Многие люди задаются вопросом: а о чем писать в блоге?
Компании, человека, команды, стартапа и так далее

Когда так ставится вопрос — всё становится чуть сложнее. Давайте попробуем пойти от обратного.

О чем здесь точно НЕ нужно писать?

Тут речь не про конкретные темы или рубрики. Отвечать на этот вопрос нужно из логики JTBD. Напомню, что Jobs to be Done — это та задача/работа, которую закрывает клиент с помощью нашего продукта.

Поэтому прежде, чем писать контент у вас должен быть список JTBD.

Давайте разберемся на примере. Допустим, вы производите яркие женские платья. И один из JTBD клиента — это выделяться во время тусовки среди всех остальным. Ну, допустим.

Что точно не нужно писать? Сразу на ум приходит несколько вещей:

1. Про что-то в роде «как все». Все носят наши платья, они везде, вы тоже купите. Это точно противоречит JTBD, где девушка должна быть одна в таком платье.
2. Про то, что наши платья, как у Кавалли, только дешевле. Очевидно, что в таком случае если кто-то окажется на вечеринке в платье от Кавалли, то ее затмить не получится.
Вы можете писать, что у вас платья как у Кавалли только дешевле, если вы закрываете JTBD — приобретать топовое качество без брендовой наценки.

Соответственно, собираем такие тезисы, которые противоречат JTBD клиента.

И дальше из этих тезисов делаем абсолютно противоположные посты.

По первому тезису:

1. Мы продаем очень мало платьев, поэтому вы будете единственной на вечеринке.
2. Только люди с особенным вкусом могут по достоинству оценить платья.

По второму тезису:

1. У нас свое производство, мы не копируем, мы создаем все с нуля.
2. У нас свой уникальный опыт, у модельера какая-то особенная жизнь и он вложил в свои платья только свой опыт, никого не копировал и так далее.

Можно, конечно, сразу задать вопрос: какие посты соответствуют JTBD, но когда мы исходим от обратного (какие точно не подходят, а из этого уже поставить, какие подходят — так просто больше тем можно придумать. И в случае, когда много JTBD отрицательные тезиса помогут не написать лишнего. Чтобы случайно не закрыть один JTBD, при этом противоречит другому. Чао.

Grigòr, the Creator

Спасибо @komreda за кружку)

Бесчеловечные маркетологи 😥

Маркировка рекламы с нами уже достаточно долгое время. Кажется, что всегда примерно так и было.

Директор по продукту ОРД VK Наталья Зоткина говорит, что игроки рынка, то есть это и они, и мы, и вы, проделали большую работу. И действительно. Большинство разобрались, что это такое. Такие сервисы типа ВК или Елама сделали так, чтобы маркировка в таргете выставлялась автоматически, это упростило нашу работу.

Но Наталья говорит правильную вещь. То, что все всё поняли — не избавило рынок от ошибок в маркировках. Понятно, что основные ошибки бизнес делает при регистрации креативов. Самый частый кейс, по данным ВК, — неправильная или некорректная информация о компании.

В целом, со всеми ответами я согласен, кроме одного тезиса: что большие компании перешли на ОРД быстрее и проще маленьких. Если мы говорим про совсем маленьких, то, наверное, да. Но мы, как небольшое агентство, перешли на маркировку вообще почти без проблем. У нас заняло это неделю.
Основной затык был не в нас, не в сотрудниках или клиентах, а в том, что мы долго выбирали сервис по ОРД.

Интересное интервью про ОРД, рекомендую прочитать: https://www.cossa.ru/211/332546/

Телефишка первая — дайте читателям «оценить» контент

Привет, это новая рубрика «Телефишка» — в ней делимся советами, как вести блоги максимально эффективно.

Все советы применимы к авторским каналам, но могут не подойти для блогов компаний. Поэтому использовать эти советы или нет — зависит от ситуации, вы поймете, когда это понадобится.

А теперь — к самой фишке.

***

Примерно с 2020 года идет повальный тренд на «смягчение критики». На «Ютубе» убрали кнопку дизлайка, в видеоиграх стала пропадать статистика, чтобы никто не сравнивал себя с другими игроками. В общем, всё стало мягким и пушистым.

Почему так делают крупные компании? Чтобы их продукт не ассоциировался с чем-то негативным.

Но этот же тренд подхватили авторы в «Телеграме» — поотключали все эмоджи под постами, оставив в лучшем случае лайк, огонек и сердечко. В худшем даже их нет, некоторые еще и комментарии закрывают и сидят в своем розово-сердечном мире.

Их читатели не могут взаимодействовать с постами, читают текст и думают: «Ну и че?». Если пост понравился, ставят лайк. Если не понравился — не могут ничего сделать. Единственная возможность — отписаться, и часто ей пользуются. Как нам кажется, уж пусть лучше ставят какашки, чем отписываются, но это лишь часть проблемы.

Из-за того, что читатели не могут ставить оценки контенту (и делиться своими мыслями), у них быстро угасает интерес и к автору, и к его контенту. Ведь самый кайф авторских блогов — возможность пообщаться с человеком, мысли которого близки к твоим.

Поэтому, если ведете авторский блог, сделайте две вещи:
— откройте комментарии и не удаляйте критику, если она по делу;
— дайте возможность оставлять негативные эмодзи под постами.

Это поможет:
— уменьшить число отписок,
— повысить вовлеченность.

Подписота, привет.

Ненавижу это слово. Подписота. Что это вообще за пренебрежительное отношение к подписчикам. Мне неприятно, если я — подписота. Когда я слышу слово «подписота», сразу представляю ковбоя, который подписоту заводит в загон. А если я как подписота захочу отписаться — меня поймают с помощью лассо.

Как вы относитесь к слову «подписота»?

👍 — нормальное слово
🔥 — крутое слово, обожаю
💩 — ужасное слово

Grigòr, the Creator

Продуктивность — это вообще что?

Я думаю (да и не только я, вроде как это доказанная теория), что секрет того, чтобы быть продуктивным — в количестве и качестве отдыха между работой. И вот почему это так.

В теории можно работать 7 часов подряд, отвлекаясь только на туалет. Но после 7 часов уже вообще ничего сделать не получится, а после 3 часа постоянной работы эффективность будет практически на нуле.

Оптимально: 30 минут — 1 час работы 5-15 минут отдыха.

В идеале, конечно, точно понимать, сколько работать. Потому что в понедельник утром это может быть 1,5 часа работы — 15 минут отдыха, а в другое время 42 минуты работы и 20 минут отдыха. Я кое-что тестирую, если сработает — отпишусь.

Это что касается прям рабочего времени.

Здесь важно понимать, что если не работать больше, чем способны в конкретный момент времени и делать паузы — уменьшается лень, прокрастинация и всё вот это. Не говоря уж про то, что так работать просто эффективнее.

Еще я заметил вот, что: чем дольше прокрастинация и хуепинание, тем сложнее из него выйти. Вот вы 20 минут ничего не делаете — быстро вернулись в работу. А если проебали 2 часа, то и до конца дня это довести — изи. Особенно часто такое встречается у фрилансеров, которые выполнили заказ, а нового нет.

Но если возвращаться к вопросу в заголовке. То, мне кажется, что чем меньше ты в состоянии «ожидания», тем ты продуктивнее и эффективнее. Ждешь подписания клиента? Ты не продуктивен. А пока клиент отвечает — ты уже ищешь других, ты продуктивен. Ждешь, пока лень уйдет? Ну удачи, это скользкая дорожка.

Grigòr, the Creator

Как сделать ведение блога своей ежедневной привычкой?

Я тут когда-то писал, что начинаю вести Твиттер, что буду писать туда каждый день по одному посту на английском и посмотрим, что будет. Так вот. Ничего не получилось.

Вообще, все это не я придумал. Такие челенджи устраивал предприниматель Вадим Михалев. Я узнал об этом из его канала, но новых потоков я там не увидел. Думаю, зачем мне потоки, возьму да и сам сделаю. Я что, не смогу писать каждый день в Твиттер? В этом и была моя ошибка.

Да, я что-то писал, но для 6 фолловеров становится скучно писать примерно на второй день.

Вадик челлендж по Твиттеру до сих пор не запустил, но зато запустил по Телеграму, друзья.

Он стартует уже завтра. 22 участника будут писать по одному посту в день, получая при этом удовольствие, а не с ощущением «ну надо так надо».

Почему тебе точно поможет вести канал и не забросить?

1. Тебя читают другие участники. Комментируют, лайкают и так далее. Поэтому есть желание писать.
2. Тебя прорекламирует Вадик в своем канале
3. Есть конкретные результаты, некоторые участники челленджа в деле уже 3 года и набрали 20К + аудитории.

А вообще, все подробности тут.

Попалась мне какая-то реклама курса в запрещенной сети

Там было следующее: «этот курс меняет сознание, он развивает твой мозг, продуктивность и так далее. И в конце этого предложения автор добавляет: этот курс уже прошли более 3 миллионов человек».

И я думаю, что вряд ли то, что могут себе позволить 3 миллиона человек — это что-то прям крутое. Как будто так просто не может быть. Если это реально меняет сознание, если это и правда что-то важное, вряд ли вы его дадите 3 миллионам по цене в 50 долларов в месяц.

А потом думаю, что все таки это не важно. Ты можешь дать сакральное знание 10 миллионам, только человек 100 реально начнут это знание использовать. Это во-первых.

Во-вторых, школьное образование — это реально что-то важное, что-то, что развивает мозг и меняет сознание. По-настоящему. Количество «клиентов» у школ в мире исчисляется в миллиардах человек, как вы понимаете. И со временем ты понимашь, что это база. Школьное образование не даст тебе взрыв всех показателей в бизнесе или творчестве. Но без него тебе будет трудно найти то знание, которое нужно для взрыва.

Из этого всего я делаю выводы, что не имеет значение количество людей, которые проходили курс или читали книгу. Самое главное, как эти люди использовали это знание. В идеале — каждое знание — это просто мост к следующему, более глубокому знанию.

Поэтому покупайте мой курс о том, как смотреть курсы, чтобы перестать смотреть курсы и наконец-то чему-то научиться. Шучу. Курса нет.

Зато есть купец

Grigòr, the Creator

Сложность работы маркетолога в том, что делая из раза в раз одни и те же действия, ты можешь не получить тот же результат

Сравним нашу работу с человеком, который кладет плитку. Допустим, это простая квадратная комната. Плиточник один раз кладет плитку, у него один раз получается. Во второй раз он делает абсолютно то же самое — у него результат такой же. Потом он попадает в квартиру с необычными углами, он мучается дольше, чем надо, но во второй раз он в таком же доме делает то же самое, что и до этого, и получает такой же результат.

Но у маркетолога так бывает далеко не всегда. Вот ты придумал рекламу колбасы «Папа может», ты не можешь пойти в другую компанию колбасы и сделать такую же рекламу.

Или вот у тебя клиент из какой-то сферы, допустим Edtech. Ты выстроил воронку, все настроил — все работает. В следующий раз с другой компанией из этой сферы ты делаешь то же самое — и не работает.

Ты вроде сделал свой стандартный процесс, который приносил результат, может даже не один раз. Но сейчас рынок не тот, например. Или появился какой-то конкурент, с которым не бороться твоим стандартным способом.

Конечно, есть процессы, которые можно стандартизировать. Например, анализ рынка, анализ компании, конкурентов. В этом можно делать одни и те же действия и получать одни и те же результаты. Но дальше, после анализа, тебе надо делать разные вещи почти всегда.

Но в этом и заключается интерес. Это чертова химическая лаборатория. Есть элементы, которые если смешать дают всегда одну и ту же реакцию. Но тебе всегда нужна какая-то новая реакция, которую ты часто не знаешь, как получить.

Grigòr, the Creator

Алгоритмы это круто, говорили они…

Зайти в Telegram Ads можно с бюджетом 500 €
А дальше что делать?

Вам не показалось. 500 € — по актуальному курсу даже меньше 50 000 рублей. С таким бюджетом OneSpot подключает к улучшенному рекламному кабинету Telegram Ads с автоправилами, группами и кампаниями объявлений. Первый шаг — регистрация.

Шаг два — изучить гайд по воронкам, который команда OneSpot отдает совершенно бесплатно. Найти его можно по ссылке в stories прямо в сервисе. Там все: даже про кликабельные номера телефонов в рекламе и трафик на бизнес-профили.

Примеры креативов, схемы готовых воронок, нюансы модерации — весь опыт команды OneSpot, подключаем сотни кабинетов каждый месяц, в одном месте.

Получить гайд → https://clck.ru/3C42AH

Реклама. ООО "101". ИНН 7706798634. erid: LjN8K8nd2

Что я знаю про клиентский сервис?

Только то, что я за это готов платить. Наверняка вы читали в интернете историю про отель… вроде бы это был Хилтон, не важно. Посетитель пару раз снимал там номер и каждый раз заказывал конкретный напиток. В следующий раз, когда он снял номер в этом отеле, но в другом городе, его сразу ждал этот напиток. Это клиентский сервис.

Но давайте несколько историй из реальной жизни.
Итак, очень давно мы вели переговоры с одним барбершопом, и у них была интересная штука. Они фотографировали клиента, чтобы занести в базу. Чтобы барберы в любом филиале могли увидеть его прическу и сделали так, как ему понравилось. Сработало ли это? Не знаю, но это клиенсткий сервис.

Мы с женой купили обручальные кольца, и в стоимость входила бесплатная гравировка. Мы не знали, что написать, поэтому отложили на потом. Прошло с тех пор два года. Этот магазин в России закрылся, но мы оказались за границей, где этот бренд функционирует. Мы зашли туда, сказали, что нам в России обещали гравировку, но магазина там теперь нет. Они посмотрели на кольца, проводили нас в специальный раздел, налили кофе, сок, подобрали шрифты и сделали гравировку и не взяли с нас ни копейки. Это клиентский сервис.

У меня вся техника Apple. Иногда эту технику надо ремонтировать. В Москве есть один сервис, который занимается ремонтом Apple. Несколько лет назад я хотел починить там ноутбук, они сказали, что мне не нужно это делать, потому что через месяц все равно этот ноут сломается. Я подумал, ну что за непрофессионалы. Пошел в другой сервис, мне его починили за 12 тысяч. Через месяц ноут перестал работать. Не делать плохо свою раюоту — это клиенсткий сервис? Отчасти. После этого у меня были проблемы с айфоном и я пошел сразу в тот сервис, который не дал ложных ожиданий. Они что-то там сделали в айфоне и все заработало. Спрашиваю, сколько с меня? Говорят, нисколько. С тех пор я чиню всё только там. Потому что у них есть клиентский сервис на высоком уровне. Блин, это реально самое круто место для ремонта Apple. На Лубянке, называется iSupport, пользуйтесь.

Вот, что я знаю про клиентский сервис.
Это то, что создает ценность и добавочную стоимость. И это то, что не может существовать без профессионализма. Вы можете делать гравировку колец через 2-3-4 года бесплатно в любой стране мира, но если это кольцо — говно, то я его столько носить не буду.
Вы можете давать мне кофе, делать бесплатные диагностики в сервисе Apple сколько-угодно раз, но если вы сделали плохо свою работу — я к вам больше не зайду.

Короче говоря, высокий клиентский сервис — это лучшее, что придумало человечество. И если этот клиентский сервис работает, то скорее всего эта компания хорошо делает свою работу. Может, не всегда, но исключение подтверждает правило. Чао.

Повышайте конверсию и качество лидов с помощью лендинга

Лид-форма в VK Рекламе — проверенный инструмент для продвижения бизнеса с длительным циклом покупки и дорогостоящими продуктами. Теперь необязательно пытаться уместить весь текст и картинки в объявление с формой или добавлять ссылку на сайт или приложение. В кабинете появился новый инструмент — можно сразу настроить лендинг, чтобы в одном окне дать пользователю больше деталей и получить заявку.

Лендинг — это посадочная страница, которая отображается перед лид-формой, клиенту не нужно переходить на внешние сайты или в приложения. Прямо на лендинге пользователь узнает детали про товар или услугу и там же сможет оставить заявку на покупку или обратный звонок.

Создать лендинг легко без дизайнеров или разработчиков. Страницу можно собрать в рекламном кабинете с помощью удобного конструктора — используя картинки и тексты для рекламы.

Дуров, верни монетизацию

Отрицательный подход — невероятная сила, которую не стоит недооценивать

Вот у вас есть сотрудники, что они должны делать? А что они НЕ должны делать? Что в вашей компании НЕ делается. На этот вопрос проще ответить. Поэтому просто идем по порядку.

К примеру, ваши сотрудники чисто внешне не должны выглядеть творческими. Например, у вас фирма по оказанию финансовых услуг. Творческий подход к финансам — это что-то супер особенное и мало-кому понятное.

Исходя из этого выстраивается максимально не творческий дресс-код. Чаще всего это классический костюм и галстук.

Или другой отрицательный вопрос: что о нас не должны думать наши клиенты?

Мы считаем, что наши клиенты не должны думать, что мы супер крупное агентство, потому что основное наше преимущество — это скорость и самые горячие технологии в области продвижения в рамках одного конкретного мессенджера. Нам нужно, чтобы клиент нас именно таким и видел.

Поэтому мы не станем писать, что у нас 300 сотрудников лишь бы показаться самыми большими.

Мы не станем писать, что мы можем вообще всё (хотя мы можем многое, но преподносим это в качестве допродаж, а не первой коммуникации). В первом касании с клиентом — мы специалисты по Телеграму.

И все это проще выстраивать исходя из отрицательного подхода.

Нет? Нууу... нет? Ладно.

Grigòr, the Creator

Промокампания «‎Убить Билла» — это просто шедевр

Это сделали Saatchi&Saatchi в Новой Зеландии. Брызги крови на всю улицу. Сейчас бы это не пропустили из-за оскорбления чувств доноров или кого там это оскорбляет.

Вообще, легко такое сделать, когда у тебя на дворе 2003 год, а материал — это красивый Kill Bill, который уже сам придумал тебе всю эстетику промокампании. Дайте Kill Bill моей бабушке, она сделает такой же крутой креатив.

Вы попробуйте провернуть это с фильмами Сарика Андреасяна. Тогда и поговорим.

Главная причина, по которой маркетологи теряют клиентов

Маркетологи сейчас любят делать трехчасовые презентации о том, в чем суть нашей работы. Но для этого нужно всего три слова: мы приносим прибыль. Всегда задача только в этом. Для этого надо уметь прогнозировать и быстро адаптироваться к любым изменениям. Если гипотеза сработала в одном проекте, нет гарантий, что она сработает в другом. Об этом я, кстати, тоже писал недавно.

Чтобы не слить бюджет клиента, нужна гибкость и чёткое планирование всех этапов работы. А для расширения кругозора и возможности генерить разнообразные гипотезы — есть драгоценные коллеги.

Например, ребята из маркетингового агентства WAVE опираются только на твердые данные и цифры, подкрепляя их креативом, искусственным интеллектом и нестандартными решениями.

В своём канале НА ВОЛНЕ они затрагивают актуальные темы для повышения эффективности работы маркетолога:

▪️ автоматизированный чек-лист для анализа бизнеса
▪️ dark marketing: как рекламировать запрещёнку
▪️ какой бюджет нужен на маркетинг?
▪️ определяем цель продвижения: что нужно делать, чтобы получать заявки?

Подписывайтесь, если вы:
— личный помощник руководителя, который хочет вырасти и влиять на маркетинг компании
— руководитель маркетинга или маркетолог, которому нужно обновить свои инструменты
— собственник бизнеса, который нацелен системно управлять бюджетами

Ссылка тут — НА ВОЛНЕ 🌊

Реклама. ИП Пчелинцева.
ИНН: 701752778729. LjN8Jx2Ni