Отдельный котел для SaaS, которые умышленно не оставляют возможность отменить платную подписку своего сервиса.

Пока прошли насыщенные на события выходные, расскажу, с какой рабочей ситуацией столкнулся в прошедшую пятницу

Предыстория: ко мне иногда приходят фаундеры стартапов для различного рода коллабораций. И вот если софт закрывает какие-то мои или моих клиентов «боли» и упрощает жизнь, то я с удовольствием проявляю открытость к таким диалогам. Помочь русскоязычным стартапером продвинуть их и быть у истоков + облегчая себе какую-то рабочую задачу = круто же?!

Проблема вот в том, что как и полагается молодым продуктам у них много багов / каких-то недоработок и тп. Особенно сложно тем, кто делают «убийцу Zoom» (иного лидера отрасли), тк я же равняюсь на свой опыт пользования этим Zoom… Сложность возникает в том, что во мне видят некоторого амбассадора…и это действительно так…те решения которыми я сам ежедневно пользуюсь я с удовольствием рассказываю в куллуарах и тут на канале. Битрикс не даст соврать)) Так вот, чтобы я мог рекомендовать своим клиентам какой-то софт и не краснеть потом перед ними, я всегда сам прохожу весь путь клиента.

Так случилось и месяц назад с одним SaaS решением, которое облегчает чуть один из процессов холодных рассылок. Я оплатил сервис, он оказался очень сырым, чтобы его кому-то дальше рекомендовать, но это мелочи.
Интересно то, что я НЕ СМОГ ОТМЕНИТЬ СВОЮ ПЛАТНУЮ ПОДПИСКУ, тк в сервисе просто отсутствует технически такая возможность. А тот фаундер, который рассказывал, что их софт top of the top просто игнорит 4й день мои 3 сообщения по этому поводу.

Я недоумеваю от того, как такое возможно. При этом, я из тех, кто кайфует наблюдать как некоторые SaaS пробуют удерживать платного пользователя, чтоб он не отменял свою подписку. Тот же ЯндексПлюс попробуйте отвязать.

Оно понятно, удержать платящего клиента всегда проще, чем привлечь нового. Но то, что придумали ребята (просто убрать физически возможность отменить подписку), это какой-то предел неуважения к своим клиентам. Конечно же, после такого я буду амбассадором их софта. Буду всех предупреждать о последствиях использования такого решения.

Кто-то может тоже встречал когда-то такие SaaS?)) Или только мне повезло?

Пример из скрина выше - это что-то про ситуативный маркетинг или про «что курит автор» в погоне за хайпом?))

Или это какой-то новый вид таланта любой инфоповод упаковывать по свои цели?

«Как 20 минутная прогулка со шпицом повлияла на мою сегодняшнюю сделку?»

«Что нужно есть на завтрак, чтобы делать больше продаж в день?»

«Какого цвета полотенце лучше использовать, чтобы на встрече лучше вести переговоры»

Ваши варианты «ситуативок» как любая в жизни происходящая хрень имеет значение в В2В продажах можете оставлять в комментах) Лучшие 3 версии получат книгу «360 заметок продавца в подарок»

P.S. Про начало этого тренда рассказывал 2 мес назад тут - https://www.tg-me.com/Salesnotes/2124

За скрин спасибо @Anvarkazakov и каналу, в котором автор предугадал случившиеся))

@Salesnotes

Как отвечать на 12 самых популярных вопросах на собеседованиях

Для тех, кто в поиске или планирует в ближ будущем смену работы подготовил небольшую шпаргалку с ответами на частозадаваемые вопросы на собеденованиях.

Сам их все встречал на своём пути 100+ пройденных собесов и задавал когда был по ту сторону собеседования (50+ раз).

А в LinkedIn сделать пост, в рамках которого вы можете оставить комментарий, если в поиске работы и тогда попасть в обозрения 5000-10.000 людей, которые просматривают обычно мои публикации. Это бесплатная возможность увеличить число собесов в поиске своей компании мечты. Ссылка на пост - https://www.linkedin.com/posts/altunin1_как-отвечать-на-12-самых-популярных-вопросах-activity-7219277325014581249-OMSN

P.S. В комментариях к этой публикации оставлю файл изображения, чтоб в качестве получше была возможность изучить его

Алгоритмы LinkedIn 24 в одном сообщении и в 12 тезисах

1 Не используйте ссылки в сообщениях, это снижает вовлеченность.
Но есть лайфхак: добавлять ссылку в пост, который уже набрал большие охваты/ популярность.
2 Переписки в личке увеличивают охват вашего контента.
3 Ответы на комментарии увеличивают охват. Особенно важно отвечать в первые два часа.
4 Пишите сообщения объемом 900-1200 знаков.
5 Используйте ключевые слова в своих постах (названия вакансий, отрасли, навыки ...).
6 Посты с одним изображением хорошо конвертируются (но картинка не обязательна).
7 Видеоролики должны быть не более 80 секунд
8 Текст с видео должен быть коротким (не более 500 символов).
9 Редактирование постов в пределах 15 % не снижает охват.
10 Не репостите весь контент (это снижает охват).
11 Длинные комментарии (15+ слов) более эффективны, чем короткие.
12 Добавление 2-4 комментариев в течение первого часа может вернуть ваш пост в ленту.

Для тех же, кому важно разобраться в этой теме подробнее - по ссылке делал для вас 113 страниц на русском языке с подробным описанием алгоритмов LinkedIn 24
https://www.tg-me.com/Salesnotes/2107

P.S. Любопытно, что вчерашний пост уже собрал более 5500 просмотров, но мало кто воспользовался возможностью пропиарить свой поиск работы( Стесняются может?!

Какое тестовое задание можно давать сейлзам при их найме

Если ваша компания может себе позволить выбирать среди кандидатов + есть задача оптимизировать время на найм своими силами, то ДО 1го интервью или по итогам проведенного интервью с кандидатом, которым вам понравился можно ускорить воронку найма через тестовое. Вот что там может быть

Если в задачи сейлза входит холодный поиск

1. Найди любые контакты руководителя {{направления Х}} в компании {{ Название компании}}.

Примечание: тут вы сами должны быть уверены, что хоть какие-то контакты найти реально указываемого ЛПРа

2. Какое сообщение ты бы ему написал, чтобы попробовать назначить с ним встречу. Можешь быть представителем твоей прошлой компании, или можешь придумать что угодно, чтобы ты хотел продать этому ЛПРу.

2* По желанию, можете представить себя представителем нашей компании. Как бы в этой ситуации вы писали первое холодное сообщение?

Если в задачи нанимаемого сейлза входит работа с уже сформированными лидами / назначенными встречами

1. Вы провели встречу с клиентом. Договорились о следующих шагах. Но на этом этапе клиент перестал отвечать на ваши сообщения. Ваши действия?

2. Согласовали договор и на этом этапе клиент говорит {{ вписать любой частовстречающийся комментарий от клиента, которые очень тормозит сделку, например «мы тут ещё решили посмотреть конкурента»}}.
Как будете реагировать?

У действительно опытного кандидата такое тестовое займет до 1 часа.

В случае, если вы хотите отправлять тестовое ДО 1 интервью, достаточно 1 вопроса, тк это уже сильно сузить воронку. Если по факту проведения интервью сомневаетесь, то уже лучше 2 вопроса.

Если так вышло, что вы ищите сейлза полного цикла, то 3х вопросов будет более чем достаточно. Больше точно не стоит.

P.S. Я не профессиональный наниматель сейлзов. Но сам проходил более 100 собеседований в разные компании + собеседовал порядка 50 раз кандидатов, помогая своим клиентам в найме, поэтому какая-никакая экспертиза в этом есть, чтобы давать такие рекомендации.

Возможно, более опытные рекрутеры и наниматели в комментариях к посту поделяться своими лайфхаками по части тестового для сейлза?

P.S.2 Ну а мемас, чтобы не забывали, что сегодня пятница и что кандидаты тоже выбирают работодателя ) И кого-то ваши тестовые могут отвернуть))

@Salesnotes

Когда не выполнил план продаж…

Примерно так же ужасно, как в приложенном меме, ощущал я себя в те месяцы, когда личный план продаж летел в очко. Ещё хуже было, когда ситуация повторялась 2й месяц подряд.

В такие дни начинаешь серьезно крутить жуткие мысли, одна из которых звучала в моей голове как «а может продажи это вообще не моё». Как вам такая мысль от человека, который ведет канала с названием «Заметки продавца В2В»?)))

Этим постом я хотел бы поддержать тех, кто попал в непростую рабочую ситуацию. Не сочтите это за рекомендацию, но лично меня спасала смена работы, где попадал в ту компанию и тот продукт, где уже в первый месяц шли продажи и я понимал, что всё же я хорошо умею в продажи.

Чтоб вам было чуток полегче, если в описании узнали себя, давайте вам расскажу историю, которую мне пару дней назад поведал мой приятель, Head Of Sales одной американской компании со штатом 300+ человек. Этот приятель работает в венчурном фонде и фонд отправляет его в компании, которые инвестировал, чтобы тот делал всё, что в его компетенциях, чтобы фонд потом перепродал этот стартап и заработал.

И вот когда приятель начал погружаться в процессы В2В продаж той компании, выяснилось, что в стартапе уже больше года работает сейл, ЗП которого 300k$/год. За год этот сейл сделал 0 продаж. А когда приятель начал изучать его профиль, выяснилось, что этот «сейл» бывший хоккеист и никогда в жизни не продавал и взяли его потому что он «классный парень» + знает индустрию хоккея))

Так что если вы пару месяцев не выполнили план продаж, это нормально переживать. Такова наша профессия. Главное, что-то предпринимать (об этом можно отдельный пост писать)

Ненормально - быть как тот «крутой парень» и транжирить средства компании без зазрения совести)))

@Salesnotes

Вредные советы продавцам

В 1990-е годы вышла книга Григория Остера “Вредные советы”.
Книга начинается так: "Недавно ученые открыли, что на свете бывают непослушные дети, которые все делают наоборот. Им дают полезный совет: "Умывайтесь по утрам" - они берут и не умываются. Им говорят: "Здоровайтесь друг с другом" - они тут же начинают не здороваться. Ученые придумали, что таким детям нужно давать не полезные, а вредные советы. Они все сделают наоборот, и получится как раз правильно".

Непослушные дети выросли, но подход, кажется, может применен и для взрослых мальчиков и девочек, которые работают в продажах, которые все делают от противного.

В рамках рубрики #ГостевойПост, #Корнилов собрал для продавцов свои
вредные, написанные по принципу Остера. Прошу отнестись к вредным советам с юмором. Итак, поехали:

***
CRM для лохов. Настоящие пацаны все помнят и так.

***
Если потенциальный клиент сказал, что подумает и позвонит позже, не стоит ставить напоминание в CRM и звонить или писать самому. Пообещали набрать - значит наберут, зачем зря человека беспокоить.

***
Если в ответ на отправленное коммерческое предложение говорят “дорого, у нас тут за углом в 2 раза дешевле” – не стоит отрабатывать это возражение. С математикой поспорить сложно, она же принцесса полей.

***
Обязательно обращайся к клиенту по имени отчеству как можно чаще. Особенно если твоя целевая аудитория айти сектор ребята до 25. Они точно поймут, что ты серьезный парень, если ты за пятиминутный разговор 15 раз произнести их имя отчество.

***
Самые лучшие клиенты и заказы придут сами. Это как в рыбалке - нужно долго ждать и не двигаться, чтобы не спугнуть большую рыбу и удачу. Помни: ты самый крутой и у тебя уже обязаны купить просто потому, что ты это ты – тот самый хороший парень.

***
Если раздобыл личный мобильный ЛПР, прояви смекалку (не пиши предварительно сообщение в вотсап или телеграм), звони и прямо спрашивай электронную почту, куда можно отправить 54 страничную презентацию продукта твоей самой лучшей компании на свете.

***
В конце переговоров с потенциальным заказчиком не забудь напомнить, что у тебя горит план в этом месяце и тебе очень нужна эта продажа. Важно произнести жалобным тоном 2 раза: “Пожалуйста, купите у меня”. Данная фраза обладает магическим действием.

***
Если к тебе пришел лид от коллег из маркетинга и сделка не срослась, это плохой лид и плохая работа коллег. Обязательно вырази свое возмущение в имейле и лично. Обратная связь - очень важна в дружном коллективе.

***
Продажи - это про огонь в душе и страсть, а не про дисциплину и настойчивость. Побольше читай мотивирующих цитат, медитируй и обязательно сделай доску желаний.

А какие вредные советы вы бы дали взрослым и мальчикам и девочкам, которые работают в продажах?

@Salesnotes

Как сейлзам сократить цикл сделки и упростить процесс квалификации лидов?

Для начала маленькая предыстрия: год назад в личку пришла @tanya_rtanimation с вопросом «А подойдет ли курс по холодным рассылкам для их бизнеса?» .

Я спросил у неё, чем они занимаются и, когда увидел их услугу, сразу понял, что все, кто связан с В2В продажами и В2В лидгеном должны быть их клиентами. Более того, помню свою эмоцию, увидев их работы
«как же сильно мне облегчило бы жизнь сейлза в найме, если бы когда-то кто-то из моих руководителей реализовал такое».

Речь про короткие (до 2 мин) анимационные видеоролики, в которых быстро просто и ясно объясняется суть вашей услуги/продукта для потенциальных клиентов. Примеры того, как это выглядет можно найти тут .

Это отлично помогает не общаться заумными словами и минимизирует риск, что клиент по факту визита на вашем сайте или проведенной встречи с сейлзом так и не поймет, чем вы можете быть ему полезны.

В 2024 г люди лучше воспринимают визуальную информацию. Проще посмотреть 1-2х минутный ролик, а не вникать в тонну текста. Видеопрезентация привлекает внимание, удерживает интерес и побуждает к действию – будь то подписка, покупка или инвестиции.

Я и сам с Татьяной обсудил вариант сделать такую анимацию под свои услуги и, думаю, что очень скоро обращюсь к ним в RT STUDIO.

Рекомендую пообщаться с Татьяной, чтобы получить идеи и наброски по сценарию для своего проекта и обсудить, как использовать видео в продвижении и продажах наиболее эффективно. Писать сюда - @tanya_rtanimation

#Партнерский

Правильно ли понимаю, что большинство читателей канала попали в продажи примерно так же, как в этом видео?

Сам я из тех, кого в 2013г никуда не брали и только лишь в некоторых вакансиях «специалиста по продажам» было в описании «рассматриваем без опыта в продажах и вообще без опыта». Спасибо таким компаниям и работодателям)))
Есть ощущение, что у большинства, кто попал в продажи, так? Или ошибаюсь?

Если вы знаете другие пути становления начало карьеры в продажах, поделитесь ими пожалуйста в комментах. Неординарные истории обязательно опубликую тут на канале с тегом автора комментария, разумеется))

@Salesnotes

12 фраз, которые дадут вам больше продаж. В одном изображении

+ сразу примеры, какие фразы лучше не использовать или использовать кратно реже. Красным выделена причина, почему эти фразы дают слабый результат в продажах.

Эта же проблема очень часто, кстати, случается и при составлении холодных писем.

Делитесь в комментах, какими фразами пользуетесь при диалоге с потенциальными клиентами? Может чем-то дополнили бы таблицу?

@salesnotes

Большое всем спасибо за рекомендации, которыми вы поделились в комментариях к прошлому посту.

Отдельно меня обрадовало, что были перечислены и те рекомендации, которые я дал автору вопроса уже в рамках личного обсуждения. Ну и вы знатно расширили этот список через призму вашего опыта.

Кстати, если вы на канале больше 2х месяцев, то уже могли заметить, что я периодически практикую помощь читателям канала через публикацию их запроса тут на канале (это может быть как анонимно, так и с указанием автора).

Это даёт возможность получить собирательное мнение и на основе опыта других крутых читателей канала принять решение как быть в той или иной ситуации, с которой можно столкнуться, работая в продажах.

Поэтому если у вас будут появляться такие запросы, можете писать мне в ЛС. Контакт свой не оставляю тут, ровно как и его нет в описании канала. Но их прям очень легко можно, при желании. Это и будет своего рода фильтрации между теми, кому реально нужно и теми, кто просто любит использовать любой бесплатный ресурс и не прикладывать никаких усилий со своей стороны взамен.

+ авторам вопросов я бы рекомендовал ещё писать «спасибо» в ЛС тем, кто оставляет комментарии и помогает вам

@Salesnotes

Продажи - для всех или только для избранных?

В продолжении ко вчерашней публикации, товарищ #Корнилов в рамках рубрики #ГостевойПост решил подискуссировать с нами на тему
«Каковы обязательные качества, без которых нет смысла идти в продажи»

Портал Indeed приводит “18 ключевых качеств успешных специалистов по продажам”. Восемнадцать, Карл. Hubspot пишет о “10 качествах, которые есть только у успешных сотрудников отдела продаж”. Российский Битрикс предлагает всего 5 (спасибо и на том).

В связи с этим я (#Корнилов) хотел бы прокомментировать качества, перечисляемые Hubspot (18 качеств - много, 5 - мало, 10 - золотая середина), базируясь на личном опыте и здравом смысле. В конце предложу качества, без которых, на мой взгяд, вот прям никак и которых будет всего 2 (или 3 - смотря как считать) (минимализм наше все)

Итак, поехали:

1. Они держат себя в руках/сохраняют хладнокровие:
стоит сказать, что в целом при общении с другими людьми, не стоит очень уж психовать.

2. Они не застенчивы:
я знал парня, у которого при общении с потенциальным покупателем потели ладони, появлялась испарина и он к тому же заикался. Это не мешало ему продавать и даже становиться лучшим в по итогам месяца.

3. Они обдуманно распоряжаются своим временем:
еще не встречал ни одного, кто обдуманно распоряжался временем. Иногда это действительно удается, но не тогда, когда у тебя большой тендер и помимо него 3-4 клиента одновременно пишут и звонят и так на протяжении месяца, о каком распоряжении временем может идти речь?!

4. Они хорошо разбираются в своей отрасли:
я продавал через месяц после начала работы и вообще не понимал отрасль и особенности.

5. Они постоянно учатся:
много коллег, с которыми довелось работать, не читали вообще, не говоря о книгах по продажам. Если не считать чтением и обучением новости в интернете и ленты в соцсетях.

7. Они настойчивы, но уважительны:
действительно очень нужное качество, но на одной настойчивости далеко не уедешь. Гарантий нет никаких - хоть позвони 20 раз и настойчиво попроси купить. А с уважительностью важно не перегнуть палку. Один из бывших коллег через секунд 5 разговора переходил на ты и общался, как пацан с дядями инженерами - ему казалось, что это уважительно.

8. Они ориентированы на достижение целей:
нуууу, мне многие не могут ответить на вопрос что будут делать на ближайших выходных. Про какую ориентированность на цели мы говорим в продажах?!

9. Они хорошо разбираются в технической части:
не всегда обязательно, если есть отдел с более подкованными коллегами, которые могут выручить. Более того, мне встречались спецы, кто проведя около 2-3 лет в сфере, не очень разбирались в предмете, но при этом умело забалтывали собеседника и выигрывали сделки.

10. Они умеют строить отношения:
как и первый пункт, это хорошо везде: и с соседями хорошо дружить, и с начальником иметь хорошие отношения, и с таксистом лучше не материться. Да, хорошее качество, но это как зубы чистить - необходимая гигиена.

На мой личный взгляд (готов к вашей аргументированной критике в комментариях) чтобы продавать нужно 2 качества:

1) адаптивность/ гибкость/ приспособляемость - со снабженцем говори на одном языке, с генеральным директором – на другом, с юристом - на третьем. У всех свой интерес, свои вопросы, свой стиль. Мало того - еще и внутри компании, чтобы все согласовать и организовать - нужно проявить недюжую адаптивность.

2) терпение и упорство. По моему опыту, настоящие продажи начинаются после года работы. Это говорит мне мой личный опыт, опыт тех, кто приходил в компании, где я работал. Чтобы прожить этот год и не сдаться (и не уйти) нужны упорство и терпение. Я видел, когда уходили через день, через месяц, через три. Оставались самые стойкие - и через год как из рога изобилия начинали сыпаться хорошие контракты.

А что скажете вы: какие они - обязательные качества, без которых нельзя преуспеть в продажах?

@Salesnotes

Ох…как же нелегко тем, кто продаёт свои услуги по модели Time&materials (оплата по факту затраченных часов на работу специалистов)

Я тут захотел сделать фичу одну, которая оптимизирует часто повторяющееся действие и сможет минут 20 в день экономить мне и коллеге сейлзу. Ну и по сути, впервые обратился к разработчикам, кто может технически такое реализовать.

Ну а дальше можно увидеть оценку стоимости услуг на скрине. Мне известно стоимость часа работы. И тут мы играем в угадайку, сколько в итоге я заплачу

Я сразу вспомнил когда лет 15 назад нужно было вызывать такси и ты только по окончанию маршрута знаешь, сколько выйдет поездка. А всю поездку очкуешь хватит ли денег или нет. Все же помнят эти ощущения малоприятные?

Меня ещё очень сильно смутило «около». Как бы 18ч тоже может быть «около 9ч», если посмотреть, так ведь?

Я понимаю, что у разработчика есть риски и это новая для него задача, которую сложно оценить. И скорее всего, в этой индустрии это +- норма, но есть и те, кто продают по так называемой Fix Price, которые закладывают в стоимость итоговую свои риски и выдают единую цифру, которую ты заплатишь. Очень многих разработчиков такая модель оценки погубила, тк делают проекты не то, чтобы в 0, а даже в минус.

Но выступая в роли клиента мне очень сложно психологически ввязываться в работу с оплатой за часы по факту. Ну откуда я знаю, будет ли джун-лентяй делать что-то 9ч за условно, 100 RUB, когда опытный Senior сможет такое сделать за 2ч и 50 RUB

Потому пост и называется, так как он называется. И впервые я ощутил это на себе с точки зрения клиента. Да, число часов, ровно как и сумма в моих масштабах небольшие. А как продавать разработку на 200+ч?

P.S. Справедливости ради, мне предложили сделать точную оценку. Это стоит дополнительных денег и нужно заплатить наперед, чтобы по факту итоговой оценки решить иду я в проект или, не иду тк стоимость нецелесообразна. Как бы альтернатива, но такое..

P.S.2
Как же сильно меняется восприятие к процессу продаж, когда ты начинаешь понимать намного лучше сторону покупателя. Про это ни в каких книгах не найдешь, только ощутив на личном опыте. Этим и хотел с вами поделиться в данном посте. Становитесь покупателем своей услугу. А в идеале ещё и с оплатой со своего кармана. Тогда «плохие клиенты» могут показаться не такими уж и «плохими» и подобрать «ключик» к успешным сделкам будет кратно легче, имхо.

@Salesnotes

20 идей для контента корп страницы вашей компании в LinkedIn (и других соц сетях) в одном изображении.

Вообще, лучше всего корп контент вести от лица основателя компании или от лиц топ менеджеров. Людям интереснее читать людей.

Но если всё же решились делать В2В контент от лица компаний, вот вам 20 вариантов о чем писать будет эффективнее. Поделитесь со своим контент-менеджером/маркетологом, спасибо скажет)

@Salesnotes

Обрастать полезными контактами «вширь» или «вглубь»: что вы предпочитаете?

Я тут недавно выиграл в конкурсе на лучшее представление о себе (вот этой визиткой) книгу «Русский нетворкинг» и вот начал её читать.

И там рассказывается про два подхода налаживания связей. 1й подход: американский стиль, который про «вширь». Простыми словами - чем больше у тебя контактов, которых ты знаешь - тем лучше.
Очень долго, будучи молодым продавцом я именно этот стиль избирал для себя. Типа ходить по всяким конференциям и радоваться визиткам/знакомствам топ менеджеров каких-то известных компаний. Лично мне этот подход, кроме общей надсмотренности дал Н-И-Х-У-Я
Поэтому ходить на конференции ради знакомств спустя время перестал. Оставил только те, где сам выступаю как спикер, или где интересен выступающий спикер или где будут люди, с которыми мне приятно проводить время.

И есть 2й подход: русский. Это когда вы не на количество работаете, а на качество теплоты ваших отношений. Вот он прям реально мне близок. Для примера, на октябрь планирую поездку в Москву на неделю просто, чтобы лично познакомиться и пообщаться по душам с теми, с кем уже давно общаемся тут в виртуальном мире. Мотивов встречи нет, мы не будем обсуждать план как больше продавать и тп. Просто перейти на след ступень знакомства.
Идеология в том, чтобы поддерживать очень теплые отношения с ограниченным кругом лиц, делать это искренне, быть готовым «отдавать», а не только «получать». Дружить семьями (до этого шага у меня пока не получилось ещё ни с кем дойти, но медленными шагами хочу двигаться и в этом ключе).

Иногда переживаю, что не могу с кайфом идти по 1му варианту, тк он даёт больше перспектив, как кажется, на первый взгляд. Респект тем, кто умеют эффективно пользоваться этим методом. Он 100% рабочий, только видимо, не для меня)

Какой подход налаживание контактов вам ближе? 1й или 2й?

@Salesnotes

На днях случайно встретил своего первого весомого клиента. Хочу рассказать вам историю этой продажи, успех которой сильно на меня повлиял.

2017-2018г. Я работаю в телекоме и моя задача искать юр лица, которым нужны корпоративные сим карты. И чтобы выполнять/перевыполнять план нужно искать очень большие компании, куда можно за раз продать минимум 100+ этих сим карт.
Одной из ниш, в которой я нашел свой «бирюзовый океан», были транспортные компании и продажа сим карт для отслеживания транспорта (телеметрия)

И вот на моём пути холодных продаж попадается Андрей, директор одной из крупнейших в Беларуси транспортных компаний. Начинается тот самый цикл продаж, который сопровождался 4мя офлайн встречами в офисе клиента на протяжении 3х месяцев. По факту, положа руку на сердце продавца, целесообразности в сделке для Андрея особо большого не было, тк их текущее решение было ничуть не хуже того, что предлагал я и моя компания. Уверен, Андрей это понимал. Но на 5й очной встречи пошел ва-банк и говорю Андрею, с которым у нас уже хороший диалог образовался, следующее:

- Если вы становитесь нашим клиентом, меня повышают в компании, тк объем нашей сделки очень большой. Если сделка отменяется, меня увольняют, тк это будет уже 2й месяц невыполненного плана.

И Андрей дал положительное решение, за что ему огромное спасибо, тк эта и ещё 3 похожих сделки придали мне большой уверенности в себя и я пошёл дальше на уверенных щах, шаг за шагом, туда, где я сегодня (и никто меня в той компании, естественно, не повысил, но это уже другая история))

И было очень приятно вот так вот случайно встретится со своим клиентом) Кстати, как и другие 3 клиента из тех значимых сделок, Андрей предлагал быть сейлзом у него. Но зная насколько кровавый, в плане продаж, рынок эта логистика, деликатно отказался. Вот такая вот история. Круто иметь возможность случайно увидеть тех, кому ты когда-то продавал. У вас были такие истории? Возможно, переходили в какие-то более теплые отношения с клиентом (вне рабочих отношений)?

P.S. Прием «давить на жалость» в переговорах, на самом неделе, неплохо работает. Но сейчас бы вряд ли им пользовался

@Salesnotes

Национальные особенности продаж

Фильм “Особенности национальной охоты” (и последующие продолжения) характеризовал российский подход к охоте как недоступный пониманию всех остальных наций, кроме как русской. Ведь русская охота без водки, генерала и невероятных историй типа коровы, которая раскорячилась, чтобы не упасть из открытого бомболюка, вовсе и не охота.

Сегодня в рамках рубрики #ГостевойПост, товарищ #Корнилов решил поделиться своим опытом на процесс продаж в разных странах, с которыми он так или иначе столкнулся во время работы

ОАЭ
1. Восток дело тонкое. Будь то продажи запорной арматуры или финтех продукты, нужны свои люди/партнеры на месте. Те, кто смогут организовать встречи и представить тебя, те, кто смогут подъехать в офис к потенциальным клиентам и попить чай и защитить твои интересы, те, кто смогут принять у себя. Те, кто помогут открыть местное юридическое лицо если потребуется, чтобы соответствовать юридическим требованиям. Ты делишься частью прибыли с ними, они помогают тебе. Или приезжаешь, открываешь юр.лицо и офис на месте и работаешь самостоятельно. Словом, там, насколько я понял, любят иметь дело лицом к лицу (пусть это даже будет лицо твоего партнера).

Чехия
2.1. Хотелось бы сказать, что здесь обошлось без пива, но это было бы смешно и не правда. Когда приезжали клиенты, то коллеги заказывали в местном ресторане veprove koleno и потом вечером пили пиво и ели это самое колено. Причем пиво достаточно часто делалось в этом же ресторане, как и veprove koleno, которое должно томиться в печи, если не ошибаюсь, 5 или 8 часов.
2.2. Лично мне было не очень просто “влиться в коллектив”. Достаточно прохладно встретили и долго налаживал отношения. Однако спустя примерно год отношения стали лучше. Также не почувствовал духа соревновательности, который присутствовал сильнее или слабее в российских компаниях.
2.3. Скорость работы: обработки заявок, выставления КП, ответов на вопросы заметно ниже по сравнению с московской. По моим личным ощущениям в 2 или 3 раза. Московские коллеги постоянно психовали, когда им не удавалось получить быстро ответ на какой-то вопрос от чешских коллег

Россия
3.1. Продажи запорной арматуры для нефти и газа. Казалось бы - сама сфера и контингент потенциальных клиентов так и зовет принять пивка в Сандуновские, Воронцовские или Усачевские бани, но нет. Сам не парился в банях ни разу, но несколько раз слышал рекомендации от бывалых коллег воспользоваться этой опцией, если сделка тяжело идет. Повторюсь: никто не заставлял и это точно не было распространено повсеместно, но имело место быть в редких случаях.
3.2. Мат. Ни разу не слышал слова fuck в разговоре с иностранными клиентами, зато регулярно, хоть и не каждый день от российских слышал наш русский аналог. Предположу, что виной тому сферы, в которых я работал. Основные ЛПР на предыдущем месте работы были бригадиры строительных и монтажных компаний, снабженцы заводов. Могли послать матом, могли удивиться матом, могли просто использовать для связки слов.
3.3. Санкт-Петербург. Просто не могу обойти Питер стороной. Да простит меня культурная столица, но не могу не процитировать “Бриллиантовую руку” - чувствуется “тлетворное влияние Запада”:
- достаточно много компаний начинает работу в 10 часов утра, а заканчивает в 17:30 или 18:00.
- скорость коммуникации низкая
- да и просто ощущение, что на той стороне работают на расслабоне

Германия
Финтех. Назначают первый звонок (discovery call) за 4-6 недель до непосредственного звонка. Не общая практика, но достаточно много. После первого звонка дело идет бодрей.
_

Ещё больше реальных историй продаж в другие страны от читателей канала можно прочитать тут - https://salesnotes.ru/tpost/p1v0ebdff1-osobennosti-v2v-prodazh-pri-vihode-na-ri

В комментариях можете поделиться вашим опытом в2в продаж международным клиентам, а я потом сделаю пост в канале с вашей историей и обязательно тегнув вас, разумеется. Знаю, что матерые HR таким образом хантят сейлзов с канала))

@Salesnotes