Нашему агентству нет даже двух лет. И вот почему это заебись.

Мы недавно смотрели рейтинги агентств, анализировали их. Практически везде в качестве преимущества пишут, что им уже очень много лет. 10-15-20-25 лет. Опыт — это, конечно, хорошо. И мы тоже на рынке диджитала не меньше двух лет. Мы с 2015 года в этом варимся, а уж в телеграме создали каналы одними из первых. Можете посмотреть, когда был опубликован первый пост этого канала.

Но нам, именно как агентству, меньше двух лет. Когда я вижу, что агентству 15 лет, у меня сразу перед глазами куча бумаг и 20 этапов согласования того, что хочет клиент. У меня сразу в голове вырисовываются стандартные процессы, которые работают уже 10 лет подряд, но на рынке уже гораздо больше более современных технологий. Просто их внедрение в большую старую компанию — это длительный процесс.

У нас всех этих проблем нет. Наверняка через 10-15 лет они появятся, но пока нам это не грозит. Небольшой штат, узкая специализация и молодость позволяют нашему агентству:

1. Думать быстро, действовать еще быстрее
Чтобы вы понимали, когда мы работаем, нам все время кажется, что мы очень сильно медленно все делаем. У нас постоянно обсуждения на тему того, что мы недостаточно быстрые. А в конце 2023 года мы провели опросы клиентов и практически все в графе «Скорость» поставили нам максимальный балл. Мы такие… эм… что? То есть да, мы не срываем дедлайны, но не только в них дело. А потом мы проанализировали всё. От запроса действующего клиента и до старта работ по этому запросу паузы нет практически никакой. Если клиент что-то захотел в первой половине дня, мы в этот же день приступаем к работе. Если захотел вечером, то приступаем завтра утром.

Мы обещаем реальные сроки, они всегда еще и с запасом. Если мы сделаем за 5 дней, клиенту говорим, что сделаем за 7. И все равно это быстрее, чем то же самое делают глыбы.

Мы так сильно боялись быть медленными, что стали быстрее всех. По крайней мере быстрее всех, с кем до нас работали наши клиенты.

2. Все, кто реализовывал наши кейсы — все еще с нами.
Если у крупного старого агентства есть невероятно крутой кейс 5 летней давности, который по сути до сих пор актуален — это круто. Но вероятность того, что агентство сохранило основную команду, которая реализовывала этот кейс — крайне низка. Скорее всего, вашим проектом займутся уже совсем другие люди.

А нам нет даже двух лет, у нас небольшой штат, который все реализовал и не уволился, поэтому если вы найдете у нас релевантный вам кейс — можете быть уверены, что вашим проектом займутся эти же люди. Всё просто.

3. Делаем? Делаем
Вот так согласуются нововведния в нашу компанию. Увидели новый инструмент? Подходит нам? Да. Делаем? Делаем. Все, в ближайшее время у нас это появится. И сразу же это появится у наших клиентов, если мы видим, что им это тоже нужно.

Но это нам позволяет сделать не только наша молодость, но и узкая специализация. Мы работаем в основном с Telegram-проектами, поэтому здесь не так много всего, что можно внедрить.

Короче, мы — агентство Teleguè — молоды. И это круто. Когда почувствуем, что мы стареем — откроем еще одно агентство. Чао.

Дьявол в деталях.
Упуская из виду детали, вы теряете рекламный бюджет, лояльность клиентов и прибыль.

Как контролировать всю воронку продаж и ничего не упускать, узнайте на мастер-классе “Как найти рекламу, которая сливает бюджет, и удвоить ROI”.

16 января в 15.00

Мастер-класс Roistat — это онлайн-встреча для тех, кто хочет:

- получать качественные и полные данные;
- контролировать окупаемость рекламных кампаний;
- видеть точки роста в трафике и воронке продаж;
- принимать обоснованные решения.

Виталий Горюнов — эксперт в маркетинговой аналитике, расскажет, как выявить узкие места в воронке и наладить взаимодействие маркетинга и отдела продаж.

Во время мастер-класса вы сможете задать интересующие вас вопросы.

Эффективность рекламы у вас под контролем.

Зарегистрироваться

Реклама. ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid: LdtCKJj1a

Что ж. Запомни, есть. Два. Типа людей.
Одни большую часть времени прокрастинируют, а раз в какое-то время у них начинается всплеск продуктивности и они вылезают из жопы, в которую сами и вошли. Другие такого вообще не признают. Они под все, что угодно заводят таблицы в гугл, используют сервисы по управлению проектами и так далее. Лишь бы все было организованно.

Истина, как всегда, где-то по середине. Но в издательстве контента не получится без стандартизации процессов.
Не важно, вы издаете книги, посты для клиентов или ведете своё СМИ. Вам нужно стандартизировать производство единицы контента, чтобы минимизировать усилия и оптимизировать временные затраты.

В этом плане важно все делать в одно и то же время. Скажем, каждую среду у вас создание контент-плана, в четверг утверждение, в пятницу, субботу и воскресенье у вас написание этого контента. И у вас всё будет работать нормально, если только выстраивание контент-плана происходит именно каждую среду. Не в четверг и даже не во вторник. В среду.

Производство контента просто необходимо превратить в конвейер.
Где заложены всякие «поломки» этой машины и время на ее починку. Условно говоря, что-то случилось с дизайнером или копирайтером. Поэтому если делать всё день в день, то все может отправится к чертвой матери. Но у вас есть нужный люфт, заранее подготовленные материалы, которые дают вам время найти нового копирайтера или подождать, пока нынешний выздоровеет.

Здесь все понятно. Но с другой стороны появляется обратная сторона проблемы. Знаете, кто никогда не нарушит заданный дедлайн? Нейросеть. Но при этом ни нейросеть, ни этот конвейерный режим не позволят сгенерировать по-настоящему что-то крутое. Системность тупо запретит всем участникам процесса отходить от этой системы.

Поэтому самый ценный сотрудник в этом плане — это человек, умеющий контролировать свою хаотичную натуру и при этом умеющий работать в условиях конвейера. Вы можете нанять сотрудника, который придумывает прекрасные идеи, но совершенно неспособен встраивать их в конвейер. Или наоборот. Он идеально работает с конвейером, но неспособен в нужный момент от него отклониться.

Топ проблем маркетологов в 2024 году

Семён Иноземцев, руководитель агентства «Стратегия», составил 5 ключевых проблем, с которыми столкнутся маркетологи в этом году.

1. Перформанс дорожает. Ставки в Директе и ВК перегреты, идет жесткая борьба за каждый клик.

2. Трудно продавать дорогие и классные продукты. Люди готовы покупать всякое говно, лишь бы подешевле. Как доносить ценность дорогих продуктов – непонятно.

3. До аудитории не достучаться. Инфополе перегрето рилсами, мемами, новостной повесткой – бренду сложно получить хоть кусочек внимания.

4. Нельзя измерить профит от вложений в контент. Все говорят про контент-маркетинг, туда выделяют огромные бюджеты – но как он окупается, никто толком сказать не может.

5. Подрядчики не хотят разбираться в продукте и рынке. Работают по шаблончикам, лишь бы освоить бюджет. Хороший подрядчик – на вес золота.

В телеграм-канале Иноземцев про контент-маркетинг он рассказывает о том, как растить бренд и получать лиды через контент. Всё на кейсах, опыте и практике.

Подписывайтесь – https://www.tg-me.com/boringeditor

Есть одна дилемма, с которой, я думаю, многие сталкиваются на любой стадии своего развития

Вот вы занимаетесь SMM, но периодически хотите заниматься еще чем-то. Хотите свое SMM-агентство, открыть ресторан, продюсировать музыкальную группу, продавать питьевую воду в ОАЭ. Короче говоря, многое хочется сделать. И это не проблема. Сейчас не те времена, когда человек должен заниматься чем-то одним. Можно заниматься всем, чем хочется.

Только вот какая беда. Как все успеть? Нет. Не так задам вопрос.
Как все успеть, если нет больших денег. Если есть большие деньги, можно открыть любую компанию, нанять туда директора, команду крутую и заниматься чисто фаундерством. Такой возможности нет. Все новые идеи надо делать с нуля. Начать ебашить в одного или вдвоем, если есть с кем разделить это всё дело. С минимальным бюджетом или вообще без него. И как открыть второй-третий-четвертый бизнес, если в первом еще не все готово и не все делигировано?

Или все таки нужно довести до ума один бизнес, потом уже думать о других? Это кажется правильным подходом, но кому-то может быть тупо скучно. Или даже дело не в скуке. Вот вы занимаетесь одним бизнесом, вам пришла новая идея совсем про другое. Прикол в том, что до «довести до ума» первый бизнес нужно, скажем, 2-3 года. А новая идея через 2-3 года будет неактуальная, нужно запускать сейчас. То есть тут просто выбора нет.

С одной стороны проще когда что-то одно делаешь. Не делаешь себе мозги какими-то дополнительными штуками. С другой стороны, если это «что-то одно рухнет», то останешься ни с чем. А если делать сразу все или несколько вещей, можно ничего так до ума и не довести.

Вы что сейчас от меня ждете? Решение какое-то? У меня его нет. Я обозначил проблему, дальше сами, ребята.

Как мы упрощаем жизнь нам и нашим клиентам?

Как я уже говорил много миллиардов раз — мы занимаемся маркетингом в Telegram. Продвигаем тут бизнесы, авторские каналы, личные бренды топ-менеджмента крупных компаний, создаем ботов и так далее. К нам на данном этапе чаще всего приходят клиенты из сфер, где мы уже что-то делали. Оно и понятно, кейсы привлекают клиентов. Мы много каналов продвигали в нише криптовалют и инвестиций.

Когда к нам пришел первый клиент из этой сферы — было сложно для всех. Потому что мы не знали рынок, сами долго разбирались, изучали, делали ошибки. Клиент терпеливо ждал, пока мы все поняли и получил в итоге сфой профит от работы с нами.

Но если сейчас к нам приходит канал с криптовалютой, ему капец как легко с нами. Потому что у нас есть специальная методология, которая помогает работать с уже знакомыми нишами.

Итак, вот, что мы делаем:

1. Собираем базу каналов.
Естественно, мы ведем таблицы для клиентов, чтобы они видели отдачу с каждого канала. Поскольку у нас за все это время не было месяца, когда мы не закупали бы в инвестициях или крипте — у нас всегда актуальная статистика по каналам и по отдаче. В списке около 100 каналов, где можно разместиться. И каждый новый клиент с инвестиционным или криптопроектом моментально получит список проверенных каналов.

2. Всегда на контакте с менеджерами
Про социальные связи всем и так все известно. У нас есть на контакте несколько рекламных менеджеров, которым мы доверяем. Их плюс в том, что они постоянно обновляют списки каналов, где можно купить рекламу. Они не завышают цену, а берут комиссию с актуальной для всех стоимости. И не менее важное — они тщательно отбирают каналы, с которыми работают, поэтому можно быть уверенными, что у них не какие-то ботоводы. Но мы все равно досконально проверяем каждый новый канал.

3. Готовые схемы рекламных креативов
Есть несколько схем для создания рабочих рекламных креативов. Каждому новому клиенту мы создаем креативы по ним, потому что это работает. И в знакомых нам нишах эти схемы много-много раз протестированы, поэтому и работают. Плюс к этому мы всегда создаем креативы не по схеме. Знаете, зачем? Чтобы найти новую рабочую схему. Собственно, так и появились те, которые мы используем.

А что мы делаем с незнакомыми нишами?
Об этом я писал вот здесь.

Блогеры об ОК: «Здесь открытые люди, и большая поддержка»

Посмотрел документальный фильм от ОК о развитии авторов на платформе. Блогеры в формате интервью поделились своими историями успеха в ОК за 2023 год. Среди участников ориджинал ОК блогеры, которые стартовали в ОК с нуля, и те, кто пришел из других соцсетей и сделал ОК основной площадкой для развития.

У каждого автора в фильме разные тематики контента и свои достижения: так, Екатерина Бурдаева, блогер-этномузыкант, за год набрала 17 млн охвата в группе; Алёна Коваленко, «Мама готовит», вырастила блог в 5 раз за 2023 год; Махил завёл свой блог о путешествиях «Голландец в России» в ОК позже других соцсетей, а сейчас там наиболее многочисленная аудитория – за год набрал 123 тысячи подписчиков.

По словам блогеров, развиваться в ОК помогает открытая и лояльная аудитория, инструменты площадки для авторов и поддержка соцсети. А соцсеть активно поддерживает своих блогеров, иначе сложно взять себе часть рынка.

Инициатива полезная, а мы продолжим наблюдать за тем, как команда ОК будет дальше развивать свое коммьюнити и какие еще возможности предложит авторам в 2024.

Купец.

Про переписку по почте. ПППП.

Читал только что статью 2018 года, не спрашивайте зачем. Статья о том, как пиарщикам обращаться к СМИ, чтобы получить своё и не надоесть. Один из редакторов популярных отраслевых СМИ пишет, что мессенджеры и социальные сети — вне редакционных процессов. Хотите получить что-то, пишите на почту.

Сначала мне тут ничего не показалось странным, ведь статья 2018 года. С тех пор прошло почти 6 лет, по идее отношение к социальным сетям и мессенджерам должно было поменяться. Но, допустим, что нет. По-любому есть люди, которые просят писать на почту, а не в мессенджер.

Я вот думаю, вам это типа реально удобнее? Нет, я понимаю, если это корпоративная почта и по причине внутренних регламентов — так надо. Или то, что на почте — можно подтвердить в суде, а то, что в мессенджере нет. Но если дело не в этом, то в какой ситуации вообще переписываться по почте удобнее?

Мы часто закупаем рекламу в каналах. Часто. Я бы сказал ежедневно. И практически во всех каналах можно купить рекламу прямо в телеграме. Но есть особенные люди, которые пишут «для покупки рекламы — пишите на почту». То есть я нахожу твой канал в телеграме, хочу купить рекламу в телеграме, для этого я должен тебе на почту писать? Почти всегда, если мы такое видим, то в этом канале не покупаем рекламу. Конечно, все зависит от масштаба. Например, у Лебедева и Пивоварова все таки купили, хотя связь там по почте. Но их я тоже не понимаю, в чем проблема сделать бота для связи и дать помощнику? Ну ладно, Бог им судья.

А как у вас дела?
👍 — конечно, в мессенджерах удобнее
🔥 — иногда приходится переписываться по почте, мне норм
🌭 — а мне нравится переписка по почте, не напрягает
💩 — ненавижу переписку по почте

О базовых способах проверить экспертизу компании

Я уже года 3 весь в ремонте. Нет, я не ремонтирую квартиры. Три раза переезжал по городу, долгая история, не важно. Но если вы вдруг заметите, что на моем канале долго нет постов — это потому что я езжу по городу за дизайнером, который куда-то пропал. К счастью, ремонт моей квартиры уже подходит к концу, но как же жаль, что я только недавно познакомился с коллегами из Valta Design.

Вот какую штуку я заметил. Понятно, что для полного понимания экспертизы компании, надо с ними познакомиться, узнать подробнее работы и так далее, но первое впечатление формируется из простых вещей. Если вы делаете дизайн интерьера, в моем понимании — даже дизайн сайта уже показывает кое-какую информацию. Сайт VALTA очень стильный, в отличие от многих других сайтов дизайнеров интерьеров.

А еще мы всем клиентам говорим, что если у вас достаточно крутая экспертиза в чем-либо, вы можете проводить эксперименты. Потому что новички не могут проводить эксперименты, у них всё — эксперимент. Valta, к примеру заигрывает с русским стилем в современном интерьере и выглядит это просто уау. И для меня сразу это триггер – «ага, они уже так хорошо знают свою работу, что могут сочетать разные стили по-своему». Поэтому если хотите показать, что вы мастер — покажите, что вам уже недостаточно делать круто, вы хотите создавать что-то новое.

Сегодня хочу показать вам не сайт компании Valta, а их материал с подборкой из 30 российских мебельных брендов. Коллеги много работают с мебельными компаниями, у них определенный очень требовательный вкус, поэтому поверьте, мебельные бренды подобраны лучшие из всех возможных. Скачать материал можно тут.

Если вы продаете услуги для бизнеса, вам нужно понимать, где найти клиентов, определить точки соприкоснования с ними.

Без этого продать не получится. Итак, какие мы знаем точки касания с B2B-клиентами?

1. Офлайн-мероприятия. Отраслевые конференции, семинары, бизнес-завтраки. Можно выступать, а можно просто знакомиться с участниками.
2. Свои офлайн-мероприятия. Если вас никуда не пускают, можете организовать свое мероприятие. В этом случае и знакомится будет легче и выступать можете только вы.
3. Виртуальные мероприятия. В основном, свои. Онлайн-конференцию не так сложно организовать, как офлайн. Зато у вас, как у организатора, будут все данные участников.
4. Вебинары, организованные под одну целевую группу. Если вы продаете сайты промышленным компаниям, устройте вебинар только для них. И сегментация, и экспертизу можно показать.
5. Вовлекающие тесты и чат-боты. В этом случае аудитория выполняет некие действия, чтобы получить какой-то результат. Например, пройдите тест и узнайте, на какой стадии развития находятся ваши социальные сети — а вы взамен получаете контакт человека.
6. Социальные сети и все, что с ними связано. А именно: таргетированная реклама на холодных, ретаргет на теплых, контент-маркетинг, личный бренд, сошиал сэллинг.
7. E-mail-маркетинг и другие новостные рассылки. Тут все понятно, вы даете какую-то информацию по почте или по SMS (мало ли что у вас за бизнес).
8. Мессенджеры. Какие-то способы взаимодействия, которые возможны в мессенджерах. Общие чаты, общие каналы и так далее.
9. Поисковая реклама. Яндекс, Google (в зависимости от того, где вы работаете).

А в идеале взаимодействовать вообще во всех этих точках и вести клиента из одной точки в другую.

По-моему я нигде не писал, что знаток французского.

Penthouse Digital. Ежемесячный образовательный журнал о маркетинге.
Выпуск №3. Методология разработки контента для социальных сетей

Уоу уоу. Это что третий выпуск Пентхаус диджитала? О, да! В этом выпуске я решил рассказать, как публиковать контент. Много контента. Рассказал о системе, которую используем мы, но не только. В этом выпуске нововведение. Я спросил о систематизации разработки контента у человека, который работал главным редактором и не один раз эту систему выстраивал.

Речь про Павла Федорова из «Его прокрастинации», который любезно поделился мыслями об этом с нами. Все находится в журнале.

Скачать третий и другие выпуски можно в специальном боте.
Никакая регистрация не требуется. Просто заходите и скачивайте.

#penthousedigital

Что я знаю про клиентский сервис?

Только то, что я за это готов платить. Наверняка вы читали в интернете историю про отель… вроде бы это был Хилтон, не важно. Посетитель пару раз снимал там номер и каждый раз заказывал конкретный напиток. В следующий раз, когда он снял номер в этом отеле, но в другом городе, его сразу ждал этот напиток. Это клиентский сервис.

Но давайте несколько историй из реальной жизни.
Итак, очень давно мы вели переговоры с одним барбершопом, и у них была интересная штука. Они фотографировали клиента, чтобы занести в базу. Чтобы барберы в любом филиале могли увидеть его прическу и сделали так, как ему понравилось. Сработало ли это? Не знаю, но это клиенсткий сервис.

Мы с женой купили обручальные кольца, и в стоимость входила бесплатная гравировка. Мы не знали, что написать, поэтому отложили на потом. Прошло с тех пор два года. Этот магазин в России закрылся, но мы оказались за границей, где этот бренд функционирует. Мы зашли туда, сказали, что нам в России обещали гравировку, но магазина там теперь нет. Они посмотрели на кольца, проводили нас в специальный раздел, налили кофе, сок, подобрали шрифты и сделали гравировку и не взяли с нас ни копейки. Это клиентский сервис.

У меня вся техника Apple. Иногда эту технику надо ремонтировать. В Москве есть один сервис, который занимается ремонтом Apple. Несколько лет назад я хотел починить там ноутбук, они сказали, что мне не нужно это делать, потому что через месяц все равно этот ноут сломается. Я подумал, ну что за непрофессионалы. Пошел в другой сервис, мне его починили за 12 тысяч. Через месяц ноут перестал работать. Не делать плохо свою раюоту — это клиенсткий сервис? Отчасти. После этого у меня были проблемы с айфоном и я пошел сразу в тот сервис, который не дал ложных ожиданий. Они что-то там сделали в айфоне и все заработало. Спрашиваю, сколько с меня? Говорят, нисколько. С тех пор я чиню всё только там. Потому что у них есть клиентский сервис на высоком уровне. Блин, это реально самое круто место для ремонта Apple. На Лубянке, называется iSupport, пользуйтесь.

Вот, что я знаю про клиентский сервис.
Это то, что создает ценность и добавочную стоимость. И это то, что не может существовать без профессионализма. Вы можете делать гравировку колец через 2-3-4 года бесплатно в любой стране мира, но если это кольцо — говно, то я его столько носить не буду.
Вы можете давать мне кофе, делать бесплатные диагностики в сервисе Apple сколько-угодно раз, но если вы сделали плохо свою работу — я к вам больше не зайду.

Короче говоря, высокий клиентский сервис — это лучшее, что придумало человечество. И если этот клиентский сервис работает, то скорее всего эта компания хорошо делает свою работу. Может, не всегда, но исключение подтверждает правило. Чао.

Время менять истории — и менять в историях время!

Теперь ВКонтакте можно выбрать, сколько будет показываться ваша история — 24 часа, 48 часов, 12 часов или час.

Ещё из приятных обновлений:

• Истории с приватностью «для близких» теперь отличаются по цвету и имеют зеленую обводку.

• Поиск фото и видео для публикаций стал удобнее — появилась хронология, можно быстро перейти к определенной дате.

• Кликабельные стикеры получили новые стили, появилась расширенная статистика историй, а переключаться между авторами в редакторе теперь можно по лонгтапу.

Несколько приятных нововведений в историях ВК. Теперь можно выбрать время, сколько история должна висеть, а то классические 24 часа уже приелись. Ну и другие нововведения читайте выше

А как вообще развивать телеграм-канал, чтобы он окупился?
Варианты есть у меня.

Итак, первый способ — это купить телеграм-канал уже с доходом.
Иногда это самый удобный и быстрый вариант. Но чаще всего не стоит покупать то, что опубликовано на биржах. По-настоящему хороший канал хрен кто подумает продать. И уж тем более не нужно покупать то, что вам левые люди предлагают в личку. Хорошие каналы не продают, поэтому нужно самим их найти, написать админу и предложить цену.

В таком случае да, цена будет выше рыночной, потому что вы покупаете то, что не продается, зато это будет канал, который окупится от 1 до 3 лет (в зависимости от размеров и стоимости).

Все эти байки про то, что телеграм-канал окупается за 10 месяцев, ну блин, вот у вас канал за 5 миллионов рублей, который окупается за 3 года. Это что мало? Назовите мне бизнес, в который надо вложить 5 миллионов и который можно окупить за 10 месяцев?

О том, купить канал или развивать его с нуля, мы написали тут. Кстати, мы оказываем услуги по поиску и подбору каналов, пишите в личку, если интересно @grigorod. Работаем с бюджетами от 1 миллиона рублей.

Второй способ — каналы из сферы с дешевыми подписчиками.
То есть вы выбираете нишу, скажем, туризм или эммиграция и уезжаете нахуй из страны развиваете такой канал с нуля. Прикол тут в том, что за относительно низкие затраты есть шанс сделать много подписчиков, где их качество не играет уж такую клюевую роль.

И внедряете варианты монетизации: продажа рекламы, партнерская продажа туров и так далее.

Третий способ — каналы с дорогущими подписчиками, но вы продаете услуги.
Сейчас можно начать развивать канал про маркетинг, но если содержать его только на рекламе, то окупаться он будет долго. В маркетинге подписчик стоит от 250 рублей, а рекламодателей все меньше. Поэтому лучший вариант — это продажа маркетинговых услуг, инфобиза и так далее. В таком случае дорогая стоимость подписчика будет максимально оправдана. Хоть 1000 рублей, какая разница, если они вам платят.

Или канал про инвестиции, где подписчик может стоить 300-400, но вы можете продавать инвест-сопровождение, управление активами, продажа своих монет, те же курсы и инфобиз.

Ну и стоимость рекламы может быть дорогая. И там, и там.

Вот как-то так.
Нужно четко определить для себя способ. Нельзя прокачивать канал с дешевыми подписчиками и рассчитывать на продажи курсов и консультаций. Нельзя выбрать нишу с дорогими подписчиками и думать, что реклама все это быстро окупит. Нельзя купить канал и думать, что у людей сразу будет к вам доверие и вы сразу начнете продавать свои товары. Но по отдельности — все работает.