Уважаемые абоненты пгт. Горное и пгт. Зуевка Харцызского городского округа!

В результате аварии на магистральных кабельных линиях транспортной сети ГУП ДНР «КОМТЕЛ» , вызванной действиями сторонних организаций, в настоящий момент недоступны телекоммуникационные услуги в вышеуказанных населенных пунктах.

Специалисты ГУП ДНР «КОМТЕЛ» прикладывают максимальные усилия для оперативного устранения аварии и скорейшего восстановления доступа ко всем сервисам.

Приносим извинения за временные неудобства.

Специалистами ГУП ДНР «КОМТЕЛ» были завершены аварийно-восстановительные работы на магистральных кабельных линиях транспортной сети ГУП ДНР «КОМТЕЛ».

В настоящее время все сервисы предоставляются абонентам ГУП ДНР «КОМТЕЛ» в пгт. Горное и пгт. Зуевка Харцызского городского округа в штатном режиме.

ГУП ДНР «КОМТЕЛ» поздравляет всех с Днем радио, праздником работников всех отраслей связи!

Благодарим всех коллег, которые работают в отрасли телекоммуникаций, за высококвалифицированный и добросовестный труд.   Вы помогаете нам быть на связи с миром, быть в курсе всех событий и получать самые свежие новости!

Искренне желаем Вам никогда не стоять на месте, идти в ногу со временем, стабильно развиваться и успехов в профессиональной деятельности!

Всех связистов поздравляем с профессиональным праздником. Пускай работа будет в удовольствие, а в домах вас ждут мир, любовь и понимание. Заслуженные повышения по службе и награды придают стимул для новых свершений…

Специалисты ГУП ДНР «КОМТЕЛ» продолжают выполнять работы по  расширению зоны покрытия телекоммуникационной сети в г.Мариуполе.

26 октября 2023 года к сети передачи данных были подключены первые абоненты, проживающие на Левом берегу по адресу: ул. Пашковского, д.22/40.

Оператор планирует дальнейшее развитие телекоммуникационной сети в Орджоникидзевском районе г.Мариуполя.

По причине выполнения несанкционированных работ подрядными организациями на территории г.Мариуполя была повреждена трасса прохождения магистрального кабеля ГУП ДНР «КОМТЕЛ».
Поэтому возможны сбои в предоставлении телекоммуникационных услуг для абонентов г.Волноваха и с.Касьяновка Володарского муниципального округа.
Аварийно-восстановительная бригада уже приступила к устранению повреждений для скорейшего восстановления работоспособности всех сервисов для абонентов.

Специалистами ГУП ДНР «КОМТЕЛ» были завершены аварийно-восстановительные работы.

В настоящее время все сервисы предоставляются абонентам ГУП ДНР «КОМТЕЛ»  в  штатном режиме.

Уважаемые граждане!

Министерство связи Донецкой Народной Республики приглашает принять участие в открытом опросе по оценке удовлетворенности качеством связи и мобильного интернета от Республиканского оператора мобильной связи «Феникс» после проведения модернизации сети. Результаты опроса позволят нам получить объективную оценку качества связи и мобильного интернета для улучшения качества данных услуг в Республике.

Принять участие в опросе можно после авторизации на портале «Госуслуг», пройдя по следующей ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/386925/

Ссылка для прохождения опроса также размещена в виджете модуля Платформы обратной связи «Голосования», расположенном на сайте: https://digital.gov-dpr.ru/

Внимание, абоненты г.Мариуполя !

Вследствие противоправных действий злоумышленников по хищению имущества ГУП ДНР «КОМТЕЛ» в г.Мариуполе отсутствует доступ к сети Интернет у ряда абонентов  Жовтневого и Ильичевского районов, а также возможно снижение скорости у остальных абонентов.
В настоящий момент времени специалисты оператора связи занимаются восстановительными работами, в ходе которых у всех абонентов Ильичевского района может краткосрочно отсутствовать доступ к сети Интернет.

ГУП ДНР «КОМТЕЛ» прикладывает максимальные усилия  для скорейшего возобновления предоставления телекоммуникационных услуг абонентам.

В День народного единства хочется пожелать уважения друг к другу и добра, понимания и милосердия, искренних отношений и великодушия. Пусть народ помнит наши корни, наши подвиги, и нашу великую историю. Пусть каждый будет счастлив и здоров!

📞Специалистами сall-центра ГУП ДНР «КОМТЕЛ» в октябре 2023 года было обработано более 60 тыс. обращений абонентов.


Из этих обращений:

🔎📘Предоставлено около 40 тыс. консультаций справочной службы;

🌐☎️Более 100 заявок на подключение телекоммуникационных услуг;

💰👛Более 10 тыс. обращений по вопросам начисления денежных средств за оказание телекоммуникационных услуг;

🔧⚙️Около 10 тыс. обращений по направлению технической поддержки.

👩‍💻 Единый call-центр
📞115

👨‍🔧Техническая поддержка
📞+7(949)-05-06-800
Режим работы: 
Круглосуточно;

🧑‍🔧 Бюро ремонта
📞1508; +7 (949)-378-15-08
Режим работы:
С 7:00 до 18:00 (без перерыва);

👩‍🔧Справочная 
📞109
Режим работы:
С 7:00 до 18:00 (без перерыва)

Уважаемые абоненты пгт Ялта Мангушского муниципального округа!

По причине обрыва волоконно-оптического кабеля в настоящее время отсутствует доступ к сети Интернет у более чем 100 абонентов пгт Ялта.

Аварийно-восстановительная бригада ГУП ДНР «КОМТЕЛ» уже выехала на устранение повреждения.

Прилагаются максимальные усилия для скорейшего восстановления работоспособности всех сервисов у абонентов пгт Ялта.

Уважаемые абоненты!
Доводим до Вашего сведения, что с 01.12.2023 года ГУП ДНР "КОМТЕЛ" вводятся в действие новые тарифы для физических лиц, небюджетных предприятий, организаций, индивидуальных предпринимателей:
🔹 на телекоммуникационные услуги телекоммуникационной сети фиксированной телефонной связи;
🔹 на телекоммуникационные услуги цифровой телефонной связи по технологии ISDN;
🔹 на телекоммуникационные услуги телекоммуникационной сети передачи данных (Интернет);
🔹 на телекоммуникационные услуги предоставления в пользование канала передачи данных;
🔹 на услуги по предоставлению в пользование оптических волокон.
Ознакомиться с новыми тарифами можно:
🛜 на официальном сайте ГУП ДНР «КОМТЕЛ» в разделе «Услуги»;
👩‍💻 в отделениях/группах продажи услуг и обслуживания потребителей;
👩‍💻 в отделе организации услуг и обслуживания по адресу: г.Донецк, пр.Комсомольский, 22. к.2;
📞 в Call-центре по тел. 115, 109

📢 Внимание, абоненты ГУП ДНР «КОМТЕЛ»!

С 23.11.2023 реализована возможность оплаты телекоммуникационных услуг в платежных терминалах самообслуживания ООО «Финансовая компания «РОСТ».

Минимальная сумма платежа составляет 50 руб. Пополнение осуществляется с комиссией 6%.

На сегодняшний день адреса размещения терминалов:
🔹г. Донецк, пр-т Гурова, 4, офис ООО «ФК «РОСТ»
🔹г. Донецк, ул. Текстильщиков, 8 «а», супермаркет «Обжора»
🔹г. Донецк, пр-т Ленинский, 11 «б», супермаркет «Обжора»
🔹г. Донецк, ул. Туполева, 7 «б», супермаркет «Обжора»
🔹г. Донецк, бул. Шевченко, 58 «а», супермаркет «Обжора»
🔹г. Донецк, ул. 230-й Стрелковой дивизии, 8 «а», супермаркет «Обжора»

ГУП ДНР «КОМТЕЛ» в 2023 году провел работы по оптимизации телефонной сети общего пользования, за год было переключено суммарно 8000 абонентов. Так же в планах на первое полугодие 2024 года переключить еще 3500 абонентов.

О целях данной оптимизации рассказал в своем комментарии Сергей Вячеславович Лакиза – начальник цеха эксплуатации станционных сооружений.