Начните с профессиональной оценки уровня сервиса в вашей компании. Выявите основные проблемы, проанализируйте мнения клиентов о качестве предоставляемого обслуживания, разработайте стандарты качественного обслуживания, определите цели и средства их достижения — и включите все это в свой Сервисный план.

Джон Шоул

Успех или провал команды определяется тем, как общаются и взаимодействуют ее члены.

Ицхак Адизес

Давай наставления только тому, кто ищет знаний, обнаружив свое невежество.

Конфуций

Если ты хочешь стать целым, — позволь себе быть разделенным на части.

Лао Цзы

Люди порой откусывают больше, чем могут прожевать. Но любой чего-то стоящий начальник всегда предпочтет иметь дело с людьми, которые замахиваются на лишнее, чем с теми, которые стараются сделать поменьше.

Ли Якокка

Всякая перемена прокладывает путь другим переменам

Макиавелли

Самое главное — то, что у тебя невозможно отобрать. Это то, что ты умеешь делать лучше всего на свете. Это умения, навыки, знания, твое окружение.

Максим Батырев

Весьма трудно управлять, если делать это добросовестно.

Наполеон Бонапарт

Нравственный человек приводит свою профессию в соответствие со своими убеждениями, а не наоборот. Но со времен Средневековья такие люди встречаются все реже и реже.

Нассим Талеб

Ранг не дает привилегий и не дает власти. Это накладывает ответственность.

Питер Друкер

Прежде чем выставлять себя напоказ, надо ответить себе на вопрос: в какой мере я хочу быть использован другими людьми? И как именно?

Владимир Тарасов

Финансовая независимость лежит в корне всех остальных. Если ты финансово зависим — все остальные аспекты твоей независимости ничего не стоят.

Радислав Гандапас

Глупо ожидать, что если все поставить с ног на голову, то каждый сразу же сможет получить свой большой кусок пирога.

Генри Форд

Не нужны никакие стартовые условия, никакие природные или иные ресурсы, чтобы достигать высот. Нужно лишь осознать свои цели и засучить рукава для упорного, тяжелого, планомерного и организованного труда.

Глеб Архангельский

Единственный способ помочь людям, которые добиваются исключительных результатов, — это не отягощать их людьми, которые на это не способны.

Джим Коллинз

Тот, кто жалеет себя, не может совершенствоваться.

Лао Цзы

Думаю, большинство творческих людей стремятся выразить благодарность за то, что пользуются плодами работы, выполненной до них другими.

Стив Джобс

Благородный человек предъявляет требования к себе, низкий человек предъявляет требования к другим.

Конфуций

Дайте клиентам нечто действительно ценное, например вежливое, внимательное, заботливое отношение, и они с радостью заплатят, сколько вы просите, и придут к вам снова.

Джон Шоул

Чем значительнее успехи организации, тем самонадеяннее ее основатели.

Ицхак Адизес