Опыт Югры в вопросах повышения удовлетворенности населения медицинской помощью представил заместитель директора Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Максим Малхасьян, выступив с докладом «Медицина приарктической зоны – доступная медицина».
Занятия для первой - лекционные. Организаторы здравоохранения из стран СНГ разбирали теоретические подходы к феномену удовлетворенности и общие положения Стандарта, изучали модель организационных факторов, влияющих на удовлетворённость пациентов медицинской помощью, а также работы по внедрению Стандарта СТИМУЛ.
Вторая и третья группы очно знакомились с работой медорганизаций, изучая российский опыт на территории поликлиник. Участники посетили:
Завтра группы поменяются местами. Кто работал в Московской области, что называется, «на земле», займутся теорией. А их коллеги, наоборот, поедут знакомиться с медицинскими организациями. Такой формат обучения позволяет не только в теории изучить процессы организации медицинской помощи, но и ознакомится на практике с тем, как это выглядит в жизни.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Применение Стандарта необходимо для повышения удовлетворенности и минимизации жалоб пациентов», — отметила главный специалист управления по взаимодействию с регионами ЦНИИОИЗ Минздрава России Фатыма Ботнарь.
Forwarded from Минздрав России
Федеральный проект «Государство для людей» стартовал в декабре 2021 года.
Цель — повышение качества жизни человека и уровня доверия граждан к государству за счёт изменения подходов в работе с людьми.
Мы держим курс на клиентоцентричное государство, функции и услуги которого:
Важный этап в построении открытого и ответственного государства — использование обратной связи. Поэтому для анализа информации об уровне удовлетворенности граждан деятельностью Министерства, а также уровня доверия сотрудников к организации и руководству, и для разработки решений созданы и внедрены системы внешней и внутренней обратной связи.
Ведётся работа с запросами людей в рамках решения жизненных ситуаций.
А для участия в спортивных соревнованиях сконструирован и запущен сервис выдачи цифровой медицинской справки на основе данных диспансеризации и профосмотров.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Современный человек не может без девайсов. И каждый из нас ориентирован на быстрое получение информации. Поэтому необходимо развивать социальные сети медицинских организаций, где публикуется актуальная для пациентов информация», - делится с участниками международной школа «СТИМУЛ» Камила Кешева, заместитель главного врача Красногорской больницы по амбулаторно-поликлинической помощи.
Самостоятельно без предварительной консультации у терапевта в России пациент может записаться к врачам 14-ти самых востребованных специальностей, среди которых оториноларинголог, офтальмолог, хирург, уролог или гинеколог. Запись к узкопрофильным специалистам в соответствии с законодательством происходит только через участкового врача.
Шкафы для хранения стерильных эндоскопов в Центральной поликлинике Солнечногорской больницы. Продезинфицированные приборы могут храниться более длительное время без необходимости повторной дезинфекции перед использованием.
Более того, благодаря Николаю Александровичу были созданы:
Главными принципами своей профессиональной деятельности Николай Семашко считал следующие:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM