​
⚡️Причины, почему не сбываются цели⚡️

🎯Самая банальная причина — цели просто не поставлены. До сих пор есть огромное количество людей, которые просто не знают о том, что можно ставить цели и планировать свою жизнь. Корни этой проблемы в воспитании. Если в семье не принято было планировать и ставить цели, то ребенок привыкает жить «как живется», по шаблону

🎯Вторая причина — цели поставлены неправильно: неконкретно, расплывчато, не имеют четких сроков достижения, не учтен контекст, ресурсы, нет плана и т.д. Сюда относятся все ошибки, которые люди допускают при постановке целей.

🎯Третья причина — люди не верят, что та или иная цель достижима. Она кажется такой нереальной, далекой и несбыточной. Такие цели люди обычно просто боятся ставить, убеждая себя «Зачем ставить нереальную цель, которая все равно не сбудется». Таким образом подрывая веру в себя и свои возможности.

🎯Четвертая причина — люди верят, что цель достижима, но не верят, что они могут ее достичь. В ход идут отговорки и оправдания «У меня нет тех качеств, которые позволят достичь этой цели», « Я не умею …», «Я не могу …», «В моем случае это невозможно …» и т.д.

🎯Пятая причина заключается в том, что люди не верят, что достойны этой цели! Человек может поверить, что он способен достичь эту цель, но убежден в том, что не заслуживает то, о чем мечтает. Это сопровождается такими мыслями: «Я никому не нужен», «Я недостоин этого, потому что …», «Со мной что-то неправильно, я заслужил страдания и боль» и т.д.

🎯Шестая причина — люди просто не делают то, что необходимо для достижения цели. Часто в этом обвиняют «лень». Лень — это не причина, это следствие. За ней лежат более серьезные и глубинные причины не делания. Ложное убеждение о том что «цели сами сбываются» порождается фильмами типа «Секрет». В фильме значительное внимание уделяется приему «визуализация», но почти ничего не говорится о том, что нужно много делать, для того, чтобы эта визуализация стала реальностью.

​​
🍀Что отличает мастер продаж от стабильного работника🏐

☄️Продавец должен быть скромным
Есть ошибочное мнение, что лучшие продавцы очень эгоистичные. А на самом деле это не так, потому что большая часть продавцов являются скромными. А вот слишком самоуверенные продавцы только отталкивают покупателей🔤

⚡️Не стоит забывать о добросовестности
Больше 80% продавцов убеждены, что именно добросовестность помогает продавать. Чувство надежности и ответственности у них на высоте. Отношение к работе очень серьезное🔤

☄️Достичь цели – главная задача
Многие продавцы часто ставят цели, а затем сравнивают достижения. Только лучшие продавцы могут посмотреть на мир глазами покупателя🔤

⚡️Один из главных козырей — любопытство.
Лучший продавец — любознателен. Ему необходимо получить больше информации от покупателя. Только поистине умный продавец сможет задать клиенту каверзный вопрос, поставив его в неловкое положение, а затем удивить покупателя оригинальным ответом🔤

☄️Стадного чувства быть не должно
Это наверно главное различие между лучшими и продавцами и обычными. Как показала практика, лучший продавец общается с клиентом намного меньше, что его неудачливый коллега. Не стоит постоянно повторять манеру общения других продавцов, надо выработать свой личный и уникальный стиль общений и завлечения покупателей🔤

⚡️Не стоит унывать
Очень мало хороших продавцов и реализаторов грустят и унывают. Исследование показало, что многие из продавцов были спортсменами в прошлом. Может быть, именно спортивный опыт помогает им перепрыгивать через барьеры, идя навстречу мечте🔤

☄️Чувство неловкости снижено до нуля
Любого человека очень легко поставить в неудобное положение. Из-за смущения многие люди начинают «тормозить». Только малая часть продавцов — застенчивы. Но многие же, без особого труда смогут втянуть покупателя в долгий разговор, в конце которого он обязательно приобретет необходимый товар🔤

​​​​▶️❎Пошаговая инструкция по выращиванию каналов сбыта компании🔴

🔊Оцениваем общую рыночную емкость каждого канала.

✅Определяем размер рыночной доли нашей компании к году. Используем модель бюджета «БДР» (доходов – расходов в динамике).

🔊Желаемый план-прогноз продаж по каждому каналу (экспертная оценка или часто «на основании статистики прошлых периодов»).

✅План-прогноз продаж по каждому каналу реальный (расчетная модель).

🔊Выявляем «дельту»

✅Понимаем, сколько клиентов и какого формата нужно привлечь в канал (-ы).

🔊Рассчитываем, за какое время сократим разрыв «дельты». Для этого используется статистика лучшего менеджера-привлекателя и скорость развития оборота (продаж) лучших клиентов.

✅Определяем интенсивность (численность команды), считаем расходную часть.

🔊В новый план продаж постепенно добавляем (прогрессивно) дополнительную часть к плановому уровню продаж. Таким образом, зарабатываем дополнительную прибыль (инвестиционный бюджет на развитие бизнеса).

🗣Воспитываем команду по принципу: «Хотите новые ПК – заработайте дополнительно!», или «Нужен бюджет на сбытовую акцию – заработайте!». Конечно, при этом в компании должны активно заполняться «Прогнозы продаж по клиентам» каждым менеджером.

✅Важное условие: делегирование задач контроля и участия в изменениях, аккуратный вывод наемных топ-менеджеров.

​​Как потребитель принимает решение о покупке🛒

Есть разные методы, но большинство клиентов проходят через одни и те же этапы. Если знать их, то можно повлиять на потребителя, чтобы он выбрал именно ваш товар или услугу.

🎯Понимание проблемы🎯

Потребитель осознает, что у него нет того, в чем он нуждается. Например, он хочет пиццу или кататься на скейте. Ваша задача — понимать эти нужды и предлагать подходящие продукты. А еще лучше, если ваш бизнес сам будет вызывать эти потребности с помощью внешних раздражителей. К примеру, многие пекарни делают, так чтобы рядом с их заведениям пахло хлебом — это приманивает людей и пробуждает голод.

🎯Поиск информации🎯

Если клиент уже готов в покупке, например, голоден, то он быстро приобретет товар. А если же ему нужно решить более серьезную потребность, то он изучает информацию. Это можно делать в разных источниках: интернете, через рекомендации друзей или на собственном опыте, например, на тест-драйве. В ваших силах повлиять как минимум на два из этих способов: проработать сайт или сделать все, чтобы тест продукта прошел комфортно для пользователя.

🎯Оценка вариантов🎯

Потребитель сравнивает, что удобнее, дешевле, быстрее привезут или у кого круче гарантии. Кроме того, он смотрит на нужные ему свойства. При выборе телевизора может быть важно, чтобы тот показывал фильмы в идеальном качестве или хорошо смотрелся в интерьере. Узнайте, почему именно выбирают ваш товар.

🎯Решение🎯

Если клиент выбрал вас, это не значит, что он совершит покупку. Потребитель только сформулировал желание, и оттолкнуть его могут многие факторы: советы окружающих, неуверенность, некорректное обслуживание. Если клиент отказывается от сделки сейчас, разбирайтесь, в чем конкретно проблема и как ее исправить — это поможет удержать клиентов.

⚡️10 ВОПРОСОВ КОТОРЫЕ ОСВОБОДЯТ ВАШ УМ⚡️

Это десять вопросов, которые должен задать себе каждый человек. На эти вопросы нет правильных или не правильных ответов. Но ведь иногда правильно заданный вопрос — уже и есть ответ. Просмотрите их, это займёт не более минуты, зато результат почувствуете моментально.

❓Вопросы❓

1️⃣Сколько бы вы себе дали лет, если бы не знали своего возраста❓

2️⃣Вы делаете то, во что верите, или пытаетесь верить в то, что делаете❓

3️⃣Что в этой жизни вы делаете иначе, чем другие люди❓

4️⃣Вы помните, как были ужасно расстроены лет 5 тому назад? Сейчас это имеет значение❓

5️⃣У вас есть ощущение, что сегодняшний день уже повторялся сотни раз до этого❓

6️⃣Если все, кого вы знаете, умрут завтра, кого вы навестите сегодня❓

7️⃣Если бы вы смогли стать самому себе другом, хотели ли бы вы себе такого друга❓

8️⃣В чем разница между жизнью и существованием❓

9️⃣Если не сейчас, то когда❓

1️⃣0️⃣Решения принимают здесь и сейчас. Вопрос таков: Вы сами их принимаете, или кто-то принимает их за вас❓

🏆Признаки того, что Вы нашли свое призвание🔥

🌐Вы внезапно заметили, что все кусочки мозаики вашей жизни выстроились в одну цельную картину. И все события, которые с вами происходили раньше, были лишь подготовкой к сегодняшнему дню. Вы наполнены ощущением полной гармонии жизни.

🌐Вы стали воспринимать мир вокруг себя и окружающих людей более беспристрастно. Вы видите мир таким, какой он есть, а не таким, каким вы хотели бы его видеть. Такой взгляд позволяет не попасть под губительное влияние собственных страхов и сомнений.

🌐Восприятие мира становится более «свежим». Вы вновь чувствуете в себе способность радоваться обычным и естественным вещам, испытывая при этом целый спектр положительных эмоций — радость и красота летнего ливня, удовольствие от неспешной прогулки по разноцветному осеннему лесу.

🌐Вы больше не сомневаетесь в успехе своего проекта, своего дела, своего бизнеса. Просто верите, что всё будет так, как вы желаете. В своих действиях по достижению цели вы чувствуете, что стали более последовательным и твердым.

🌐Всё, что вам нужно для реализации ваших целей, чудесным образом начинает появляться в вашей жизни: нужные люди сами выходят с вами на связь, вас знакомят с новыми, очень важными для вас людьми, вы находите стратегически важную для успеха вашего дела информацию и так далее.

🌐Вам вдруг становится неважно, что о ваших идеях и вашей целеустремленности говорят окружающие люди.

🌐У вас появляется ощущение, что вы на правильном пути, даже если вы не очень хорошо себе этот путь представляете.

🌐Вы готовы поступиться созданным в своей жизни комфортом и отказаться от старых привычек ради достижения цели. Вы полны мужества сделать шаг вперёд.

🌐Вам просто нравится то, что вы делаете. И еще большее удовольствие приносит понимание того, что ваш труд приносит пользу людям.

🌐Вы отлично себя чувствуете. Тело перестало давать болевые сигналы. Вы не можете вспомнить, когда вообще последний раз были на больничном.

🌐Вы улыбаетесь гораздо чаще, чем когда бы то ни было.

​​🛍Как сделать ваш бизнес перспективным.🛒

📱Руководствуйтесь устойчивыми тенденциями.

Неверные бизнес-прогнозы нередко являются следствием того, что многие путают циклические изменения с линейными изменениями, а также не различают жесткие тенденции и гибкие тенденции развития (впоследствии можно говорить о нехватке врачей для оказания медицинских услуг всем бэби-бумерам). Следовательно, 🟢точные прогнозы возможны только при умении проводить грань между вышеупомянутыми изменениями и руководствоваться только точными тенденциями.

📞Учитесь предвосхищать проблемы.

Управляя бизнесом очень разумным выглядит постоянный поиск ответа на вопрос «С какими сложностями может столкнуться моя компания и мои клиенты в ближайшее время или в отдаленном будущем?». Предвосхищая проблемы, осуществляя поиск креативных способов их решения и предугадывая благоприятные возможности, вы сможете
🟢вовремя переопределить курс развития своего бизнеса, чтобы извлечь максимальную выгоду, выйти на новые рынки и стать лидером в своей сфере.

📁Преобразовывайте свой бизнес.

На пути к поставленной цели, пользуйтесь различными средствами и не бойтесь перемен. Иными словами, постоянно
🟢преобразовывайте свои рыночные, коллаборативные и инновационные стратегии. Кроме того, если возникает необходимость, увеличивайте маркетинговый бюджет и расширяйте штат сотрудников.

☑️Не теряйте конкурентоспособность.

Чтобы ваш бизнес успешно конкурировал на рынке, вам достаточно ​​🟢изучить методы и стратегии совершенствования и преобразования бизнеса, используемые вашими конкурентами, и начать делать все абсолютно противоположное.

🆗Осуществляйте контроль над будущим своего бизнеса.

Возможность управлять будущим своего бизнес-проекта начинается с умения руководствоваться жесткими тенденциями рынка и 🟢строить четкие прогнозы при управлении бизнесом. Но при этом немаловажно учитывать и гибкие тенденции как факторы, которые могут повлиять на создание прибыльного бизнеса. используемые вашими конкурентами, и начать делать все абсолютно противоположное.

​​​​🍀Как заинтересовать клиента✅

⚙️Чтобы сделать малый бизнес более привлекательным для клиентов, а также повлиять на их решение пользоваться исключительно вашими товарами или услугами, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

🟦С клиентами должны иметь дело исключительно приятные в общении и компетентные сотрудники

🟦Очень важно произвести на потенциальных потребителей хорошее первое впечатление. Именно поэтому к работе, связанной с непосредственным общением с клиентами, должны привлекаться коммуникабельные, приятные в общении сотрудники, которые в состоянии ответить на любые вопросы

🟦Нужно демонстрировать клиентам свое доверие и заинтересованность в них

🟦Следует максимально сократить формальности, связанные с возможностью пользоваться вашим товаром или услугой

🟦Необходимо помочь клиентам расставаться с деньгами.
Тут речь идет о введении различных способов оплаты, установлении умеренной платы за доставку товара и т.п.

🟦Не стоит постоянно стремиться расширить ассортимент товара. Гораздо целесообразнее делать акцент на его качество, а не количество

🟦Предлагайте потребителям только такие товары и услуги, которые соответствуют
💜 важнейшим стандартам:

💜полнофункциональность,

❤️соответствие желаниям клиентов,

💜укомплектованность и техническая поддержка,

💜наличие широких возможностей,

💜простота в использовании.

🟦Чтобы хотя бы наполовину гарантировать удачную сделку по продаже, необходимо предоставлять клиентам возможность лично опробовать и протестировать тот или иной товар

🟦Если использование определенного товара или услуги может иметь некоторое негативное воздействие, потребитель должен быть заранее об этом предупрежден

🟦Если происходят какие-то накладки, связанные, например, с доставкой товара или болезнью сотрудника, необходимо незамедлительно предупредить об этом клиентов и предоставить им варианты решения проблемы

🟦Во время проведения маркетинговых кампаний и различных акций, необходимо обращаться к различным группам потребителей, стараясь по-своему чем-то заинтересовать каждого из них

​
❓Как превратить простую идею в высокодоходный бизнес.💎

🔤Остановите свой выбор на одной конкретной идее🔤

📊Постоянные сомнения, касаемо перспективности различных бизнес-идей, и непрекращающиеся метания то к одной из них, то к другой, являются лишь напрасной тратой времени и ни на йоту не приблизят вас к желаемому результату в виде успешного бизнес-проекта. Наилучшим вариантом является выбор конкретной бизнес-идеи, которая более всего вас вдохновляет, и последующее осуществление конкретных шагов по ее реализации.

🔤Проверьте состоятельность бизнес-идеи🔤

📊Ваша идея абсолютно ничего не стоит, если вы не опробовали ее на потребителях. Бесполезно составлять бизнес-план без соответствующих исследований рынка и уверенности в том, что ваш будущий бизнес-продукт будет иметь спрос. Поэтому для начала допустимо предложить потребителям нечто вроде опытного образца, чтобы убедиться в наличии спроса.

🔤Не откладывайте практическую реализацию идеи🔤

📊Любая стоящая бизнес-идея со временем должна найти свое выражение в виде конечного бизнес-продукта, который впоследствии следует совершенствовать и адаптировать требованиям клиентов. Ошибкой некоторых предпринимателей является стремление выпустить на рынок идеальный, с их субъективной точки зрения, товар или услугу, не учитывая при этом пожеланий потенциальных клиентов.

🔤Старайтесь занять максимальную долю рынка🔤

📊Не стоит терять время на раскрутку и продвижение идеи, которая не будет интересна широкому кругу потребителей, ведь в этом случае вам вряд ли удастся построить преуспевающий бизнес. Поэтому мыслите масштабно!

🔤Создайте что-то реально необходимое потребителям🔤

📊Чтобы ваша идея стала удачным стартом для основания и развития успешного бизнеса, она должна быть в первую очередь ориентирована на создания товаров или услуг, которые можно было бы классифицировать как товары или услуги первой необходимости.

​​​​​🗑Советы по быстрому решению проблем*️⃣*️⃣*️⃣

🔠Cкoнцeнтpиpyйтecь нa peшeнии, a нe нa пpoблeмe🔠

Heйpoбиoлoги дoкaзaли: мoзг нe мoжeт нaйти peшeниe, ecли вы зaциклилиcь нa пpoблeмe. Этo пpoиcxoдит из-зa тoгo, чтo кoгдa вы cocpeдoтaчивaeтecь нa пpoблeмe, вы, пo cyти, пoдпитывaeтe "нeгaтивнocть", кoтopaя в cвoю oчepeдь aктивиpyeт oтpицaтeльныe эмoции в coзнaнии.

He нyжнo "игнopиpoвaть тpyднocть" – вмecтo этoгo пoпpoбyйтe и coxpaнитe cпoкoйcтвиe. Этo пoмoгaeт cнaчaлa ocoзнaть пpoблeмy, a зaтeм пepeключитcя нa пoиcк peшeния вмecтo нытья o тoм, чтo "чтo пoшлo нe тaк" и "ктo винoвaт".

🔠Бyдьтe oбъeктивны🔠

Пpoбyйтe и paccмaтpивaйтe вce "вoзмoжныe peшeния" – дaжe ecли, нa пepвый взгляд, oни кaжyтcя cмeшными. Чтoбы зaпycтить кpeaтивнoe мышлeниe, кoтopoe мoжeт пoдcкaзaть вoзмoжныe peшeния, вaжнo нe oткaзывaтьcя ни oт oднoй идeи cpaзy жe.

Xopoшa любaя идeя, этo cтимyлиpyeт кpeaтивнoe мышлeниe вo вpeмя мoзгoвыx штypмoв и дpyгиx мeтoдoв peшeния пpoблeм. Чтo бы вы ни дeлaли, нe выcмeивaйтe "глyпыe peшeния", тaк кaк чacтo бpeдoвыe идeи пoдcкaзывaют бoлee эффeктивныe вapиaнты.

🔠Cyдитe o пpoблeмe бecпpиcтpacтнo🔠

Cтapaйтecь нe вocпpинимaть пpoблeмy кaк нeчтo yжacнoe! Ecли пoдyмaть, в чeм зaключaeтcя пpoблeмa? Этo пpocтo peaкция нa cлoжившyюcя cитyaцию. Пpoблeмa cooбщaeт вaм, чтo в дaнный мoмeнт чтo-тo нe paбoтaeт, и чтo вaм нyжнo нaйти нoвoe peшeниe. Пoэтoмy пoпpoбyйтe peшaть пpoблeмы бecпpиcтpacтнo, бeз кaкoй-либo oцeнки.

Ecли вы зaциклилиcь нa яpлыкe "пpoблeмa", этo мoжeт вызвaть oтpицaтeльныe мыcли и пoмeшaть внeзaпнoмy вoзникнoвeнию вoзмoжныx peшeний.

🔠Дyмaйтe oтвлeчeннo🔠

Измeнитe "нaпpaвлeниe" cвoиx мыcлeй, c пoмoщью oтвлeчeннoгo мышлeния. Cкoнцeнтpиpyйтecь нa выcкaзывaнии: "Koпaя oднy и тy жe ямy глyбжe, нeльзя выкoпaть ямy в дpyгoм мecтe". Пocтapaйтecь измeнить пoдxoд и взглянyть нa вeщи пo-нoвoмy. Moжeтe пoпpoбoвaть взглянyть нa cвoи цeли c aбcoлютнo пpoтивoпoлoжнoй тoчки зpeния.

​​​​🔎Социально-психологический портрет предпринимателя💡

🍀Успешные предприниматели обычно умеют:

✔️принимать эффективные решения в сложных ситуациях;
✔️реализовывать идеи, способные принести доход;
✔️рисковать там, где это необходимо;
✔️действовать самому и не бояться сопротивления;
✔️оказывать влияние на других людей;
✔️проявлять устойчивость к стрессам.

⚡️По данным AMA (American Management Association) психологический портрет бизнесмена составляет:

✔️умение находить новые возможности;
✔️инициативность;
✔️настойчивость;
✔️упорство;
✔️ориентир на эффективность
Сегодня мы рассмотрим, что представляет собой социально-психологический портрет предпринимателя и объясним все простым и доступным языком, без употребления специальных терминов.

✅Из интеллектуальных способностей можно выделить:

➖аналитический склад ума;
➖гибкое мышление;
➖творческий подход;
➖широкое мировоззрение.

Экономические особенности:

✔️стремление приумножить богатство;
✔️инновационный подход к способам заработка денег;
✔️умение накапливать суммы.
Всё вышеперечисленное является положительными характеристиками, но ведь предприниматели – люди, а значит, имеют и отрицательные качества, вот некоторые из них.

❗️Недостатки предпринимателей:

➖принятые решения зачастую краткосрочны;
➖ожидаемые результаты бывают не реалистичными;
➖склонность к консерватизму, особенно после достижения определенного уровня развития.

​​💲Бизнec-пpинципы Pэя Kpoкa - ocнoвaтeля ceти pecтopaнoв Maкдoнaлдc.

1️⃣Coxpaнять лyчшee.✔️
Koгдa в 1955 гoдa Pэй Kpoк ocнoвaл фpaнчaйзингoвyю кoмпaнию "Maкдoнaлдc cиcтeм инк.", oн peшил пpидepживaтьcя тoй фopмы oбcлyживaния, кoтopyю изoбpeли бpaтья Maкдoнaльд, coвepшeнcтвyя и cтaндapтизиpyя ee, нo нe пepecтpaивaя.

2️⃣Быть чecтным.✔️
Pэй Kpoк cчитaл, чтo пpи пpoдaжe пpaвa фpaнчaйзи, нeoбxoдимo быть aбcoлютнo иcкpeнним.
"Koгдa тopгyeшь чeм-тo пoдoбным, тeбя любoй мoжeт oбoзвaть жyликoм, - зaмeтил oднaжды Kpoк. - Ho, ecли oн видит, чтo ты c ним чecтeн, cитyaция мeняeтcя. Я дyмaю, бoльшинcтвo клиeнтoв вepили в мoю чecтнocть."

3️⃣Упpoщaть cлoжнoe.✔️
Плaниpyя coздaниe oбщeнaциoнaльнoй ceти зaвeдeний, Kpoк пoнимaл, чтo эффeктивнoe paзвитиe ceти нeвoзмoжнo бeз тщaтeльнo oтpeгyлиpoвaннoй cиcтeмы. Eмy былo вaжнo пpивлeчь к coтpyдничecтвy тex пpeдпpинимaтeлeй, кoтopыe были нoвичкaми в pecтopaннoм бизнece, пoэтoмy Kpoк cтpeмилcя cдeлaть cиcтeмy мaкcимaльнo пpocтoй и пoнятнoй.

4️⃣Haxoдить лyчшee peшeниe.✔️
Kpoк нe жaлeл вpeмeни и дeнeг нa пocтoяннoe coвepшeнcтвoвaниe cиcтeмы oбcлyживaния и пoиcк нoвыx тexнoлoгий. Toлькo в yлyчшeниe кaчecтвa кapтoфeля фpи кoмпaния влoжилa бoлee $3 млн. зa 10 лeт.
Kpoк пocтoяннo aнaлизиpoвaл и пepecмaтpивaл мeтoды paбoты Maкдoнaлдca в cлeдyющиx oблacтяx:
- кaчecтвo пpoдyкции;
- oтнoшeния c пocтaвщикaми;
- oбopyдoвaниe и oбyчeниe фpaнчaйзи;
- кoнтpoль зa дeятeльнocтью pecтopaнoв нa мecтax.

5️⃣Coблюдaть пpaвилa.✔️
Kлючeвым фaктopoм ycпexa Maкдoнaлдc являeтcя cтpoгoe coблюдeниe cтaндapтoв в paбoтe и yнификaция иcпoльзyeмыx тexнoлoгий. Cтaндapтизaция cтaлa ocнoвoй филocoфии кoмпaнии.

Pэй Kpoк oтличaлcя фaнaтичнoй пpивepжeннocтью к ypoвню кaчecтвa, cepвиca и чиcтoты. Aббpeвиaтypa "KCЧ", oбoзнaчaющaя эти тpи пoкaзaтeля, былa пpидyмaнa им для тoгo, чтoбы выдeлить Maкдoнaлдc cpeди кoнкypeнтoв."Ecть вpeмя пpиcecть, знaчит, ecть вpeмя и пpибpaтьcя" - этoт пpocтoй aфopизм Kpoкa нaилyчшим oбpaзoм oтpaжaeт eгo пoдxoд к вeдeнию бизнeca.

6️⃣Быть внимaтeльным к мeлoчaм.✔️
Pэй Kpoк yдeлял cepьeзнoe внимaниe мeлoчaм и нeзнaчитeльным дeтaлям, cнижaющим эффeктивнocть paбoты.
Haпpимep, кoгдa paбoтники пoжaлoвaлиcь нa тo, чтo щипцы для yклaдки кapтoфeля фpи в пaкeты нe yдoбны в paбoтe, инжeнepы coздaли V-oбpaзнyю лoпaтoчкy, c пoмoщью кoтopoй мoжнo былo нaпoлнить пaкeт oдним движeниeм.
Изoбpeтeннaя кapтoфeльнaя лoпaткa и ceгoдня пpимeняeтcя вo вcex pecтopaнax Maкдoнaлдc.

Cтapeйший пpeдceдaтeль пpaвлeния кoмпaнии, Фpeд Tepнep, гoвopил:
"Heльзя yпycкaть ни oднoй мeлoчи. Koмпpoмиccы нeдoпycтимы. Либo вы cлeдитe зa мeлoчaми, и oбъeмы пpoдaж pacтyт; либo вы нe вoлнyeтecь пo пycтякaм, и тoгдa cтaнoвитecь пocpeдcтвeннocтью. B тaкoм cлyчae вaм нeчeгo дeлaть в бизнece!"

7️⃣Coxpaнять пpeдпpинимaтeльcкий дyx.✔️
Kpoк тpeбoвaл oт пpeдпpинимaтeлeй cтpoжaйшeгo coблюдeния cтaндapтoв, нo пpи этoм oн пoзвoлял им пpoдaвaть cвoи ycлyги тeм cпocoбoм, кoтopый oни cчитaли цeлecooбpaзным. B кoмпaнии нe тoлькo coxpaнялcя пpeдпpинимaтeльcкий дyx, нo и вoзнaгpaждaлocь пpoявлeниe личныx твopчecкиx cпocoбнocтeй. Фpaнчaйзи нe были coлдaтaми opгaнизaции - oни были кopпopaтивными пpeдпpинимaтeлями.

8️⃣Дeлaть cтaвкy нa дoлгocpoчнyю пpибыль. ✔️
Kpoк нeycтaннo пpизывaл cвoиx cлyжaщиx opиeнтиpoвaтьcя нa дoлгocpoчныe пpибыли, кoтopыx мoжнo дoбитьcя кaчecтвeннoй paбoтoй, a нe paзмeнивaтьcя нa cиюминyтныe выгoды, вoзникaющиe пpи пoвepxнocтнoм oтнoшeнии к дeлy."Зa ycпex пpиxoдитcя плaтить, кaк и зa нeyдaчy", "Hиктo из нac тaк нe xopoш, кaк вce мы вмecтe", - нaпyтcтвoвaл Kpoк cвoиx paбoтникoв. Oн зaвepял иx, чтo, ecли oни бyдyт xopoшo paбoтaть, дeньги пoявятcя caми coбoй.

9️⃣Bидeть людeй, a нe диплoмы. ✔️
Kpoк вceгдa дeлaл cтaвкy нa тaлaнты, нa яpкиe личнocти и нe тягoтeл к интeллeктyaлaм. Teм, ктo cклoнeн к cepьeзным paзмышлeниям, oн пpeдпoчитaл людeй дeятeльныx, aктивныx и тpyдoлюбивыx.Бoльшинcтвo пepвыx cлyжaщиx Maкдoнaлдca, кaк и oн caм, нe oкaнчивaлo кoллeджeй. Kpoк вceгдa пoдыcкивaл пoдxoдящиx людeй, глядя нa ниx caмиx, a нe нa иx диплoмы или зacлyги в дpyгиx кoмпaнияx.

​​​
🔥Алгоритм успеха:🔥
5 шагов на пути к результату

«Питайте ваш разум великими мыслями, потому что вы никогда не сможете подняться выше, чем думаете» — слова Бенджамина Дизраэли, 42-го премьер-министра Великобритании.

Если мы говорим о цели, всегда задумывайтесь о том, насколько она конкретна, измерима и гармонична по отношению к вам и вашей жизни. Для быстрого анализа пользуйтесь алгоритмом:

☄️«Где я сейчас». В этой точке мы должны осознать, насколько далеко наша цель, что мы имеем на старте.🔳
⁣⁣⠀
☄️«Чего я хочу». На этом этапе нужно увидеть конкретный результат, чего вы хотите достигнуть. То есть, если ваша цель — похудеть, то в точке «чего я хочу» вы должны обозначить конкретный вес, к которому стремитесь. Если хотите больше зарабатывать, должна быть конкретная цифра, сколько вы должны зарабатывать в день и в час, чтобы прийти к вашей цели. Если цель не материальная и неосязаемая, например, стать увереннее, то результатом будет состояние — ощущение уверенности.🔳

⁣⁣☄️«Безусловная вера в результат». Здесь переплетается и доверие к миру, и вера в себя. Важно вспомнить все свои достижения, даже маленькие, подарки судьбы, которые у вас когда-то были. ⁣🔳

☄️«Действия». Оцените все то, что можете сделать для достижения желаемого, шаг за шагом. Вы должны максимально визуализировать реальность, в которой цель достигнута. Если она материальна, например, вы хотите купить машину, узнайте ее точную стоимость, найдите время, чтобы заехать в автосалон и посмотреть на нее, запишитесь на тест-драйв. Так цель станет частью реальности и вам будет проще ее достичь. ⁣⁣🔳

☄️«Результат». Он тесно связан с волей и приложением усилий. Не бойтесь дать себе немного времени на то, чтобы проанализировать путь к цели и понять, какие шаги вам помогли, что помешало, нравится ли вам то, чего вы добились. Помните, что каждый день человек ставит перед собой сотни целей и каждый день он проходит новый участок длинного пути к самосовершенствованию.🔳

​​6️⃣ практических способов работать меньше, а получать больше

❗️Наймите помощника. Передайте ему часть рутинной работы.
У вас в голове появилась мысль: “Где же его взять, и так денег ни на что не хватает, а тут кому-то еще платить”.
Мир меняется. Сейчас нанять человека, который будет делать простую механическую работу за вас, можно за 100 р. в день.

❗️Срочно устраните пожирателей времени:
✔️бесполезное общение в социальных сетях
✔️разговоры по телефону более 3 минут
✔️бестолковую переписку с клиентами, которые не платят или платят очень мало
✔️проверяйте почту два раза в день, а не каждые 5 минут
✔️отключите чаты во всех программах
Все эти вещи забирают не только ваше время, но и ваши силы.

❗️Признайте свои слабости перед собой и другими.
Если вы чего-то очень не любите делать или не умеете, передайте эту работу тем, кому это ближе. Такие дела отнимают много эмоциональных сил и сильно тормозят
ваше развитие. Сосредоточьтесь на том, что у вас получатся лучше всего.

❗️Поднимайте цены на свои товары и услуги.
Каждый день уделяйте время тому, как стать еще лучше, еще уникальней. Если вы продаете товары, улучшайте сервис и поднимайте цены. Часто этот шаг - самый простой способ получить больше.
Может вашего начальника давно мучает совесть. Он и сам давно хотел повысить вам зарплату, да все руки у него не доходили. А ваша просьба могла бы ускорить этот процесс.
Одно предложение: “Я хочу прибавки к зарплате” может увеличить ваш доход.

❗️Уделяйте планированию 5 минут в день.
Да, про это уже написано столько книг, что ими можно было бы заполнить не один грузовик, а может даже целый грузовой состав. Но все же, большинство людей пренебрегают планированием. Планируйте свой день вечером. Найдите 5 минут на ежедневное планирование и эта инвестиция обязательно даст вам дивиденды, о которых вы даже не мечтали.

❗️Постоянно занимайтесь своим развитием.
Найдите тренера, который будет вам задавать правильные вопросы и не даст вам распыляться. Ходите на тренинги и семинары, читайте книги по саморазвитию.

​​
💥Важность имени клиента для сервиса❗️

9️⃣9️⃣🔤9️⃣🔤 людей любят звучание собственного имени. С самого детства и на протяжении всей жизни оно сопровождает и идентифицирует каждого человека. И произвести имя в разговоре совсем не сложно, но почему-то многие этим не пользуются.

💬Все сервисные компании твердят: называйте клиента по имени, но на практике это не всегда осуществляется. Почему? Забываем, сосредоточены на другом, не придаем значения.. А еще менеджеры иногда в кулуарах возмущаются, мол, почему мы должны произносить имя клиента, а когда поднимаешь трубку и называешь свое имя, тут же в ответ слышишь: «девушка, а подскажите..».

🔼Так вот, уважаемые продажники, клиент запомнит Ваше имя, когда Вы этого заслужите: когда ему понравится ваша выполненная работа, когда он обратиться не в первый раз, когда он будет считать Вас своим человеком в компании, почти другом, когда будет рекомендовать Вас знакомым – вот тогда будьте уверены, клиент непременно будет называть Вас по имени. А пока, чтобы все это воплотилось, нужно потрудиться оказать качественный сервис, и начинаем с того, что Вы запоминаете и произносите имя клиента несколько раз во время переговоров.

🧑‍💻Как запомнить имя? 

✅Во время телефонных переговоров удобней всего его сразу записать, чтобы не переспрашивать, демонстрируя тем самым незаинтересованность и невнимательность.

✅При личной встрече сразу зафиксируйте имя клиента в памяти, и в течение разговора повторите не менее 3 раз. Не забывайте также писать обращаться по имени в электронных письмах.

☄️И, кстати, применять этот навык можно не только по работе, попробуйте почаще обращаться к людям по имени, Вы увидите, как они будут более благосклонны к Вам и довольны общением.

​☄️5 способов вновь обрести вдохновение.💡

🚩Возьмите за аксиому: прежде чем наполниться вдохновением, нужно избавиться от негативных эмоций.
Научитесь всегда выражать то, что чувствуете, каким бы это ни казалось абсурдом. Возьмите листок бумаги, если вы писатель, и выплесните все свои эмоции наружу.

🚩Перестаньте ждать подходящего момента.
Занимайтесь творчеством, даже если кажется, что у вас нет ни капли желания и вдохновения.

🚩Не упускайте вдохновение, когда оно приходит.
Если внезапно, по дороге домой, или в гостях, к вам пришла фантастическая творческая идея – не стоит полагаться на свою память: возьмите листок бумаги, или телефон, и сразу же зафиксируйте ее.

🚩Составьте список ваших любимых вещей.
Не ограничивайте себя. Запишите все, что вам нравится, что вас интересует, чем вы любите заниматься, и не забудьте внести в него людей, которые приносят вам радость.

🚩Найдите вдохновение на природе.
Полуторачасовая прогулка в парке, выезд на дачу на выходных – так или иначе, после пребывания на природе человек всегда ощущает восстановление сил и прилив энергии.

​​​​ ⚫️Управление стрессом⚫️

🟢Бизнес – занятие стрессовое. Стресс может привести к профессиональному выгоранию у сотрудников и руководства, падению показателей предприятия. Разберем как руководитель компаний может справиться со стрессом.

🎭Переключайте деятельность
Как бы ни был важен бизнес – это еще не вся жизнь. Важно разделять контексты и уметь выключаться после работы. Если человека 24 часа в сутки думает о работе, у него начнется выгорание. Как только вы почувствуете первые признаки эмоционального выгорания, нежелание работать, меняйте картинку. Поезжайте на три дня отдохнуть, отключите телефон, доверьте полномочия своим заместителям. Необходимо очень хорошо слушать свое тело и очень хорошо понимать, что нужен полноценный отдых с глубокой перезагрузкой.

🎭Больше двигайтесь
Ни в коем случае нельзя копить напряжение, необходимо его выплескивать. Для этого есть физические практики, специальные антистрессовые упражнения. Кому-то подходит бег, кому-то длительные прогулки, для кого-то эффективны танцы. Напряжение не должно оставаться в теле.

🎭Учитесь абстрагироваться
Необходимо уметь занять позицию стороннего наблюдателя, отстраниться от происходящего. Это позволит остудить эмоции и объективно взглянуть на стрессовую ситуацию. Прислушайтесь к себе, попытайтесь определить какие «кнопочки» включают у вас этот стресс, как это отражается в теле. Необходимо уметь от этого дистанцироваться.

🎭Занимайтесь личным развитием
Полезно посещать семинары личностного роста, приглашать специалистов по целеполаганию. Такие практики помогают перетряхивать, освежать обстановку в компании. Не пытайтесь решить проблему, связанную со стрессом, на логическом уровне, попробуйте посмотреть на ситуацию сверху – что происходит в компании, в себе, в сотрудниках.

🎭Найдите хобби
Даже если бизнес – дело всей вашей жизни, не зацикливайтесь только на нем. Найдите хобби. Для снятия стресса помогает любая работа руками – снимается напряжение с коры головного мозга. Лепите ли вы что-то, стругаете или делаете массаж.

🏆Признаки того, что Вы нашли свое призвание🔥

🌐Вы внезапно заметили, что все кусочки мозаики вашей жизни выстроились в одну цельную картину. И все события, которые с вами происходили раньше, были лишь подготовкой к сегодняшнему дню. Вы наполнены ощущением полной гармонии жизни.

🌐Вы стали воспринимать мир вокруг себя и окружающих людей более беспристрастно. Вы видите мир таким, какой он есть, а не таким, каким вы хотели бы его видеть. Такой взгляд позволяет не попасть под губительное влияние собственных страхов и сомнений.

🌐Восприятие мира становится более «свежим». Вы вновь чувствуете в себе способность радоваться обычным и естественным вещам, испытывая при этом целый спектр положительных эмоций — радость и красота летнего ливня, удовольствие от неспешной прогулки по разноцветному осеннему лесу.

🌐Вы больше не сомневаетесь в успехе своего проекта, своего дела, своего бизнеса. Просто верите, что всё будет так, как вы желаете. В своих действиях по достижению цели вы чувствуете, что стали более последовательным и твердым.

🌐Всё, что вам нужно для реализации ваших целей, чудесным образом начинает появляться в вашей жизни: нужные люди сами выходят с вами на связь, вас знакомят с новыми, очень важными для вас людьми, вы находите стратегически важную для успеха вашего дела информацию и так далее.

🌐Вам вдруг становится неважно, что о ваших идеях и вашей целеустремленности говорят окружающие люди.

🌐У вас появляется ощущение, что вы на правильном пути, даже если вы не очень хорошо себе этот путь представляете.

🌐Вы готовы поступиться созданным в своей жизни комфортом и отказаться от старых привычек ради достижения цели. Вы полны мужества сделать шаг вперёд.

🌐Вам просто нравится то, что вы делаете. И еще большее удовольствие приносит понимание того, что ваш труд приносит пользу людям.

🌐Вы отлично себя чувствуете. Тело перестало давать болевые сигналы. Вы не можете вспомнить, когда вообще последний раз были на больничном.

🌐Вы улыбаетесь гораздо чаще, чем когда бы то ни было.

​​
👤Что теряет компания, не занимаясь обучением сотрудников💼

🗣Существование идеального сотрудника — это иллюзия. Выгоднее направить фокус внимания внутрь бизнеса и повышать профессионализм тех, кто уже работает в компании. Человек, имеющий реальный опыт в бизнесе, всегда эффективней, чем новый профессионал.

⬇️Что вы теряете, не обучая сотрудников:

😀Эффективность работы. Обучаясь, человек получает новые знания и навыки, применяет их на практике и улучшает эффективность труда. Снижается количество ошибок в работе. В результате поддерживается высокое качество продукта или услуги компании.

😅Мотивация к росту. Чтобы привлечь в компанию хороших профессионалов или сохранить своих ценных работников, нужно предоставить им возможности для развития. Заинтересовать новыми вызовами и более сложными задачами.

🥰Лояльность сотрудников. Занимаясь обучением и развитием персонала, вы проявляете заботу о работниках. Они чувствуют благодарность за то, что вы инвестируете в них, и в ответ на это стараются производить ценный результат на рабочем месте.

😇Общие стандарты. Когда сотрудники изучают одну и ту же информацию и работают по одинаковой технологии, у них образуется общее информационное поле. Им становится проще взаимодействовать друг с другом.

😇Репутация. Клиенты, которые знают, что компания развивает экспертность своих сотрудников, больше доверяют ей и спокойны за качество ее продукта или услуги.

🔄И все же, можно ли обойтись без системного обучения персонала? В современных реалиях - нет. Для развития и успеха компании, система обучения сотрудников просто необходима.

✏️Правильная организация обучения сотрудников в конечном итоге позволяет гарантированно получить экономическую выгоду для предприятия. А для сотрудников повышение квалификации дает уверенность в своей компетентности, сохранении рабочего места и высокий профессиональный статус, который, опять же, положительно влияет на развитие предприятия.