер CRM для маркетплейсов поступил иначе. Он посмотрел динамику продаж пользователей и выделил тех, у кого выручка пробила рекорд в последнюю неделю. Им отправил письмо с текстом «Привет, [имя]. Вижу, дела у тебя идут отлично. Расскажи о впечатлениях от моего продукта на данный момент». 63% ответили развернутым, позитивным отзывом.
Тогда сделал эту практику системной — за год получил 400+ крутых отзывов, рост числа рекомендаций и вдвое увеличил месячный доход.
А еще сформулировал петлю роста:
1. Следим за вехами — моментами, когда клиент достиг значимого для него результата. Профили основателей и компаний в соцсетях, новостные разделы на сайтах в помощь.
2. Отправляем письмо с поздравлением и просьбой рассказать об опыте с нашим продуктом. Ни слова про отзыв.
3. Получаем позитивную обратную связь и просим разрешения поделиться ей.
Вывод прост: хотите восторженных отзывов и рекомендаций — приходите в моменты победы.
— Как получить крутые отзывы? — спросил маркетолог
— Праздновать победу вместе
Мы просим обратную связь тогда, когда она нужна нам. И пофиг, что у клиента горит завод, налоговая проверка или жопа с выручкой. Так получаем формальную херню, а чаще — молчание с внутренним негативом.
Фаундер CRM для маркетплейсов поступил иначе. Он посмотрел динамику продаж пользователей и выделил тех, у кого выручка пробила рекорд в последнюю неделю. Им отправил письмо с текстом «Привет, [имя]. Вижу, дела у тебя идут отлично. Расскажи о впечатлениях от моего продукта на данный момент». 63% ответили развернутым, позитивным отзывом.
Тогда сделал эту практику системной — за год получил 400+ крутых отзывов, рост числа рекомендаций и вдвое увеличил месячный доход.
А еще сформулировал петлю роста:
1. Следим за вехами — моментами, когда клиент достиг значимого для него результата. Профили основателей и компаний в соцсетях, новостные разделы на сайтах в помощь.
2. Отправляем письмо с поздравлением и просьбой рассказать об опыте с нашим продуктом. Ни слова про отзыв.
3. Получаем позитивную обратную связь и просим разрешения поделиться ей.
Вывод прост: хотите восторженных отзывов и рекомендаций — приходите в моменты победы.
Выиграй участие
— Люди не ходят на вебинары, — пожаловался маркетолог
— Еще как ходят. Только не на твои
Онлайн-мероприятия сейчас проводит каждый второй. Мы маним людей кликбейтными заголовками. И они регистрируются — но не приходят. Сто собираются, 30 — участвуют.
Мы вместо типовой формы стали показывать задачку. Решил ее правильно — получил приглашение. Результат: регистраций — 70, участников — 50. Отличный способ сегментации живых и целевых.
Построен на двух когнитивных искажения — эффекте ИКЕИ и невозвратных потерь. Люди больше ценят то, куда вложили труд.
Вывод прост: хотите живых людей, а не количество статистов — дайте им выиграть участие.
— Люди не ходят на вебинары, — пожаловался маркетолог
— Еще как ходят. Только не на твои
Онлайн-мероприятия сейчас проводит каждый второй. Мы маним людей кликбейтными заголовками. И они регистрируются — но не приходят. Сто собираются, 30 — участвуют.
Мы вместо типовой формы стали показывать задачку. Решил ее правильно — получил приглашение. Результат: регистраций — 70, участников — 50. Отличный способ сегментации живых и целевых.
Построен на двух когнитивных искажения — эффекте ИКЕИ и невозвратных потерь. Люди больше ценят то, куда вложили труд.
Вывод прост: хотите живых людей, а не количество статистов — дайте им выиграть участие.
Удвоить активацию
«Попробуй, 7 дней бесплатно, — говорит мне приложение по контролю сна. — Дальше 4 доллара в месяц». Звучит как — «введи карту, забудь на неделю, а потом мы спишем деньги». Ни слова о том, какую ценность получу за этот пробный период.
Волонтеры обходили дома и собирали средства пострадавшим от наводнения в Новом Орлеане. Они рассказывали о бедствии и задавали вопрос «можете пожертвовать?». 12% давали деньги. В среднем пять долларов.
Когда изменили вопрос на «можете пожертвовать, даже 5 долларов помогут?» давать стали вдвое чаще, а сумма выросла на 30%.
Эту же практику используют некоторые хитрые приложения для активации пользователей — «попробуй, за 2 дня увидишь эффект. Первая неделя бесплатно». Предположу, регистрируются в них вдвое чаще.
Вывод прост: люди с большей охотой предпримут действия, когда установлены минимальные параметры.
«Попробуй, 7 дней бесплатно, — говорит мне приложение по контролю сна. — Дальше 4 доллара в месяц». Звучит как — «введи карту, забудь на неделю, а потом мы спишем деньги». Ни слова о том, какую ценность получу за этот пробный период.
Волонтеры обходили дома и собирали средства пострадавшим от наводнения в Новом Орлеане. Они рассказывали о бедствии и задавали вопрос «можете пожертвовать?». 12% давали деньги. В среднем пять долларов.
Когда изменили вопрос на «можете пожертвовать, даже 5 долларов помогут?» давать стали вдвое чаще, а сумма выросла на 30%.
Эту же практику используют некоторые хитрые приложения для активации пользователей — «попробуй, за 2 дня увидишь эффект. Первая неделя бесплатно». Предположу, регистрируются в них вдвое чаще.
Вывод прост: люди с большей охотой предпримут действия, когда установлены минимальные параметры.
Сказочное шоу
Занесло меня конкурс инноваций. Там молодые стартаперы рассказывали о своих фантазиях; а взрослые дядьки и тетки сурово смотрели на них из-под бровей и ставили оценки.
«Нафига они все тратят время?, — подумал я. — Инновацию отличить несложно».
1. Есть технология, выполняющая задачу потребителя в десять раз лучше по какому-то оцифрованному критерию. Например, Самокат доставлял за 15 минут, когда другие — за 3-6 часов.
2. Открыл канал продаж, где растешь двухзначными темпами каждый месяц на протяжении полугода, а конкуренты — нет. Как GoPro с пользовательским контентом в Youtube.
3. Берешь деньги нестандартным способом. Например, за налет, а не двигатели как Rolls-Royce.
А есть нет технологии в продукте, взлома дистрибуции или бизнес-модели — нет и инновации. Главный маркер — ты уже это сделал, пусть и для небольшой аудитории.
Понял, инноваторы по конкурсам не ходят. У них и так дел дофига.
Занесло меня конкурс инноваций. Там молодые стартаперы рассказывали о своих фантазиях; а взрослые дядьки и тетки сурово смотрели на них из-под бровей и ставили оценки.
«Нафига они все тратят время?, — подумал я. — Инновацию отличить несложно».
1. Есть технология, выполняющая задачу потребителя в десять раз лучше по какому-то оцифрованному критерию. Например, Самокат доставлял за 15 минут, когда другие — за 3-6 часов.
2. Открыл канал продаж, где растешь двухзначными темпами каждый месяц на протяжении полугода, а конкуренты — нет. Как GoPro с пользовательским контентом в Youtube.
3. Берешь деньги нестандартным способом. Например, за налет, а не двигатели как Rolls-Royce.
А есть нет технологии в продукте, взлома дистрибуции или бизнес-модели — нет и инновации. Главный маркер — ты уже это сделал, пусть и для небольшой аудитории.
Понял, инноваторы по конкурсам не ходят. У них и так дел дофига.
Плюс 100% к конверсии
— Думают, но не покупают, — пожаловался маркетолог
— Дай время
Мы предлагаем клиентам «зарегистрироваться», «попробовать», «оставить заявку». Они уходят думать... и не возвращаются. А зачем, если нет дедлайна и можно отложить решение?
В Booking дают скидку 10%, если примешь решение в течении часа. В Dollar Shave Club — дарят бритвенный набор. Ограничение повысило конверсию вдвое. Покупка занимает столько времени, сколько на нее отведено.
Вывод прост: хочешь больше сделок — добавь в призыв к действию ответ на вопрос «почему именно сейчас». В CX Institute считают это самым действенным и недооцененным способом повышения конверсии. Пользуйтесь — ребята врать не будут :)
— Думают, но не покупают, — пожаловался маркетолог
— Дай время
Мы предлагаем клиентам «зарегистрироваться», «попробовать», «оставить заявку». Они уходят думать... и не возвращаются. А зачем, если нет дедлайна и можно отложить решение?
В Booking дают скидку 10%, если примешь решение в течении часа. В Dollar Shave Club — дарят бритвенный набор. Ограничение повысило конверсию вдвое. Покупка занимает столько времени, сколько на нее отведено.
Вывод прост: хочешь больше сделок — добавь в призыв к действию ответ на вопрос «почему именно сейчас». В CX Institute считают это самым действенным и недооцененным способом повышения конверсии. Пользуйтесь — ребята врать не будут :)